◎文/陳印良 孫克敏

科學(xué)管理方法在企業(yè)政工工作中的應(yīng)用探析

◎文/陳印良 孫克敏

目標(biāo)管理是現(xiàn)代管理方法的一種，也稱(chēng)“成果管理”，它以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)，致力于使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)。文章分析了企業(yè)政工工作具備應(yīng)用科學(xué)管理方法的條件，探討了目標(biāo)管理、標(biāo)桿管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、項(xiàng)目化管理等科學(xué)方法及其在政工工作中的應(yīng)用。

科學(xué)管理方法；政工工作；企業(yè)管理

一、目標(biāo)管理法及其應(yīng)用

實(shí)施目標(biāo)管理，能夠明確工作目標(biāo)任務(wù)形成工作導(dǎo)向，可以促進(jìn)政工條線部門(mén)和政工工作人員更加清晰地認(rèn)知核心工作要求，增強(qiáng)責(zé)任感，促進(jìn)部門(mén)和崗位提升素質(zhì)和能力，營(yíng)造積極和諧的文化氛圍，激發(fā)工作活力，進(jìn)而支撐企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。政工部門(mén)實(shí)施目標(biāo)管理要注重以下環(huán)節(jié)：

（一）目標(biāo)的分解、達(dá)成

政工部門(mén)崗位應(yīng)按照職責(zé)分解部門(mén)目標(biāo)，通過(guò)雙向溝通并達(dá)成崗位目標(biāo)。政工部門(mén)更加注重企業(yè)文化、精神文明方面的任務(wù)，使思想政治工作的內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，更加符合企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)需要。實(shí)際操作中往往發(fā)現(xiàn)政工部門(mén)由于自身工作特點(diǎn)，所確立的部門(mén)定性目標(biāo)較多，而定量目標(biāo)較少，這就需要盡量將定性目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可衡量的定量目標(biāo)。

（二）目標(biāo)任務(wù)過(guò)程檢查

檢查考評(píng)的目的是跟蹤檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)實(shí)現(xiàn)程度和任務(wù)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度，防范目標(biāo)任務(wù)出現(xiàn)偏差，確保整體工作目標(biāo)任務(wù)受控。目標(biāo)跟蹤檢查一般包括部門(mén)、崗位目標(biāo)自查和專(zhuān)項(xiàng)檢查。目標(biāo)自查分別由部門(mén)、崗位自己審視檢查，專(zhuān)項(xiàng)檢查由企業(yè)設(shè)立的專(zhuān)項(xiàng)檢查組跟蹤檢查。當(dāng)跟蹤檢查發(fā)現(xiàn)偏離目標(biāo)和要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)分析產(chǎn)生的原因，制定改進(jìn)措施實(shí)施改進(jìn)。

（三）激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施

根據(jù)目標(biāo)跟蹤檢查的考評(píng)結(jié)果，以調(diào)動(dòng)部門(mén)、職工的積極性為目的，及時(shí)兌現(xiàn)激勵(lì)，形成激勵(lì)導(dǎo)向。在把握好工資獎(jiǎng)金物質(zhì)激勵(lì)的基礎(chǔ)上，一方面重視并加強(qiáng)榮譽(yù)激勵(lì)，對(duì)于那些為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的部門(mén)或職工，要根據(jù)有關(guān)制度規(guī)定進(jìn)行榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，充分發(fā)揮其示范效應(yīng)。另一方面，要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，為職工提供脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、參觀考察、高校進(jìn)修等激勵(lì)，努力為企業(yè)培養(yǎng)出精管理、懂技術(shù)的復(fù)合型人才。

二、項(xiàng)目管理方法及其應(yīng)用

成功的項(xiàng)目管理大多遵循PDCA方法，項(xiàng)目從決策開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。

政工工作中很多工作項(xiàng)目可以應(yīng)用項(xiàng)目管理，微觀如主題文化活動(dòng)、文體活動(dòng)等，宏觀如文化建設(shè)、政策研究、人才發(fā)展的建設(shè)等。在管理過(guò)程中進(jìn)行項(xiàng)目試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)責(zé)任明確、目標(biāo)細(xì)分、量化考核。項(xiàng)目化管理的實(shí)施過(guò)程中要把握好以下環(huán)節(jié)：

（一）選題立項(xiàng)注重5W1H關(guān)鍵要素

政工工作項(xiàng)目是為達(dá)到一定預(yù)期目標(biāo)，在短期內(nèi)，通過(guò)整合資源所實(shí)施的系列活動(dòng)，其關(guān)鍵要素是5W1H，其中怎樣操作（How）是核心，由5W來(lái)實(shí)現(xiàn)，用即工作內(nèi)容（What）、責(zé)任者（Who）、工作崗位（Where）、工作時(shí)間（When）、以及為何這樣做（Why）。由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，根據(jù)目的要求先期針對(duì)難點(diǎn)、重點(diǎn)進(jìn)行資源（人、資金等）配置，在充分調(diào)查、廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)策劃，建立起項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。立項(xiàng)項(xiàng)目由若干個(gè)子項(xiàng)目活動(dòng)構(gòu)成，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將項(xiàng)目一級(jí)一級(jí)的分解成子項(xiàng)目，每個(gè)子項(xiàng)目要達(dá)到“五個(gè)明確”的標(biāo)準(zhǔn)，包括明確進(jìn)度、責(zé)任人、時(shí)間限制、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)定目標(biāo)，這樣才能達(dá)到工作項(xiàng)目化，項(xiàng)目責(zé)任化、責(zé)任具體化的要求。

（二）注重項(xiàng)目過(guò)程有效管理

項(xiàng)目要嚴(yán)格遵照 “誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則的來(lái)開(kāi)展工作。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要定期對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展進(jìn)行跟蹤評(píng)估，對(duì)重點(diǎn)子項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控和管理，強(qiáng)化各級(jí)子項(xiàng)目的督導(dǎo)。項(xiàng)目組應(yīng)對(duì)實(shí)際運(yùn)行中發(fā)生問(wèn)題及原因進(jìn)行及時(shí)分析，共同找出解決措施加以改進(jìn)，從而確保項(xiàng)目按質(zhì)、按時(shí)完成各階段計(jì)劃。

（三）做好項(xiàng)目總結(jié)，固化項(xiàng)目成果

項(xiàng)目實(shí)施完成后，項(xiàng)目組應(yīng)及時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行歸納總結(jié)，包括項(xiàng)目成果貢獻(xiàn)、成功的經(jīng)驗(yàn)方法、項(xiàng)目存在的問(wèn)題及下一步改進(jìn)計(jì)劃。項(xiàng)目完成后還需對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行固化，包括將項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)方法進(jìn)行推廣，或形成操作或管理標(biāo)準(zhǔn)。

三、標(biāo)桿管理法及其應(yīng)用

標(biāo)桿管理法是持續(xù)改進(jìn)的一個(gè)重要方法，一般包括比、學(xué)、趕、超四個(gè)核心過(guò)程。“比”就是將自身期望提高的工作與選中的先進(jìn)目標(biāo)（如行業(yè)內(nèi)外先進(jìn)標(biāo)桿）比較，識(shí)別出短板差距?！皩W(xué)”就是在短板差距上學(xué)習(xí)他人（標(biāo)桿）的做法?！摆s”就是學(xué)習(xí)后結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行引用或改造應(yīng)用追趕標(biāo)桿?！俺本褪嵌ㄆ诒容^并進(jìn)行改進(jìn)，直至超越自身原有水平，甚至超越先進(jìn)（標(biāo)桿）。

標(biāo)桿管理法在政工工作中可以應(yīng)用于組織建設(shè)、組織流程改進(jìn)、績(jī)效的改進(jìn)、隊(duì)伍的管理等等，前提是所學(xué)習(xí)的目標(biāo)組織（標(biāo)桿）樂(lè)于提供相應(yīng)信息和幫助。標(biāo)桿管理法也可以引申將企業(yè)需要改善的活動(dòng)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或上級(jí)要求進(jìn)行比較，從而查找出不足或短板作為改進(jìn)機(jī)會(huì)進(jìn)行自我超越。

標(biāo)桿管理法應(yīng)用于政工工作，可以發(fā)揮以下三方面優(yōu)勢(shì)：一是“廣”，標(biāo)桿管理是一種視野廣闊的管理思維，它突破黨工團(tuán)組織之間的界限，強(qiáng)調(diào)合作和共贏，創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)和借鑒企業(yè)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外一切黨建工作的最佳實(shí)踐，博采眾長(zhǎng)，為我所用。二是“實(shí)”，政工標(biāo)桿管理是一種實(shí)效性較強(qiáng)的管理方式，它不是一句“向榜樣學(xué)習(xí)”的空洞口號(hào)，而是一套目標(biāo)明確、方法具體、策略可行的方法體系。三是“長(zhǎng)”，政工標(biāo)桿管理是一種持續(xù)長(zhǎng)效的管理模式，可以通過(guò)不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)黨組織的 “優(yōu)點(diǎn)”和“長(zhǎng)處”，為政工工作注入活力，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、長(zhǎng)效進(jìn)步。四是“動(dòng)”，政工標(biāo)桿管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)改進(jìn)的管理過(guò)程，強(qiáng)調(diào)對(duì)他人的先進(jìn)管理方法進(jìn)行改進(jìn)、創(chuàng)新和完善，以適應(yīng)自身發(fā)展的要求。

四、看板管理法及其應(yīng)用

看板管理是豐田生產(chǎn)模式中的重要概念，指為了達(dá)到準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式（JIT）控制現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)流程的工具，是在同一道工序或者前后工序之間進(jìn)行物流或信息流的傳遞?？窗逡话阋詧D示數(shù)據(jù)為主、以文字為輔?？窗骞芾矸ㄍㄟ^(guò)電子屏、板報(bào)等更直觀的載體將績(jī)效、先進(jìn)典型、績(jī)效指標(biāo)等以圖案、視頻等為主要內(nèi)容進(jìn)行直觀宣傳展示。

看板管理法可應(yīng)用于政工工作中的先進(jìn)典型事務(wù)、文化傳播等的宣傳展示。隨著電子和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子看板將代替現(xiàn)有的卡片式看板。作為企業(yè)內(nèi)部和外部的看板管理運(yùn)行新載體，電子網(wǎng)絡(luò)的直觀、快速、有效等特點(diǎn)也將使看板運(yùn)行的信息更快捷、更方便。信息技術(shù)的飛速發(fā)展使得當(dāng)前的看板方式呈現(xiàn)出更直觀、更便利、更及時(shí)的優(yōu)點(diǎn)，微信企業(yè)號(hào)/公眾號(hào)等也已被用作看板的升級(jí)版加以應(yīng)用。

作為移動(dòng)通訊的熱點(diǎn)，微信的出現(xiàn)改變了原有的網(wǎng)絡(luò)社交和傳播格局，豐富和影響了人們的社交手段。同時(shí)，微信所具有的各種優(yōu)勢(shì)，也使之開(kāi)始作為一種內(nèi)部溝通渠道，應(yīng)用在企業(yè)管理中。微信平臺(tái)信息容量大，可以包含圖片、文字、視頻等多種類(lèi)型信息，同時(shí)信息傳遞不受空間、時(shí)間的限制。因此，利用微信建立新的內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)與員工、部門(mén)與部門(mén)之間的信息傳輸和共享。此外，通過(guò)員工訪問(wèn)公眾平臺(tái)，自助獲得日常需要的各類(lèi)資料，省去了各部門(mén)報(bào)表打印、傳遞的麻煩，可以有效提高工作效率。

五、標(biāo)準(zhǔn)化管理法及其應(yīng)用

首先，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理體系后，企業(yè)的思想政治工作中每一項(xiàng)工作都有嚴(yán)格規(guī)范的控制程序，按照“做什么、為什么做、誰(shuí)來(lái)做、何時(shí)做、怎么做、做到什么程度”（5W1H）要求開(kāi)展，有效地防止了思想政治工作隨意性和盲目性現(xiàn)象，從制度上明確了黨組織的職責(zé)，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化水平，提高了政工工作的有效性。

其次，按照標(biāo)準(zhǔn)化管理體系要求，對(duì)每一項(xiàng)政工工作過(guò)程都要進(jìn)行 “策劃、實(shí)施、檢查、處置”（PDCA）的閉環(huán)控制管理，做到了有計(jì)劃、有實(shí)施、有檢查、持續(xù)改進(jìn)，使思想政治工作實(shí)現(xiàn)了由 “開(kāi)口型”向“閉環(huán)型”轉(zhuǎn)變，提升了政工工作的整體水平。

再次，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，實(shí)行定性與定量相結(jié)合，將政工工作質(zhì)量目標(biāo)層層分解量化，并且在體系運(yùn)行過(guò)程中還必須不斷地進(jìn)行自我檢查、內(nèi)部審核、管理評(píng)審，既對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)進(jìn)行檢查考核，又對(duì)政工工作質(zhì)量體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行檢驗(yàn)，促使思想政治工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)及體系持續(xù)改進(jìn)和不斷完善，實(shí)現(xiàn)了由“間斷性”向“持續(xù)性”轉(zhuǎn)變。

結(jié)合企業(yè)政工工作實(shí)際需要，將科學(xué)的管理方法引用或改進(jìn)應(yīng)用到政工工作中，從而提升政工工作質(zhì)量、工作效率，不僅是政工工作自身發(fā)展改革的必然趨勢(shì)，也將為企業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展注入新的強(qiáng)大活力。

[1]韓月華.微信在企業(yè)內(nèi)部溝通中的應(yīng)用研究 [D].蘭州大學(xué)2015.

[2]張冠軍.基于經(jīng)濟(jì)學(xué)視角下的中小企業(yè)管理模式的分析與研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息.2016（17）

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責(zé)任編輯：張麗恒

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1006－1255－（2016）12－0067-03

陳印良（1969—），上海煙草集團(tuán)有限責(zé)任公司天津卷煙廠。郵編：300163

孫克敏（1986—），上海煙草集團(tuán)有限責(zé)任公司天津卷煙廠。郵編：300163