賈 衍 菊

(山東師范大學(xué)商學(xué)院，山東濟(jì)南 250014)

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休閑涉入和城市特征對旅游者地方依戀的影響

賈 衍 菊

(山東師范大學(xué)商學(xué)院，山東濟(jì)南 250014)

文章探索旅游者休閑涉入和城市特征如何影響地方依戀情感，依戀情感又如何影響旅游者行為意圖.通過對廈門市旅游者進(jìn)行問卷調(diào)查，檢驗(yàn)城市特征、休閑涉入、地方依戀和行為意圖關(guān)系模型.研究發(fā)現(xiàn)：(1)休閑涉入對地方依戀具有顯著的正向影響.其中吸引性維度對地方認(rèn)同的影響強(qiáng)度較高，對地方依賴的影響強(qiáng)度較低；生活中心性維度和自我表達(dá)維度對地方認(rèn)同有顯著的正向影響，而對地方依賴的影響并不顯著；(2)城市特征能夠誘發(fā)旅游者的地方依戀情感，而且地方依戀兩個維度在城市特征與行為意圖之間起中介作用；(3)地方依賴和地方認(rèn)同對旅游者行為意圖均有顯著的正向影響.文章闡釋了休閑涉入和城市特征對旅游者地方依戀和行為意圖的影響機(jī)制和關(guān)系，研究結(jié)果豐富了旅游者和城市目的地之間互動關(guān)系的議題，為城市營銷者進(jìn)行游客關(guān)系管理提供了新思路.

地方依戀；休閑涉入；城市特征

1 引言

旅游者與城市的關(guān)系問題是國外旅游目的地研究的新議題，聚焦于地方依戀(place attachment)是這種關(guān)系研究的重要視角.地方依戀是指個體與特定地方在情感上的聯(lián)結(jié)(Hidalgo & Hernandez，2001)，并在行為上傾向與該地方保持親近(closeness)的關(guān)系.旅游者會與那些具有象征價值或符號意義的目的地(如宗教地、度假地、戶外游憩地等)建立情感關(guān)系(Hosanyet al.，2006)，這種情感的強(qiáng)度會直接影響他們的滿意度(Chen &Phou，2013)、忠誠度(Yukselet al.，2010)、負(fù)責(zé)任環(huán)境行為(Ramkissoonet al.，2013)以及對資源保護(hù)的付費(fèi)態(tài)度(Kelyet al.，2005).地方依戀被認(rèn)為是旅游者在旅游活動過程中主要的情感體驗(yàn).然而關(guān)于這種情感的產(chǎn)生機(jī)制，國內(nèi)外學(xué)者的研究成果主要集中于依戀主體特征(個體或群體)、地方特征和心理因素變量三個方面，其中地方特征包括社會特征和物理環(huán)境兩個層面.相比來看，多年來人類學(xué)、現(xiàn)象學(xué)領(lǐng)域?qū)＜谊P(guān)注于社會特征對地方依戀建構(gòu)的影響作用.Stedman(2003)指出以往的實(shí)證研究忽視了物質(zhì)環(huán)境的重要性，盡管社會特征很重要，但是這一過程并非憑空出世，社會特征作用的邊界和模式是由物質(zhì)環(huán)境因素決定的.當(dāng)依戀來自于迷人的自然風(fēng)景和文化景觀設(shè)施以及可以開展的休閑活動等物質(zhì)特性時，地方的物理環(huán)境特征應(yīng)該成為研究的重點(diǎn).因此對于旅游者地方依戀，需要結(jié)合特定的城市特征從個體角度深入認(rèn)識地方依戀的形成機(jī)理.

本研究目的是結(jié)合心理變量休閑涉入，從旅游者對城市特征感知的角度探討兩者對地方依戀與行為意圖的關(guān)系及影響機(jī)制，檢驗(yàn)旅游者通過積極的心理涉入與具有特定特征的城市進(jìn)行良性的互動建立正面的情感聯(lián)結(jié)和行為聯(lián)結(jié).

2 理論回顧與模型構(gòu)建

2.1 地方依戀及其維度

環(huán)境心理學(xué)者Williams & Roggenbuck(1992)正式提出“地方依戀”(或名為“地方依賴”)的概念及其理論框架，明確指出人在特定場所進(jìn)行活動會產(chǎn)生對該空間環(huán)境的情感依戀.地方依戀是個體的一種情感歸屬，是使用者感知到自身與地方的結(jié)合程度(Bricker &Kerstetter，2000)，并通過情感和行為的展現(xiàn)而被概念化為個體對于特定地點(diǎn)的認(rèn)同與評價.關(guān)于地方依戀的維度，大多數(shù)學(xué)者支持地方依賴與地方認(rèn)同兩個維度.地方依賴是指某一地方提供特定設(shè)施或服務(wù)為游客實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度，反映了目的地能夠滿足游客需要的特定功能和條件，強(qiáng)調(diào)目的地的物質(zhì)屬性(Williams & Vaske，2003)，并與游客對環(huán)境獨(dú)特品質(zhì)的感知高度相關(guān).地方認(rèn)同是指個人將地方視為“自我展示和認(rèn)同的關(guān)鍵要素(Willams et al.，1992)”，是與地方長時間的適應(yīng)和融合后建立起來的身份認(rèn)同和歸屬感.

2.2 休閑涉入及其維度

涉入的概念最早用于分析“社會事件中個人態(tài)度的問題”(Bolton&Drew，1991).Havitz & Dimanche(1990)將其引入到休閑游憩領(lǐng)域，指出休閑涉入是指旅游者被目的地及其相關(guān)產(chǎn)品所引發(fā)的內(nèi)在心理狀態(tài)，如興趣、動機(jī)、快樂等.休閑旅游者在旅游活動中不僅在追尋個體內(nèi)在的價值，如愉悅審美、精神滿足或身心健康，還通過活動參與獲得社會回報(bào)、獎勵及友情等外在價值(Gross &Brown，2008).McIntyre & Pigram(1992)在對露營地車輛使用者研究后發(fā)現(xiàn)休閑涉入有吸引性(attraction)、生活中心性(centrality to life)和自我表達(dá)(self- expression)三個維度，其中，吸引性是指個體從該活動感受到的愉悅或享樂價值；生活中心性是指參與該活動在個體全部生活中的中心性程度，包括與朋友、家人的互動；自我表達(dá)是指參與該活動能夠表達(dá)自我期待印象的程度.這一結(jié)論也得到了Lee(2011)、Kyle等學(xué)者(2004)研究結(jié)果的支持.

2.3 行為意圖

行為意圖是指消費(fèi)者在產(chǎn)品購買后可能采取的特定活動或行為傾向.由于對直接行為難以測量，行為意圖常被看作最接近消費(fèi)者實(shí)際購買行動的心理變量(Folkes,1988)，是預(yù)測行為較為準(zhǔn)確的衡量目標(biāo)(白凱等，2011；馬明，2011).眾多旅游者行為研究學(xué)者將其設(shè)定為重游意愿、推薦意愿兩個基礎(chǔ)觀測變量(如Chen&Tsai，2007；Croninet al.，2000)，反映了旅游者未來購買的可能性和愿意為其建立正面口碑宣傳的行為傾向.

2.4 研究假設(shè)與模型構(gòu)建

2.4.1 休閑涉入與地方依戀的關(guān)系

旅游者休閑涉入程度越高，前往目的地旅游對旅游者的意義或價值越大.因此，高涉入的游客可能會投入更多的時間或精力去搜集旅游地相關(guān)信息，游覽時可能會積極參加活動項(xiàng)目，這些都可能對旅游者與目的地之間積極情感的聯(lián)結(jié)產(chǎn)生影響.Kyle等(2003)研究發(fā)現(xiàn)了美國阿帕拉契山脈步道登山游客的休閑涉入對地方依戀的影響機(jī)制.王坤等(2013)分析了文化旅游區(qū)休閑涉入與地方依戀的結(jié)構(gòu)性關(guān)系.可以看出，休閑涉入對地方依戀的影響關(guān)系已經(jīng)得到初步的驗(yàn)證，但是眾多的研究基本上是從兩個變量的影響關(guān)系來考慮的，未考慮城市的具體特征，而且并未深入考察這些變量對旅游者游后行為的影響.據(jù)此，為了探索休閑涉入各維度對地方依戀各維度的影響程度，提出以下假設(shè)(圖1)：

H1：吸引性維度對地方依賴有顯著的正向影響；

H2：吸引性維度對地方認(rèn)同有顯著的正向影響；

H3：生活中心性維度對地方依賴有顯著的正向影響；

H4：生活中心性維度對地方認(rèn)同有顯著的正向影響；

H5：自我表達(dá)維度對地方依賴有顯著的正向影響；

H6：自我表達(dá)維度對地方認(rèn)同有顯著的正向影響.

2.4.2 城市特征與地方依戀的關(guān)系

城市特征影響旅游者的體驗(yàn)質(zhì)量，這些特征要素在不同的時間和場合在不同的個體身上發(fā)揮著完全不同的作用(Ross，1991).羅文斌等(2013)的研究發(fā)現(xiàn)長沙市游客的滿意度受到城市社會發(fā)展水平、綠化水平、環(huán)境保護(hù)水平、旅游資源豐富程度的影響.余意峰等(2014)研究也表明吸引力和服務(wù)質(zhì)量兩大目的地屬性變量均對滿意度有直接的影響.本研究在探索研究案例地主要吸引特征基礎(chǔ)上將其納入模型之中，分析其對地方依戀、行為意圖的影響.故提出以下假設(shè)：

H7：城市特征對地方依賴有顯著的正向影響；

H8：城市特征對地方認(rèn)同有顯著的正向影響；

H9：城市特征對行為意圖有顯著的正向影響.

2.4.3 地方依戀與行為意圖的關(guān)系

地方依戀是人類與地方互動作用形成的正向情感聯(lián)結(jié)，具有強(qiáng)烈的動機(jī)和行為傾向性.雖然對于地方依戀與行為意圖的直接研究較少，但是地方依戀對旅游者體驗(yàn)質(zhì)量的關(guān)系已經(jīng)得到證實(shí)，如Yuksel等(2010)認(rèn)為，目的地由于滿足旅游者的某種目標(biāo)或者具備某種象征性意義，旅游者會形成對該目的地的依戀，而且地方依戀能顯著影響旅游者的滿意度與忠誠度.故提出以下假設(shè)：

H10：地方依賴對行為意圖有顯著的正向影響；

H11：地方認(rèn)同對行為意圖有顯著的正向影響.

2.4.4 地方依戀兩個維度的關(guān)系

對于地方依戀兩個維度的關(guān)系，不同學(xué)者得出了截然相反的結(jié)論.例如，學(xué)者唐文躍等(2008)研究發(fā)現(xiàn)，地方依賴通過地方認(rèn)同的中介作用影響資源保護(hù)的態(tài)度.而王坤等(2013)則認(rèn)為，地方認(rèn)同對地方依賴有正面影響作用.本研究認(rèn)為，目的地具備滿足旅游者物質(zhì)層面需求的條件，個體傾向于投入更多的時間和精力參與各項(xiàng)活動，并賦予目的地空間某種表達(dá)自我的意義或象征，即個體以地方為媒介實(shí)現(xiàn)對自身的定義，實(shí)現(xiàn)了對目的地地方意義的認(rèn)同，因此地方依賴能夠預(yù)測地方認(rèn)同，即：

H12：地方依賴對地方認(rèn)同有顯著的正向影響.

圖1 研究理論模型

3 研究方法

3.1 數(shù)據(jù)收集

選擇福建省廈門市為調(diào)研區(qū)域，主要考慮在于：廈門市具有優(yōu)越的海濱環(huán)境和休閑文化氛圍，是近年來國內(nèi)旅游的熱點(diǎn)城市.到訪旅游者多為散客，且重游率較高，說明旅游者對廈門可能具有較高的地方依戀和休閑涉入度.通過問卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)采集時間為2014年4月1日至2014年6月30日，現(xiàn)場發(fā)放400份問卷，回收整理后獲得有效問卷381份，有效率為95.25%.

3.2 變量測量

為了確保測量工具的效度與信度，除城市特征外，本研究其他變量均采用現(xiàn)有文獻(xiàn)已使用過的量表.采用以下方法開發(fā)城市特征量表.(1)與30名游客以個別訪談的形式搜尋城市特征屬性，然后收集歸納具體的條目，以條目被提及的頻次大于10為標(biāo)準(zhǔn)選取題項(xiàng)，初步得到9個題項(xiàng)；(2)參考以往研究(如羅文斌等，2013)對于城市特征的界定和衡量，修改題項(xiàng)語句措辭；(3)邀請3名旅游專業(yè)專家對問卷的科學(xué)性和適合性進(jìn)行評定，最終將題項(xiàng)壓縮為7個.

為了檢驗(yàn)城市特征量表的信度和效度，需要對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行探索性因子分析(Exploratory factor analysis, EFA).探索性因子分析的結(jié)果(如表1所示)表明：(1)特征根大于1的因子只有一個；(2)7個題項(xiàng)在該因子上的載荷全部大于0.5；(3)該因子解釋的方差達(dá)到69.25%；(4)該因子包含的7個題項(xiàng)的信度為0.85.這表明城市特征的測量具有良好的信度和效度.

表1 城市特征的探字性因素分析結(jié)果

休閑涉入的測量采用McIntyre & Pigram的涉入量表，包括吸引性、生活中心性和自我表達(dá)三個維度，每一個維度包含3個題項(xiàng)；地方依戀參考學(xué)者Gross & Brown(2008)、Lee和Shen(2013)的研究,共有8個題項(xiàng).通過探索性因子分析剔除因子負(fù)荷小于0.4的兩個題項(xiàng)，最后由8個題項(xiàng)測量休閑涉入，7個題項(xiàng)測量地方依戀.行為意圖使用“推薦意愿”和“重游意愿”兩個題項(xiàng)測量，受訪者基于likert-5點(diǎn)評分方法進(jìn)行評價(1=非常不同意；2=不同意；3=中立；4=同意；5=非常同意).休閑涉入、地方依戀、行為意圖三個變量的信度系數(shù)分別為0.92、0.85、0.91，表明測量量表具有良好的信度.

4 研究結(jié)果

4.1 研究樣本

有效樣本中:男性和女性分別占 48.1%和51.9%；年齡在18～45歲之間的受訪者占88.9%；?？埔陨蠈W(xué)歷占 85.9%;月收入以1500元以下、1501-3000、3001-6000元為主，分別占26.7%、30.6%、33.0%；自助行游客占87.5%；此外在結(jié)伴方式上表現(xiàn)多樣化，與家庭一起占到29.8%，與朋友一起占到36.0%，而與同事一起則占到16.5%.

4.2 相關(guān)分析

如表2所示，休閑涉入的吸引性維度與地方依賴(r=0.40,p<0.01)、地方認(rèn)同(r=0.68, p<0 .01)及行為意圖(r=0.61,p<0.01)呈現(xiàn)出顯著的正相關(guān)關(guān)系.生活中心性維度與地方依賴(r=0.40,p<0.01)、地方認(rèn)同(r=0.59,p<0.01)及行為意圖(r=0.57,p<0 .01)呈現(xiàn)出顯著的正相關(guān)關(guān)系.同時，自我表達(dá)維度與地方依賴(r=0.36, p<0.01)、地方認(rèn)同(r=0.52,p<0.01)及行為意圖(r=0.46,p<0.01)呈現(xiàn)出顯著的正相關(guān)關(guān)系.城市特征與地方依賴(r= 0.50,p<0.01)、地方認(rèn)同(r=0.56,p<0 .01)及行為意圖(r=0.48,p<0 .01)呈正相關(guān)關(guān)系，該結(jié)果可以初步驗(yàn)證理論模型中的研究假設(shè).

表2 所有變量均值、標(biāo)準(zhǔn)差及相關(guān)系數(shù)

表3 驗(yàn)證性因素分析結(jié)果

注：**表示p<0.01, ***表示p<0.001

4.3 測量模型

結(jié)構(gòu)方程模型分析包括測量模型和結(jié)構(gòu)模型兩個階段(Anderson & Gerbing，1988).在檢驗(yàn)結(jié)構(gòu)模型之前，首先采用驗(yàn)證性因素分析(Confirmatory factor analysis, CFA)評估測量模型的質(zhì)量.采用AMOS22.0軟件中的極大似然程序(ML)對測量模型進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析，并根據(jù)分析結(jié)果對測量變量的收斂效度(Convergent validity)和區(qū)分效度(Discriminant validity)進(jìn)行評估(馬明，陳方英，2014；Chen & Tian，2015).

驗(yàn)證性因素分析結(jié)果表明：題項(xiàng)在各自計(jì)量變量上的因子負(fù)荷值都高度顯著(p<0.01)，因子負(fù)荷值在0.62至0.91之間(表3).模型的擬合參數(shù)表明模型與數(shù)據(jù)的擬合程度較好：

χ2=402.25，d.f.=231，χ2/d.f.=1.74，

擬合優(yōu)度指數(shù)(GFI)為0.93，規(guī)范擬合指數(shù)(NFI)為0.91，比較擬合指數(shù)(CFI)為0.95，Tucker-Lewis指數(shù)(TLI)為0.93，近似均方根殘差(RMSEA)為0.039，參數(shù)全部在Hair等人(2010)推薦以及Chen & Tian(2015)使用的模型擬合指數(shù)范圍之內(nèi).

收斂效度是指測量同一變量的不同題項(xiàng)之間的相關(guān)性.如表3所示，各題項(xiàng)的因子負(fù)荷超過0.6，并且p值顯著；每個變量的平均抽取方差(Average variance extracted,AVE)大于0.5；建構(gòu)信度(Composite reliability,CR)均大于0.6，符合Hair等人(2010)提出的判斷標(biāo)準(zhǔn)，說明所有變量測量具有良好的收斂效度.

由于本研究的調(diào)研數(shù)據(jù)來源于自我報(bào)告試的問卷，因此可能存在同源方差問題.根據(jù)學(xué)者Podsakoff等(2003)推薦的方法，對關(guān)鍵變量進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析與單因子模型(所有的題項(xiàng)歸屬為同一個潛在因子)進(jìn)行對比.結(jié)果顯示，單因子模型的擬合效果較差(χ2=1011，d.f.=252，χ2/d.f.=4.01，GFI=0.68，NFI= 0.71，CFI=0.77，TLI=0.72， RMSEA=0.10)，說明同源方差問題在本研究中并不突出.

4.4 結(jié)構(gòu)模型與假設(shè)檢驗(yàn)

采用AMOS22.0軟件進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型分析,檢驗(yàn)所提出的假設(shè)，最終的模型分析結(jié)果與各個待估系數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化估計(jì)值見圖2.結(jié)構(gòu)模型的χ2=423.27，d.f.=234，χ2/d.f.=1.821，GFI= 0.95，NFI= 0.92，CFI=0.94，TLI=0.93，RMSEA=0.042，表明模型與數(shù)據(jù)的擬合程度較高.

圖2展示了研究假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果，具體表現(xiàn)為：(1)原假設(shè)H1和H2均被驗(yàn)證.“吸引性”維度對“地方依賴”(β=0.24,p<0.01)和“地方認(rèn)同”(β=0.44, p<0.001)有正向顯著影響，且對“地方認(rèn)同”的影響系數(shù)更大.(2)原假設(shè)H3未被驗(yàn)證，而H4被驗(yàn)證，“生活中心性”維度對“地方認(rèn)同”有正向顯著影響(β=0.29, p<0.01).(3)原假設(shè)H5未被驗(yàn)證，而H6被驗(yàn)證，“自我表達(dá)”維度對“地方認(rèn)同”有正向顯著影響(β=0.16,p<0.01).(4)原假設(shè)H7和H8均被驗(yàn)證.“城市特征”對“地方依賴”(β=0.33,p<0.001)和“地方認(rèn)同”(β =0.25,p<0.001)有正向顯著影響，且對“地方依賴”的影響系數(shù)更大.(5)原假設(shè)H9被驗(yàn)證，“城市特征”對“行為意圖”有正向顯著影響(β=0.17,p<0.05).(6)原假設(shè)H10和H11均被驗(yàn)證.“地方依賴”(β=0.32,p<0.01)和“地方認(rèn)同”(β=0.27,p<0.05)對“行為意圖”均有正向顯著影響，且“地方依賴”對“行為意圖”的影響系數(shù)更大.(7)原假設(shè)H12被驗(yàn)證，“地方依賴”對“地方認(rèn)同”有正向顯著影響(β=0.49,p<0.001).

5 研究結(jié)論與管理啟示

5.1 研究結(jié)論

(1)休閑涉入代表了旅游者一種內(nèi)在的狀態(tài)變量，能夠有效預(yù)測旅游者對目的地的地方依戀情感，進(jìn)而影響到旅游者行為意圖.但是休閑涉入各個維度與地方依戀的影響關(guān)系較為復(fù)雜.休閑涉入的吸引性維度能夠正向影響地方依賴和地方認(rèn)同，說明游客從旅游目的地休閑活動中感受到的愉悅或享受價值對于地方依戀情感的形成具有顯著作用.而生活中心性和自我表達(dá)維度僅正向預(yù)測地方認(rèn)同維度，且生活中心性維度的正向影響作用較強(qiáng).這與Gross 和Brown(2008)、Lee 和Shen(2013)的研究結(jié)果并不完全一致，原因可能是樣本選擇和案例地空間特征的差別造成的，因此對于變量之間影響關(guān)系的情境問題需要做深入的研究.

圖2 模型參數(shù)估計(jì)

(2)城市特征顯著影響旅游者的依戀情感和行為意圖.旅游者現(xiàn)場體驗(yàn)的質(zhì)量與當(dāng)時的環(huán)境密切相關(guān).隨著國內(nèi)旅游的快速發(fā)展，目的地設(shè)施和景觀逐漸成為主要的旅游吸引物，其中經(jīng)濟(jì)、社會、交通、環(huán)境以及文化氛圍也是城市旅游的重要支撐性要素.本研究表明，城市特征對地方依戀的兩個維度和行為意圖均有顯著的正向影響，且地方依戀的兩個維度在城市特征和行為意圖之間起到中介作用.這充分說明，目的地自身的客觀因素在旅游者與目的地社會情感、行為的聯(lián)結(jié)方面具有顯著作用.

(3)地方依戀的兩個維度之間的關(guān)系得到進(jìn)一步證實(shí)，地方依賴顯著影響地方認(rèn)同，這與學(xué)者唐文躍等(2008)、Lee & Shen(2013)的研究結(jié)果相一致.對于休閑旅游者來說，個體對旅游地功能層面的依戀程度會影響到個體與空間之間良性互動的實(shí)現(xiàn)程度.通過對目的地地方長時間的活動涉入或持續(xù)性造訪可以產(chǎn)生對該地方的情感依戀，形成較為強(qiáng)烈的地方認(rèn)同.

5.2 管理啟示

本研究結(jié)果說明旅游者可以與目的地建立地方依戀情感關(guān)聯(lián)，并在行為上表現(xiàn)出重游和向他人推薦的傾向，這給城市營銷者進(jìn)行有效的游客關(guān)系管理提供以下建議.

首先，培育旅游者的地方依戀情感.地方依戀表征了旅游者與地方環(huán)境互動作用形成的正向情感聯(lián)結(jié).這種情感會使人們在眾多選擇中給與某一旅游目的地以優(yōu)先權(quán).這種情感具有較高的穩(wěn)定性和持久性.旅游者一旦形成了對某一目的地的依戀情感，就會表現(xiàn)出對這個特定場所的眷顧，并伴隨多次重游行為的發(fā)生，成為旅游目的地最為忠誠的客源市場.本研究進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，地方依戀的兩個維度對旅游者行為意圖均有較大的影響作用，因此，旅游目的地應(yīng)該認(rèn)識到地方依戀形成的機(jī)理，注重休閑功能設(shè)施的完善和服務(wù)品質(zhì)的提升，強(qiáng)化目的地的獨(dú)特特征，培育游客對目的地的情感依戀.

其次，引導(dǎo)游客積極涉入狀態(tài)的形成.研究結(jié)果證實(shí)了游客的積極涉入對情感聯(lián)結(jié)和行為聯(lián)結(jié)的顯著影響.盡管涉入是指個體內(nèi)在的心理狀態(tài)，具有較強(qiáng)的個體差異性.但是，休閑涉入持續(xù)存在于活動參與的過程中，最終可以為參與者帶來應(yīng)有的休閑質(zhì)量.因此，從旅游城市管理的角度，可以通過城市形象的宣傳、活動的設(shè)計(jì)以及線路的安排等層面向旅游者傳達(dá)有效的信息，引導(dǎo)游客積極的涉入度，營造積極的在場體驗(yàn)氛圍，為提升旅游者的休閑質(zhì)量提供必要的技術(shù)和服務(wù)支持.

此外，塑造城市鮮明的特征.旅游者對城市的依戀情感是建立在對城市屬性感知基礎(chǔ)上的.本研究發(fā)現(xiàn)廈門市的“花園城市”、“海上花園”、“南國風(fēng)光”的形象讓很多還未到訪的游客對其充滿了美好的期待和向往.這種期待和向往從某種意義上代表了旅游者與城市的共鳴，城市特征代表了旅游者內(nèi)在的情感訴求.因此，城市管理者在塑造或傳播自身特征形象時，要充分考慮主要客源市場的偏好，以便使旅游者產(chǎn)生積極的聯(lián)想與認(rèn)同.

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Influence to Tourists' Place Attachment of Leisure Involvement and City Features

JIA Yan-ju

(School of Business, Shandong Normal University, Jinan, 250014, China)

This study examined how tourists' place attachment is elicited by leisure involvement and city features affect, and how tourists' place attachment affect future behavioral intention. Questionnaire surveys were conducted in one of the famous Chinese leisure city Xiamen . The structural model indicates that: (1) leisure involvement has significant positive effect on place attachment. In the terms of dimension impact strength, the attraction dimension has greater effect on place identity and lower impact on place dependence, and the centrality dimension and self-expression dimension have positive impact on place identity; (2) the construct of city features has significant positive effect on place dependence, place identity and future behavioral intention, while place dependence and place identity mediate the relationship of city features and future behavioral intention; (3) place dependence and place identity have positive impact on future behavioral intention.At the same time, the relationship between place identity and place dependence of place attachment has also been verified. Place dependence has positive significant effect on place identity. The findings offer important implications for tourist relationship management practice.

place attachment; tourist involvement; city features

2016-09-20

山東省軟科學(xué)研究計(jì)劃項(xiàng)目(2009RKB439)；山東省社會科學(xué)規(guī)劃研究項(xiàng)目(14CGLJ32)

賈衍菊(1981-)，女，山東肥城人，山東師范大學(xué)商學(xué)院講師，博士.

F592

A

1672-2590(2016)06-0017-09