婁奕娟

質(zhì)檢總局為“明白網(wǎng)購”添保障質(zhì)量承諾信息公開查詢平臺上線

婁奕娟

4月14日，質(zhì)檢總局在北京召開新聞發(fā)布，宣布正式開通質(zhì)量承諾信息公開查詢平臺、質(zhì)檢12365投訴舉報咨詢網(wǎng)。即日起，消費者可以查詢到作出質(zhì)量承諾的全部企業(yè)和產(chǎn)品名單，還可以向各地質(zhì)監(jiān)部門進行質(zhì)檢業(yè)務(wù)咨詢、投訴和舉報。同時在電商平臺購物時，可對部分產(chǎn)品質(zhì)量“邊查詢邊消費”。

五大電商平臺將可進行質(zhì)量承諾信息查詢

據(jù)質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司司長嚴(yán)馮敏介紹，質(zhì)檢總局自2014年以來，啟動了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理制度改革,將標(biāo)準(zhǔn)備案改為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明。截至2016年4月13日，全國已有近2.58萬家企業(yè)作出了標(biāo)準(zhǔn)自我聲明，共公開標(biāo)準(zhǔn)8.28萬項，涵蓋13.89萬種產(chǎn)品，全國18個省份全面開展了標(biāo)準(zhǔn)自我聲明的整體試點工作。目前，質(zhì)量承諾的范圍涵蓋家電、童裝、洗滌用品3個行業(yè)，共56種產(chǎn)品。

為更加方便廣大消費者查詢企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾信息，質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司與阿里巴巴、京東、蘇寧、1號店、唯品會等5家電商平臺簽訂了合作協(xié)議，將質(zhì)檢總局執(zhí)法司質(zhì)量承諾平臺與電商平臺對接，實現(xiàn)向電商平臺推送企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾信息，具體內(nèi)容包括：承諾企業(yè)名單、承諾的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和具體質(zhì)量指標(biāo)、執(zhí)法檢查結(jié)果。

電商平臺在具體銷售承諾商品的商鋪設(shè)置“質(zhì)量承諾信息”按鈕，消費者點擊即可查詢。此外，電商平臺還在主頁面設(shè)置“質(zhì)量承諾信息查詢”功能，消費者可以查詢到作出承諾的全部企業(yè)和產(chǎn)品名單。

“通過公開質(zhì)量承諾信息，誰敢于進行質(zhì)量承諾明明白白，承諾的產(chǎn)品指標(biāo)明明白白，企業(yè)有沒有做到明明白白，消費者都可以公開查詢，做到明白消費?！辟|(zhì)檢總局執(zhí)法督查司執(zhí)法信息處處長范春光如是表示。

在海量的商品信息中，如何找到做過質(zhì)量承諾的企業(yè)及其產(chǎn)品？在蘇寧易購平臺，筆者在搜索框輸入“凈水機”關(guān)鍵詞，出現(xiàn)4000余個結(jié)果。搜索欄下出現(xiàn)“質(zhì)量承諾產(chǎn)品”的快捷鍵，點擊后出現(xiàn)具體可供查詢的商品品類。據(jù)蘇寧易購相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前只錄入了凈水器等部分家用電器的信息，其他商品信息將陸續(xù)錄入。

據(jù)了解，目前蘇寧易購、唯品會已開通信息查詢功能，其他平臺將于近期陸續(xù)開通類似功能。

空氣凈化器等將納入企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾

企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾，就是企業(yè)對生產(chǎn)的產(chǎn)品向社會公開采用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，承諾產(chǎn)品符合自我聲明的標(biāo)準(zhǔn)，并接受廣大消費者的維權(quán)監(jiān)督和質(zhì)檢部門的檢查。

質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司執(zhí)法信息處處長范春光表示，在企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾工作中，部分企業(yè)承諾的質(zhì)量指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一要求。以凈水機產(chǎn)品為例：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定對重金屬鉻（六價）的去除率不低于67%，但有的企業(yè)承諾去除率達到96%以上。隨著質(zhì)量承諾活動的深入開展，質(zhì)量承諾產(chǎn)品正得到市場認(rèn)可，一批質(zhì)量承諾企業(yè)的市場認(rèn)知度、美譽度和占有率正得到提升。

為進一步暢通廣大消費者的質(zhì)量訴求，質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司即日起正式開通“質(zhì)檢12365投訴舉報咨詢網(wǎng)”，網(wǎng)址是www.12365.gov.cn。該網(wǎng)站專門設(shè)置企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾欄目，消費者通過質(zhì)檢12365網(wǎng)站也可查詢企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾信息，可以在線進行質(zhì)檢業(yè)務(wù)咨詢、投訴和舉報。

“開通‘質(zhì)檢12365’網(wǎng)站，并非是為企業(yè)質(zhì)量作出擔(dān)保，而是為企業(yè)搭建公共服務(wù)平臺，便于展示企業(yè)及其承諾的產(chǎn)品，也便于消費者查詢?！眹?yán)馮敏表示，通過企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾，有利于形成公平競爭、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境，激發(fā)企業(yè)落實質(zhì)量主體責(zé)任的內(nèi)生動力。同時，通過廣大消費者的維權(quán)監(jiān)督和接受質(zhì)檢部門對企業(yè)履行承諾的情況進行檢查，加大企業(yè)落實質(zhì)量主體責(zé)任的外部壓力。

嚴(yán)馮敏表示，今年，質(zhì)檢總局還將擴大企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾產(chǎn)品范圍，把空氣凈化器、智能馬桶蓋、智能手機、家具、廚具、兒童玩具、兒童紙尿褲、床上用品等老百姓關(guān)注的重點消費品納入質(zhì)量承諾范圍，并進一步擴大與電商平臺對接的范圍。同時，質(zhì)檢部門還將及時公開對企業(yè)履行承諾情況檢查的結(jié)果信息，切實維護廣大消費者和重質(zhì)量守信用企業(yè)的合法權(quán)益，促進產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量誠信水平的不斷提升。