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        論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館個(gè)性化服務(wù)的開展

        2016-12-28 21:20:29胡榕桓江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院
        大陸橋視野 2016年22期
        關(guān)鍵詞:個(gè)性化圖書館環(huán)境

        胡榕桓/江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院

        論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館個(gè)性化服務(wù)的開展

        胡榕桓/江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院

        為了更好地促進(jìn)高校的教學(xué),網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館應(yīng)該進(jìn)行更加深入地變革,從而能夠?yàn)橛脩籼峁﹤€(gè)性化的服務(wù)。因此,本文通過簡(jiǎn)要介紹目前高校圖書館提供個(gè)性化服務(wù)過程中存在的一些問題,進(jìn)而提出了如何更好地促進(jìn)高校圖書館個(gè)性化服務(wù)開展的策略,使得高校圖書館能夠更加適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,更好地為學(xué)生和教師提供服務(wù)。

        網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;高校圖書館;個(gè)性化服務(wù);問題;策略

        在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)以及數(shù)字信息技術(shù)迅猛發(fā)展的背景下,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被越來越多的應(yīng)用于各行各業(yè)當(dāng)中,對(duì)以往的工作方式產(chǎn)生了新的變革。以圖書館為例,在讀者需求日益?zhèn)€性化發(fā)展的今天,高校圖書館要想在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代謀得未來更好的發(fā)展就必須積極適應(yīng)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展的需要,結(jié)合自身的特點(diǎn)通過對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用來建立一個(gè)面向讀者的、全新的個(gè)性化服務(wù)體系,滿足各個(gè)學(xué)科多樣化教學(xué)的需要,使高校教學(xué)在網(wǎng)絡(luò)科技的輔助作用下始終立于不敗之地,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館個(gè)性化服務(wù)的開展。

        一、高校圖書館提供個(gè)性化服務(wù)過程中存在的問題

        隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,對(duì)于高校圖書館的服務(wù)也提出了更高的要求,如何能夠更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,進(jìn)一步提高高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量,是目前大多數(shù)高校圖書館在發(fā)展過程中遇到的問題。很多高校圖書館開始嘗試為用戶提供個(gè)性化的服務(wù),但是在這一過程中遇到了較多的問題,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

        (一)信息資源的建設(shè)問題

        很多高校的圖書館為了更好地提供個(gè)性化的服務(wù),需要進(jìn)行一定的信息資源建設(shè),但是在建設(shè)的過程中遇到了較多的問題:首先,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,很多高校圖書館收藏了一定數(shù)量的電子書籍,為用戶提供更多的線上閱讀服務(wù),但是通過對(duì)目前高校圖書館進(jìn)行調(diào)查和研究得知,其紙質(zhì)版藏書的數(shù)量依然非常龐大。相反,電子版的書籍?dāng)?shù)量卻比較少;其次,很多高校圖書館在提供電子版書籍的借閱服務(wù)時(shí),僅僅提供了最基礎(chǔ)的借閱服務(wù),但是沒有將這些服務(wù)更加深入化,從而無法更好地針對(duì)不同的用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。

        (二)管理機(jī)制存在的問題

        高校圖書館為教師和學(xué)生提供借閱服務(wù),尤其是加上網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)高校圖書館提出了更高的要求,因此就需要對(duì)高校圖書館的運(yùn)營進(jìn)行更好的管理。然而,目前我國很多高校圖書館在管理機(jī)制方面還存在很多問題,從而影響了高校圖書館個(gè)性化服務(wù)的提供,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一,缺乏一定的激勵(lì)機(jī)制,眾所周知,我國大多數(shù)的高校圖書館為學(xué)生和教師提供免費(fèi)的借閱服務(wù),因此高校圖書館缺乏實(shí)際的收入,從而無法對(duì)相關(guān)的服務(wù)人員進(jìn)行一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),從而導(dǎo)致很多工作人員的內(nèi)在動(dòng)力不足;第二,沒有形成針對(duì)個(gè)性化服務(wù)的管理體制,很多高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的背景下,依然沿用傳統(tǒng)的管理模式和方法,無法更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求,從而導(dǎo)致目前高校圖書館個(gè)性化服務(wù)在提供過程中還存在一定的落后。

        (三)個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)問題

        高校圖書館為了更好地提供個(gè)性化的服務(wù),需要建設(shè)個(gè)性化服務(wù)的提供系統(tǒng),但是目前這一系統(tǒng)在建設(shè)的過程中還存在一定的問題,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一,個(gè)性化系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的結(jié)合不夠深入,目前很多高校在建設(shè)個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)的過程中,沒有將該系統(tǒng)與高校中其他的信息系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)合,從而導(dǎo)致個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)是單獨(dú)進(jìn)行服務(wù)的,無法更好地提高高校圖書館的個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量;第二,個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)在建設(shè)過程中,還會(huì)涉及到用戶信息的安全問題,從而在一定程度上限制了高校圖書館個(gè)性化服務(wù)的建設(shè)進(jìn)程。

        二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館個(gè)性化服務(wù)開展的策略

        隨著我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,高校圖書館也應(yīng)該順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,更好地在這一時(shí)代背景下提供個(gè)性化的服務(wù),通過本文的總結(jié)和論述,可以參考以下幾點(diǎn)意見:

        (一)加強(qiáng)信息資源的建設(shè)

        為了更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,滿足網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶對(duì)高校圖書館的需求,更好地開展個(gè)性化的服務(wù),首先需要加強(qiáng)對(duì)信息資源的建設(shè),為此可以做到以下幾點(diǎn):第一,建設(shè)具有信息化的數(shù)據(jù)庫,對(duì)于高校圖書館來講,為了更好地提供個(gè)性化的服務(wù),需要將用戶的個(gè)性化信息進(jìn)行存儲(chǔ),從而為高校圖書館提供個(gè)性化服務(wù)完善資源;第二,加強(qiáng)信息資源的合作和共享,對(duì)于高校圖書館來講,在進(jìn)行信息資源建設(shè)的過程中,需要將多個(gè)高校圖書館的信息進(jìn)行綜合建設(shè),從而能夠避免信息資源的重復(fù)建設(shè),盡量縮短高校圖書館提供個(gè)性化服務(wù)的建設(shè)周期。

        (二)對(duì)用戶進(jìn)行相關(guān)的研究和培訓(xùn)

        在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,高校圖書館需要為用戶提供個(gè)性化的服務(wù),但是在提供個(gè)性化服務(wù)的過程中,不僅僅需要高校圖書館進(jìn)行一定的努力,而且還需要對(duì)用戶進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn),從而使得用戶能夠真正了解自身的需求,從而可以在高校圖書館系統(tǒng)中,制定出更好地滿足自身需求的功能。為了更好地對(duì)用戶進(jìn)行相關(guān)的研究和培訓(xùn),可以參考以下幾點(diǎn):第一,加強(qiáng)對(duì)用戶行為的分析和研究,從而能夠了解和熟悉用戶的行為習(xí)慣,更好地為用戶提供個(gè)性化的服務(wù);第二,對(duì)用戶進(jìn)行一定的培訓(xùn),使得用戶能夠更加貼切地表達(dá)自身的需求,更好地促進(jìn)高校圖書館個(gè)性化服務(wù)的建設(shè)。

        (三)提高高校圖書館相關(guān)人員的素質(zhì)

        高校圖書館是為高校學(xué)生和教師提供服務(wù)的場(chǎng)所,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,需要高校圖書館提供更加方便、快捷的服務(wù),因此需要不斷提高高校圖書館相關(guān)人員的素質(zhì),為此可以做到以下幾點(diǎn):第一,對(duì)高校圖書館的相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn),使得他們能夠更好地掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù),從而能夠?yàn)橛脩籼峁└觽€(gè)性化的服務(wù);第二,要不斷培養(yǎng)高校圖書館相關(guān)人員的服務(wù)意識(shí),使得他們能夠充分意識(shí)到服務(wù)的重要性,從而能夠盡量提供自身的服務(wù)質(zhì)量,為用戶提供更多的個(gè)性化服務(wù)。

        三、小結(jié)

        總之,處于當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,包括高校圖書館在內(nèi)的各個(gè)行業(yè)、學(xué)科專業(yè)都應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn),積極探尋自身在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的發(fā)展之路。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的特點(diǎn)來改變以往的高校圖書館服務(wù)方式,為讀者提供更加便利、貼心、具有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)與圖書館服務(wù)的良性結(jié)合,通過二者效用的共同發(fā)揮,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)工作的創(chuàng)新。由于能力有限,作者只選取了其中的某幾個(gè)方面進(jìn)行了研究和討論,希望借助以上研究能夠引起更多相關(guān)教育者的重視,進(jìn)而積極的參與到對(duì)本課題的研究中來,不斷完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館個(gè)性化服務(wù)研究體系,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館個(gè)性化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

        [1] 項(xiàng)丹輝.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的思考[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊,2009(22).

        [2] 李立新.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)芻議[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì),2009(08).

        [3] 楊倩.數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)探析[J].高校圖書館工作,2009(03).

        [4] 高海媚.淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的個(gè)性化信息服務(wù)[J].長(zhǎng)春金融高等專科學(xué)校學(xué)報(bào),2009(01).

        [5] 王玲.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)方式概論[J].情報(bào)雜志,2005(07).

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