魏小銳， 李 勇， 趙維佺

(東莞理工學院 a.計算機學院； b.教務處，廣東 東莞 523808)

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電子商務三元制實踐教學體系探索

魏小銳a， 李 勇b， 趙維佺a

(東莞理工學院 a.計算機學院； b.教務處，廣東 東莞 523808)

電子商務涉及學科廣泛，且包含了大量復雜的實踐內(nèi)容。根據(jù)電子商務學科這些特點，從東莞地方經(jīng)濟發(fā)展需求與東莞理工學院人才培養(yǎng)定位的角度，提出了一種面向應用型人才培養(yǎng)的“三元制”電子商務實踐教學模式。首先全方位地與企業(yè)聯(lián)合建設實踐教學第一課堂，讓學生在第一課堂打好實踐基礎；接著在企業(yè)的第二課堂強化真實項目的實訓，讓學生在第二課堂鍛煉動手技能；最后在第三課堂——校內(nèi)電商平臺實現(xiàn)課堂教學與企業(yè)實訓的對接，讓學生在第三課堂全面演練，成為真正的主導。

電子商務； 三元制實踐教學體系； 應用型人才培養(yǎng)

0 引 言

近年來，隨著網(wǎng)絡的普及和經(jīng)濟的發(fā)展，電子商務正滲透到經(jīng)濟生活的各個領域，社會對電子商務專業(yè)人才的需求在不斷擴大，對人才的要求也在不斷提高。由于我國電子商務教育起步時間較晚，專業(yè)建設與教學模式尚在探索之中，高校培育的電子商務專業(yè)畢業(yè)生的知識能力結(jié)構(gòu)與企業(yè)需求之間還存在相當大的差距。因此，如何培養(yǎng)符合社會需求，具有實踐能力、創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識的應用型人才已經(jīng)成為電子商務課程改革的重點。文章從東莞地方經(jīng)濟發(fā)展需求與東莞理工學院人才培養(yǎng)定位的角度出發(fā)，在東莞理工學院電子商務“三元制”實踐教學改革的基礎上，就創(chuàng)新電子商務實踐教學模式進行探討。

1 電子商務學科特點

電子商務是近些年發(fā)展起來的復合應用型學科。它涉及學科廣泛，又包含了大量復雜的實踐內(nèi)容，其主要特點如下：

(1) 多門學科緊密交叉。電子商務涉及到計算機科學與技術、現(xiàn)代信息通信技術以及經(jīng)濟管理、市場營銷、人力資源管理等學科領域知識，具有跨學科高度綜合的特性。

(2) 專業(yè)內(nèi)容應用廣泛、發(fā)展迅速。電子商務專業(yè)覆蓋了制造業(yè)、服務業(yè)等多個不同跨度的行業(yè)和領域；電子商務領域首先應用了迅速發(fā)展的信息技術，成為新技術的試驗場和新管理模式的創(chuàng)新地。

(3) 就業(yè)面廣，實踐性強。電子商務揉合了多學科的特點，包含大量的實踐性內(nèi)容，具備綜合性和發(fā)展性，因此必須通過實踐教學加強與相關學科課程之間的內(nèi)在聯(lián)系與融合。畢業(yè)生就業(yè)面廣而新，可以在政府機關從事電子政務、政府采購相關工作，在工、商、服務行業(yè)從事網(wǎng)絡營銷策劃、外貿(mào)電子商務，同時也適合自主創(chuàng)業(yè)[1]。

2 電子商務實踐教學現(xiàn)狀

在電子商務學科的諸多特點中，實踐性是電子商務學科的核心特點，它決定著該學科綜合性和發(fā)展性[2-3]。因此，實踐教學是電子商務課程教學體系的關鍵環(huán)節(jié)。它是聯(lián)系多個學科知識的紐帶，是提高學生實踐技能的重要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)學生與企業(yè)無縫對接的重要保障。下面簡要介紹目前電子商務專業(yè)實踐教學中的普遍問題，以及相應教學改革的主要做法。

2.1 普遍問題

目前高校的電子商務實踐教學模式仍處在探索階段, 實踐教學的內(nèi)容、組織方式、實施方式以及實訓平臺建設都亟待進一步完善。主要問題表現(xiàn)為以下幾個方面：

(1) 實踐教學體系有待完善[4-5]。目前電子商務實踐教學缺乏科學性和系統(tǒng)性，實踐教學未能圍繞專業(yè)人才培養(yǎng)目標，大多數(shù)時候只是簡單地將理論課程同現(xiàn)有的信息技術簡單結(jié)合，未能結(jié)合相關專業(yè)的理論特點合理安排實踐教學，突出培養(yǎng)學生實踐能力。

(2) 實踐教學環(huán)境不夠優(yōu)化，過分依賴模擬實驗教學軟件[6]。學生在校期間很難接觸到實際的企業(yè)項目運營，得到的企業(yè)化實訓機會較少。大部分學生只能在電子商務模擬系統(tǒng)上進行練習。但是模擬教學軟件往往人為預設初始條件，把實際的復雜問題簡單化和數(shù)量化，脫離于實際的商業(yè)環(huán)境，很難體現(xiàn)實際項目的真實場景，對提高學生的實際運營能力幫助不大。

(3) 優(yōu)秀的師資力量不足[7]。由于電子商務在國內(nèi)發(fā)展較晚，專業(yè)人才儲備不足。現(xiàn)有的師資原來大多是從事相關專業(yè)的教學，因此出現(xiàn)電子商務知識儲備不夠系統(tǒng)，很難形成體系性教學。加上教師自身缺少實際的運營經(jīng)驗，出現(xiàn)教師邊教邊學的情況，不能對學生的實訓項目進行有效的指導，無法保證教學質(zhì)量。

2.2 實踐教學改革做法

針對以上普遍問題，不少高校根據(jù)自身特點，創(chuàng)新電子商務專業(yè)實踐教學模式。在此簡要介紹幾類有代表性的改革做法[8-10]。

(1) 以實驗示范中心為依托。這類高校通過發(fā)揮本身的基礎優(yōu)勢，有效整合校內(nèi)相關專業(yè)的實驗教學資源，成立電子商務實驗教學示范中心，以此形成較為完整的專業(yè)實踐教學體系[11-12]。以中心為依托，進行立體化實踐教學模式改革，其重心放在改革實驗教學內(nèi)容。比如通過實驗課與行業(yè)實踐相結(jié)合、常規(guī)實驗與開放實驗相結(jié)合、自主設計與競賽相結(jié)合等手段，激發(fā)學生的學習興趣，從而培養(yǎng)學生的工程能力和創(chuàng)新意識。

(2) 以重點學科為依托。這類高校通常在與電子商務相關的某些領域本身實力就很強。它們通過發(fā)揮自身傳統(tǒng)優(yōu)勢，以重點學科、重點實驗室為依托, 逐漸形成特色鮮明的電子商務實踐教學模式[13,14]。比如北京郵電大學根據(jù)自身在郵電相關領域的學科優(yōu)勢，在實踐教學中強化在通信相關行業(yè)中的實際應用，側(cè)重通信與網(wǎng)絡金融行業(yè)中的移動商務以及電子支付等技術的應用。對外經(jīng)濟貿(mào)易大學的國際貿(mào)易專業(yè)素有其旗艦專業(yè)的美譽, 是國家級重點學科；而成立于1988年的中國電子商會是目前工業(yè)和信息化部下屬的電子信息產(chǎn)業(yè)流通領域中最大的行業(yè)協(xié)會。對外經(jīng)濟貿(mào)易大學通過整合中國電子商會多種資源以及對口國家級重點學科師資庫, 在實踐教學中注重提升學生的國際視野，強調(diào)國際電子商務策劃和規(guī)劃、電子商務系統(tǒng)設計和技術管理領域的專業(yè)技能訓練。

(3) 以校企合作為依托。這類高校采取校企合作的辦學模式，讓企業(yè)主導專業(yè)實踐教學過程[15,16]。例如，杭州師范大學充分發(fā)揮與阿里巴巴同處“電子商務之都”的獨特優(yōu)勢，依托阿里巴巴企業(yè)電子商務平臺，引入獨具特色的“阿里課程”，讓多位企業(yè)高級管理、專業(yè)人員和金牌網(wǎng)商進入課堂，極大豐富了課堂的內(nèi)容和形式。同時，通過搭建貫穿四年、緊密貼近阿里巴巴的實踐教學平臺，讓學生將已學知識及技能進行綜合應用，實現(xiàn)與企業(yè)的“零”距離對接。

3 東莞理工學院電子商務實踐教學體系的構(gòu)建

3.1 電子商務實踐教學體系的需求分析

東莞理工學院是東莞市第一所普通高校。學校于2011年在計算機學院開設電子商務本科專業(yè)方向，2013年與東莞市郵政局電子商務分局(以下簡稱“東莞郵政”)在計算機學院成立電子商務聯(lián)合實驗室，并在東莞郵政成立校外實踐基地。2014年與東莞松山湖高新區(qū)管委會共同組建成立電子商務服務中心。當初開設電子商務專業(yè)，主要是基于東莞地方經(jīng)濟發(fā)展需求與東莞理工學院人才培養(yǎng)目標兩方面的考量。

(1) 開設電子商務專業(yè)是由地方經(jīng)濟發(fā)展的需求決定的。近十年來，由于經(jīng)濟環(huán)境的變化，東莞原有的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。在推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級的過程中，東莞市政府把電子商務樹立為重點扶持行業(yè)，明確指出：“發(fā)展電子商務,是促進信息化與工業(yè)化融合,推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級的有效途徑。而作為制造名城,東莞擁有發(fā)展電子商務的天然優(yōu)勢,電子商務也勢必在東莞經(jīng)濟的進一步騰飛中發(fā)揮難以替代的作用。”因此，學校的電子商務專業(yè)建設主要針對本地電子商務發(fā)展需求，與本地企業(yè)進行深度合作，以高質(zhì)量人才培養(yǎng)和產(chǎn)業(yè)服務為宗旨，促進電子商務產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)緊密銜接，從而推動東莞經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

(2) 開設電子商務專業(yè)是由學校定位以及人才培養(yǎng)目標決定的。東莞理工學院作為一所地方應用型大學，其首要任務是為東莞及珠三角培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線工作的應用型高級人才。在近20年的辦學實踐中，學校一直在探討應用型人才培養(yǎng)的問題，創(chuàng)新實踐教學模式, 并作為首批建設單位入選教育部“應用型科技大學”與“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”。另一方面，隨著電子商務在社會生活中的廣泛應用以及電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，使得市場對電子商務人才呈現(xiàn)多層次、多方位的需求，如管理型人才、技術型人才、應用型人才、教學科研型人才。因此，學校開設電子商務專業(yè)，從一開始就把人才培養(yǎng)目標定位在“基礎知識專精，實踐技能熟練”的應用型人才，并在技能培養(yǎng)中有所側(cè)重，將實踐教學重點貫穿于技能的培養(yǎng)中。

3.2 電子商務三元制實踐教學體系建設

根本目的、意義明確之后，接下來就是要找到一條適合自身發(fā)展、具有地方特色的電子商務實踐教學體系建設思路。東莞理工學院作為一所年輕的地方本科院校，并沒有重點大學的傳統(tǒng)優(yōu)勢學科或重點實驗室可以依靠，同城也沒有諸如阿里巴巴等著名電商可以依托。因此，學校不可能完全照搬之前介紹的幾種典型實踐教學模式，只能邊干邊思考，邊干邊推行。通過若干年的實踐摸索，我們逐漸確立了“第一課堂校企聯(lián)合建設，第二課堂強化企業(yè)實訓，第三課堂電商平臺對接”的三元制建設思路。具體地，就是全方位地與企業(yè)聯(lián)合建設實踐教學第一課堂，在企業(yè)的第二課堂強化真實項目的實訓，課堂教學與企業(yè)實訓在第三課堂—校內(nèi)電商平臺實現(xiàn)全面對接。下面詳細介紹三元制實踐教學體系。

3.2.1 第一課堂校企聯(lián)合建設

在實際的電子商務專業(yè)實踐教學中，我們首先明確不管校外第二課堂形式多么新穎眩目，傳統(tǒng)的校內(nèi)第一課堂—諸如案例教學、上機實驗等還是應該占據(jù)主導地位。第一課堂涉及到課程體系、師資隊伍、實驗室、教學管理體制等各個方面，貫穿于大學四年整個階段，對學生的綜合素質(zhì)及實踐創(chuàng)新能力起到了決定性作用。另一方面，我們注意到第一課堂為主并不意味著可以關起門來單干。為了使畢業(yè)生符合企業(yè)、行業(yè)、社會的需求，要盡早與企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)學生。經(jīng)過多重篩選與多次交流溝通，我們選擇與東莞郵政合作。東莞郵政具體負責東莞郵政電子商務之路探索與產(chǎn)品研發(fā)，致力于發(fā)展本土生活服務類電子商務，具有企業(yè)、政府的雙重背景。與他們合作，學生除了學習技術，還可以了解電商領域的政府政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路等。

在電子商務實踐教學體系建設過程中，我們主要是以“計算機科學與技術省級實驗教學示范中心”建設為契機，同時結(jié)合“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”開展3+1模式的人才培養(yǎng)。通過讓企業(yè)參與制訂相應的3年校內(nèi)培養(yǎng)方案和1年企業(yè)培養(yǎng)方案，充分發(fā)揮企業(yè)在應用型人才培養(yǎng)中的作用，建立校企聯(lián)合培養(yǎng)人才的新機制。具體地，主要圍繞以下幾個方面開展建設：

(1) 人才培養(yǎng)模式與課程體系建設。修訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案，制定適應我院實際的“校企全程共建共擔”的人才培養(yǎng)方案，明確校企雙方責權利。結(jié)合目前的技術前沿及實踐基地能夠提供的便利條件，逐步完善實踐課程體系的構(gòu)建。

(2) 師資建設。實行校內(nèi)實踐教學專業(yè)指導教師和實踐基地兼職指導老師雙軌制，雙方共建面向應用型人才培養(yǎng)的師資隊伍。派遣各相關專業(yè)方向的任課教師到一線企業(yè)學習和實踐，不斷提高教師的業(yè)務水平、開闊教師視野；同時，制定兼職教師管理制度，鼓勵基地內(nèi)或其它企業(yè)的有豐富經(jīng)驗的一線技術人員擔任兼職教師，指導學生真實項目的開發(fā)。

(3) 課程及教材建設?；厝鎸嵤┬碌恼n程標準，加強突出實踐能力培養(yǎng)的教材編寫，引進先進的原版教材，編寫高水平的實用性教材，組織編寫規(guī)范的實訓專用教材系列，以配合實訓項目和課程的開展。

(4) 實驗室建設。在現(xiàn)有實驗室及實訓環(huán)境的基礎上，結(jié)合企業(yè)實訓所需的軟硬件環(huán)境，采用學校投入為主、企業(yè)支持為輔的方式，加大經(jīng)費投入，不斷完善實踐教學基地的硬件及軟件環(huán)境，配合企業(yè)真實項目的開展，以期取得更好的實習實訓效果。

3.2.2 第二課堂強化企業(yè)實訓

在第一課堂完成校企聯(lián)合制定的課程計劃的同時，學生還要在第二課堂—與松山湖高新區(qū)管委會共同組建的電子商務服務中心以及與東莞郵政聯(lián)合成立的電子商務實訓中心直接參與企業(yè)真實項目開發(fā)，強化實際動手能力。這倆個實訓中心的建設都得到了廣東省高等學校教學質(zhì)量與教學改革工程項目的資助。

在實際的操作中，我們分為兩種不同的模式進行實踐教學。第一種是學生留在校內(nèi)電子商務實訓中心，企業(yè)下派技術人員到校內(nèi)對學生進行集中時間的技術培訓。由于學生前期在課堂已學習了一些基本的開發(fā)語言及相關技術，通過短期集中培訓可以達到查缺補漏的作用，迅速提高學生的實踐開發(fā)能力。培訓過程中不再采用校內(nèi)原有的教學模式，而是通過企業(yè)真實項目為驅(qū)動的方式，帶領學生接觸項目的整個過程，包括項目啟動、項目規(guī)劃、項目開發(fā)、項目運營以及后期維護。另外，在技術培訓中企業(yè)技術人員也會分享以往真實項目開發(fā)經(jīng)驗，從而彌補高校教師工程實踐能力不足的問題。

第二種模式是將學生派到企業(yè)中去，讓學生以實習生的身份參與企業(yè)的實際運營。學生可以接觸到不同的工作崗位，根據(jù)自身能力和興趣的不同選擇相應的職位進行學習。學生不僅可以參加電子商務系統(tǒng)的技術開發(fā)，也可以參與到項目的前期調(diào)查、上線后的營銷宣傳、系統(tǒng)運營維護以及售后服務等環(huán)節(jié)。參與企業(yè)實際運營，不僅能學到相關知識，還可以提前了解企業(yè)的實際工作情況，為以后踏入社會提供基礎準備。企業(yè)的技術人員通過帶領學生的過程，可以了解到學生的不足并反饋到學校，從而彌補學校教學的不足。

3.2.3 第三課堂電商平臺對接

目前國內(nèi)很多高校在電子商務實踐教學上要么以教師為主體通過校內(nèi)的實驗室進行傳統(tǒng)實驗教學；或者通過與企業(yè)合作，以企業(yè)導師為主體，將學生下派到企業(yè)進行頂崗學習；或者兩者相結(jié)合，在校期間的不同階段對應不同的實踐方式。針對目前這種校內(nèi)學習校外實踐二者相對獨立的傳統(tǒng)做法，我們提出設立以學生為主導的第三課堂：即通過以學生為主導的校內(nèi)電子商務實踐平臺建設，讓校內(nèi)實踐課程學習的內(nèi)容與東莞郵政實習的內(nèi)容實現(xiàn)全方位的對接，從而完成“第一課堂校企聯(lián)合建設，第二課堂強化企業(yè)實訓，第三課堂電商平臺對接”的三元制實踐教學體系。在校內(nèi)課堂學習，老師是主導；在校外企業(yè)實習，企業(yè)導師是主導； 在校內(nèi)電子商務實踐平臺，學生才真正成為主導。

建設校內(nèi)電子商務平臺的另一個原因是東莞理工學院對學生采取限制流量的網(wǎng)絡政策，因此學生消費力很大程度地被限制在線下和校內(nèi)。看準這個需求點，我們組織學生在校內(nèi)建設一個類似淘寶網(wǎng)的C2C電子商務交易平臺。師生用戶可以在平臺上進行商品交易，并且不算外網(wǎng)流量。

實踐平臺從前期策劃、網(wǎng)站開發(fā)建設、運營維護以及宣傳營銷全由學生為主導，學校老師與企業(yè)導師僅僅是不定期地提供咨詢。平臺建設采取項目驅(qū)動的方式。學生根據(jù)能力和興趣的不同自行組織成不同的項目小組，主要包括技術開發(fā)小組、運營維護小組以及營銷小組。技術開發(fā)小組又細分為服務器端開發(fā)小組、網(wǎng)頁開發(fā)小組以及移動客戶端開發(fā)小組。學生通過參與到整個項目開發(fā)過程，可以迅速看到自身的努力成果，并且得到極大的成就感。這進一步促使學生持續(xù)投入更多的精力與時間到平臺實踐中來，提高了項目的成功機率。運營維護小組和營銷小組的主要任務是將目前在宿舍內(nèi)做生意的學生賣家聚集到校內(nèi)電商平臺上，將校內(nèi)無秩序的學生生意規(guī)范化。同時通過與校外的實體商家合作，把他們的商品服務引入校園，形成了O2O模式，方便校內(nèi)師生的生活。運營維護小組和營銷小組包括了不同學科的學生，通過協(xié)同合作、對外溝通聯(lián)絡、商家談判以及運營策略方案制定等活動極大地發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢，鍛煉了自身的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。

學生通過參與到校內(nèi)電商平臺的建設，將自身的專業(yè)特長與實際的項目相結(jié)合，充分地發(fā)揮自身的能力。作為學生全方位訓練、真刀實槍的戰(zhàn)場，校內(nèi)電商平臺成為聯(lián)系校內(nèi)課堂與校外實習基地的紐帶。同時，校內(nèi)電商平臺的營運也給學生提供發(fā)揮營銷創(chuàng)意的機會，為其畢業(yè)后的創(chuàng)業(yè)打下基礎。借著東莞政府鼓勵開辦電商公司的相關政策，已經(jīng)有學生憑籍在校內(nèi)平臺的經(jīng)驗，在校期間完成電子商務企業(yè)注冊，實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)并取得不錯的成績。也有學生畢業(yè)后把校內(nèi)平臺運營的經(jīng)驗創(chuàng)意帶到企業(yè)，得到企業(yè)的好評。

4 結(jié) 語

電子商務作為一門學科跨度大、實踐操作性強的專業(yè)，在人才技能培養(yǎng)上要以配套課程體系為源頭，以學生的實踐能力及實際應用能力的培養(yǎng)為核心，并努力提高學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。作為一所地方性應用科技大學，東莞理工學院以服務地方經(jīng)濟、培養(yǎng)應用型人才為目標，在電子商務實踐教學體系構(gòu)建上初步走出了一條符合自身發(fā)展、具有地方特色的道路。今后，仍然需要進一步探索與完善三元制實踐教學體系中的各個環(huán)節(jié)，使這種新型實踐教學模式更好地在應用型人才培養(yǎng)中發(fā)揮作用。

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The Ternary Model of E-commerce Practical Teaching

WEIXiao-ruia，LIYongb，ZHAOWei-quana

(a. School of Computer; b. Academic Administration, Dongguan University of Technology,Dongguan 523808, China)

E-commerce is an interdisciplinary and involved with much practice. Based on these characteristics, this paper proposes a ternary model of E-commerce practical teaching to address the needs of economic development of Dongguan and talent training of Dongguan University of Technology. First, the university collaborates with the enterprises in the full spectrum to construct the first classroom, which enables the students to lay a solid foundation of practice. Second, the students will take part in the real-world projects in the second classroom in the enterprise so that their practical skills are strengthened. Finally, the classroom teaching and enterprise training combines together in the third classroom——the E-commerce platform on campus, where the students can exercise their skills comprehensively as the true master.

E-commerce; ternary practical teaching model; training of application-oriented talents

2015-04-13

國家自然科學基金(61100136);廣東省教育廳專項項目(粵教高函[2010]38號-41-011);2013年廣東省高等學校教學質(zhì)量與教學改革工程項目(粵教高函[2013]113號-114)

魏小銳(1983-)，男，廣東揭陽人，碩士，實驗師, 主要研究方向為網(wǎng)絡技術和實驗室管理。

Tel.:13713330259;E-mail:weixr@dgut.edu.cn

李 勇(1958-)，男，河南信陽人，博士，教授，教務處處長，主要研究方向為信息網(wǎng)絡理論與技術。

Tel.:13332605726;E-mail:105102273@qq.com

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1006-7167(2016)03-0157-04