蘭蘭

對于國人來說，農歷傳統(tǒng)春節(jié)是人們最重視的一個節(jié)日。每逢此時，返鄉(xiāng)、買年貨、舉家團聚……在各種傳統(tǒng)習俗里，當然還少不了吃喝玩樂，過年吃啥、住哪、去哪、看啥，諸如此類都是大家熱議的話題。

你在哪

今年春節(jié)，當記者正發(fā)愁該帶家人去哪玩時，朋友發(fā)來了一個有意思的東西——年味地圖。

據(jù)說，在這上面能查到與春節(jié)吃喝玩樂相關的各種實時數(shù)據(jù)，比如去哪吃喝、逛景點、看電影、哪能旅游住宿、哪里人氣最旺等等。

記者試了下，果不其然。年味地圖上設有餐飲、酒店、景點、電影四大板塊，顯然都是節(jié)假日期間人們最常消費的地方。而借此，大家不僅能直觀地看到當前時間點和過往6天內全國各地最火的菜品和人均消費水平，同時還能實時查詢全國各地熱門景點、酒店人住情況，以及每日電影的實時票房、觀影人數(shù)等信息。

特別是在手機移動端，直接點擊就能了解當?shù)刈钍荜P注的菜品、景點所對應的代表商戶。用戶只需按圖索驥，就可以找到對應的商戶并享受不同優(yōu)惠。

記者上網搜了搜，發(fā)現(xiàn)這是個涵蓋吃喝玩樂的實時大數(shù)據(jù)產品，可以實時、可視、動態(tài)地呈現(xiàn)全國34個省市、376個地級市在吃喝玩樂住方面的不同習俗和消費特征。

比如今年賀歲檔最受歡迎的電影是《美人魚》、《西游記之孫悟空三打白骨精》和《澳門風云3》；去年春節(jié)前從臘月二十六到臘月二十八，人們最愛采買食品年貨，尤其是糕點、蜜餞、糖果等甜食，像女性消費者美美噠過年也是必不可少的，去年春節(jié)前她們在美甲方面的需求甚至超過美容與美發(fā)。

而對于吃喝玩樂領域相關的商戶來說，通過這個軟件則可以實時了解當?shù)厥袌鲈诖汗?jié)期間的吃喝玩樂熱點，比如上榜的熱門菜品、景點以及電影等，然后有針對性地調整優(yōu)化服務的內容，提高推廣效率。

這讓記者想起。去年的一次行業(yè)會議上某企業(yè)家頗有感慨：現(xiàn)在的顧客都去哪兒？

不難發(fā)現(xiàn)，隨著購物渠道的多元化，消費者或上網，或去百貨商場、購物中心、奧特萊斯，甚至是出國外購，人們的可選擇余地變得越來越多，原有的信息不對稱也在逐漸消失。

“如何留住顧客，是品牌的當務之急?！痹谒磥恚瑐鹘y(tǒng)營銷主要是利用企業(yè)與顧客之間的信息不對稱來賺錢，但在現(xiàn)今的消費環(huán)境之下，應該是如何為顧客提供價值，增強與顧客之間的互動。

為此，不少企業(yè)做了許多嘗試與實踐。

去年，雅戈爾低調地打造了一個社交圈子，希望以此與已有客戶和將來的潛在客戶建立起服裝之外的各個層次聯(lián)系，讓雅戈爾切入到消費者日常生活的各個場景中，培養(yǎng)消費者對雅戈爾的情感，再反過來拉動產品的銷售。

在新媒體平臺，雅戈爾一改往日人們印象中的老派，以時下年輕人更關注的視角與文風加以運營，在全國范圍內啟動“雅戈爾先生”海選，通過新設立的會員部策劃各種公益活動等。釋放出與此前大相徑庭的信息。

高調如美邦董事長周成建和其子周邦威推出的“有范”APP，從誕生之初就借勢美邦20周年慶典強勢發(fā)布，之后連續(xù)冠名時下熱門的網絡節(jié)目《奇葩說》，將品牌受眾與節(jié)目受眾高度契合關聯(lián)，以吸引年輕、個性、有范兒的90后、00后甚至是10后。

據(jù)悉，《奇葩說》第三季的總招商額已破3億元，作為連續(xù)兩季冠名商的“有范”不可謂不下血本。

不僅如此，去年下半年以來，“有范”陸續(xù)冠名龍騰精英模特大賽、時尚網劇《超級模王》、真人秀《一起出發(fā)》，其目的就是為更好地拉近與90后消費者之間的距離，將“有范”APP做成90后的潮流部落和穿搭圣經。

而近年來發(fā)展迅速的電商品牌茵曼，甚至已開始謀劃借助粉絲的力量下線開店，計劃在5年內開設萬家實體店。

我是誰

時至今日，幾乎所有的企業(yè)都在說，消費者在哪，我們就去哪。而移動互聯(lián)的快速發(fā)展，成長于網絡的時代屬性，都讓新一代主力消費群的個體性特征變得尤為突出明顯。

我是誰？有著怎樣的標簽？我是怎樣的獨一無二？與以往截然不同的個性理念衍伸出全新的消費思維，由此帶來的深刻變化是，傳統(tǒng)大規(guī)模的標準化生產正面臨挑戰(zhàn)，并開始不可避免地向各種不同圈層人群自行定制產品轉化。

這其中，數(shù)據(jù)的價值不言而喻。

近年來聲名大噪的紅領集團花了12年的時間，投入2.6億元，在3000多人的工廠做實驗，研究整合了220多萬人的版型數(shù)據(jù)，才有了今天為人所稱道的大數(shù)據(jù)驅動互聯(lián)網工廠。

比如在傳統(tǒng)服裝定制過程中，打版是最考驗裁縫技藝的步驟，人工打版不僅速度慢，而且成本高。而利用智能系統(tǒng)代替人工打版，可以用工業(yè)化生產的效率組織個性化定制。

此時，紅領存儲的大批量客戶數(shù)據(jù)派上用場，囊括版型、款式、工藝和設計數(shù)據(jù)的龐大數(shù)據(jù)庫為智能制版提供豐富而嚴密的思維邏輯，經過反復的實驗摸索，智能裁剪系統(tǒng)逐漸成型。

據(jù)了解，目前紅領集團已建立20多個子系統(tǒng)的平臺數(shù)字化運營系統(tǒng)，可提供多種版型、工藝、款式和尺寸模板供顧客自由搭配，現(xiàn)有超過1000萬億種設計組合和100萬億種款式組合可供選擇。

對此，報喜鳥儼然采取了另一種策略來獲取互聯(lián)網信息數(shù)據(jù)與資源。

2015年6月，報喜鳥以2000萬元入股近年來快速崛起的互聯(lián)網襯衫定制品牌吉姆兄弟，持有其35%的股權。吸引報喜鳥的，正是吉姆兄弟研發(fā)多年的快速成衣技術。

顧客只需拍正面和側面兩張照片，30分鐘就能定制出一件合體的襯衫：而這一技術，吉姆兄弟共耗資數(shù)千萬元進行人體樣本數(shù)據(jù)收集，花費三年多時間才完成相關技術的磨合。

現(xiàn)在即便是初次上門的顧客，只要提供照片信息，電腦就可以測量出身材尺碼，并與公司數(shù)據(jù)庫的海量個人體型數(shù)據(jù)對比，隨后調出匹配的版型并進行數(shù)字化裁剪。而通過精確的計算，吉姆兄弟還可以實現(xiàn)對一種面料進行320萬種襯衣設計，快速完成生產。這一結果使得原有操作系統(tǒng)的設計與生產管理能力提升了近10倍，讓顧客的整體滿意度可達90%以上。

依文集團則著眼于品牌消費體驗與服務方面的提升。去年秋季。依文推出了十幾家類似功能的體驗店?！袄项櫩筒挥迷囈路?，智能管家會根據(jù)系統(tǒng)已有的體型數(shù)據(jù)給你做搭配建議，試衣鏡里就可以直接看到你換裝后的樣子?！毕娜A說。

“服裝業(yè)尤其是男裝行業(yè)，原來主要是以產品為中心。大家的投入集中在版型、制造工藝、量體技術，把產品做到自戀的程度，但在終端門店服務及體驗感的打造方面還可以進一步提升?！?/p>

來參與

去年，依文集團還首次嘗試讓客戶參與服裝設計，“原來我覺得這是不可能的事，我們擁有全球160多位設計師，難道這些客戶比我的設計師還明白怎么設計嗎？盡管我有100多萬的客戶數(shù)據(jù)，但是這些人其實從沒有真正參與過設計?！?/p>

但讓她驚訝的是，顧客的參與感居然非常強，“每個人都會為了捍衛(wèi)他的設計感受而努力去推銷。比如招商銀行的馬行長也設計了一款銀行家服裝，根本不用我推銷，他自己就到處說這是我設計的，不用打領帶，還非常舒服、時尚。無形之中，他們自己已變成最好的推銷員。”夏華說。

事實上，隨著移動互聯(lián)技術的發(fā)展，越來越多的實體、個人、技術、設備都連接在了一起，實現(xiàn)互聯(lián)互動，線上與線下的邊界已開始逐漸模糊。

所以，我們看到實體上線聯(lián)動，線上也在加速實體布局。

比如今年春節(jié)前夕，互聯(lián)網品牌女裝七格格旗下的子品牌“OTHERMIX”實體店落地杭州；裂帛在北京五道口開設一家200多平方米的實體體驗店；按照茵曼千城萬店的計劃，其今年預計要開到1000家線下店，同時還與新世界摸索著“茵曼+百貨”的合作模式。

而不僅是服裝，連互聯(lián)網巨頭們也忍不住擁抱實體店。去年9月，互聯(lián)網手機開創(chuàng)者小米首個實體店在北京開業(yè)；同年，樂視也宣布將開3000家線下門店的消息；阿里巴巴更是與蘇寧合璧欲打造全新020商業(yè)龍頭。

開放協(xié)作、跨界融合漸成互聯(lián)網時代的生存方式。