陳茜

用十二年的時(shí)間，開(kāi)辟一個(gè)打印行業(yè)的新生態(tài)，這或許是愛(ài)普生在噴墨領(lǐng)域的初衷

11月24日，在2016愛(ài)普生秋季媒體日暨噴墨和掃描儀新品發(fā)布會(huì)上，愛(ài)普生（中國(guó)）有限公司專業(yè)打印與掃描業(yè)務(wù)高級(jí)總監(jiān)王金城向現(xiàn)場(chǎng)嘉賓宣布：歷經(jīng)十二年，愛(ài)普生重回噴墨領(lǐng)域市場(chǎng)占有率第一位。截至2016年第三季度，愛(ài)普生墨倉(cāng)式在中國(guó)市場(chǎng)份額增長(zhǎng)至35.2%，預(yù)計(jì)截止到2016年底，墨倉(cāng)式在中國(guó)累計(jì)銷量將突破300萬(wàn)臺(tái)?！叭绻堰@300萬(wàn)臺(tái)打印機(jī)連起來(lái)，長(zhǎng)度相當(dāng)于從北京到成都的距離?！?王金城說(shuō)。

“這十二年是挺痛苦的一個(gè)過(guò)程?！蓖踅鸪钦f(shuō)。十二年前，用戶為了降低打印成本，不惜犧牲打印品質(zhì)，將噴墨打印機(jī)改裝成為連續(xù)供墨系統(tǒng)，愛(ài)普生洞察到客戶的需求，在激光打印盛行的年代，以“壯士斷腕”的決心推出墨倉(cāng)式打印機(jī)。這種大容量一體式的打印機(jī)極大降低了耗材的成本，一套黑白打印的耗材所需成本僅為激光打印的三分之一。

愛(ài)普生（中國(guó)）有限公司高級(jí)總監(jiān)王金城

“為什么激光打印機(jī)能取代噴墨打印成為人們打印的首選？因?yàn)樵谀莻€(gè)年代，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格十分敏感，甚至為了省，忽略了激光打印對(duì)健康帶來(lái)的損害?？墒沁@些年無(wú)論是消費(fèi)者需求還是消費(fèi)心理都發(fā)生了變化，消費(fèi)者會(huì)為了品質(zhì)、健康和享受去買單了，說(shuō)明消費(fèi)者開(kāi)始看重產(chǎn)品的價(jià)值，而不僅僅是價(jià)格。”王金城說(shuō)。正是敏銳地察覺(jué)到中國(guó)市場(chǎng)正在悄然發(fā)生的“消費(fèi)升級(jí)”，愛(ài)普生推出健康環(huán)保的商用墨倉(cāng)式打印機(jī)。在現(xiàn)場(chǎng)，愛(ài)普生墨倉(cāng)式 L605 商用彩色一體機(jī)和愛(ài)普生激光機(jī)在密閉環(huán)境下同時(shí)打印，檢測(cè)儀顯示，墨倉(cāng)式打印機(jī)在打印過(guò)程中 “零臭氧”排放，避免了因臭氧污染帶來(lái)的健康危害。

“從墨倉(cāng)式的整個(gè)發(fā)展過(guò)程來(lái)看，就像打印行業(yè)的‘特斯拉，雖然整機(jī)比汽油車貴，但是能耗很省，對(duì)于環(huán)境的污染也少得多。” 愛(ài)普生（中國(guó)）有限公司噴墨打印機(jī)市場(chǎng)總監(jiān)柴靖晨說(shuō)。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的噴墨打印領(lǐng)域勝出，僅有獨(dú)特的技術(shù)還不夠，還需要商業(yè)模式的革新。在市場(chǎng)拓展中，愛(ài)普生不僅積極拓展線上銷售平臺(tái)，更重視線下高品質(zhì)服務(wù)和貼心的用戶體驗(yàn)。2016年6月19日，愛(ài)普生在北京開(kāi)設(shè)了第一家商場(chǎng)體驗(yàn)店。該店位于北京世紀(jì)金源購(gòu)物中心，沒(méi)有傳統(tǒng)電腦城的嘈雜和擁擠，寬敞明亮的店面、精致的布局、多樣化的產(chǎn)品給踏入店內(nèi)的顧客帶來(lái)舒適愉悅的體驗(yàn)。

王金城表示，“開(kāi)設(shè)體驗(yàn)店是一個(gè)大膽的嘗試。在北京上海這樣的大城市，越來(lái)越少的人會(huì)專門花一個(gè)小時(shí)的路程去電腦城買一臺(tái)打印機(jī)。而打印機(jī)這類產(chǎn)品跟手機(jī)、鼠標(biāo)、鍵盤不一樣，如果連看都沒(méi)看過(guò)，可能一點(diǎn)想買的計(jì)劃都沒(méi)有。所以我們還是希望用戶能夠看到、摸到，從而提升對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買的興趣和信心?！蓖瑫r(shí)，通過(guò)線下體驗(yàn)店，愛(ài)普生得以更直接地接收來(lái)自用戶的售后需求，為用戶提供高品質(zhì)的售后服務(wù)，形成用戶線下體驗(yàn)、線上購(gòu)買，線上線下相互引流的良性循環(huán)。

用十二年的時(shí)間，開(kāi)辟一個(gè)打印行業(yè)的新生態(tài)，這或許是愛(ài)普生在噴墨領(lǐng)域的初衷。而愛(ài)普生成功的秘訣也很簡(jiǎn)單，用技術(shù)創(chuàng)新的“科技”結(jié)合適應(yīng)市場(chǎng)需求的“本地化”商業(yè)模式，愛(ài)普生把這個(gè)戰(zhàn)略稱作“科技+本地化”，并在十二年中一以貫之。