周靈美 陳筑

(貴陽(yáng)市口腔醫(yī)院，貴州 貴陽(yáng) 550002)

?

貴陽(yáng)市三甲醫(yī)院口腔護(hù)理人員工作滿意度的相關(guān)性分析

周靈美 陳筑△

(貴陽(yáng)市口腔醫(yī)院，貴州 貴陽(yáng) 550002)

口腔護(hù)理人員； 工作環(huán)境； 工作滿意度

為了解貴陽(yáng)市三甲醫(yī)院口腔護(hù)理人員工作環(huán)境和工作滿意度的狀況，筆者于2014年9-12月對(duì)貴陽(yáng)市三甲醫(yī)院口腔護(hù)理人員對(duì)工作的滿意度進(jìn)行分析，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 對(duì)象與方法

1.1 調(diào)查對(duì)象 對(duì)貴陽(yáng)市三等甲等醫(yī)院，包括綜合醫(yī)院和口腔專科醫(yī)院進(jìn)行整群抽取，共抽取120名，納入標(biāo)準(zhǔn)：(1)知曉并自愿參與本研究；(2)工作時(shí)間≥1年注冊(cè)護(hù)士。排除標(biāo)準(zhǔn)：(1)調(diào)查期間因故不在崗；(2)工作年限<1年。

1.2 調(diào)查方法 采用抽樣的方法進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查問(wèn)卷由調(diào)查者在相關(guān)科室護(hù)士長(zhǎng)的協(xié)調(diào)下進(jìn)行發(fā)放，采取匿名填寫(xiě)原則，受查者獨(dú)立填寫(xiě)，包括：(1)一般情況調(diào)查，即性別、學(xué)歷、人事情況、年齡等。(2)護(hù)理工作環(huán)境量表(PES)，即護(hù)理工作環(huán)境的自我評(píng)估表。每個(gè)條目中答案均包括四個(gè)答案(“完全同意”、“同意”、“不同意”、“完全不同意”)，依次計(jì)分依次4、3、2、1分，得分越低，護(hù)理專業(yè)工作環(huán)境視為越差。(3)護(hù)理工作環(huán)境滿意度量表：包括7個(gè)方面44個(gè)項(xiàng)目，答案包括“很不滿意”、“不滿意”、“不確定”、“滿意”、“非常滿意”五個(gè)等級(jí)。分?jǐn)?shù)越低視為滿意度越高。填完立即收回問(wèn)卷。資料采用雙人錄入以保證資料錄入的準(zhǔn)確性。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。使用頻數(shù)、平均數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)差等描述性分析對(duì)標(biāo)本中的分布情況進(jìn)行分析。組間比較采用t檢驗(yàn)或是方差分析，P<0.05有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。采用矩陣分析工作滿意度的影響因素。

2 結(jié) 果

2.1 樣本基本情況分析 本次研究共發(fā)放調(diào)查表120分，有效調(diào)查表為118份，具體構(gòu)成情況，年齡分布：20～29歲66例，30～39歲38名，40～49歲12名10.2%，≥50歲2名；婚姻狀況：離異6名，已婚64名，未婚48名；護(hù)齡：1～5年24名，6～10年40名，>10年30名；學(xué)歷：碩士及以上4名，本科50名，大專34名，中專(含高職)30名；職稱：護(hù)士65名，護(hù)師33名，主管護(hù)師14名，副主任護(hù)師5名，主任護(hù)師1名；職務(wù)：護(hù)士長(zhǎng)18名，護(hù)士100名。

2.2 貴陽(yáng)市口腔護(hù)理人員工作人員工作環(huán)境狀況分析結(jié)果 根據(jù)原量表的理論，2.5分為分界值，>2.5分表示調(diào)查者同意，<2.5分為不同意，本研究5個(gè)維度結(jié)果為，護(hù)士參與醫(yī)院事務(wù)(3.37±0.16)；護(hù)理管理者的能力及領(lǐng)導(dǎo)方式(3.46±0.04)；充足的人力與物力(2.47±0.11)；高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)(3.23±0.10)；醫(yī)護(hù)合作(3.35±0.16)。

2.3 護(hù)理人員工作滿意度分析 護(hù)理人員工作滿意度為(239.1±12.70)分，條目均分為(4.05±0..20)分，表明工作滿意度較高。見(jiàn)表1。

表1 口腔護(hù)理人員的工作滿意度得分情況±s),分]

2.4 不同年齡護(hù)士滿意度比較 不同年齡段護(hù)士工作環(huán)境滿意度在團(tuán)隊(duì)合作、護(hù)士參與醫(yī)院事務(wù)、專業(yè)及個(gè)人發(fā)展和管理形態(tài)的項(xiàng)目有差異(P<0.05)，而在排班原則、工作酬勞及工作安全無(wú)差別(P>0.05)。在團(tuán)隊(duì)合作、管理形態(tài)、護(hù)理人員參與醫(yī)院事務(wù)方法，最滿意人群是40～49歲段人群；最低是20～29歲人群，而在專業(yè)及個(gè)人發(fā)展方面，最滿意是20～29歲人群。

3 討 論

B.Zclauskas等[1]在1992年提出護(hù)理環(huán)境的概念，主要包括醫(yī)院心理環(huán)境和物理環(huán)境。醫(yī)院是一個(gè)包含社會(huì)性、生物性、技術(shù)性和心理活動(dòng)于一體充滿復(fù)雜矛盾和溝通障礙的體系[2]。健康的工作環(huán)境能最大限度激發(fā)護(hù)理人員的工作效率和工作態(tài)度，保證醫(yī)院高效運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而提高醫(yī)療治療質(zhì)量。

本文結(jié)果顯示，工作環(huán)境各項(xiàng)目的調(diào)查結(jié)果均>3分，說(shuō)明貴陽(yáng)市三甲醫(yī)院口腔護(hù)理人員對(duì)其工作環(huán)境總體滿意。僅“充足的人力與物力”一項(xiàng)維度<2.5分，子項(xiàng)目“我有足夠時(shí)間與機(jī)會(huì)與科室其它護(hù)士討論患者的護(hù)理問(wèn)題”得分最低，為2.13分。楊冬葉等[3]對(duì)珠三角地區(qū)口腔門(mén)診護(hù)士專業(yè)自我概念工作滿意度現(xiàn)狀的條目均分為(3.26±0.51)，本研究調(diào)查結(jié)果為(4.05±0.20)，較其他綜合醫(yī)院的護(hù)士工作滿意度調(diào)查報(bào)告，結(jié)果說(shuō)明口腔護(hù)理人員的工作滿意度較綜合醫(yī)院的工作滿意度高。不同年齡段的護(hù)理人員對(duì)工作環(huán)境的滿意度存在差異。本研究發(fā)現(xiàn)，護(hù)理人員20～29歲組的工作滿意度最低，主要原因可能是由于年輕護(hù)理人員承擔(dān)大量工作，得到的卻是較低薪酬作為回報(bào)，故產(chǎn)生不滿情緒。

綜上所述，貴陽(yáng)市口腔護(hù)理人員對(duì)其工作環(huán)境及工作滿意度較高。但人力和物力的缺乏仍然是護(hù)理工作環(huán)境面臨的難題，管理部門(mén)合理配置人力，減輕護(hù)理人員的負(fù)擔(dān)，同時(shí)，運(yùn)用合理激勵(lì)機(jī)制，最大限度地激發(fā)護(hù)士積極學(xué)習(xí)專業(yè)和團(tuán)隊(duì)配合能力，真正做到人盡其職，積極改善工作環(huán)境。

[1] Zelauskas B,Howes DG.The effects of implementing a professional practice model[J]. Journal of Nursing Administration,1992,22(7-8):18-23.

[2] 楊輝，張紹果.護(hù)理工作環(huán)境對(duì)護(hù)士工作滿意度影響的研究進(jìn)展[J].護(hù)理研究，2010,24(1):191-193.

[3] 楊冬葉，曾英玉，劉杰，等.珠三角地區(qū)口腔門(mén)診護(hù)士專業(yè)自我概念工作滿意度限制及相關(guān)性研究[J].護(hù)理學(xué)報(bào)，2013,20(3B):29-31.

貴陽(yáng)市人才創(chuàng)新資金資助項(xiàng)目(貴陽(yáng)市科技局)；2012創(chuàng)新人才計(jì)劃(青年科技人才培養(yǎng)補(bǔ)助)

R473.78

B

1000-744X(2016)11-1232-01

2015-05-20)

△通信作者，E-mail: chenzhu@uab.edu