查章維

筆者日前隨某展覽行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)參加了一場大型展會(huì)，該展會(huì)在中部地區(qū)的某個(gè)大型城市場館舉辦。作為在國內(nèi)敢稱第二就沒人敢稱第一的行業(yè)盛會(huì)，展會(huì)承辦單位在服務(wù)招待方面確實(shí)下了一番功夫，從酒店入住，到往返展館的大巴車，不可不謂之細(xì)心周到。然而，下了大巴車步行進(jìn)入展館這段經(jīng)歷，則著實(shí)讓人慨嘆萬千，徒生幾分相形見絀之感。

因?yàn)橥＼嚻好娣e有限，我們所乘坐的大巴車只能遠(yuǎn)遠(yuǎn)地停在馬路邊。作為年輕人，走個(gè)一二公里不在話下，還能在逃避霧霾天氣的情況下，多吸幾口新鮮空氣。然而，同行的展覽行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)年逾古稀，一路走來難免再增舟車勞頓之外的疲累。是日剛下秋雨，路面濕滑也就罷了，走到展館的空曠場地，方才發(fā)現(xiàn)大理石鋪就的地面積水嚴(yán)重。當(dāng)時(shí)只見幾位全副武裝的保潔人員，用拖把將積水推到排水口處，但面對(duì)如潮般的人群涌來，再多的人手也只能成為觀眾的路障。室外展區(qū)的參展商著實(shí)遭遇了一把吃力不討好的狀況，精心鋪就的棉質(zhì)地毯成了吸水器，踩上后就會(huì)“打水炮”。在吃午飯時(shí)，筆者與展覽行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)尋找自助餐廳，沿路遇到的工作人員卻一問三不知，我們?yōu)榇死@著負(fù)一層長廊走了小半圈，最后才在一個(gè)沒有任何標(biāo)識(shí)的角落找到。

此類現(xiàn)象，恐怕并非該會(huì)展場館所獨(dú)有，本無必要多費(fèi)筆墨，然而場館設(shè)施建設(shè)得不合理，飽受詬病之后，仍然得不到有效整改，并未成為后事之師，實(shí)在值得我們深思并引以為戒。

設(shè)計(jì)建設(shè)場館的人不懂得辦展會(huì)？

在未到達(dá)該展館前，展覽行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)就談到該展館的人流物流沒有有效分開，運(yùn)貨通道并不通暢，大型機(jī)械難以運(yùn)進(jìn)展館等問題。果不其然，參加展會(huì)結(jié)束后，筆者在一偏門處，看到一臺(tái)小型鏟車正在清理作業(yè)，成堆的變質(zhì)垃圾讓在旁邊路過的觀眾稍感不適。展覽行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)一語中的：設(shè)計(jì)建設(shè)場館的人不懂得辦展會(huì)。然而個(gè)中原因，并非“不懂”那么簡單。

當(dāng)前，會(huì)展產(chǎn)業(yè)對(duì)于城市經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用日漸受到各地政府的重視，出于對(duì)“1：9”效應(yīng)的期待，有些政府不惜斥巨資建造會(huì)展場館。在中國特色市場環(huán)境下，民營資本難以參與會(huì)展場館的建設(shè)，也間接導(dǎo)致了場館建設(shè)過程中的效益缺失問題。而出于對(duì)政績和城市形象等的考慮，主導(dǎo)場館建設(shè)話語權(quán)的政府部門把精力更多地放在了追求場館的規(guī)模級(jí)別、外形美觀等方面。甚至某些城市在建設(shè)會(huì)展場館過程中，將其作為城市新地標(biāo)、新名片進(jìn)行打造。不懂會(huì)展的建筑設(shè)計(jì)師，為迎合雇主的“審美”需求，華而不實(shí)的設(shè)計(jì)圖紙就擺到了建筑方的案頭。如此一來，會(huì)展場館的內(nèi)部構(gòu)造、交通規(guī)劃的發(fā)揮空間，也只得向既定整體傾斜，而不會(huì)以會(huì)展人的意志為轉(zhuǎn)移。如那位展覽行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)所言，恐怕不懂得辦展會(huì)的人并不在少數(shù)！但正如黃金搭檔腦白金一樣，盡管其成分已被很多業(yè)內(nèi)人熟知，可它為什么仍舊賣的很火，那是因?yàn)椤百I的人不吃，吃的人不買”。

場館規(guī)模超大超豪華會(huì)浪費(fèi)資源？

相比于國外的會(huì)展場館，中國的大部分會(huì)展場館在體現(xiàn)“大國情懷”方面，的確讓國人“自豪”。人口數(shù)量接近于中國的印度，其經(jīng)濟(jì)中心孟買的唯一一個(gè)展館——孟買展覽中心，也僅為四萬多平方米，連我國上海的國家會(huì)展中心總建筑面積147萬平方米的零頭都不到。當(dāng)然因?yàn)榻?jīng)濟(jì)水平不對(duì)等，展館大小沒有可比性，但孟買展覽中心平均兩三天就有一場展會(huì)，而且基本是全館運(yùn)營。國內(nèi)某些城市的展館，雖冠以“國際”名號(hào)，大力宣傳場館規(guī)模有多大、規(guī)格有多高，但場館使用率著實(shí)令人堪憂。

筆者并非妄自菲薄，但作為國營單位，更應(yīng)該充分意識(shí)到“取之于民，用之于民”的理念，畢竟場館建設(shè)的費(fèi)用來自于納稅人。過于豪華、過于大型的場館在建設(shè)時(shí)會(huì)浪費(fèi)資源，建設(shè)后如果閑置還會(huì)浪費(fèi)場地，場館的供需平衡問題如果不能有效解決，只會(huì)令納稅人心寒！會(huì)展業(yè)發(fā)達(dá)國家或其企業(yè)建設(shè)的會(huì)展場館，則在專業(yè)化、市場化的道路上比中國走得更遠(yuǎn)，例如上海新國際博覽中心，論美觀，“大棚式”建筑與國內(nèi)大部分豪華展館相比毫無美感可言，但是其實(shí)用性卻甩國內(nèi)很多展館幾條街。

會(huì)展經(jīng)濟(jì)盡管有輻射效應(yīng)，然而若場館建設(shè)支出過大，在短期內(nèi)難以形成效益、收回成本，隨著硬件設(shè)施的老化，更難以吸引展會(huì)舉辦機(jī)構(gòu)的青睞，在后期如果形成財(cái)政赤字就得不償失了！

基礎(chǔ)條件不完善制約展館的發(fā)展？

展館建設(shè)只是發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì)的硬件基礎(chǔ)，其“軟件條件”則更多地體現(xiàn)在場館管理上。不可不說，“重建設(shè)、輕管理”，這種行業(yè)積弊影響了展館的品牌化發(fā)展。

筆者在中部城市展館的就餐遭遇還不算嚴(yán)重，充其量是展館過大、指示牌過少、工作人員業(yè)務(wù)欠佳造成的。但近日筆者在京城參加的某場專業(yè)展會(huì)，開幕式上的音響質(zhì)量問題則讓主辦單位十分頭疼，不僅沒有得到展館工作人員協(xié)助，而且還被邀請(qǐng)來的嘉賓冷嘲熱諷“泱泱大國的一個(gè)大展館，服務(wù)設(shè)施竟是這種水平”！如果說場館設(shè)備陳舊出問題無可避免，那么在該展館門口，展館工作人員在眾目睽睽之下，與展會(huì)觀眾發(fā)生爭吵，則體現(xiàn)出一個(gè)展館的服務(wù)水平和危機(jī)公關(guān)能力，其“軟件條件”亟需提高。

由于我國會(huì)展行業(yè)起步較晚，相當(dāng)一部分展館的配套設(shè)施不完善，專業(yè)會(huì)展場館管理人員匱乏，制約了展館的專業(yè)化發(fā)展。究其根本，《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)展覽業(yè)改革發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔2015〕15號(hào)文件）則指出了原因，“我國展覽業(yè)體制機(jī)制改革滯后，市場化程度發(fā)展遲緩，存在結(jié)構(gòu)不合理、政策不完善、國際競爭力不強(qiáng)等問題?！?/p>

會(huì)展場館建設(shè)并非一蹴而就，是一個(gè)涉及到展館規(guī)劃設(shè)計(jì)、展館施工建設(shè)、展館配套管理等多層面問題的系統(tǒng)工程。如何更好地發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì)，有效利用會(huì)展場館，不僅需要會(huì)展人的合意參與，還需要懂會(huì)展的人的合情參與，更需要重視會(huì)展人的人合理參與。