姜浩峰

面對(duì)新的互聯(lián)網(wǎng)社交商業(yè)浪潮，直銷(xiāo)企業(yè)并非需要一味地向線上發(fā)展，而是需要將線下經(jīng)營(yíng)的人聯(lián)網(wǎng)和線上的互聯(lián)網(wǎng)“雙網(wǎng)合一”，打造一個(gè)健康的行業(yè)生態(tài)圈。

2016年11月25日，“社交商業(yè)與直銷(xiāo)的未來(lái)”論壇在北京大學(xué)召開(kāi)，論壇由北京大學(xué)中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展研究中心主辦。北京大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)等高校的學(xué)者，騰訊研究院，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)微商專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的專(zhuān)家，與國(guó)內(nèi)直銷(xiāo)企業(yè)的代表們一起，探討社交商業(yè)的發(fā)展所引起的市場(chǎng)環(huán)境變化，以及對(duì)直銷(xiāo)行業(yè)的影響。商務(wù)部、國(guó)家工商總局、國(guó)務(wù)院法制辦等政府監(jiān)管部門(mén)的代表也參加了論壇。

論壇上，與會(huì)專(zhuān)家從不同角度分析了社交商業(yè)的發(fā)展。騰訊公共戰(zhàn)略委員會(huì)辦公室總監(jiān)、騰訊研究院互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新研究中心秘書(shū)長(zhǎng)崔書(shū)鋒作了“分享經(jīng)濟(jì)的生態(tài)建設(shè)和社交商業(yè)的發(fā)展”主題演講，以微商的發(fā)展為切入點(diǎn)探討了在互聯(lián)網(wǎng)分享經(jīng)濟(jì)下，社交商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)。中國(guó)商業(yè)文明研究中心、秦朔朋友圈發(fā)起人秦朔先生介紹了社交商業(yè)與商業(yè)文明的互動(dòng)關(guān)系。作為國(guó)內(nèi)商業(yè)模式研究的翹楚，北京大學(xué)匯豐商學(xué)院的魏煒教授分析了社群商業(yè)模式的要素結(jié)構(gòu)。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)金融與民間融資法治研究中心執(zhí)行主任郭華則專(zhuān)門(mén)探討了社交商業(yè)發(fā)展過(guò)程中可能出現(xiàn)的法律問(wèn)題。

北京大學(xué)中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展研究中心研究員楊謙介紹了中心2016的研究課題——中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)社交商業(yè)趨勢(shì)研究。研究表明，社交商業(yè)衍生出很多新穎的分享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，這對(duì)于直銷(xiāo)行業(yè)的影響是巨大的；未來(lái)，線上線下的行業(yè)融合將成為一種趨勢(shì)，這對(duì)既有的直銷(xiāo)法規(guī)環(huán)境也提出挑戰(zhàn)。

來(lái)自安利（中國(guó)）日用品有限公司等30余家直銷(xiāo)企業(yè)的代表也參與了討論，分享了直銷(xiāo)企業(yè)對(duì)社交商業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，以及直銷(xiāo)企業(yè)如何面對(duì)社交商業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。

從2006年到2016年，北京大學(xué)中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展研究中心走過(guò)了整整十年。每一年的年會(huì)上，“安利”都是與會(huì)學(xué)者、業(yè)內(nèi)同行提及率最高的企業(yè)。今年依舊如此，作為直銷(xiāo)行業(yè)的領(lǐng)軍者，安利的名字被幾乎每一位演講嘉賓引用。當(dāng)然，與當(dāng)年不同的是，如今已是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一些后起者，甚至懷著顛覆直銷(xiāo)模式之心闖入了直銷(xiāo)領(lǐng)域。甚至有“85后”業(yè)者，期冀以微商形式，依靠網(wǎng)紅，架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)顛覆既有的直銷(xiāo)模式。

面對(duì)時(shí)代的變化，安利早有自己的規(guī)劃。

“安利在中國(guó)已經(jīng)茁壯成長(zhǎng)了二十余年，如果以人來(lái)比擬的話，二十出頭正值黃金年華，擁有無(wú)限的潛能和可能。安利公司正以實(shí)際行動(dòng)打造未來(lái)黃金十年的‘新安利，我們已進(jìn)入‘Amway Next 2025戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，核心是全面實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略、體驗(yàn)戰(zhàn)略和年輕化戰(zhàn)略。”安利（中國(guó)）日用品有限公司總裁黃德蔭如此說(shuō)。

安利的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

“過(guò)去的一年，直銷(xiāo)企業(yè)面臨著如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代潮流下，實(shí)現(xiàn)直銷(xiāo)企業(yè)更好發(fā)展的問(wèn)題。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的商業(yè)模式正在受到?jīng)_擊，微商等新型社交商業(yè)已經(jīng)走進(jìn)了人們的生活?！北本┐髮W(xué)匯豐商學(xué)院院長(zhǎng)兼北京大學(xué)中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展研究中心主任海聞在今年的年會(huì)上說(shuō)。

有互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家在會(huì)上分析，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代分享經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下，構(gòu)筑社交商業(yè)的元素是——24小時(shí)在線、移動(dòng)支付、LBS（地理位置服務(wù)）可隨時(shí)找到對(duì)方，以及信任。對(duì)于直銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)，假設(shè)能夠搭建社群活動(dòng)系統(tǒng)，鏈接移動(dòng)社交電商，就是在幫助營(yíng)銷(xiāo)人員用高效的方式，建立起深厚的客戶(hù)基礎(chǔ)。

在這一點(diǎn)上，安利恰恰在細(xì)心構(gòu)筑?！澳壳埃怖迅鶕?jù)細(xì)分人群的特點(diǎn)，幫助創(chuàng)業(yè)者建立起了諸如美媽、跑團(tuán)、纖體、美食等一系列社交平臺(tái)，例如我們針對(duì)女性創(chuàng)業(yè)者建立的‘美媽會(huì)，讓做了媽媽的客戶(hù)能夠有一個(gè)分享、學(xué)習(xí)育兒知識(shí)，體驗(yàn)安利生活方式的平臺(tái)。她們?cè)诨顒?dòng)中同時(shí)也完成了工作，成功把握了生活與創(chuàng)業(yè)?！秉S德蔭說(shuō)。

安利媒體事務(wù)總監(jiān)王汝華告訴記者：“安利線上工作室、安利數(shù)碼港、安利云服務(wù)三大平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品目前已投入使用，安利的營(yíng)銷(xiāo)人員可以在優(yōu)質(zhì)安利產(chǎn)品的保證下，只需用一部智能手機(jī)，就可以‘零成本，零負(fù)擔(dān)做電商，便捷實(shí)現(xiàn)在線購(gòu)物、業(yè)務(wù)查詢(xún)、顧客管理等。此外，安利運(yùn)營(yíng)的10個(gè)App、5個(gè)微博、10個(gè)微信賬號(hào)，可以為營(yíng)銷(xiāo)人員提供豐富的多媒體互動(dòng)內(nèi)容?；谠絹?lái)越豐富的數(shù)據(jù)積累，營(yíng)銷(xiāo)人員可以有效進(jìn)行客戶(hù)管理，提升營(yíng)銷(xiāo)效率和服務(wù)水平。”

2016年，安利中國(guó)因卓越的企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的實(shí)施，榮獲全球最頂尖的人力資本管理獎(jiǎng)項(xiàng)——布蘭登霍爾卓越獎(jiǎng)中的兩枚金獎(jiǎng)和兩枚銀獎(jiǎng)，是首家獲此殊榮的直銷(xiāo)企業(yè)?！鞍怖麜?huì)繼續(xù)探索適應(yīng)社交商業(yè)時(shí)代的行業(yè)健康發(fā)展模式，與業(yè)內(nèi)專(zhuān)家和同行一起共同努力打造中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)更美好的未來(lái)?！秉S德蔭表示。

“互聯(lián)網(wǎng)+”

更需要品牌直銷(xiāo)

“現(xiàn)在社交商業(yè)遇到一些問(wèn)題，這里面有詐騙，也有非法集資，這是一種線下的違法行為轉(zhuǎn)移到線上的表現(xiàn)。沒(méi)有社交商業(yè)，有沒(méi)有搞欺詐的？當(dāng)然也有。但是有了互聯(lián)網(wǎng)以后，不法分子更主動(dòng)地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搞‘互聯(lián)網(wǎng)+詐騙?！贝迺?shū)鋒說(shuō)。

各類(lèi)微商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)者紛至沓來(lái)、此起彼伏、神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾，在這樣的環(huán)境下，類(lèi)似安利這樣的有較長(zhǎng)歷史和品牌知名度、美譽(yù)度的直銷(xiāo)業(yè)者，恰恰是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代需要的品牌。

直銷(xiāo)進(jìn)入中國(guó)幾十年，幾起幾落才有了今天的規(guī)模。為了行業(yè)持續(xù)、健康、有序發(fā)展，企業(yè)需要更好地進(jìn)行品牌建設(shè)，也需要直銷(xiāo)人的自我約束和大膽創(chuàng)新。面對(duì)新的互聯(lián)網(wǎng)社交商業(yè)浪潮，直銷(xiāo)企業(yè)并非一味地向線上發(fā)展，而是需要將線下經(jīng)營(yíng)的人聯(lián)網(wǎng)和線上的互聯(lián)網(wǎng)“雙網(wǎng)合一”，打造一個(gè)健康的行業(yè)生態(tài)圈。

王汝華說(shuō)：“安利讓每一位創(chuàng)業(yè)者都能從客戶(hù)需求及個(gè)人特長(zhǎng)出發(fā)，借助公司提供的培訓(xùn)，成為某一個(gè)領(lǐng)域的達(dá)人、意見(jiàn)領(lǐng)袖、聚會(huì)策劃人，經(jīng)營(yíng)自己的社交圈子，組織各種有趣的活動(dòng)Party，與家人朋友一道，打造體驗(yàn)式、生活化的‘安利生活圈，為客戶(hù)提供定制化的服務(wù)，建立客戶(hù)的粘性和忠誠(chéng)度。這個(gè)生活圈不斷拓展、復(fù)制的過(guò)程，其實(shí)就代表著客戶(hù)群體的穩(wěn)定增長(zhǎng)?！?/p>

與此同時(shí)，安利的線上“生活圈”也在同步建設(shè)中，線上的實(shí)時(shí)互動(dòng)，線下的深度體驗(yàn)，將會(huì)形成一個(gè)幫助創(chuàng)業(yè)者吸引客戶(hù)、穩(wěn)定客戶(hù)、沉淀和積累客戶(hù)的完整閉環(huán)。這就是安利在社交商業(yè)時(shí)代的最佳實(shí)踐。

從本屆年會(huì)上傳出的信息顯示，安利轉(zhuǎn)型的具體措施包括將實(shí)體店鋪升級(jí)為線下體驗(yàn)設(shè)施、布局移動(dòng)社交電商、打造O2O大眾創(chuàng)業(yè)平臺(tái)等。這才是直銷(xiāo)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)大潮中贏得未來(lái)的真本事。