莫綺雯

【摘要】現(xiàn)代圖書館服務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，通過(guò)工作中的實(shí)踐，總結(jié)創(chuàng)新文化產(chǎn)業(yè)的大潮下，如何改變思維，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新；在項(xiàng)目立館的前提下，如何發(fā)掘人才，激發(fā)原動(dòng)力，有效組建一支有激情團(tuán)隊(duì)。

【關(guān)鍵詞】圖書館；活動(dòng)；創(chuàng)新；團(tuán)隊(duì)；組建

Talking about Service Innovation and Team Building - Taking Children s Activity in Foshan Library as an Example

Mo Qi-wen

（Foshan City LibraryFoshanGuangdong528000）

【Abstract】How to change the thinking and achieve innovation； in the project under the premise of establishing the museum， how to explore talent， motivate the driving force， the effective formation of a branch of the development of a new era of innovation， innovation and innovation of cultural services， Passionate team.

【Key words】Library；Activity；Innovation；Team

圖書館是文化產(chǎn)業(yè)的前沿，歷年來(lái)在政府的支持下得到持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)在的圖書館服務(wù)早已不再局限于提供紙質(zhì)載體的閱讀，傳統(tǒng)的手工借還服務(wù)，而是發(fā)展成為電子化、數(shù)字化服務(wù)。那么，在這高速發(fā)展的時(shí)代，圖書館的服務(wù)更要緊跟時(shí)代步伐，與時(shí)俱進(jìn)。不但要利用高端科技硬件，更要組建一支具有開(kāi)創(chuàng)新思維能力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

1. 服務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新

1.1服務(wù)需要?jiǎng)?chuàng)新才有干勁和激情。

圖書館的社會(huì)價(jià)值，是由它對(duì)社會(huì)的服務(wù)決定的。一成不變的服務(wù)，一直不變的活動(dòng)模式，會(huì)讓館員失去干勁，參與者的沒(méi)有激情。反之，服務(wù)模式的不斷創(chuàng)新與改變，不但可留住讀者，吸引更多市民利用圖書館。而創(chuàng)新服務(wù)更重要的是有利于一個(gè)團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展。

1.2基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的更新?lián)Q代，服務(wù)模式隨之而提升。

（1）隨著辦館理念的改變，設(shè)備不斷更新?lián)Q代，服務(wù)模式不斷改變。圖書館從幾年前的半自助圖書館服務(wù)，迅速發(fā)展成智能化服務(wù)模式；從原來(lái)坐等讀者到圖書館借還圖書，到現(xiàn)在汽車圖書館送服務(wù)上門，社區(qū)圖書分館遍地開(kāi)花，實(shí)現(xiàn)"公共大書房"的新服務(wù)模式，既方便了市民，又讓讀者感受到真正地在"知識(shí)海洋"中自由閱讀，自助服務(wù)，推動(dòng)全民閱讀新景象。

（2）圖書館智能化了，服務(wù)模式應(yīng)該相應(yīng)作出改變，對(duì)于每一位館員都是一個(gè)大考驗(yàn)，一個(gè)大挑戰(zhàn)。作為圖書館中一員如何適應(yīng)社會(huì)發(fā)展成為關(guān)鍵，是坐等被社會(huì)淘汰？還是不斷學(xué)習(xí)，開(kāi)拓思維，主動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)？答案是肯定的，誰(shuí)都不甘于被淘汰，總會(huì)選擇多方嘗試，拼搏出一條屬于自己的路子。

2. 品牌效應(yīng)最終帶動(dòng)服務(wù)

現(xiàn)階段的少兒活動(dòng)屬于大同的時(shí)代，如何走出自己的特色，更有效推動(dòng)閱讀，就要發(fā)拓人才，不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式，并在原有的活動(dòng)上下功夫，深挖活動(dòng)亮點(diǎn)，讓活動(dòng)迅速成為品牌。通過(guò)品牌效應(yīng)帶動(dòng)基礎(chǔ)服務(wù)，以親子活動(dòng)為依托，輻射家庭；讓品牌活動(dòng)成為流行文化，引領(lǐng)閱讀新時(shí)尚，吸引更多市民關(guān)注圖書館，走進(jìn)圖書館，從而推動(dòng)閱讀，培養(yǎng)閱讀興趣。

2.1活動(dòng)形式多元化帶動(dòng)品牌效應(yīng)。

（1）圖書館服務(wù)的創(chuàng)新，不只是專攻提升借還服務(wù)技術(shù)，完善服務(wù)系統(tǒng)，還可以借助許多新的服務(wù)舉措，服務(wù)模式吸引讀者走進(jìn)圖書館，學(xué)會(huì)合理利用圖書館，從而達(dá)到推動(dòng)社會(huì)閱讀之風(fēng)。

（2）肯拼搏才會(huì)有創(chuàng)新。就以佛山市圖書館少兒部為例，要行之有效地推動(dòng)閱讀，必須要?jiǎng)?chuàng)新，吸引市民走進(jìn)圖書館，利用圖書館館藏文獻(xiàn)。要在項(xiàng)目立館的制度下，就少兒部現(xiàn)有的知名品牌活動(dòng)，每年要成功立項(xiàng)并不是一件容易的事。如何以創(chuàng)新活動(dòng)形式，成功立項(xiàng)？是近幾年少兒部員工一直為之努力奮斗的目標(biāo)。

2.1.1蜂蜂故事會(huì)。

（1）眾所周知，故事深受幼兒喜歡的文字形式，對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)故事有特殊的吸引力。他們往往能從故事中受到感染和教育，懂得明辨是非，知善惡美丑。聽(tīng)故事不僅可以幫助孩子學(xué)習(xí)語(yǔ)言，增強(qiáng)孩子的記憶力，豐富和發(fā)展想象力，還可以提高孩子的語(yǔ)言表達(dá)能力和注意力，從而進(jìn)一步培養(yǎng)兒童閱讀興趣，增強(qiáng)兒童獨(dú)立閱讀能力。

（2）"蜂蜂故事會(huì)"，是少兒部的知名品牌活動(dòng)，作為少兒閱讀推廣的一種方式存在，十多年來(lái)一直受到多方關(guān)注，一直被"新老"讀者追捧。"故事屋"，是少年兒童的成長(zhǎng)的樂(lè)園，幼兒的閱讀興趣萌芽之地。近年來(lái)，蜂蜂故事會(huì)無(wú)論形式或是內(nèi)容是都有所創(chuàng)新。從"讀經(jīng)典，講故事--好故事伴我成長(zhǎng)"、"館員講故事"、"全國(guó)少年兒童故事達(dá)人大賽"、"繪本，我對(duì)你情有讀鐘"，到"閱繪悅享"2016蜂蜂故事會(huì)；從單純館員講故事，到故事大王給同齡孩子講故事從每月雙周開(kāi)講，改進(jìn)成為每周日廣大少年兒童聽(tīng)故事的"好去處"。每一次的成功立項(xiàng)，都是飽含著項(xiàng)目人的創(chuàng)新智慧，體驗(yàn)著館員自身素養(yǎng)的進(jìn)一步提升，更是講故事活動(dòng)一次次的深化體現(xiàn)。

2.1.2家庭教育系列講座。

"關(guān)愛(ài)成長(zhǎng)教育系列講座"，是少兒部一直堅(jiān)持與多方合作舉辦的活動(dòng)，與教委、學(xué)校、幼兒園等單位合作，待邀請(qǐng)家庭教育專家、知名人士舉辦專題講座或家庭教育分享會(huì)，多年來(lái)舉辦逾百場(chǎng)的講座為無(wú)數(shù)家長(zhǎng)排難解惑，深受家長(zhǎng)喜愛(ài)。

2.1.3玩具陪伴成長(zhǎng)。

玩具對(duì)于兒童學(xué)習(xí)至關(guān)重要，不同程度上發(fā)展兒童的認(rèn)知水平、語(yǔ)言技能、情感表達(dá)、社會(huì)性交往、身體協(xié)調(diào)能力。著名幼兒教育專家陳鶴琴指出："兒童以游玩為生命的。"游戲?qū)τ趦和瘉?lái)說(shuō)不僅僅是獲得快樂(lè)，獲得愉悅的一種途徑，更是學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)世界的主要方式。玩具館--"玩具總動(dòng)員"，正是基于兒童和這一特性，旨在寓教于樂(lè)，開(kāi)啟推動(dòng)閱讀的新模式，并承著新佛圖的開(kāi)放，自2015年籌建的活動(dòng)新品牌，成功以"玩具陪伴閱讀"玩具館系列活動(dòng)、"玩具陪伴閱讀之構(gòu)建未來(lái)"，短短的一年時(shí)間成為少兒讀書和家長(zhǎng)的"新寵"，每周預(yù)約場(chǎng)面火爆。

2.1.4手工坊。

（1）"魔法手工坊"是佛山市圖書館"少兒閱讀樂(lè)園"的少兒活動(dòng)新品牌，也補(bǔ)充了少兒部相關(guān)少年兒童活動(dòng)的一個(gè)空白。成立該活動(dòng)項(xiàng)目的本意是因科技高速發(fā)展的今天，生活中的人們不再需要自己動(dòng)手去做，便可通過(guò)金錢換取所需，從而滿足了對(duì)食物、用品等方面的欲望和對(duì)品質(zhì)的追求。然而，取之便捷卻讓人們失去了很多動(dòng)手的樂(lè)趣。在素質(zhì)教育大力發(fā)展的今天，社會(huì)對(duì)新一代人才提出了更高的要求。要求現(xiàn)代人才應(yīng)具備各種綜合素質(zhì)，綜合性創(chuàng)造能力是人才綜合素質(zhì)的核心，最有效、最明顯的體現(xiàn)著人才的能力素質(zhì)。手工制作是建立在操作的基礎(chǔ)上的知識(shí)、技能、態(tài)度、方法、能力的綜合學(xué)科。

（2）兒童的智力在他的手指尖上。應(yīng)注重培養(yǎng)幼兒手的精細(xì)動(dòng)作能力，讓幼兒多畫、多折、多剪、多捏、多做、多練，盡量增加兒童的動(dòng)手機(jī)會(huì)，是加強(qiáng)幼兒腦功能鍛煉，促進(jìn)幼兒的智力發(fā)展極為有效的手段之一。而進(jìn)入青春期的青少年需要不斷提高對(duì)外界認(rèn)識(shí)，需要更多的實(shí)踐和學(xué)習(xí)讓生活經(jīng)驗(yàn)得到積累。因而，手工制作活動(dòng)能激發(fā)和滿足青少年的其求知欲，提高對(duì)學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)手能力，使之形成良好的個(gè)性心理品質(zhì)，充分發(fā)揮青少年的想象力、創(chuàng)造力，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。通過(guò)參與手工制作活動(dòng)更可養(yǎng)成細(xì)心觀察、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造的良好習(xí)慣，對(duì)今后的學(xué)習(xí)和工作起著十分重要的作用。

（3）通過(guò)"花花世界"、"一紙一世界"、"小指頭，大畫家"、"彩泥制作"等多主題活動(dòng)，以不同形式展現(xiàn)在孩子眼前，通過(guò)親子或孩子獨(dú)立參與完成的活動(dòng)方式，讓孩子提高動(dòng)手能力。在活動(dòng)中，適時(shí)推薦相關(guān)館藏文獻(xiàn)，以便對(duì)手工制作有興趣的孩子在參加活動(dòng)之后，可借助圖書這一知識(shí)寶藏，進(jìn)一步提升和學(xué)習(xí)。

2.2多開(kāi)拓，多嘗試，提升服務(wù)本質(zhì)。

（1）少兒活動(dòng)日新月異，不斷創(chuàng)新，勇于嘗試，是少兒服務(wù)工作者必須具備的思維方式。原地踏步，滿足于現(xiàn)狀，只會(huì)固步自封并阻礙發(fā)展。多參加相關(guān)比賽與切磋，多與同行互相交流學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才可走出一條適合自己發(fā)展的特色路子。

（2）堅(jiān)持陣地服務(wù)的同時(shí)，充分利用和發(fā)揮少本館繪本資源豐富、品牌活動(dòng)資源充足的優(yōu)勢(shì)，與加強(qiáng)社區(qū)合作、館園合作，與市內(nèi)公立、民辦幼兒園加強(qiáng)互動(dòng)合作，通過(guò)開(kāi)展"參觀圖書館"、"文明讀者培養(yǎng)計(jì)劃"，舉辦專場(chǎng)故事會(huì)，開(kāi)展主題玩具活動(dòng)等，促進(jìn)使用圖書館資源利用，開(kāi)創(chuàng)兒童閱讀推廣新模式。

（3）自2014年開(kāi)始，成功打造成少兒部又一品牌活動(dòng)--"少兒故事演出季"。把經(jīng)典故事、少兒劇等帶進(jìn)校園，帶到孩子們的生活圈，讓孩子們欣賞精彩演出之余，能夠及時(shí)與優(yōu)秀兒童文學(xué)作品"親密接觸"，讓"動(dòng)文字"激發(fā)孩子們的閱讀興趣，從側(cè)面引領(lǐng)少兒愛(ài)上閱讀，激發(fā)藝術(shù)潛能。"少兒故事演出季"更成功助力新館開(kāi)放，發(fā)掘新的讀者源，吸引更多不同層次，不同年齡階段讀者走進(jìn)圖書館，有效地發(fā)展新的讀者群，提升少兒部活動(dòng)的關(guān)注度，提高豐富的少兒館藏的借閱率。利用品牌活動(dòng)效應(yīng)，提升市民對(duì)新館少兒館的祈盼和關(guān)注。

3. 創(chuàng)新著力組建一個(gè)有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)

工欲善其事，必先利其器。用實(shí)力說(shuō)話，以扎實(shí)的功夫展現(xiàn)自我。品牌活動(dòng)重在內(nèi)涵，活動(dòng)的重點(diǎn)不僅只是在內(nèi)容，而是一個(gè)有創(chuàng)造力的團(tuán)體。要組建一支具有創(chuàng)新精神，有策劃能力，善于學(xué)習(xí)，勇于嘗試，更重要的是有敏銳的觸角的團(tuán)隊(duì)。

3.1精心的策劃，是活動(dòng)成功的關(guān)鍵。

（1）就講故事而言，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)非常體現(xiàn)講者的個(gè)人能力。例如：故事選材、表現(xiàn)力、現(xiàn)場(chǎng)掌控能力等等。如何讓經(jīng)典故事真真正正的達(dá)到百聽(tīng)不厭，需要主講人以優(yōu)美的語(yǔ)言、精彩演繹故事，把故事情節(jié)、人物栩栩如生地講述出來(lái)，讓孩子們深深地被故事情節(jié)所吸引，需要講者反復(fù)推敲故事。團(tuán)隊(duì)中有的嘗試以評(píng)書方式演繹，有的會(huì)以多人表演方式講述故事，有的以孩子心理為目標(biāo)選材，有的擅長(zhǎng)于講述經(jīng)典童話故事......以不同的方式講故事，迎合不同年齡層次的兒童，讓孩子接觸到更廣泛藝術(shù)表現(xiàn)形式，從愛(ài)上故事繼而愛(ài)上閱讀。

（2）不是每個(gè)人天生就具有超強(qiáng)的動(dòng)手能力，因而活動(dòng)的策劃顯得尤其重要。每場(chǎng)活動(dòng)中，怎樣才能讓不同年齡的孩子都能領(lǐng)會(huì)老師的指導(dǎo)？怎么樣才能使每位參與的小朋友都能制作出作品？每一主題的手工坊活動(dòng)，都需要老師們精心策劃，反復(fù)練習(xí)，不斷改進(jìn)課件。現(xiàn)場(chǎng)教授制作方法時(shí)，有時(shí)還需要手把手地、耐心地教孩子，力求表達(dá)到位，讓每一位學(xué)員都能夠在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)掌握制作的基本。

3.2研究和探索是團(tuán)隊(duì)的核心。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，需要是一個(gè)藏龍臥虎之地。一個(gè)項(xiàng)目要辦得圓滿成功，一定要整個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)合作。每位成員都要多學(xué)習(xí)、鉆研和探索，不定期聘請(qǐng)專業(yè)老師位臨指導(dǎo)；不斷改進(jìn)和完善活動(dòng)，邀請(qǐng)有能之士加入，共同研究和探索，改進(jìn)和創(chuàng)新活動(dòng)的模式，這樣才能使活動(dòng)越辦越好。

3.3激勵(lì)，在團(tuán)隊(duì)中顯得尤其重要。

（1）人的內(nèi)心里都渴望得到他人的信任和鼓勵(lì)，這是順利開(kāi)展工作的基石。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中需要通過(guò)激勵(lì)來(lái)穩(wěn)定情緒，這是團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)一致的核心。

（2）一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由若干人組成，每個(gè)人都會(huì)各自長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，而不足之處可以通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)、反復(fù)的訓(xùn)練等方式得到改善和提高。團(tuán)隊(duì)中有的人可能不善于動(dòng)手，但卻能表達(dá)到位，有的人卻反之；有的人可能是活動(dòng)策劃能手，卻羞于表達(dá)，難于在臺(tái)上展現(xiàn)；有的人需要?jiǎng)e人提點(diǎn)和輔助，才能更好地完成一場(chǎng)有創(chuàng)意的活動(dòng)......在團(tuán)隊(duì)合作中，需要不斷培養(yǎng)和挖掘人才，因材善用，更應(yīng)該注意正確運(yùn)用人力資源，通力合作，讓團(tuán)隊(duì)穩(wěn)健發(fā)展。

（3）例如：2016蜂蜂故事會(huì)端午節(jié)專場(chǎng)舉辦得尤其成功，受到參加活動(dòng)的家長(zhǎng)和孩子的好評(píng)。這場(chǎng)活動(dòng)的成功在于策劃周詳、準(zhǔn)備充足、因材善用。當(dāng)天，善長(zhǎng)講故事的負(fù)責(zé)演繹故事，而善于動(dòng)手制作的手工坊的一眾同事，在故事結(jié)束后負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)講解和示范包粽子多種方法，甚至手把手地教孩子們制作的技巧，讓參加活動(dòng)的市民"玩"得不亦樂(lè)乎。活動(dòng)結(jié)束后，部分年輕的家長(zhǎng)表示，感謝蜂蜂故事會(huì)"舉辦這樣適合時(shí)節(jié)的活動(dòng)，讓他們有機(jī)會(huì)可以與孩子一起學(xué)習(xí)制作傳統(tǒng)的粽子，過(guò)上一個(gè)難忘而有意義的端午節(jié)。

4. 酒香也要會(huì)吆喝

酒香也要會(huì)吆喝，品牌活動(dòng)也需要良好的宣傳，而優(yōu)質(zhì)宣傳效果將是現(xiàn)代圖書館服務(wù)的一個(gè)亮點(diǎn)?，F(xiàn)代資訊發(fā)達(dá)，如果單單依靠一張小小的活動(dòng)海報(bào)或LED屏發(fā)布活動(dòng)信息，這宣傳力度未免太過(guò)于低效了。佛山市圖書館近年來(lái)廣泛利用媒體、自媒體以及各種網(wǎng)絡(luò)宣傳手段，把活動(dòng)信息有效地傳播出去。不斷改善官網(wǎng)的宣傳，更迎合廣大市民的信息閱讀習(xí)慣，利用微信、微博等網(wǎng)絡(luò)宣傳工具，把圖書館的信息帶到市民身邊，大大提高了市民的對(duì)圖書館活動(dòng)的關(guān)注度，讓讀者動(dòng)動(dòng)指頭就可了解活動(dòng)預(yù)告，一點(diǎn)擊就可報(bào)名參與心儀活動(dòng)，省時(shí)又便捷。每期的活動(dòng)回顧，更是方便了讀者了解活動(dòng)內(nèi)容和形式；適時(shí)的圖書推薦，更讓讀書倍感貼心，更了解圖書館館藏資源。

全方位的宣傳服務(wù)，讓讀者坐擁豐富的圖書館信息資源，讓讀者更了解圖書館的館藏和服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]王小莉.圖書館與文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展.圖書情報(bào)2010（6）.

[2]王小蘭.論公共圖書館科技服務(wù)功能的拓展.圖書館論壇2008（6）.

[作者簡(jiǎn)介] 莫綺雯，女，學(xué)歷：本科，職稱：館員，工作單位：廣東省佛山市圖書館。