【摘要】在國家大力支持民辦教育的大背景下，民辦高校的學生管理工作也在發(fā)展和變化，根據現(xiàn)在民辦高校的現(xiàn)狀和特點，針對民辦高校學生工作者的特點來探析其勝任特征，從而對民辦高校學生工作者隊伍的建設和培養(yǎng)具有重要的理論意義和實踐價值。

【關鍵詞】民辦高校;學生工作者;勝任特征

一、問題的提出

近些年，我國的民辦教育的規(guī)模越來越大，招生數量也不斷增多，這是國家大力支持民辦教育的結果;與此同時，民辦高校中的學生工作者的數量也越來越多，這其中包括了輔導員，學生處和校團委老師，宿舍樓的公寓輔導員等。這些學生工作者是學生管理的骨干力量，具有教師和干部的雙重身份，是大學生思想政治教育的生力軍，對大學生的世界觀和人生觀具有重要的影響，是大學生的人生導師和知心朋友。民辦高校學生工作者對這些民辦高校大學生的成長和成才有了難以估量的重大影響。為進一步提高民辦高校學生工作者的工作實效，本文通過勝任特征的視角來探析民辦高校學生工作者隊伍建設，提出提高民辦高校學生工作者勝任特征的建議。目前，很多民辦高校在學生管理過程中出現(xiàn)了或多或少的困難和難題，對民辦高校學生工作者的工作能力和工作實效提出了更高的要求，使大家能夠更好的勝任學生管理工作。

二、勝任特征的概念

自提出勝任特征這個概念以來，人們在不同學科領域均有理論和實證的研究。在當今社會，由于勝任特征研究領域的不斷細化和系統(tǒng)化，研究者們對勝任特征的定義也是各抒己見。

根據對以往文獻資料的研究，對勝任特征的定義有以下的概括：

1、勝任特征是個人所擁有的，與工作、工作績效或生活中其他重要成果直接相似或相聯(lián)系的知識、技能、能力、特質或動機。

2、勝任特征包括3個方面：①概念性勝任特征，包括決策能力、為組織利益尋找機會與創(chuàng)新的能力、分析經濟與競爭環(huán)境的能力以及像企業(yè)家一般的思考能力等;②人際勝任特征，包括與人溝通、領導他人、談判、分析、自我成長的態(tài)度等;③技能勝任特征，包括計劃個人事業(yè)、掌管自我時間的能力等。

3、勝任特征是一個人所擁有的導致在一個工作職位上取得優(yōu)秀業(yè)績的潛在性的特征，它可能是動機、特質、技能、自我形象或社會角色或其它所使用的知識實體等等。

4、勝任特征是與有效的或出色的工作績效相關的個人潛在的特征，包括動機、特質、自我概念、態(tài)度和價值觀、專業(yè)知識或認知性行為技能5個層面。

5、勝任特征應包括3個概念：個人特質，即個人獨具的特質;可驗證性，即個人所表現(xiàn)出來的、可以確認的部分;產生績效的可能性。

6、勝任特征是對可以達到工作目標所使用的可測量的工作習慣和個人技能的書面描述。

7、勝任特征是導致高管理績效的知識、技能、能力以及價值觀、個性、動機等特征。

本文采用的勝任特征的操作性定義是Spencer夫婦的概念：“能將某一工作（或組織、文化）中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個人的潛在特征，它可以是動機、特質、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領域知識、認知或行為技能——任何可以被可靠測量或計數的并能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個體特征”。

三、民辦高校學生工作者現(xiàn)狀分析

1、離職率高

目前民辦高校的學生工作者們的離職率高，一方面是因為民辦高校的學生工作者們工作繁重，工作壓力大，待遇相對較低，這是一個原因。另一方面，在民辦高校中，學生工作者們得到的社會認同和尊重不夠高，這就導致當有更好的機遇出現(xiàn)時，很多人選擇轉崗，另謀高就。

2、工作內容日趨復雜

從目前來看，在民辦高校的學生工作者們的地位相對比較尷尬，民辦高校對學生工作者的工作定位一直很模糊，沒有明確詳細的規(guī)定。在很多民辦高校，學生工作者很多時候是扮演救火隊員的角色，處理有關學生的所有事情，比如學習，寢室內務，請假，各種通知公告等等。因為有太多的事件需要處理，沒有明確的下班時間，很多時候下班了還需要接聽學生的電話，處理很多緊急事件。因為這樣的工作性質，很多民辦高校的學生工作者沒有時間進行專業(yè)的學習和研究，更沒有時間對所帶的學生進行思想政治教育。

四、民辦高校學生工作者勝任特征分析

通過焦點訪談和專家評定法，并結合民辦高校大學生自身特點和以及民辦大學學生工作的復雜性，歸納出職業(yè)能力、學習能力和個性特征3種勝任特征核心因素。

1、職業(yè)能力

職業(yè)能力也就是學生工作者的基本職業(yè)素養(yǎng)能力，也就是日常工作中涉及到的所有能力，包括信息整合能力、創(chuàng)新力、洞察力、服務意識、理解能力、傾聽技術、影響力、親和力、處理人際關系能力、團隊協(xié)作能力、組織協(xié)調能力、決策力和應變能力等等。

2、學習能力

學習能力，也就是學生工作者在日常工作中要主動積極的進行自我提升和學習，要多方面的學習專業(yè)知識，提高自己的學生管理能力，提高自己的語言表達能力和邏輯思維能力，樹立牢固的安全穩(wěn)定意識和政治素養(yǎng)。優(yōu)秀的學生工作者不僅要學習高等教育學，而且要涉獵管理學、心理學、醫(yī)學和大學生職業(yè)規(guī)劃等多門學科的專業(yè)知識，最好也要學習所帶學生的學習的專業(yè)知識，便于掌握學生的學科特點，以便于幫助學生進行職業(yè)規(guī)劃。

3、個性特征

個性特征，又叫人格或者個性，是個體具有一定傾向性的各種心理特征的總和，即一個人的精神面貌。它包括個性傾向、理想、信念、氣質、性格等?！镑攘Α奔次说牧α?，是一個人的人品、學識、才能、情感、意志等素質的綜合。人格魅力就是一個人在能力、氣質、性格等人格特征方面所具有的吸引力。民辦高校的學生工作者的人格是學生健康成長的重要保證，是社會進步的價值尺度，是民辦高校的學生工作者自我完善的最高境界。在學生工作者優(yōu)秀人格的感染下，學生的成長就擁有了一個榜樣，可以更好的幫助學生成長成才。那些受人尊重的教師，都是以個人偉大的人格之燭照學生心靈、潛移默化地影響學生的人格的。所以，民辦高校的學生工作者們應該用自己的成熟的人格來感化學生，使學生成長成才。

五、提高民辦高校學生工作者勝任特征

1、民辦高校應確立學生工作者選拔、培養(yǎng)和管理制度

很多民辦高校在選拔學生工作者的時候，沒有一套合理的選聘制度。作者建議，很多民辦高校在選拔時，最好是選擇專業(yè)對口的碩士畢業(yè)生，比如思想政治教育、應用心理學、管理學等專業(yè)的研究生。在選拔過程中，采用筆試和面試結合的方式;筆試主要考察行政管理能力和基礎理論知識，進入面試后采用結構化面試和無領導小組討論結合進行考察，最后選拔出最合適的人選進入學生工作者隊伍。由于民辦高校的學生工作者們工作繁重，工作壓力大，但是待遇相對較低，所以民辦高校應該相對提高學生工作者的待遇，建立健全學生工作者的績效評價和獎勵機制，提高民辦高校的學生工作者的工作積極性和效率。

2、學生工作者的制度保障

進入21世紀后，黨中央越來越重視高等教育，也越來越重視高校學生的思想政治教育，所以，中共中央國務院16號文件《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》和中華人民共和國教育部令第24號《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》陸續(xù)發(fā)布。但這是宏觀的指導性的文件，教育部并沒有確立民辦高校學生工作者職業(yè)資格準入制度，這樣的局面會嚴重制約民辦高校學生工作者隊伍的職業(yè)化和專業(yè)化的發(fā)展。所以，在這里，作者建議相關部門要盡快制定和出臺相關的民辦高校學生工作者職業(yè)化制度，用制度保障民辦高校學生工作者隊伍的職業(yè)化發(fā)展。

3、加強民辦高校學生工作者的自我提升

在當代的信息時代，大家提倡終身學習。民辦高校學生工作者們作為大學生思想政治教育的主要實施者，應該加強多種學科的交叉學習，多涉獵高等教育學、管理學、心理學、醫(yī)學和大學生職業(yè)規(guī)劃等學科課程的學習，多進行思想政治領域的專業(yè)研究，多和各個高校的學生工作者們進行理論和實踐的交流學習，在多種形式上進行學習和提升。比如，可以通過學生工作者崗前培訓、集中學習班、思想政治教育研討會等個人和團體學習，并且還可以在工作之余進行調查研究與科學研究，還可以為學生上心理健康教育和職業(yè)生涯規(guī)劃的課程和講座，在寒暑假期間還可以進行社會實踐進行學習。民辦高校學生工作者也要重視教師網上在線學習課程。

總之，民辦高校學生工作者應該利用多方面的媒介和手段，全方位的提升自己的職業(yè)能力，提高自己的服務意識，多為學生著想，讓自己的學生在大學這幾年時光中快樂充實的成長，最后成人成才，成為國家的棟梁之才。

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【作者簡介】

聶述文（1989—），男，山東鄒城人，碩士學位，遼寧對外經貿學院助教，主要研究方向：思想政治教育。