宋晟曄

摘 要：全面績(jī)效管理的理論基礎(chǔ)包括心理學(xué)理論、績(jī)效評(píng)估理論、效益理論、權(quán)變理論和公平理論。管理會(huì)計(jì)視角的全面績(jī)效管理模式包括成本管理視角的全面績(jī)效管理與收益管理視角的全面績(jī)效管理。

關(guān)鍵詞：管理會(huì)計(jì)；全面績(jī)效管理

中圖分類號(hào)：F23

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.26.070

0 前言

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，為促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)，必須完善績(jī)效管理水平，使之向科學(xué)化、系統(tǒng)化方面靠攏。全面績(jī)效管理，一方面有利于企業(yè)管理層更好、更快地實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，另一方面對(duì)員工自身的職業(yè)規(guī)劃起到一定的輔助作用。本文現(xiàn)從管理會(huì)計(jì)視角來(lái)分析全面績(jī)效管理的內(nèi)容以及實(shí)施全面績(jī)效管理的具體辦法。

1 理論基礎(chǔ)

1.1 心理學(xué)理論

企業(yè)績(jī)效的評(píng)價(jià)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)可言，它會(huì)因個(gè)人的感受而有所不同。因此企業(yè)績(jī)效體現(xiàn)了人的心理需求問(wèn)題。在馬斯洛的《動(dòng)機(jī)與人格》一書中，就詳細(xì)指出了這種心理上的差異性，如著名的五層次理論。Weissenberg（1968）強(qiáng)調(diào)“持續(xù)激發(fā)主體動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程”，即工作績(jī)效高低由管理對(duì)象的激勵(lì)水平?jīng)Q定，而且二者呈正比例關(guān)系。

1.2 績(jī)效評(píng)估理論

French（1985）將績(jī)效評(píng)估分為評(píng)價(jià)性目的和發(fā)展性目的。評(píng)價(jià)性目的的內(nèi)容包括以下三點(diǎn)：其一，回饋員工，促使員工充分了解自身工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)心中的評(píng)價(jià)結(jié)果；其二，為加薪、晉升提供參考依據(jù)；其三，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解聘或挽留人才提供參考依據(jù)。發(fā)展性目的的內(nèi)容包括如下五點(diǎn)：其一，幫助員工改善績(jī)效；其二，幫助員工確立職業(yè)目標(biāo)，以提升員工對(duì)企業(yè)的忠信度；其三，加強(qiáng)績(jī)效的現(xiàn)實(shí)性，據(jù)此激勵(lì)員工；其四，鞏固企業(yè)上下級(jí)關(guān)系；其五，調(diào)節(jié)個(gè)人與組織之間的關(guān)系。

1.3 效益理論

效益理論的實(shí)踐對(duì)象是市場(chǎng)效益，主要評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)成本、利潤(rùn)、稀缺與質(zhì)量、效用以及創(chuàng)新等多個(gè)方面。其中“稀缺與質(zhì)量”雖是由技術(shù)所決定的，但技術(shù)與市場(chǎng)效益之間并不存在必然聯(lián)系?！皺C(jī)會(huì)成本”往往與“利潤(rùn)”、“效用”相連，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)效益主要受到利潤(rùn)機(jī)會(huì)和效用機(jī)會(huì)的影響。而“創(chuàng)新”是獲取市場(chǎng)效益的手段，通過(guò)建立“效益評(píng)價(jià)系統(tǒng)”，以謀求最佳“組合效應(yīng)”帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。

1.4 權(quán)變理論

所謂權(quán)變理論，是指根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的改變，隨時(shí)在全面績(jī)效管理中加以調(diào)整，并靈活采取與之相適應(yīng)的最佳辦法加以控制的一種管理理論。因此權(quán)變理論在研究績(jī)效管理規(guī)律時(shí)通常采用帶有變量的函數(shù)公式，該函數(shù)公式中包含全面績(jī)效管理中的評(píng)價(jià)原則、企業(yè)業(yè)績(jī)管理變量、管理技術(shù)之間的計(jì)量關(guān)系。據(jù)此公式來(lái)檢驗(yàn)企業(yè)全面績(jī)效管理的效率及其效果，以優(yōu)化企業(yè)績(jī)效管理措施。

1.5 公平理論

從員工的角度來(lái)談，“公平理論”闡述了員工的激勵(lì)程度取決于自己與參照對(duì)象的投入和報(bào)酬比例的主觀感受，換言之，每一位員工在計(jì)算自身利潤(rùn)的同時(shí)，也會(huì)相應(yīng)地參照他人的利潤(rùn)，以此來(lái)檢視薪酬分配的公平性。從企業(yè)的角度來(lái)談，公平是指員工對(duì)組織結(jié)果分配、組織制度、分配程序、人際關(guān)系等方面是否具有公平性的主觀感受。公平性直接影響員工對(duì)組織決策的相應(yīng)反應(yīng)。

2 管理會(huì)計(jì)視角的全面績(jī)效管理模式

2.1 成本管理視角

成本管理視角：其一，采購(gòu)成本。規(guī)范采購(gòu)流程，加強(qiáng)控制與監(jiān)督，盡量簡(jiǎn)化審批手續(xù)，以提升采購(gòu)效率，完成財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化目標(biāo)，優(yōu)化價(jià)值鏈的績(jī)效管理，刪減非增值作業(yè)。其二，生產(chǎn)成本。促進(jìn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，向高端領(lǐng)域升級(jí)，按照“中國(guó)制造2025”的規(guī)劃要求，優(yōu)化生產(chǎn)流程，更換經(jīng)營(yíng)設(shè)備。其三，營(yíng)銷成本。確立成本管理責(zé)任主體，比如將銷售渠道成本交由銷售部經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)；針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本，應(yīng)充分利用管理會(huì)計(jì)信息支持系統(tǒng)的價(jià)值，讓傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，以提升績(jī)效管理效率，從而降低營(yíng)銷成本。

2.2 收益管理視角

收益管理視角主要從精益生產(chǎn)管理的角度來(lái)考慮，精益生產(chǎn)管理的內(nèi)容包括“一個(gè)基礎(chǔ)，七個(gè)支撐”?！耙粋€(gè)基礎(chǔ)”包括整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)，也就是5s管理原則。而“七個(gè)支撐”包括如下幾點(diǎn)：其一，生產(chǎn)的快速轉(zhuǎn)換與維護(hù)體系；其二，柔性化生產(chǎn)體系；其三，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)E研究體系；其四，設(shè)計(jì)與高效物流體系；其五，產(chǎn)品研發(fā)體系；其六，防錯(cuò)與品質(zhì)保證體系；其七，同步與均衡化體系。

3 結(jié)束語(yǔ)

實(shí)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)視角的全面績(jī)效管理，應(yīng)從成本管理與收益管理兩大方面入手。首先，成本是影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要指標(biāo)，控制成本，利益會(huì)相應(yīng)有所提高。其次收益管理是決定企業(yè)收益大小的關(guān)鍵，控制收益，實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)，為產(chǎn)品從研發(fā)到銷售提供健康空間和渠道，是完成收益管理的重要舉措。其次，管理會(huì)計(jì)視角下的成本管理與收益管理是目前實(shí)現(xiàn)全面績(jī)效管理的重要模式之一，值得借鑒或參考。

參考文獻(xiàn)

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