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        位置+:移互時代上演三國殺

        2016-12-28 21:59:23吳勇毅陳淵源
        銷售與市場(管理版) 2016年10期
        關鍵詞:高德用戶服務

        文 | 吳勇毅 陳淵源

        位置+:移互時代上演三國殺

        文 | 吳勇毅 陳淵源

        移動互聯(lián)網(wǎng)時代位置成為用戶的關鍵屬性之一,而基于位置營銷、基于位置的生活服務類O2O也將成為未來極具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?,LBS開放平臺的價值日益凸顯,LBS資源爭奪也將更加激烈。

        在移動定位技術和通信技術迅猛發(fā)展的雙重推動下,LBS作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的基礎服務,已成為人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡牟糠?,LBS已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)應用的標配功能。

        而隨著商家消費數(shù)據(jù)的全面集合,LBS在移動互聯(lián)網(wǎng)的入口效應日益加強,用戶價值與商業(yè)價值有了全面鏈接,LBS行業(yè)的“白銀時代”正朝我們昂首闊步走來。

        LBS全面爆發(fā)

        我國的LBS商業(yè)應用始于2001年中國移動首次開通的移動夢網(wǎng)品牌下的位置服務。2003年,中國聯(lián)通又推出了“定位之星””業(yè)務。用戶在使用這項服務時,只要在手機上輸入出發(fā)地和目的地,就可以查到開車路線;如果用語音導航,還能得到實時提示,該項業(yè)務還能夠?qū)崿F(xiàn)5—50 m的連續(xù)、精確定位,等等。

        2006年,互聯(lián)網(wǎng)地圖的出現(xiàn)加速了我國LBS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。眾多地圖廠商、軟件廠商相繼開發(fā)了一系列在線的LBS終端軟件產(chǎn)品。此后,伴隨著無線技術和硬件設施得到完善,國內(nèi)LBS行業(yè)迎來一個爆發(fā)增長期。

        據(jù)艾媒研究數(shù)據(jù)顯示,過去幾年,中國LBS個人應用市場規(guī)模保持快速增長的態(tài)勢。2008年,整個市場規(guī)模達3.35億元,2009年突增為6.44億元,到2013年,中國LBS個人應用市場總體規(guī)模就突破70億元,5年平均增幅超過100%,2015年市場規(guī)模已突破百億元。同時,在Web2.0浪潮的沖擊下,受Foursquare模式的啟發(fā),國內(nèi)也涌現(xiàn)出了諸多新興的LBS服務提供商。

        LBS的發(fā)展非常迅速,其發(fā)展過程主要有以下四個特點:

        1.從被動式到主動式。早期的LBS可稱為被動式,即終端用戶發(fā)起一個服務請求,服務提供商再向用戶傳送服務結(jié)果。這種模式是基于快照查詢,簡單但不靈活。主動式的LBS基于連續(xù)查詢處理方法,能不斷更新服務內(nèi)容,因而更為靈活。

        2.從單用戶到交叉用戶。在早期階段,服務請求者的位置信息僅限于為該用戶提供服務,而沒有其他用途。而在新的LBS應用中,服務請求者的位置信息還將被用于為其他用戶提供查詢服務,位置信息實現(xiàn)了用戶之間的交叉服務。

        3.從單目標到多目標。在早期階段,用戶的電子地圖中僅可顯示單個目標的位置和軌跡,但隨著應用需求發(fā)展,現(xiàn)有LBS系統(tǒng)已經(jīng)可以同時顯示和跟蹤多個目標對象。

        4.從面向內(nèi)容到面向應用。面向內(nèi)容是指需要借助于其他應用程序向用戶發(fā)送服務內(nèi)容,例如短信等。面向應用則強調(diào)利用專有的應用程序呈現(xiàn)LBS服務,且這些程序往往可以自動安裝或者移除相關組件。

        打造LBS生態(tài)圈,構(gòu)建基本百姓生活圈

        個性化、智能化、商業(yè)化服務是未來LBS應用的發(fā)展方向,將成為百姓基本生活生態(tài)圈。LBS應用的最大發(fā)展空間不是創(chuàng)造出新的需求,而是通過技術深度剖析用戶的需求,并通過商業(yè)要素的重組和技術手段滿足用戶的這些需求。LBS未來應用的兩個促進要素是技術進步和創(chuàng)造性的商業(yè)智慧。

        LBS未來的應用創(chuàng)新不僅局限在技術領域,創(chuàng)造性的商業(yè)智慧更為重要。正如資深移動互聯(lián)網(wǎng)人李曉東所言:“只要抓好LBS的四要素,即人、物、位置、信息,將它們合理地重構(gòu)起來,就是一個良好的應用,將成為百姓必需的生活生態(tài)圈?!?/p>

        當前LBS生態(tài)圈,包括以下三大應用模式:

        1.休閑娛樂模式

        (1)簽到(Check-In)模式: 主要是以Foursquare為主,還有一些國外同類服務如Gowalla、Whrrl等,而國內(nèi)則有:嘀咕、玩轉(zhuǎn)四方、街旁、開開、多樂趣、在哪等幾十家。

        該模式的最大挑戰(zhàn)在于要培養(yǎng)用戶每到一個地點就會簽到的習慣。而它的商業(yè)模式也是比較明顯,可以很好地為商戶或品牌進行各種形式的營銷與推廣。而國內(nèi)比較活躍的街旁網(wǎng)現(xiàn)階段則更多地與各種音樂會、展覽等文藝活動合作,慢慢向年輕人群推廣與滲透,積累用戶。

        (2)大富翁游戲模式: 國外的代表是Mytown,國內(nèi)則是16Fun。主旨是游戲人生,可以讓用戶利用手機購買現(xiàn)實地理位置里的虛擬房產(chǎn)與道具,并進行消費與互動等將現(xiàn)實和虛擬真正進行融合的一種模式。

        2.生活服務模式

        (1)周邊生活服務的搜索:以點評網(wǎng)或者生活信息類網(wǎng)站與地理位置服務結(jié)合的模式,代表為大眾點評網(wǎng)、臺灣的折扣網(wǎng)等。主要體驗在于工具性的實用特質(zhì),問題在于信息量的積累和覆蓋面需要比較廣泛。

        要更準確知道用戶的位置信息,光有現(xiàn)實世界的定位數(shù)據(jù)遠遠不夠,為此如今一個名為“位置圍欄”的技術被引入周邊生活服務的搜索。它其實說起來并不復雜,就是在某一位置圍成一個圈,用戶走進去和走出來的時候產(chǎn)生反應并進行記錄。

        在高德地圖就描述了這樣的應用場景和服務:當用戶進出某一地區(qū)時,根據(jù)他的設定,可以自動獲得圍欄內(nèi)商家推送的打折、優(yōu)惠信息,也可以自動觸發(fā)用戶預制的信息提醒;還如你經(jīng)常到公司忘記喝水,不妨設置個喝水提醒;又或者下午途經(jīng)花店要給老婆買一束玫瑰,也不用時刻惦記這事兒。

        對現(xiàn)實的商戶來說,好處更為明顯:它能幫你實時統(tǒng)計店鋪客流量,每個人到店停留的時間,甚至跟蹤客戶離開后的去向。比如,如果你是一個成衣店,很多人在你這里逛完都會跑到一個冰淇淋店里去,也許你就可以考慮下怎么跟冰淇淋店合作了,提高你的客戶向冰淇淋客戶的轉(zhuǎn)化率,對誰都沒壞處,沒準還能提高用戶體驗。

        (2)與旅游的結(jié)合: 旅游具有明顯的移動特性和地理屬性,LBS和旅游的結(jié)合是十分切合的。分享攻略和心得體現(xiàn)了一定的社交性質(zhì),代表是游玩網(wǎng)。

        (3)會員卡與票務模式: 實現(xiàn)一卡制,捆綁多種會員卡的信息,同時電子化的會員卡能記錄消費習慣和信息,充分的使用戶感受到簡捷的形式和大量的優(yōu)惠信息聚合。代表是國內(nèi)的Mokard(M卡),還有票務類型的Eventbee。這些移動互聯(lián)網(wǎng)化的應用正在慢慢滲透到生活服務的方方面面,使我們的生活更加便利與時尚。

        3.社交模式

        (1)地點交友,即時通信:不同的用戶因為在同一時間處于同一地理位置構(gòu)建用戶關鍵,代表是兜兜友。

        (2)以地理位置為基礎的小型社區(qū):以地理位置為基礎的小型社區(qū),代表是區(qū)區(qū)小事。

        隨著4G的普及和流行,我國的LBS服務將會越來越完善,LBS能夠廣泛支持需要動態(tài)地理空間信息的所有應用,從尋找旅館、急救服務到導航、吃穿住行游等等,幾乎可以覆蓋生活中的所有方面,打造一個龐大的LBS生態(tài)圈。

        相信LBS在中國將會在兩三年內(nèi)迎來一個前所未有的爆發(fā)期。

        群雄逐鹿LBS,地圖上演三國大戰(zhàn)

        LBS作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的基礎服務,已成為人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡牟糠帧?jù)統(tǒng)計,將近70%的移動應用與LBS有關, LBS已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)應用的標配功能,位置服務既是移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎服務,也是IT巨頭戰(zhàn)略搶占高點。而隨著全球移動互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展,4G技術日益廣泛普及,國內(nèi)地圖廠商的格局也在發(fā)生著變化。

        2014年2月10日,阿里巴巴集團擬以每股美國存托股票21美元的價格,對高德公司股票進行全面現(xiàn)金收購。交易完成后,高德將成為阿里巴巴100%子公司。

        而在高德導航倒入阿里巴巴懷抱之后,2014年5月另外一家地圖廠商四維圖新迎來了騰訊的橄欖枝。騰訊斥資11.73億元入股四維圖新,占股11.28%成為其第二大股東。

        百度則在2013年年底全資收購很有實力、具有甲級測繪資質(zhì)的北京長地萬方,并入股了長地萬方上游母公司瑞圖萬方。百度收購意圖一方面看中長地萬方數(shù)據(jù)價值,另一方面也可補足自己在導航方面與高德的差距,對抗高德系。

        至此,百度、阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)三巨頭將在地圖市場進入直接競爭的階段,上演“三國大戰(zhàn)”。

        我們知道,地理地圖信息數(shù)據(jù)的采集、制作方面,無論是在道路數(shù)據(jù)采集還是室內(nèi)數(shù)據(jù)采集,抑或是街景數(shù)據(jù)的采制方面,這是一項需要長期投入且無法預計何時能夠贏利的業(yè)務,不是一般廠商所能承受完成的。在全國范圍內(nèi),這項資質(zhì)與能力只有高德、四維圖新等12家單位擁有,而其他近200家甲級或乙級互聯(lián)網(wǎng)地圖服務商則是魚龍混雜、良莠難分,這些中小互聯(lián)網(wǎng)地圖服務商,它們大多不具備地圖數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)能力,都需調(diào)用這12家公司的基礎電子地圖數(shù)據(jù)。國金證券一份研究報告顯示,四維圖新和高德地圖是中國最大的兩家底層地理數(shù)據(jù)提供商,占據(jù)了中國底層數(shù)據(jù)測繪市場85%以上的份額。

        然而在“免費牌”大行其道之下,地圖廠商原來的贏利模式受到重大影響,即使像高德、四維圖新等這樣的中小上市公司贏利能力和生存空間也都受到巨大沖擊,迫使它們聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)巨頭,依托BAT海量資源,在行業(yè)交叉領域,以實現(xiàn)所謂的強強聯(lián)合、雙贏共榮。

        目前中國互聯(lián)網(wǎng)地圖已形成“百度+長地萬方+道道通”“騰訊+科菱航睿+四維圖新”“阿里巴巴+高德+易圖通”的LBS新格局。

        移動互聯(lián)網(wǎng)時代位置成為用戶的關鍵屬性之一,而基于位置營銷、基于位置的生活服務類O2O也將成為未來極具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?,LBS開放平臺的價值日益凸顯,LBS資源爭奪也將更加激烈。從目前來看,依托于阿里的高德LBS布局做得最好。

        近期,高德LBS開放平臺正式宣布與新浪云計算SAE(Sina App Engine,簡稱SAE)達成戰(zhàn)略合作。高德LBS服務在新浪SAE平臺的成功接入,不僅讓SAE的用戶能夠方便地使用高德提供的地理位置信息服務進行開發(fā),更為高德LBS開放平臺廣大開發(fā)者提供了一個穩(wěn)定的開發(fā)運營托管環(huán)境。新浪SAE用戶和開發(fā)者可使用高德LBS開放平臺的地圖搜索、路徑規(guī)劃、地理編碼、服務搜索、靜態(tài)地圖五種功能服務。而百度近期也宣布成立LBS事業(yè)部,同時推出“智享生活”計劃,將以“智享生活”計劃為基礎,和硬件廠商、運營商、網(wǎng)站、商家等合作,將消費深度信息深度覆蓋到餐飲、電影院、KTV、商場、酒店、公交、超市、公園景點等全門類服務,構(gòu)建龐大的LBS生活圈,將給國人帶來巨大影響。

        拿出手機,查看路線、上餐館、叫個車、逛街購物……這些事,在今天已再自然不過了。高德地圖、百度地圖、陌陌、京東到家、美團外賣、大眾點評、餓了么、滴滴、Uber……隨便打開任意科技公司的產(chǎn)品,基于地理位置推薦商家服務的功能無處不在。

        它們不但把人送到了線下的餐廳、美容院,還讓食物、服務上門找人。你已經(jīng)很難找到哪個關于消費的應用不用到你的地理位置。

        從這個角度來看,智能手機和LBS讓整個現(xiàn)實社會正在發(fā)生一種奇妙的轉(zhuǎn)變:現(xiàn)實的商店,可以看成一個個網(wǎng)站;現(xiàn)實世界中人的活動,則因為可被跟蹤(與服務),變成了互聯(lián)網(wǎng)中的流量;人們的現(xiàn)實活動和在互聯(lián)網(wǎng)上從一個網(wǎng)站跳到另一個網(wǎng)站,似乎也沒有太大區(qū)別,一個全新LBS時代正在到來。

        編輯:

        上 尉(微信號:swei-226)

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