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        前饋控制在預(yù)防靜脈給藥錯(cuò)誤的效果觀察

        2016-12-24 06:29:06邸祿芹丁俊琴張秀果張莉崔怡陳彩真
        護(hù)士進(jìn)修雜志 2016年20期
        關(guān)鍵詞:換液雙人輸液

        邸祿芹 丁俊琴 張秀果 張莉 崔怡 陳彩真

        (河北醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院,河北 石家莊 050051)

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        ·護(hù)理管理·

        前饋控制在預(yù)防靜脈給藥錯(cuò)誤的效果觀察

        邸祿芹 丁俊琴 張秀果 張莉 崔怡 陳彩真

        (河北醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院,河北 石家莊 050051)

        目的 探討前饋控制對(duì)降低靜脈用藥錯(cuò)誤發(fā)生率的影響,確保患者靜脈用藥安全。方法 對(duì)2009年1月-2015年12月我院靜脈給藥錯(cuò)誤事件進(jìn)行回顧性分析,將2009年1月-2012年12月定為對(duì)照組,采用常規(guī)的靜脈給藥管理方法,2013年1月-2015年12月定為觀察組,采用前饋控制管理方法。比較兩組的靜脈給藥錯(cuò)誤例數(shù)和發(fā)生率。結(jié)果 對(duì)靜脈輸液進(jìn)行前饋控制后,給藥錯(cuò)誤例數(shù)下降,給藥錯(cuò)誤發(fā)生率明顯降低,差異有的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.01)。結(jié)論 靜脈輸液前饋控制提高了靜脈輸液的查對(duì)效果,確保了患者輸液安全,降低了靜脈給藥錯(cuò)誤發(fā)生率,值得在臨床上推廣應(yīng)用。

        前饋控制; 靜脈輸液; 給藥錯(cuò)誤

        Feed-forward control; Intravenous transfusion; Medication errors

        給藥錯(cuò)誤是指護(hù)理人員在給藥過程中發(fā)生了藥物與醫(yī)囑之間存在差異的事件[1],包括藥物種類、用藥時(shí)間、劑量、用法、途徑、對(duì)象等錯(cuò)誤。目前,靜脈給藥是各級(jí)醫(yī)院最常用的給藥途徑,盡管護(hù)理工作制度中要求在給藥過程中要嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”,但是由于患者多,護(hù)士少,輸液量大,藥品種類多等原因,使“三查七對(duì)”制度無法真正得到落實(shí),尤其是雙人核對(duì)更是難以做到,因此輸液過程中給藥錯(cuò)誤時(shí)有發(fā)生。國(guó)外有報(bào)道[2]每10萬例患者發(fā)生不良事件78例,其中給藥錯(cuò)誤(Medication Administering Errors,MAE)占36%,國(guó)內(nèi)報(bào)道[3]北京某三甲醫(yī)院2008年發(fā)生給藥錯(cuò)誤事件14例。給藥錯(cuò)誤不僅影響患者的治療效果,引發(fā)糾紛,嚴(yán)重者可危及患者的生命。為了確保住院患者安全,我院自2013年在靜脈用藥安全管理中引入前饋控制的理念。前饋控制在管理學(xué)中是一種積極的主動(dòng)的控制,是一種“事前控制”能防患于未然,將問題解決在萌芽狀態(tài)[4],包括完善“靜脈輸液、換液流程”,制訂“藥品安全使用及管理規(guī)定”,并組織培訓(xùn)、督促檢查落實(shí),保證配藥和輸液任何環(huán)節(jié)中都能實(shí)現(xiàn)“雙人核對(duì)”或“二次核對(duì)”,從而降低了靜脈給藥錯(cuò)誤發(fā)生率。

        1 資料與方法

        1.1 一般資料 我院自2009年實(shí)行不良事件無懲罰上報(bào),2013年開始實(shí)施前饋控制管理。并將2009-2012年的靜脈給藥患者設(shè)為對(duì)照組,2013-2015年的靜脈給藥患者設(shè)為觀察組,比較兩組患者的靜脈給藥錯(cuò)誤發(fā)生情況,總結(jié)分析2009-2015年我院上報(bào)護(hù)理部的靜脈給藥錯(cuò)誤事件,統(tǒng)計(jì)每年給藥錯(cuò)誤發(fā)生例數(shù)、類別、發(fā)生事件護(hù)士的工作年限,同時(shí)統(tǒng)計(jì)我院每年入院患者例數(shù),計(jì)算出給藥錯(cuò)誤發(fā)生率。

        1.2 方法

        1.2.1 對(duì)照組采用常規(guī)的靜脈給藥管理方法 嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,要求操作前、操作中、操作后進(jìn)行查對(duì)。配藥時(shí)做到三查七對(duì),輸液和換液時(shí)核對(duì)床號(hào)、姓名、藥物。但沒有要求雙人核對(duì)或二次核對(duì)。

        1.2.2 觀察組采用靜脈給藥前饋控制方法

        1.2.2.1 成立靜脈輸液安全治療組 護(hù)理部于2013年1月成立靜脈輸液安全治療組,小組成員由8人組成,負(fù)責(zé)制訂靜脈給藥的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;培訓(xùn)靜脈治療相關(guān)理論知識(shí)、臨床操作技能,并組織進(jìn)行考核;督導(dǎo)檢查臨床落實(shí)情況。分析2009-2012年靜脈給藥錯(cuò)誤事件的原因,有針對(duì)性制訂改進(jìn)措施。

        圖1 修訂后的靜脈輸液換液流程

        1.2.2.2 修訂 “輸液、換液流程”,制訂“藥品安全使用及管理規(guī)定” 在常規(guī)流程的基礎(chǔ)上修訂了“輸液、換液流程”(見圖1),在關(guān)鍵環(huán)節(jié)里著重要求:(1)輸液醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄后必須經(jīng)過雙人核對(duì),簽字后方能進(jìn)入治療室開始執(zhí)行;(2)配藥后保留空安瓿,并在輸液執(zhí)行單上注明配藥時(shí)間并簽字。更換液體時(shí)核對(duì)空安瓿,無誤后棄掉,并在輸液執(zhí)行單上注明執(zhí)行時(shí)間并簽字;(3)輸液前反向詢問患者叫什么,不要直呼其名來確認(rèn)。(4)務(wù)必要請(qǐng)患者或家屬共同確認(rèn)輸液袋上姓名、床號(hào)、藥名、劑量。

        制訂“藥品安全使用及管理規(guī)定”,其中與靜脈給藥錯(cuò)誤相關(guān)的條目:(1)臨床用藥根據(jù)醫(yī)囑正確執(zhí)行。(2)執(zhí)行給藥醫(yī)囑時(shí),要做到雙人(只有1人時(shí)要2次)核對(duì)。(3)護(hù)士執(zhí)行靜脈給藥時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行反向查對(duì)。(4)給藥時(shí)讓患者及家屬參與核對(duì)。(5)輸液畢,要仔細(xì)核對(duì)治療室的輸液執(zhí)行單,確認(rèn)均執(zhí)行后,在執(zhí)行單上注明再存留放置。(6)臨床新藥應(yīng)仔細(xì)閱讀說明書,了解藥物的用法(給藥途徑、溶解方法、是否需要避光、保存溫度、輸入速度)、不良反應(yīng)等,確保藥物的安全使用。(7)要求每月末對(duì)科室內(nèi)所有藥品效期進(jìn)行“拉網(wǎng)式”檢查,臨近3個(gè)月過期的藥品做出標(biāo)識(shí),優(yōu)先使用。

        1.2.2.3 組織人員培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容主要有:(1)2013年3月對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行修訂后的“輸液、換液流程”及“藥品安全使用及管理規(guī)定”進(jìn)行培訓(xùn),并組織考核;以后每年3月份都對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)。(2)每年對(duì)新入職護(hù)士的“輸液、換液流程”及“藥品安全使用及管理規(guī)定”作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn),并且入科后由帶教老師進(jìn)行實(shí)際的操作指導(dǎo)。(3)實(shí)習(xí)護(hù)士來院時(shí)、3個(gè)月時(shí)分別進(jìn)行兩次培訓(xùn)。

        培訓(xùn)形式:(1)理論授課。(2)操作技能培訓(xùn)。(3)情景演示。尤其是輸液流程進(jìn)行情景演示,觀眾點(diǎn)評(píng),增加了趣味性和互動(dòng)性,加深了護(hù)士的記憶。

        1.2.2.4 督促檢查落實(shí) 醫(yī)院實(shí)行二級(jí)質(zhì)控,護(hù)理部成立靜脈輸液安全治療組,定期對(duì)靜脈輸液、換液的流程掌握及落實(shí)情況進(jìn)行檢查;檢查內(nèi)容包括:核對(duì)醫(yī)囑的執(zhí)行情況(治療室的輸液執(zhí)行單是否有雙人簽字);配藥后是否保留空安瓿;護(hù)士給藥前是否反向核對(duì),是否讓患者或家屬參與;抽查科室藥品是否過期??剖蚁略O(shè)安全治療檢查員,隨時(shí)抽查科室的執(zhí)行情況,對(duì)存在的問題進(jìn)行匯總分析,制定措施以提高執(zhí)行力。

        1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo) 統(tǒng)計(jì)2009-2015年間的每年靜脈給藥錯(cuò)誤發(fā)生例數(shù),同時(shí)統(tǒng)計(jì)每年入院患者的人數(shù),計(jì)算出兩組患者靜脈給藥錯(cuò)誤的發(fā)生率。給藥錯(cuò)誤資料從護(hù)理部上報(bào)的不良事件中獲得,同期入院患者總數(shù)從醫(yī)院信息系統(tǒng)獲得。給藥錯(cuò)誤發(fā)生率是指給藥錯(cuò)誤發(fā)生的例數(shù)占同期入院患者總數(shù)的百分比,對(duì)照組給藥錯(cuò)誤發(fā)生率為2009-2012年給藥錯(cuò)誤發(fā)生例數(shù)/同期入院總?cè)藬?shù);觀察組給藥錯(cuò)誤發(fā)生率為2013-2015年給藥錯(cuò)誤發(fā)生例數(shù)/同期入院總?cè)藬?shù)。

        1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS 17.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析,計(jì)數(shù)資料用百分比或率表示。計(jì)數(shù)資料兩組比較采用 χ2檢驗(yàn),以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,均取雙側(cè)概率。

        2 結(jié)果

        2.1 2009-2015年給藥錯(cuò)誤例數(shù)、發(fā)生率、類別及給藥錯(cuò)誤護(hù)士工作年限情況,見圖2~5。

        圖2 2009-2015年給藥錯(cuò)誤例數(shù) 圖3 2009-2015年給藥錯(cuò)誤發(fā)生率

        圖4 2009-2015年給藥錯(cuò)誤類別 圖5 2009-2015給藥錯(cuò)誤護(hù)士工作年限

        2.2 干預(yù)前后靜脈給藥錯(cuò)誤發(fā)生率的比較情況,見表1。

        表1 干預(yù)前后靜脈給藥錯(cuò)誤發(fā)生率的比較 例

        注:給藥錯(cuò)誤發(fā)生率=給藥錯(cuò)誤例數(shù)/同期入院總例數(shù)×100%。

        3 討論

        3.1 靜脈給藥實(shí)施前饋控制的效果 靜脈給藥錯(cuò)誤是引發(fā)護(hù)患糾紛顯而易見的原因,輸液前核查準(zhǔn)確是避免錯(cuò)誤發(fā)生的安全保障措施[5]。給藥原則中要求“嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度”,但由于環(huán)節(jié)多,核查流程不清楚,且很多時(shí)候護(hù)士獨(dú)自完成操作,不可避免地會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。因此,做好輸液各環(huán)節(jié)的有效、正確地核查至關(guān)重要。我院自2013年開始應(yīng)用前饋控制,在原有的基礎(chǔ)上,完善了“靜脈輸液、換液流程”,制訂“藥品安全使用及管理規(guī)定”,并組織培訓(xùn)、檢查督促落實(shí),將靜脈給藥錯(cuò)誤的各種不安全因素控制在用藥之前。本研究結(jié)果表明,自2013年實(shí)施靜脈輸液前饋控制后靜脈給藥錯(cuò)誤發(fā)生率明顯下降,由干預(yù)前的0.022%降低到干預(yù)后0.007%,且發(fā)生的例數(shù)明顯下降,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.01),與國(guó)內(nèi)外的文獻(xiàn)[2-3]相比,發(fā)生率明顯降低。

        3.2 靜脈給藥前饋控制在關(guān)鍵環(huán)節(jié)中的作用 修訂后“靜脈輸液、換液流程”具有可操作性,在關(guān)鍵環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)“雙人核對(duì)”或“二次核對(duì)”。針對(duì)醫(yī)囑抄寫錯(cuò)誤要求輸液醫(yī)囑必須轉(zhuǎn)抄輸液執(zhí)行單且經(jīng)過雙人核對(duì)后方能進(jìn)入治療室開始執(zhí)行,從而避免了抄寫錯(cuò)誤、口頭通知、或憑記憶填寫等問題。由于輸液量大、藥物品種多、臨床護(hù)士人少,加藥時(shí)雙人核對(duì)難以做到,但在加藥后保留空安瓿,以便輸液、換液時(shí)核對(duì),此法實(shí)現(xiàn)了“前后的雙人核對(duì)“或“一人的二次核對(duì)”,從而減少了加錯(cuò)藥物事件發(fā)生。輸錯(cuò)患者是最不容忽視的錯(cuò)誤,可引發(fā)患者的不信任和護(hù)患糾紛,但本組中報(bào)告最多為20例。為了避免輸錯(cuò)患者,近年來很多醫(yī)院都要求“反向核對(duì)”問患者叫什么,而不是直呼患者的姓名,能夠避免意識(shí)障礙、睡眠狀態(tài)以及注意力不集中患者含糊不清回答“是”,但護(hù)士1人核對(duì)時(shí),由于疲憊、注意力分散等原因,仍有錯(cuò)誤發(fā)生。中國(guó)“患者十大安全目標(biāo)”中的第十條明確指出,讓患者或家屬參與安全治療;筆者2007年在日本進(jìn)修期間,目睹了他們?cè)谳斠簳r(shí)要請(qǐng)患者確認(rèn)信息,因此,我們?cè)黾恿嗽谳斠呵暗淖詈蟓h(huán)節(jié)請(qǐng)患者或家屬參與核對(duì),對(duì)避免輸錯(cuò)患者把住了最后一關(guān)。龔春蘭等[6]的研究報(bào)道讓患者參與身份確認(rèn)對(duì)于避免患者錯(cuò)誤效果顯著,但在醫(yī)囑處理、配藥、遺漏輸液等環(huán)節(jié)未做闡述。我院修改后的“輸液、換液流程”在醫(yī)囑的處理、配藥、輸液換液時(shí)各個(gè)環(huán)節(jié)層層把關(guān),確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能做到雙人核對(duì)(護(hù)士間或與患者及家屬)或1人的2次核對(duì)。

        在“藥品安全使用及管理規(guī)定”重申了輸液、換液流程中各環(huán)節(jié)的要求。其中針對(duì)輸液遺漏事件規(guī)定:在輸液完畢,再次核對(duì)治療室的輸液執(zhí)行單全部執(zhí)行后并簽名存留。藥品過期事件媒體偶有報(bào)道,本組中效期錯(cuò)誤僅有1例發(fā)生于2009年,針對(duì)藥品有效期截止到月就能杜絕使用過期藥品,我院自2009年起開始實(shí)施每月末對(duì)藥品效期進(jìn)行“拉網(wǎng)式”檢查,避免了科室備用藥過期現(xiàn)象,同時(shí)要求藥劑科每日發(fā)放的藥品效期得到保障,在配藥時(shí)再核對(duì)有效期,做到“前后”雙人核對(duì)。

        3.3 靜脈給藥中前饋控制措施落實(shí)的重要性 好的流程和制度只有嚴(yán)格執(zhí)行才能有好的效果。首先,護(hù)理部組織對(duì)全員進(jìn)行培訓(xùn),并在每年年初時(shí)重復(fù)培訓(xùn)。本調(diào)查結(jié)果顯示,靜脈給藥錯(cuò)誤事件發(fā)生者與護(hù)士的工作年限有關(guān):實(shí)習(xí)護(hù)士發(fā)生給藥錯(cuò)誤29例,3年內(nèi)護(hù)士發(fā)生18例,3年以上發(fā)生6例,這與文獻(xiàn)[7-8]報(bào)道相似,因此針對(duì)此現(xiàn)象,對(duì)重點(diǎn)人群尤其是學(xué)生和3年內(nèi)的護(hù)士重點(diǎn)培訓(xùn),增加培訓(xùn)和考核的頻次,使護(hù)理人員非常熟練地掌握流程和制度。

        根據(jù)“靜脈輸液、換液流程”制訂檢查標(biāo)準(zhǔn),把核對(duì)醫(yī)囑規(guī)范率、配藥時(shí)安瓿保留率、反向核對(duì)患者規(guī)范率和藥品月末“拉網(wǎng)式”檢查的執(zhí)行率做為目標(biāo)管理的項(xiàng)目,達(dá)到在輸液、換液中嚴(yán)格執(zhí)行的目的。由護(hù)理部的“安全治療小組”和科室的“質(zhì)控小組”定期進(jìn)行督促檢查,以確保制度落實(shí)。

        綜上所述,前饋控制著重要求靜脈給藥的關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)“雙人核對(duì)”或“二次核對(duì)”,因此確保了患者靜脈輸液的查對(duì)效果,降低了我院給藥錯(cuò)誤例數(shù)和給藥錯(cuò)誤發(fā)生率,值得在臨床上推廣應(yīng)用。但不足之處是流程和制度依賴于人執(zhí)行難免有偏差,難以達(dá)到100%的落實(shí),因此在臨床仍有給藥錯(cuò)誤發(fā)生。所以,在制訂完善的流程和嚴(yán)格的制度的基礎(chǔ)上,對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)和督導(dǎo)檢查顯得更加重要,各級(jí)醫(yī)院要予以重視。

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        邸祿芹(1974-),女,本科,主管護(hù)師,護(hù)士長(zhǎng),從事臨床護(hù)理工作

        丁俊琴,E-mail:junqinding@yahoo.com

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        10.16821/j.cnki.hsjx.2016.20.010

        2016-05-04)

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