李星星+張曉明

【摘要】高校輔導(dǎo)員“工匠精神”是職業(yè)勝任力形成的基本條件，不僅關(guān)系到高校德育工作的有效落實(shí)，也關(guān)系到輔導(dǎo)員自身職業(yè)專業(yè)化的養(yǎng)成和實(shí)踐。輔導(dǎo)員“工匠精神”意識(shí)是在從事學(xué)生管理工作過(guò)程中精益求精的工作理念和價(jià)值追求，應(yīng)在客觀、主觀等兩個(gè)方面養(yǎng)成和實(shí)踐，包括崗位職業(yè)精神塑造、輔導(dǎo)員職業(yè)評(píng)價(jià)、個(gè)人意識(shí)和職業(yè)交流等方面;然而輔導(dǎo)員職業(yè)“工匠精神”的形成并非一蹴而就，需要在工作理念、工作方法以及工作過(guò)程中改善職業(yè)意識(shí)、形成自我經(jīng)驗(yàn)積累和開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育實(shí)踐活動(dòng)等方面來(lái)實(shí)現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員;職業(yè)倦怠;工匠精神

全國(guó)人大十二屆四次會(huì)議政府工作報(bào)告中提到“要培育精益求精的工匠精神”。所謂“工匠精神”，指的是工匠對(duì)自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢，精益求精的精神理念和實(shí)踐。聯(lián)系到大學(xué)生思想政治教育工作的實(shí)際，可以說(shuō)“工匠精神”之于輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升具有很強(qiáng)的借鑒意義。心理學(xué)研究表明：需要是人行為的直接動(dòng)力。輔導(dǎo)員職業(yè)精神的養(yǎng)成是循序漸進(jìn)的過(guò)程，沒(méi)有產(chǎn)生對(duì)工作積極性的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，要激發(fā)內(nèi)在的情感，使輔導(dǎo)員從理性上認(rèn)識(shí)到思想政治教育工作的價(jià)值性、挑戰(zhàn)性，將困難重重。因此，了解輔導(dǎo)員的心理現(xiàn)狀，培養(yǎng)輔導(dǎo)員職業(yè)的“工匠精神”，有效地激發(fā)工作動(dòng)機(jī)、發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制，是提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措。

一、輔導(dǎo)員職業(yè)“工匠精神”的界定和意義

輔導(dǎo)員職業(yè)“工匠精神”是指輔導(dǎo)員在從事學(xué)生事務(wù)管理工作過(guò)程中精益求精的工作理念和價(jià)值追求，以理念指導(dǎo)和解決學(xué)生思政教育中遇到問(wèn)題的認(rèn)識(shí)活動(dòng)與過(guò)程。第一，輔導(dǎo)員的“工匠精神”是實(shí)現(xiàn)職業(yè)專業(yè)化的必然要求。對(duì)高校而言，教育職業(yè)專業(yè)化是否能夠?qū)崿F(xiàn)，直接依賴于決策者和執(zhí)行者是否普遍接受與理念相適應(yīng)的思維方式;對(duì)輔導(dǎo)員工作而言，職業(yè)的認(rèn)可度是在隊(duì)伍建設(shè)層面的必然要求和重要一環(huán)。第二，輔導(dǎo)員職業(yè)“工匠精神”有利于促進(jìn)輔導(dǎo)員與學(xué)生的有效溝通，有利于減少師生之間的分離。輔導(dǎo)員處于高校學(xué)生管理工作的第一線，學(xué)校政策的實(shí)施需要輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流。第三，輔導(dǎo)員職業(yè)“工匠精神”有利于輔導(dǎo)員提升職業(yè)素養(yǎng)，走專業(yè)化、職業(yè)化道路。

二、輔導(dǎo)員職業(yè)“工匠精神”的養(yǎng)成與實(shí)踐

合理化機(jī)制的建立需要一個(gè)過(guò)程，不是簡(jiǎn)單的選擇方案，要求管理者在具體的約束條件下做出一致的，價(jià)值最大的理性抉擇。一個(gè)組織中的成員很明顯地分為三個(gè)群體：激進(jìn)者、保守者、折中者。輔導(dǎo)員職業(yè)“工匠精神”的養(yǎng)成需要正確地根據(jù)不同特點(diǎn)采取不同的管理方式，需要一支高質(zhì)量的工作隊(duì)伍，在大學(xué)生行為管理中提高專業(yè)化水平，加強(qiáng)理論和實(shí)踐一致的連接，面向問(wèn)題所在。

1、思想政治教育的客觀因素

（1）充分發(fā)揮崗位精神的作用，走向職業(yè)專業(yè)化

首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于大學(xué)生思想政治教育的任職要求、培訓(xùn)的指導(dǎo)性教學(xué)文件，并結(jié)合大學(xué)教育改革和發(fā)展的新趨勢(shì)以及大學(xué)生新勢(shì)頭、新特征。如現(xiàn)代教育理論與實(shí)踐、學(xué)校管理理論與實(shí)踐、教育科學(xué)研究、新課程改革等基本課程和一些專家講座（如加強(qiáng)學(xué)校民主管理、大學(xué)生心理健康與教育、如何做好學(xué)生工作）。了解國(guó)內(nèi)外大學(xué)教育走向，高等教育改革的動(dòng)態(tài)和發(fā)展，吸收現(xiàn)代教育基本思想，更新教育觀念，提高組織實(shí)施教育的能力和水平。

其次，建立合理的輔導(dǎo)員崗位勝任制度。①崗位勝任力冰山模型（圖1），根據(jù)勝任模型能力：技能和知識(shí)、自我概念、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)等指標(biāo)，確定個(gè)體的輔導(dǎo)員崗位制度，大學(xué)生思想政治教育工作要制定輔導(dǎo)員個(gè)性化發(fā)展計(jì)劃，并實(shí)施培訓(xùn)。 ②輔導(dǎo)員日常教育模式“套餐式+學(xué)分制”，這一模式主要集中在輔導(dǎo)員日常教育過(guò)程中，采取學(xué)分制模式，輔導(dǎo)員自由選擇不同的套餐，接受不同課程的學(xué)分管理法規(guī)。套餐式課程優(yōu)點(diǎn)是在保證課程體系整體性，滿足參訓(xùn)學(xué)生工作者的個(gè)性要求;學(xué)分制的培訓(xùn)管理，優(yōu)點(diǎn)是促進(jìn)管理有效性，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程的設(shè)立，兩者相互統(tǒng)一。③“問(wèn)題為本”的工作方法。從大學(xué)生日常行為問(wèn)題入手，在分析、解決問(wèn)題的操作實(shí)施中進(jìn)行，克服了傳統(tǒng)意義上大學(xué)生思想政治教育被動(dòng)地接受理論灌輸，將教育理論融合于實(shí)踐問(wèn)題的解決當(dāng)中，為理論與對(duì)象行為實(shí)踐的銜接找到了一種解決的方案，并創(chuàng)造了合作學(xué)習(xí)、以學(xué)習(xí)者為中心的工作習(xí)慣。

（2）完善輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)機(jī)制

開(kāi)展輔導(dǎo)員工作的評(píng)價(jià)是轉(zhuǎn)變大學(xué)生思想政治教育改革與發(fā)展的需要，一切評(píng)價(jià)遵循大學(xué)生教育的基礎(chǔ)性、時(shí)代性、實(shí)用性和綜合性等基本原則。強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)的診斷選拔作用轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)學(xué)生、教師、學(xué)校發(fā)展功能;評(píng)價(jià)內(nèi)容由注重工作成果的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)向工作過(guò)程;評(píng)價(jià)主體由少數(shù)主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)向多元主體;致力于把學(xué)生道德教育落實(shí)到課程與教學(xué)、課堂與師生活動(dòng)的微觀層面。

（3）營(yíng)造良好的校園環(huán)境

大力開(kāi)展大學(xué)文化的宣傳、指導(dǎo)輿論，使全體教師都能從高尚的學(xué)術(shù)傳統(tǒng)和優(yōu)秀的大學(xué)文化的高度，認(rèn)識(shí)思想政治教育的必要性和緊迫性;深化教育管理體制改革，教育行政部門(mén)改革權(quán)力的分層與分配，考慮不同教師利益主體權(quán)力的重新分配，即“市場(chǎng)對(duì)教育的滲入與影響要求權(quán)力者完成三個(gè)任務(wù)：授權(quán)、放權(quán)和集權(quán)”。改變過(guò)去黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于學(xué)校管理過(guò)死的狀態(tài)。即教育的行政獨(dú)立、適當(dāng)?shù)娜バ姓?。建立有效的激?lì)機(jī)制，允許輔導(dǎo)員在全面貫徹教育方針的前提下充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2、輔導(dǎo)員主觀因素構(gòu)建

（1）輔導(dǎo)員工作之“工匠精神”

“學(xué)校管理是學(xué)校管理者通過(guò)一定的機(jī)構(gòu)和制度，有效實(shí)現(xiàn)學(xué)校工作目標(biāo)的組織活動(dòng)，學(xué)校管理具有教育性、創(chuàng)造性、專業(yè)化以及價(jià)值取向要始終以人為本”。輔導(dǎo)員工作之“工匠精神”是影響學(xué)生成長(zhǎng)教育的一個(gè)巨大因素，充分意識(shí)到思想道德教育的重要性和緊迫性。對(duì)于輔導(dǎo)員而言，也應(yīng)該踐行和傳承“輔導(dǎo)員”的職業(yè)理念和精神，給予自己的事業(yè)和人生以足夠的尊重和敬畏。

（2）提高專業(yè)化水平與科學(xué)研究能力

輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展要求有現(xiàn)代學(xué)校觀、教師觀、教育觀，具備與實(shí)踐管理直接聯(lián)系的特殊能力及有利于深化管理實(shí)踐認(rèn)識(shí)的研究能力、自我反思能力以及教育工作態(tài)度、作風(fēng)能力。同時(shí)，高等教育的一大功能是科學(xué)研究，輔導(dǎo)員作為接觸大學(xué)生頻繁的群體，要時(shí)刻做好研究探索能力，具有“傳授一杯水，要有一桶水”的能力。

（3）加強(qiáng)職業(yè)交流，提高創(chuàng)新能力

提高職前、職后專業(yè)交流是輔導(dǎo)員獲得良好素質(zhì)的有效途徑。輔導(dǎo)員的創(chuàng)新求變，應(yīng)該著重“兩個(gè)創(chuàng)新”。一是理念觀念的創(chuàng)新。輔導(dǎo)員要跟上的時(shí)代的步伐，準(zhǔn)確把握學(xué)生的思想“脈動(dòng)”，根據(jù)學(xué)生工作的實(shí)際需求做好服務(wù)和管理的結(jié)合，重點(diǎn)做好學(xué)生人格培育和提高課業(yè)成績(jī)的銜接，做好學(xué)生學(xué)涯規(guī)劃和生涯規(guī)劃的銜接，做好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和就業(yè)之間的銜接，做好專業(yè)學(xué)習(xí)和未來(lái)發(fā)展的銜接。工作中，輔導(dǎo)員要突出問(wèn)題導(dǎo)向，創(chuàng)新育人的理念和方法，善用工作倒逼機(jī)制，促使自己帶著問(wèn)題去研究工作，并把研究成果和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)反哺工作實(shí)踐。只有堅(jiān)持理念觀念的創(chuàng)新，才能以思想認(rèn)識(shí)新飛躍打開(kāi)工作新局面，掌握工作的主動(dòng)權(quán)，增強(qiáng)工作的前瞻性和主動(dòng)性。二是工具技術(shù)的創(chuàng)新。當(dāng)今，新媒體技術(shù)支撐下的新媒體已滲透到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。輔導(dǎo)員要做好思想政治教育工作，就必須重視新媒體的功用，因?yàn)樾旅襟w既是信息傳播的工具，更是一塊異常激烈的思想輿論陣地。輔導(dǎo)員只有對(duì)新媒體善加利用，充分發(fā)揮其宣傳教化功能，傳遞社會(huì)和校園“正能量”，才能有效拓寬新形勢(shì)下的學(xué)生工作新空間和新途徑。

三、輔導(dǎo)員職業(yè)“工匠精神”的反思與強(qiáng)化

1、輔導(dǎo)員工作理念的認(rèn)識(shí)

價(jià)值理念是激勵(lì)、支持人們行為的那些自我深信無(wú)疑的觀點(diǎn)和準(zhǔn)則，是被意識(shí)到的個(gè)性傾向。輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)識(shí)度低下的主要表在于：職業(yè)者對(duì)所從事的工作價(jià)值和意義認(rèn)同度較低。即工作過(guò)程沒(méi)有實(shí)際意義;同時(shí)，感知到社會(huì)偏見(jiàn)給自身帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)，尤其在專業(yè)教師的認(rèn)識(shí)上，缺乏自信。有學(xué)者解釋道：輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠是“實(shí)現(xiàn)自尊需要迫切與角色認(rèn)同缺乏的矛盾和創(chuàng)造成就需要強(qiáng)烈與發(fā)展非職業(yè)化的矛盾”。當(dāng)前高校思政教育工作中的非職業(yè)化傾向和社會(huì)偏見(jiàn)是造成職業(yè)倦怠的重大成因。大學(xué)生思想政治教育不應(yīng)該只考慮課堂教學(xué)，不考慮行為方式對(duì)大學(xué)生的影響。只有教學(xué)的意識(shí)，卻沒(méi)有行為、文化的意識(shí)。因此，習(xí)慣于教室、書(shū)本、教參以及其他教輔資料的教與學(xué)模式來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員將面臨極大的心理挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員職業(yè)“工匠精神”的養(yǎng)成和實(shí)踐要從理念上做出規(guī)范。

輔導(dǎo)員缺乏積極的創(chuàng)新意識(shí)，高?，F(xiàn)實(shí)中輔導(dǎo)員處于一種教育局外人的位置，習(xí)慣于按部就班地執(zhí)行計(jì)劃、習(xí)慣于傳統(tǒng)的管理，一切以安全為中心的思維模式。因此，輔導(dǎo)員對(duì)待思政教育方法的認(rèn)識(shí)不清楚，對(duì)崗位知識(shí)進(jìn)修重視不夠。知識(shí)的欠缺感使的心理上產(chǎn)生懶散;加之大學(xué)生工作難以跟上教育制度改革的步伐，激發(fā)教師對(duì)學(xué)校管理體制不滿情緒，產(chǎn)生對(duì)抗心理。

2、輔導(dǎo)員工作方法的踐行

改變過(guò)多的主體管理手段，實(shí)行大學(xué)生自治的管理方式，反映出大學(xué)生思想政治教育的主體性。輔導(dǎo)員消極的工作方法主要體現(xiàn)在：濫用充沛的精力，不善于把過(guò)剩的時(shí)間用在學(xué)習(xí)研究中，在客觀條件上失去了沒(méi)有具備專業(yè)的知識(shí)理論。一種觀點(diǎn)認(rèn)為大學(xué)生道德教育從屬于智育，服務(wù)于智育，這種“從屬論”的思想，實(shí)際上是把大學(xué)生思想政治教育當(dāng)作可有可無(wú)的“附庸”，我們不能用智育的方法開(kāi)展德育，認(rèn)知需求不同于心理需求，在道德教育中只有激發(fā)大學(xué)生內(nèi)在的需要?jiǎng)恿?，則思想感受性才會(huì)越高;另一種觀點(diǎn)認(rèn)為：思想政治教育是一種“智德倫”有知識(shí)、有智慧就是善者，一般來(lái)說(shuō)文化修養(yǎng)越高的人，品德修養(yǎng)也越高，但兩者不能劃等號(hào)，知識(shí)本身不是道德和世界觀。

因此，輔導(dǎo)員工作方法的踐行過(guò)程要避免盲目性，大學(xué)生思想政治教育本身具有獨(dú)立性，思想政治教育工作者要通過(guò)細(xì)化行為養(yǎng)成內(nèi)容、明確大學(xué)生時(shí)代賦予的壓力和挑戰(zhàn)。既要體現(xiàn)時(shí)代性又要體現(xiàn)民族性，既要符合黨和國(guó)家的方針政策又要考慮大學(xué)生實(shí)際狀況，要特別重視和謹(jǐn)慎處理一些觀念性問(wèn)題，在日常工作中要加強(qiáng)大學(xué)生對(duì)象的關(guān)注和研究，提升工作的專業(yè)化、科學(xué)化水平。

3、輔導(dǎo)員工作過(guò)程的接受

思想政治教育工作帶來(lái)的職業(yè)倦怠最突出的問(wèn)題是情緒衰竭，抱怨、工作過(guò)程的負(fù)荷和壓力、人際交往能力的消耗和沖突、缺乏熱情等。由于社會(huì)、家長(zhǎng)對(duì)大學(xué)的評(píng)價(jià)較高，但畢業(yè)、就業(yè)放在首位，再加上我國(guó)長(zhǎng)期的教育觀念影響，這種強(qiáng)大的壓力時(shí)刻困擾著工作的開(kāi)展，阻礙了學(xué)生管理、服務(wù)工作，也強(qiáng)化了職業(yè)倦怠的意識(shí)。

大學(xué)生思想政治教育過(guò)程應(yīng)該從德育接受維度來(lái)認(rèn)識(shí)其中的問(wèn)題，這一過(guò)程是基于自身需要，在教育者的主導(dǎo)下，在一定的情景中通過(guò)教育中介對(duì)大學(xué)生所傳遞的核心價(jià)值觀教育、意識(shí)教育、公民教育和發(fā)展教育等教育內(nèi)容進(jìn)行反應(yīng)、擇取和整合等內(nèi)化，并以此踐行和反饋，形成大學(xué)生普遍認(rèn)同的觀念意識(shí)。（1）結(jié)構(gòu)上，大學(xué)生思想政治教育接受過(guò)程實(shí)質(zhì)是一個(gè)由教育者、接受者、教育內(nèi)容、教育中介和教育情境等基本要素構(gòu)成的復(fù)雜開(kāi)放系統(tǒng)。系統(tǒng)要素發(fā)揮各自作用和影響，推動(dòng)接受過(guò)程的順利開(kāi)展和實(shí)現(xiàn)，離開(kāi)任何一個(gè)要素，接受活動(dòng)會(huì)遭到阻礙，難以持續(xù)下去，獲得實(shí)效性，如教育者具備較強(qiáng)教育能力，如果不能選擇適宜教育方法或創(chuàng)設(shè)教育情境，同樣不能取得好的效果。（2）功能上，大學(xué)生思想政治教育接受過(guò)程本身具有功能屬性，主要表現(xiàn)為社會(huì)功能和個(gè)體功能。從社會(huì)功能而言，體現(xiàn)為政治認(rèn)同功能、經(jīng)濟(jì)價(jià)值功能、文化整合功能和民族和諧功能;從個(gè)體功能而言，體現(xiàn)為個(gè)體發(fā)展功能。（3）本質(zhì)上，大學(xué)生思想政治教育接受過(guò)程的本質(zhì)是認(rèn)知性、情意性和踐行性的統(tǒng)一、內(nèi)源性和主導(dǎo)性的統(tǒng)一、國(guó)家認(rèn)同性和民族認(rèn)同性的統(tǒng)一。

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【作者簡(jiǎn)介】

李星星，男，上海金融學(xué)院國(guó)際金融學(xué)院助教，主要研究方向：思政教育、教育測(cè)量與評(píng)價(jià)。

張曉明，男，上海金融學(xué)院團(tuán)委講師，主要研究方向：思政教育。