張 力

湖北師范大學(xué)文學(xué)院，湖北 黃石 435001

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微信公眾平臺(tái)在高校新生入學(xué)教育中的應(yīng)用

張 力

湖北師范大學(xué)文學(xué)院，湖北 黃石 435001

網(wǎng)絡(luò)思想政治教育日益發(fā)展成為大學(xué)生思想政治教育的新陣地，而微信公眾平臺(tái)作為新媒體的典型代表也逐漸成為高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的新抓手。隨著智能手機(jī)在高校新生中使用越來越普及，微信公眾平臺(tái)在新生入學(xué)教育中的應(yīng)用研究有其時(shí)代性、可行性和必要性。文章試從微信公眾平臺(tái)的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、搭建出發(fā)，闡明其如何行之有效地服務(wù)于高校新生入學(xué)教育。

網(wǎng)絡(luò)思想政治教育；新生入學(xué)教育；微信公眾平臺(tái)

在信息爆炸的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的高速前行和日新月異影響著當(dāng)代大學(xué)生的思維、學(xué)習(xí)、娛樂、生活等方方面面。國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》指明：“主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地。要全面加強(qiáng)校園網(wǎng)的建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)成為弘揚(yáng)主旋律、開展思想政治教育的重要手段。”[1]教育部也在2013年的《關(guān)于加大官方微博、微信、移動(dòng)客戶端等新媒體應(yīng)用的函》鼓勵(lì)各級(jí)單位高度重視和充分利用各種新媒體平臺(tái)。

高校新生入學(xué)教育是開啟大學(xué)求學(xué)之路的第一步，是完成向大學(xué)生角色轉(zhuǎn)化的過渡和開端。當(dāng)今大學(xué)新生上網(wǎng)呈現(xiàn)方式多樣、手機(jī)使用時(shí)間較長(zhǎng)，瀏覽內(nèi)容豐富等特征，探索線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與線下傳統(tǒng)課堂相結(jié)合的模式，不僅有利于豐富高校新生入學(xué)教育的途徑和手段，更便于把握大學(xué)新生網(wǎng)絡(luò)生活特點(diǎn)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育效果。

一、高校微信公眾號(hào)的功能

2011年微信首次被推，逐漸成為年輕人社交通訊的新寵兒。微信公眾平臺(tái)作為微信服務(wù)項(xiàng)目之一，約80%的用戶關(guān)注了微信公眾號(hào)。用戶群體也非常年輕，低于26歲近占50%；低于36歲約占90%，18到35歲中青年為主要群體，比例高達(dá)86.2%左右。[2]自2012年微信公眾平臺(tái)上線后，各大高校陸續(xù)推出自己的官方公眾號(hào)。

(一)信息公告與共享

通過后臺(tái)推送，高校微信公眾號(hào)管理人員可以定時(shí)以文字、圖片、音頻、視頻等形式向訂閱用戶發(fā)布校園新聞和消息，包括通知公告、辦事手續(xù)、規(guī)章制度、電子校報(bào)、學(xué)校要聞以及社團(tuán)活動(dòng)等信息，為學(xué)生及時(shí)提供便捷的校園信息查詢服務(wù)，隨時(shí)查閱讓學(xué)生從時(shí)間、空間的束縛中解放出來。

(二)學(xué)習(xí)服務(wù)

與短信、貼吧、BBS、QQ、微博等傳統(tǒng)媒體相較，微信公眾平臺(tái)可以通過“訂閱號(hào)”的形式，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)以及點(diǎn)對(duì)面的直接傳播與更新，在保證信息多元性的前提下突出便捷的服務(wù)性。

1.關(guān)鍵字回復(fù)功能。當(dāng)用戶在公眾平臺(tái)上輸入準(zhǔn)確或模糊的關(guān)鍵字時(shí)，將觸發(fā)平臺(tái)回復(fù)相應(yīng)的內(nèi)容。

2.自定義菜單功能。微信公眾平臺(tái)可以根據(jù)實(shí)際需要在對(duì)話界面底端設(shè)置菜單，最多可創(chuàng)建3個(gè)一級(jí)菜單和下設(shè)5個(gè)子菜單，在整合大量信息的同時(shí)，做到條目有序。

3.微站功能。微站是簡(jiǎn)化的PC端網(wǎng)站，可以通過二維碼掃描、微信等來進(jìn)行推廣，可將歸類和整合后的信息儲(chǔ)存起來，例如將教師資格證筆試、全國(guó)英語四六級(jí)等級(jí)考試、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、考研英語、考研政治大綱、真題、模擬試題庫；精品課程；黨團(tuán)學(xué)習(xí)手冊(cè)等相關(guān)學(xué)習(xí)資料建成一個(gè)完備的數(shù)據(jù)庫。

(三)生活服務(wù)

該功能主要為大學(xué)生的日常校園生活提供細(xì)致、周到的信息服務(wù)，包括失物招領(lǐng)、信件查詢、校園漫游、校園校歷、勤工助學(xué)、一卡通充值等便利服務(wù)。學(xué)生便可以隨時(shí)隨地了解到校園生活中最新、最快、最權(quán)威的實(shí)用信息。

二、高校微信公眾號(hào)的優(yōu)勢(shì)

(一)操作簡(jiǎn)易，載體便捷

無論是微信公眾平臺(tái)的操作者還是訂閱者，都無需較高的電腦技術(shù)。操作者只需用個(gè)人電腦在微信官網(wǎng)注冊(cè)完畢后，根據(jù)提示便可進(jìn)行編輯推送信息，設(shè)置關(guān)鍵字回復(fù)，建立自定義菜單等操作；用戶只用登錄微信，查找并關(guān)注相應(yīng)公眾號(hào)即可。

伴隨大學(xué)生信息獲取、自學(xué)、社交、娛樂正向手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端轉(zhuǎn)換的趨勢(shì)，手機(jī)作為微信公眾號(hào)的載體更是其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，體型小，便攜帶，功能強(qiáng)，且?guī)缀踉谛４髮W(xué)生人手一部，甚至一人多部。

(二)內(nèi)容多樣，任意性強(qiáng)

微信公眾平臺(tái)作為新媒體的產(chǎn)物，可以利用圖文并茂、音像結(jié)合的信息推送，可以建立內(nèi)容豐富，系統(tǒng)全面的自定義菜單，也可以設(shè)置關(guān)鍵字回復(fù)的人機(jī)互動(dòng)，充分占據(jù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政教育陣地。搭建公眾平臺(tái)，不僅使得教育模式細(xì)致化、生動(dòng)化，且突破了新生入學(xué)教育的時(shí)空限制，學(xué)生可以隨時(shí)隨地瀏覽，反復(fù)進(jìn)行學(xué)習(xí)和鞏固，任意性大大增強(qiáng)。

(三)成本低廉，覆蓋面廣

微信公眾號(hào)的申請(qǐng)只需登錄微信公眾平臺(tái)官網(wǎng)界面就可以免費(fèi)注冊(cè)，為了避免違法違規(guī)和保證真實(shí)性的原則，注冊(cè)過程中是必須實(shí)名認(rèn)證的?？梢姽娞?hào)申請(qǐng)門檻低，速度快，經(jīng)營(yíng)管理也無需投入太多的。成本低廉的同時(shí)，隨著IOS和Android兩大系統(tǒng)的良性競(jìng)爭(zhēng)使智能手機(jī)普及率極高，且價(jià)格越來越低，為高校微信公眾平臺(tái)全覆蓋打下了物質(zhì)基礎(chǔ)。

三、新生入學(xué)教育微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用

高校新生入學(xué)教育在教育的時(shí)間、內(nèi)容和形式上應(yīng)當(dāng)是一套完備規(guī)范的體系，且是一項(xiàng)固定化、常規(guī)化工作，將部分新生入學(xué)教育的內(nèi)容借助微信公眾平臺(tái)開展，有利于發(fā)揮和調(diào)動(dòng)大學(xué)新生在入學(xué)教育過程中的主體性、主動(dòng)性、參與性和可持續(xù)性。

以湖北師范大學(xué)為例，新生入學(xué)教育內(nèi)容包括：軍事理論、安全教育、圖書館知識(shí)教育、校史院情介紹、專業(yè)學(xué)科簡(jiǎn)介、校紀(jì)校規(guī)學(xué)習(xí)(《學(xué)生手冊(cè)》學(xué)習(xí))、團(tuán)學(xué)知識(shí)教育、心理健教育(女生教育)、職業(yè)生涯規(guī)劃教育以及黨建知識(shí)教育。其中，軍事理論以MOOC網(wǎng)絡(luò)自學(xué)形式開展，其余內(nèi)容多以講座、授課、考試、專題教育等形式進(jìn)行。

(一)自定義菜單和模塊應(yīng)用

結(jié)合微信公眾平臺(tái)自定義菜單的特點(diǎn)與高校新生入學(xué)教育工作的內(nèi)容要求，設(shè)置新生資訊、專題教育、互動(dòng)交流3個(gè)一級(jí)菜單，各級(jí)主菜單下設(shè)相關(guān)內(nèi)容的不同子菜單，如圖一示。每個(gè)子菜單模塊的內(nèi)容根據(jù)實(shí)際所需編輯，包括文字、圖片、音頻、視頻等元素獨(dú)立或結(jié)合進(jìn)行編輯。

新生可根據(jù)自身需求，點(diǎn)擊進(jìn)入不同菜單進(jìn)行瀏覽、學(xué)習(xí)。

圖一 高校新生入學(xué)教育微信公眾平臺(tái)菜單分級(jí)結(jié)構(gòu)圖

1.新生咨詢模塊

此板塊主要發(fā)布各級(jí)各類新生密切關(guān)心的資訊，包括錄取狀態(tài)、學(xué)校要聞、講座公告、課表查詢，可為新生提供及時(shí)、準(zhǔn)確、便捷的入學(xué)相關(guān)信息查詢。其中“學(xué)校要聞”與學(xué)校官方網(wǎng)站相連接，而“講座公告”涉及的是新生入學(xué)教育的各類主題講座安排信息。

2.專題教育模塊

該模塊可以配合講座、課堂、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、專題活動(dòng)等教育形式，可以是對(duì)傳統(tǒng)新生入學(xué)教育模式的補(bǔ)充或延展，像“安全教育”是學(xué)生工作中老生常談，但又不得不談的問題，依賴幾次講座、活動(dòng)并不一定會(huì)達(dá)到良好效果，可通過微信公眾平臺(tái)更新推送不同類型安全問題以及不同階段安全問題；也可獨(dú)立成體系，如“圖書借閱”子版塊可將中圖分類法，圖書館開放信息，圖書借閱流程等圖書館知識(shí)教育歸納成集，就不用集中組織新生學(xué)習(xí)。

3.互動(dòng)交流模塊

在此模塊下，新生不僅可通過“校史校規(guī)”、“團(tuán)學(xué)社團(tuán)”、“校友風(fēng)采”學(xué)習(xí)了解到院校歷史、規(guī)章制度、學(xué)生組織生活、優(yōu)秀校友等干貨，還可以在“校園論壇”上公開參與師生、同學(xué)之間的互動(dòng)，既可以表達(dá)觀點(diǎn)，也可向老師或?qū)W長(zhǎng)、學(xué)姐提問，微信后臺(tái)可定期安排教師和老生有針對(duì)性地給予解答。

(二)自動(dòng)回復(fù)應(yīng)用

1.關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)

微信公眾號(hào)管理者首先要在后臺(tái)設(shè)置“規(guī)則名”、“關(guān)鍵詞”和回復(fù)內(nèi)容。規(guī)則名主是對(duì)一類關(guān)鍵詞回復(fù)的總稱，便于系統(tǒng)查找。如將規(guī)則名設(shè)為“開學(xué)”，關(guān)鍵詞便可設(shè)有“報(bào)到”、“軍訓(xùn)”、“學(xué)費(fèi)”、“課表”等與新生入學(xué)有關(guān)的詞語。之后利用圖文、語音、視頻等形式對(duì)回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行編輯。

2.消息自動(dòng)回復(fù)

當(dāng)訂閱者發(fā)送的是與已設(shè)關(guān)鍵字無關(guān)的消息時(shí)，如“123”、“餅干”，平臺(tái)也可以自動(dòng)回復(fù)已設(shè)置好的內(nèi)容。這類回復(fù)中，可將內(nèi)容設(shè)置為平臺(tái)功能和各級(jí)菜單介紹，方便新生準(zhǔn)確查詢所需信息。

3.被添加自動(dòng)回復(fù)

微信公眾平臺(tái)設(shè)置“被添加自動(dòng)回復(fù)”后，在訂閱者關(guān)注公眾號(hào)時(shí)，平臺(tái)會(huì)立即自動(dòng)發(fā)送管理者預(yù)設(shè)的內(nèi)容給用戶。在高校新生入學(xué)教育公眾平臺(tái)中，可將“被添加自動(dòng)回復(fù)”設(shè)為“歡迎使用XXX大學(xué)新生入學(xué)教育公眾平臺(tái)”，同時(shí)再加上平臺(tái)功能和各級(jí)菜單介紹等，便于新生更好更快了解平臺(tái)。

(三)群發(fā)消息應(yīng)用

微信公眾平臺(tái)每隔24小時(shí)可對(duì)所有關(guān)注用戶群發(fā)1條消息，該條消息可包含多項(xiàng)內(nèi)容，可以是文字、圖片、語音或者是視頻等元素。在新生入學(xué)教育遇到全校大型活動(dòng)或有重要通知、重大新聞時(shí)，后臺(tái)管理者便可及時(shí)對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行群發(fā)，達(dá)到對(duì)新生提醒、強(qiáng)調(diào)的作用。

將傳統(tǒng)高校新生入學(xué)教育模式同新媒體微信公眾平臺(tái)模式有機(jī)結(jié)合，對(duì)于高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育而言既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，對(duì)此，更需要高校搭建應(yīng)用得當(dāng)，編輯制作用心，維護(hù)宣傳用力，才能切實(shí)提高高校新生入學(xué)教育成效，幫助新生盡快完成過度，適應(yīng)大學(xué)生活。

[1]中共中央國(guó)務(wù)院.關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見[Z].2004.10.

[2]孫輝.利用微信公眾平臺(tái)開展新生入館教育的調(diào)查與分析——以南京地區(qū)高校為例[J].圖書館學(xué)研究，2016.11.

[3]楊珍.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校思想政治教育新途徑研究——高校微信公眾平臺(tái)的開發(fā)與應(yīng)用[J].高教學(xué)刊，2016(9).

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