葉婧+郭雅茹+黎華玲+劉斐

28歲的山東濟(jì)南市民于靜潔已經(jīng)習(xí)慣在就診前一天，先打開(kāi)手機(jī)APP，為自己預(yù)約一名醫(yī)生。

“第二天只要按時(shí)去診室，不用等多久，就能見(jiàn)到醫(yī)生，從掛號(hào)、支付診費(fèi)，到取藥，都只是動(dòng)動(dòng)手指的功夫，比過(guò)去節(jié)省太多時(shí)間。”于靜潔說(shuō)。

于靜潔的經(jīng)歷如今在中國(guó)并不鮮見(jiàn)，在北京、上海、廣東、河南等多個(gè)省市，互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療資源的對(duì)接已經(jīng)從網(wǎng)頁(yè)走進(jìn)手機(jī)APP。目前，中國(guó)以“平安好醫(yī)生”“春雨醫(yī)生”“醫(yī)生樹(shù)”為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)APP已達(dá)2000多款。其中，預(yù)約掛號(hào)類占31.3%，問(wèn)診資訊類占30.3%。

易觀智庫(kù)數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到48.8億元，增長(zhǎng)率為 62.0%，預(yù)計(jì)2018年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到291.5億元，2016年至2018年的年均復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)60%。

依托互聯(lián)網(wǎng)，分享經(jīng)濟(jì)在醫(yī)療這一民生領(lǐng)域獲得延伸拓展，既整合并最大化利用了資源，又為備受詬病的“排隊(duì)2小時(shí)，看診5分鐘”問(wèn)題提供了解決之道。

繼中國(guó)政府于2015年將“互聯(lián)網(wǎng)+”寫(xiě)入政府工作報(bào)告后，日前中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》要求，規(guī)范和推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療”服務(wù)，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療服務(wù)模式。發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的健康服務(wù)。探索推進(jìn)可穿戴設(shè)備、智能健康電子產(chǎn)品和健康醫(yī)療移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)等發(fā)展。

受益于互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療的深度融合，過(guò)去只有在醫(yī)院才能獲得的專業(yè)醫(yī)師診療，如今人們?cè)诩揖湍軐?shí)現(xiàn)。

千佛山醫(yī)院是山東省內(nèi)為數(shù)不多的省級(jí)大型綜合性三甲醫(yī)院。在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下，千佛山醫(yī)院一些科室也紛紛試水這一領(lǐng)域，將實(shí)體醫(yī)院與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)相融合，患者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)享受到查看化驗(yàn)單、繳費(fèi)、咨詢等服務(wù)。

千佛山醫(yī)院信息中心主任李翠榮說(shuō)，為解決患者的排隊(duì)問(wèn)題，近年來(lái)醫(yī)院陸續(xù)推出了多種掛號(hào)和繳費(fèi)的平臺(tái)，最早是電話、網(wǎng)站預(yù)約掛號(hào)，2015年開(kāi)始使用支付寶掛號(hào)、繳費(fèi)，2016年正式啟用微信掛號(hào)繳費(fèi)平臺(tái)。

近年來(lái)，中國(guó)對(duì)醫(yī)療事業(yè)的改革進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段，這給移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇。專家認(rèn)為，醫(yī)療改革加上養(yǎng)老改革，給移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了廣闊前景，加上當(dāng)前的社會(huì)實(shí)際，民眾對(duì)移動(dòng)醫(yī)療的剛需越來(lái)越強(qiáng)。

《2014中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)發(fā)展?fàn)顩r藍(lán)皮書(shū)》指出，中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療APP數(shù)量的爆發(fā)式增長(zhǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和中國(guó)醫(yī)療環(huán)境密不可分，醫(yī)療資源的不足和分配不均加重了看病難、看病貴等問(wèn)題。而移動(dòng)醫(yī)療則可實(shí)現(xiàn)資源利用最大化，能夠提高效率、簡(jiǎn)化流程并讓醫(yī)療服務(wù)更具人性化。

相對(duì)于傳統(tǒng)的醫(yī)院就醫(yī)，移動(dòng)醫(yī)療不僅可以省去掛號(hào)、辦卡等繁瑣步驟，還能對(duì)患者情況進(jìn)行持續(xù)跟蹤。

千佛山醫(yī)院兒童保健科主任李燕說(shuō)：“我沒(méi)事時(shí)就可以登錄手機(jī)軟件，有針對(duì)性地解答家長(zhǎng)們的提問(wèn)。而對(duì)吃夜奶、吃飯加輔食等兒童保健領(lǐng)域的共性問(wèn)題，家長(zhǎng)也可以從我分類主題中找到答案。”

但業(yè)內(nèi)人士表示，方便、快捷又新鮮的移動(dòng)醫(yī)療在服務(wù)患者的同時(shí)，也存在一些隱患。

山東大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授王忠武認(rèn)為，問(wèn)診模式不能解決真正的醫(yī)療問(wèn)題，相反誤診風(fēng)險(xiǎn)難以控制，易加劇醫(yī)療安全隱憂?！熬W(wǎng)絡(luò)只是工具，無(wú)法做到讓醫(yī)生和患者近距離交流接觸，可能會(huì)造成一些信息遺漏?！?/p>

另外，一些參與互聯(lián)網(wǎng)在線問(wèn)診的醫(yī)生認(rèn)為，由于門(mén)檻過(guò)低，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)魚(yú)龍混雜，信息解答內(nèi)容良莠不齊，直接影響用戶對(duì)該行業(yè)的信任。

《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》已注意到該類問(wèn)題，要求加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)監(jiān)管。

王忠武認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”帶來(lái)諸多好處，是發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)的新路徑，政府可以秉持開(kāi)放、包容的態(tài)度，給市場(chǎng)留出足夠空間。但其作為新生事物，目前還處于無(wú)法可依、無(wú)章可循的狀態(tài)，應(yīng)及時(shí)制定相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)管，讓“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”健康發(fā)展，避免醫(yī)患矛盾由線下蔓延至線上。