文丨陳靜

從不愿意參賽到收獲滿滿

文丨陳靜

我感悟很多，收獲也很多。

首先我感到幸運(yùn)，北京主辦方對我們高度重視和關(guān)懷，讓我體會(huì)到作為育嬰員的社會(huì)價(jià)值，體會(huì)到職業(yè)女性的社會(huì)地位。

我當(dāng)時(shí)不是很想?yún)⒓?，覺得自己的職責(zé)就是把孩子養(yǎng)好，參加大賽沒什么用。可是當(dāng)我參加完比賽之后，才知道大賽對于我們的意義：我們教養(yǎng)孩子最終的目的是為了讓孩子將來成為一個(gè)完整的社會(huì)人，我們?nèi)绻焯熘恢涝趹羯瞎ぷ?，那么見識一定有很大的局限性。

這次大賽中，各級領(lǐng)導(dǎo)帶給我們最新的資訊和家庭及社會(huì)的需求分析，這使得我們將來的服務(wù)更能與社會(huì)需求接軌，我們的教養(yǎng)會(huì)更有方向；還有各方面的專家蒞臨指導(dǎo)，他們帶給我們最新的教育理念和教養(yǎng)方式。

通過比賽，我也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的諸多不足，比如之前工作中引導(dǎo)孩子跟周圍的人互動(dòng)較少，這就會(huì)影響孩子將來的社交能力。要成為一個(gè)優(yōu)秀的孩子陪伴者，首先在陪伴的過程中，自己要有孩子一樣的狀態(tài)。我覺得很幸運(yùn)，通過大賽我在教養(yǎng)理念和在教養(yǎng)方式上都有了很大的提升。

我們集團(tuán)總裁張霞給我們做職業(yè)化培訓(xùn)的時(shí)候，講過服務(wù)就是讓別人感到舒服，讓別人感到滿意。通過這次大賽，我也從很多人身上體會(huì)到了什么叫服務(wù)意識。

先說說北京市人社局農(nóng)民工工作處劉軍副處長，他在整個(gè)集訓(xùn)過程中，每天起早貪黑，奔波于工作單位和集訓(xùn)地點(diǎn)之間。他在監(jiān)督培訓(xùn)的同時(shí)，更注重關(guān)心每一個(gè)參賽者，他與我們面對面交流，了解每個(gè)人的狀況及家庭狀況，了解我們的需求，征詢我們是否有困難。用他的話說：“為基層服務(wù)，為人民服務(wù)。”

再說說我們集團(tuán)總裁張霞，從培訓(xùn)到住宿，她都要親自檢查，把每一名選手安排妥當(dāng)。她請來了營養(yǎng)師一起商量飲食搭配，更讓我感動(dòng)的是她還要親自試吃，不合格就重新制作和調(diào)整，直至每位選手滿意。每次考完，看我們不高興，她還要安慰我們，她的周到和細(xì)致讓我們都很動(dòng)容。

還有我們的班主任李桂玲經(jīng)理，她從籌備集訓(xùn)到比賽結(jié)束，整個(gè)過程全程陪伴。早上第一個(gè)起床，就來督促我們吃早飯。開始上課了，她就又去給我們準(zhǔn)備吃的，她總是把水果全都洗好，帶皮的全都剝好，一一送到我們嘴邊，并不厭其煩地督促我們吃掉。我們一點(diǎn)點(diǎn)的思想波動(dòng)她都能一眼看穿，并且及時(shí)幫我們調(diào)整。

在這個(gè)參賽過程中，他們的言行讓我學(xué)到了什么是真正的服務(wù)意識：無私奉獻(xiàn)，追求細(xì)節(jié)，想他人之所想，急他人之所急；服務(wù)就是讓別人滿意、舒服；服務(wù)的最高境界就是讓別人感動(dòng)，提供101%的驚喜服務(wù)。