周再宇

在移動(dòng)時(shí)代，各大移動(dòng)APP分解了用戶的注意力版圖，并將數(shù)據(jù)割裂為一個(gè)又一個(gè)孤島。APP之間缺乏聯(lián)系，數(shù)據(jù)無(wú)法順暢流動(dòng)，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷人無(wú)法發(fā)現(xiàn)移動(dòng)世界的真實(shí)圖景，這為廣告主移動(dòng)營(yíng)銷造成了很大的麻煩。

騰訊副總裁鐘翔平認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代細(xì)分化的內(nèi)容和渠道分流，讓用戶行為分散在各個(gè)角落，讓數(shù)據(jù)難以形成全局性的分析結(jié)論。此外，多種機(jī)型之間的安全漏洞和應(yīng)用適配等問(wèn)題也為移動(dòng)營(yíng)銷設(shè)置了不必要的障礙。

正是出于這樣的洞察，10月19日騰訊正式發(fā)布業(yè)界首個(gè)基于移動(dòng)瀏覽行為的數(shù)據(jù)分析工具——騰訊瀏覽指數(shù)（Tencent Browsing Index，以下簡(jiǎn)稱TBI）。TBI依托于騰訊瀏覽服務(wù)（TBS）海量瀏覽數(shù)據(jù)，打造了一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)跨平臺(tái)數(shù)據(jù)分析工具，以全面、實(shí)時(shí)的用戶泛瀏覽行為大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為各個(gè)行業(yè)提供最真實(shí)準(zhǔn)確的用戶洞察、趨勢(shì)分析，是企業(yè)和個(gè)人快速把握熱點(diǎn)趨勢(shì)、洞察用戶、塑造品牌的智能數(shù)據(jù)分析平臺(tái)和專業(yè)營(yíng)銷輔助工具。

打破信息孤島：大數(shù)據(jù)整合真實(shí)移動(dòng)圖景

統(tǒng)計(jì)顯示，移動(dòng)網(wǎng)民人均安裝34個(gè)APP。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展所帶來(lái)的信息爆炸、內(nèi)容渠道的垂直細(xì)分化，讓用戶獲取信息的行為更加直接，也讓用戶行為被分散，導(dǎo)致數(shù)據(jù)被不同的APP割裂，難以形成完整而立體的全局性數(shù)據(jù)，而瀏覽則是可以打破這種信息孤島的入口。

據(jù)悉，中國(guó)網(wǎng)民每天花在瀏覽移動(dòng)端的時(shí)間超過(guò)4個(gè)小時(shí)。瀏覽是人們獲取信息最主要的方式，看新聞、看視頻、刷朋友圈、網(wǎng)上購(gòu)物、搜索信息，甚至看廣告都是泛瀏覽行為。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓用戶行為從PC時(shí)代的搜索和尋找信息更多轉(zhuǎn)化為被智能化、個(gè)性化推送之后的瀏覽信息，可以說(shuō)泛瀏覽行為構(gòu)成了用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行為的主體。

鐘翔平認(rèn)為，瀏覽是基于用戶不同的興趣、生活狀態(tài)、所處行業(yè)等不同需求而產(chǎn)生的主動(dòng)選擇行為，是最有價(jià)值的注意力的體現(xiàn)，能反映一個(gè)人的興趣、價(jià)值觀和性格。

騰訊瀏覽指數(shù)的數(shù)據(jù)來(lái)源于2014年開(kāi)放的騰訊瀏覽服務(wù)——整合了騰訊底層瀏覽內(nèi)核技術(shù)、內(nèi)容輸出框架、廣告投放體系和大數(shù)據(jù)畫(huà)像等多方面能力的升級(jí)瀏覽解決方案。目前，TBI日均活動(dòng)達(dá)到4億，日均瀏覽量超過(guò)100億，接入的APP高達(dá)400+，不僅包含騰訊系明星產(chǎn)品微信、QQ、手機(jī)QQ瀏覽器等，也包含眾多領(lǐng)域頭部產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)端的全品類覆蓋。通過(guò)騰訊瀏覽服務(wù)，騰訊瀏覽指數(shù)突破了行業(yè)壁壘，聯(lián)通數(shù)據(jù)孤島，擁有跨平臺(tái)、跨行業(yè)的大數(shù)據(jù)分析能力。

中國(guó)社科院社會(huì)學(xué)研究所辦公室主任傅學(xué)軍認(rèn)為，騰訊瀏覽指數(shù)提供的瀏覽行為大數(shù)據(jù)，可以得到關(guān)聯(lián)性更強(qiáng)的分析結(jié)論和全景式的用戶行為描摹，從而得到更能反映用戶群體真實(shí)的心理需求、消費(fèi)態(tài)度、消費(fèi)傾向以及對(duì)當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的關(guān)注等情況。

海量瀏覽+精細(xì)化標(biāo)簽：捕捉精準(zhǔn)目標(biāo)用戶

基于對(duì)海量瀏覽數(shù)據(jù)和數(shù)以億計(jì)用戶的分類，結(jié)合騰訊社交優(yōu)勢(shì)，TBI建立了豐富、健全的人口標(biāo)簽體系，涵蓋資訊、小說(shuō)、視頻、游戲、搜索、購(gòu)物、教育、財(cái)經(jīng)、音樂(lè)等30個(gè)大分類、400個(gè)小分類，標(biāo)簽數(shù)量超過(guò)20萬(wàn)個(gè)。

TBI的數(shù)據(jù)處理技術(shù)主要采用了騰訊自主研發(fā)的機(jī)器學(xué)習(xí)與深度學(xué)習(xí)引擎；結(jié)合模型及語(yǔ)義網(wǎng)等數(shù)據(jù)處理能力，通過(guò)挖掘群體性瀏覽數(shù)據(jù)，TBI不僅能夠洞察人群組成、用戶關(guān)注點(diǎn)，并且能夠還原趨勢(shì)背后的成因。

依托TBI的海量瀏覽數(shù)據(jù)，中國(guó)社科院對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)民的行為和輿論趨勢(shì)進(jìn)行了深入研究。國(guó)情調(diào)研與大數(shù)據(jù)研究中心崔巖博士表示：用戶的瀏覽行為有很強(qiáng)的確定性和針對(duì)性，產(chǎn)生的瀏覽行為能夠全方位反映用戶的個(gè)人特點(diǎn)、興趣、生活狀況、消費(fèi)偏好等，基于這些瀏覽數(shù)據(jù)，不僅可以生動(dòng)地看到網(wǎng)絡(luò)用戶的行為，還能夠形成全體用戶的全景式描摹。

崔巖舉了個(gè)例子：基于對(duì)汽車行業(yè)的用戶瀏覽數(shù)據(jù)分析，對(duì)于經(jīng)濟(jì)型汽車關(guān)注的用戶群體，更在意汽車的性價(jià)比；而對(duì)于豪華汽車關(guān)注的用戶，更多的瀏覽停留在概念層次，而沒(méi)有形成具體的消費(fèi)行為和傾向。

而除了對(duì)某一個(gè)行業(yè)的具體分析，TBI還可以整合全方位的數(shù)據(jù)，形成強(qiáng)關(guān)聯(lián)的用戶數(shù)據(jù)，從而形成為特定群體的生命周期分析和洞察。例如，青年群體最關(guān)注房?jī)r(jià)、交通費(fèi)用、飲食成本，在精神層面則更關(guān)注豪車、網(wǎng)紅和運(yùn)動(dòng)；而中年群體由于已經(jīng)步入成熟穩(wěn)定期，對(duì)于吃穿、交通的關(guān)注明顯減弱，更關(guān)注的是旅游、綠色植物和奢侈品。

隨著TBI的不斷完善發(fā)展，其功能將進(jìn)一步豐富化。

一方面，TBI能夠體現(xiàn)出行業(yè)內(nèi)部、品牌內(nèi)部以及跨行業(yè)之間和消費(fèi)者群體之間的差異化分布，通過(guò)對(duì)這種強(qiáng)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)不同消費(fèi)群體的消費(fèi)傾向、消費(fèi)行為、消費(fèi)特征，從而進(jìn)行更細(xì)致的標(biāo)簽化分析，實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品的定位差異化和精準(zhǔn)營(yíng)銷。

騰訊瀏覽指數(shù)負(fù)責(zé)人陳靜舉了傅園慧粉絲群體的例子：“她們尤其偏愛(ài)球類運(yùn)動(dòng)，關(guān)注度甚至比一般男生都高，偏愛(ài)楊乃文這類敢愛(ài)敢恨的明星，不關(guān)注美妝和減肥，喜歡恐怖故事和寵物，是知乎和豆瓣的忠實(shí)用戶。通過(guò)類似的深入洞察，TBI能夠?yàn)楹献骰锇樵跔I(yíng)銷策劃各個(gè)環(huán)節(jié)提供參考、幫助決策，比如甄選代言人、選擇推廣渠道、確定內(nèi)容創(chuàng)意方向等?！?/p>

另一方面，TBI有很強(qiáng)的社會(huì)服務(wù)價(jià)值，為公共社會(huì)輿情提供監(jiān)測(cè)和指導(dǎo)，可以全方位、及時(shí)和動(dòng)態(tài)地了解互聯(lián)網(wǎng)用戶當(dāng)前最為關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題、熱點(diǎn)事件、輿論焦點(diǎn)等，這些對(duì)政府和企業(yè)都有極大的應(yīng)用價(jià)值。

目前，騰訊瀏覽指數(shù)提供的功能包括：基于行業(yè)、品牌和IP的熱點(diǎn)分類排行，如明星、汽車、手機(jī)、電視劇、游戲等；基于關(guān)鍵詞的瀏覽指數(shù)查詢，涵蓋瀏覽熱度及趨勢(shì)、熱門(mén)資訊、人群畫(huà)像、關(guān)聯(lián)瀏覽等維度；針對(duì)特定事件、人群、品牌指定專題報(bào)告和定制化洞察報(bào)告等。

“騰訊一直在做‘去中心化的開(kāi)放和連接，我們要與合作伙伴共享對(duì)瀏覽大數(shù)據(jù)的分析能力。”鐘翔平說(shuō)，“TBI是一款真正實(shí)現(xiàn)了連接數(shù)據(jù)孤島、覆蓋大量用戶和標(biāo)簽體系豐富的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，我們希望它能成為大家洞察用戶、了解趨勢(shì)的工具，通過(guò)分享數(shù)據(jù)能力幫助合作伙伴更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值?！?