吳一丹

摘要：電子商務(wù)的發(fā)展為我國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展提供了更多的技術(shù)和信息支持，有助于推動(dòng)物流行業(yè)的快速發(fā)展。然而，在電子商務(wù)技術(shù)的支持下，物流管理模式也需要進(jìn)一步創(chuàng)新。本文先簡(jiǎn)要介紹電子商務(wù)環(huán)境下的物流發(fā)展，然后就當(dāng)前我國(guó)物流管理中的問(wèn)題和對(duì)策進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流管理；問(wèn)題及對(duì)策

電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展是隨著信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的，其對(duì)于物流行業(yè)的發(fā)展和應(yīng)用有著重要的意義。在電子商務(wù)模式下，物流行業(yè)可以實(shí)現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)化和智能化，有助于提高物流信息的時(shí)效性，推動(dòng)物流行業(yè)的更好發(fā)展。但是，從當(dāng)前我國(guó)的物流管理現(xiàn)狀來(lái)看，其中還存在不少的問(wèn)題，本文就電子商務(wù)環(huán)境下物流管理創(chuàng)新的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

1.電子商務(wù)環(huán)境下的物流發(fā)展

整體來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用對(duì)于物流行業(yè)的發(fā)展有著重要的促進(jìn)作用。首先，電子商務(wù)技術(shù)以信息化技術(shù)為核心，其主要的功能是實(shí)現(xiàn)商業(yè)的信息化發(fā)展。在電子商務(wù)技術(shù)的支持下，物流企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)支付，也可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)物流信息的及時(shí)輸入和查詢(xún)，這對(duì)于滿足客戶的訂單需求有著重要的意義，因此深受廣大客戶的喜愛(ài)和信賴(lài)；其次，電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用還能夠?qū)崿F(xiàn)物流管理流程的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。企業(yè)可以建立完善的物流信息網(wǎng)絡(luò)體系，與其他相關(guān)的企業(yè)和客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，為促進(jìn)物流行業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)；再次，電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用具有多功能的特征，可以幫助物流企業(yè)在原有功能的基礎(chǔ)上增加其他的功能，追求服務(wù)的更加全面化和完整化；最后，電子商務(wù)技術(shù)在物流行業(yè)中的應(yīng)用更加凸顯人性化特征。企業(yè)可以根據(jù)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行個(gè)性化的生產(chǎn)和服務(wù)調(diào)整，有助于滿足客戶的不同需求。

2.電子商務(wù)環(huán)境下物流管理中出現(xiàn)的問(wèn)題

第一，企業(yè)的規(guī)模受到一定限制。雖然物流行業(yè)的不斷發(fā)展，目前我國(guó)已經(jīng)成立了不少物流公司，但是每家物流公司的規(guī)模均較小，這就使得無(wú)論是在物流求的功能和服務(wù)還是在物流管理技術(shù)和盈利方面均收到一定的限制，嚴(yán)重制約了物流管理的發(fā)展；第二，缺乏更多的專(zhuān)業(yè)人才。我國(guó)物流企業(yè)多以中小企業(yè)為主，中小企業(yè)的盈利狀況比不上大型企業(yè)，因此在專(zhuān)業(yè)人員的招聘和人才專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面有所欠缺，導(dǎo)致我國(guó)物流企業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才較為缺乏。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，物流管理專(zhuān)業(yè)人員不僅需要掌握更加物流管理相關(guān)的企業(yè)管理知識(shí)、物流管理知識(shí)，還需要掌握多語(yǔ)言技能、交通運(yùn)輸技能以及經(jīng)濟(jì)才能等。這說(shuō)明，物流管理人員應(yīng)該是高素質(zhì)的復(fù)合型人才，目前我國(guó)物流企業(yè)無(wú)論是從數(shù)量上還是質(zhì)量上看，都沒(méi)有達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)；電子商務(wù)物流配送體系有待完善。雖然電子商務(wù)的應(yīng)用可以幫助實(shí)現(xiàn)物流信息化，但是就目前我國(guó)物流配送的實(shí)際情況來(lái)看，物流信息更新不及時(shí)、網(wǎng)絡(luò)作業(yè)體系不健全等現(xiàn)象仍然存在。

3.電子商務(wù)環(huán)境下物流管理創(chuàng)新的建議

3.1 轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理理念

電子商務(wù)環(huán)境下要促進(jìn)物流行業(yè)的快速發(fā)展必須要求企業(yè)能夠創(chuàng)新物流管理模式，轉(zhuǎn)變物流管理理念。企業(yè)應(yīng)該要認(rèn)識(shí)到，電子商務(wù)的應(yīng)用以信息技術(shù)為核心，加上大多數(shù)物流企業(yè)屬于中小型企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的信息化和時(shí)效性，建立一體化的管理模式，加強(qiáng)物流資源的整合，促進(jìn)物流配送和作業(yè)的更好發(fā)展。此外，在物流管理過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該要采用新的管理理念。例如，傳統(tǒng)的物流倉(cāng)儲(chǔ)管理中經(jīng)常出現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰幕靵y而造成的出入總數(shù)混亂等情況，嚴(yán)重限制了物流行業(yè)的有序發(fā)展。而電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理則可以實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)電子信息化管理，有助于規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)的出入程序，實(shí)現(xiàn)智能化和自動(dòng)化管理，解決傳統(tǒng)管理模式中的問(wèn)題，提高管理的效率和質(zhì)量。

3.2 加強(qiáng)對(duì)物流活動(dòng)的控制

物流企業(yè)的發(fā)展必須要求滿足客戶的物流需求，及時(shí)為客戶更新最新信息，并為客戶提供更加便利的物流方案。信息技術(shù)在物流管理中的應(yīng)用實(shí)際上也就體現(xiàn)在這幾個(gè)方面，即使物流管理更加規(guī)范化、程序化，使物流信息更新的速度更加快速，給客戶提供更多的便利，制定有效的物流方案等。加強(qiáng)對(duì)物流活動(dòng)的控制不僅可以提高物流作業(yè)的效率，還可以降低物流成本，提高物流企業(yè)的效益。在對(duì)物流活動(dòng)的控制和管理過(guò)程中，企業(yè)需要注意的是，必須要堅(jiān)持從顧客的角度出發(fā)，滿足顧客的需求。還要求企業(yè)能夠根據(jù)市場(chǎng)的變化來(lái)制定靈活的戰(zhàn)略性發(fā)展計(jì)劃，并做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。

3.3 培養(yǎng)更多的專(zhuān)業(yè)管理人才

物流企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，采用培訓(xùn)或者對(duì)外引進(jìn)等形式，招攬更多的專(zhuān)業(yè)物流管理人才。從人才培養(yǎng)來(lái)看，企業(yè)可以利用與高校和科研院合作的形式，為高校的大學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位和基地，并培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才，實(shí)現(xiàn)校企合作、互惠互利。企業(yè)也可以對(duì)本企業(yè)的管理人員提供更多培訓(xùn)和進(jìn)修的機(jī)會(huì)，讓管理人員能夠掌握更多關(guān)于電子商務(wù)模式下物流管理理念相關(guān)的知識(shí)和技能，切實(shí)提高管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)管理效率和質(zhì)量的提高。此外，企業(yè)還需要加強(qiáng)內(nèi)部的人力資源管理，通過(guò)制定適當(dāng)?shù)目?jī)效激勵(lì)制度和人才管理制度，提高管理人員的福利待遇，滿足管理人員的物質(zhì)需求。同時(shí)，企業(yè)還需要加強(qiáng)對(duì)管理人員精神需求的重視，提高管理人員的工作積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)物流管理效率和質(zhì)量的提高。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電子商務(wù)環(huán)境下我國(guó)的物流行業(yè)獲得了快速發(fā)展，但是在物流管理中也出現(xiàn)了不少的問(wèn)題如企業(yè)的規(guī)模受到限制，導(dǎo)致物流管理體系有所欠缺，以及物流管理專(zhuān)業(yè)人才的缺失等等。要改變這種現(xiàn)狀必須要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠轉(zhuǎn)變先進(jìn)的管理理念，加強(qiáng)對(duì)物流活動(dòng)的控制，并采取有效措施，培養(yǎng)更多的專(zhuān)業(yè)管理人才。

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