許倬云

這些“儒商”的精神，在企業(yè)內(nèi)而言，他們重視從業(yè)人員本身的企業(yè)道德，職員忠于企業(yè)，企業(yè)照顧職員的終生。他們也注重嚴格的考績，以決定獎懲

長久以來，學者們都以為世界的管理學和經(jīng)營學，是地中海周邊為起源，發(fā)展了一套特殊制度。歐美挾其工業(yè)革命和資本主義經(jīng)濟發(fā)展的威風，席卷世界市場。于是，大家以為他們那一套管理學和經(jīng)營學，乃是最先進、也是最完備的。然而，從歷史追溯發(fā)展的途徑，這一套管理學和經(jīng)營學，自從十七世紀以后，本身經(jīng)歷了許多變化，現(xiàn)代資本主義市場經(jīng)濟的企業(yè)，并不是落地就擁有完美的制度。再從別處歷史來看，在中世紀晚期，迄于西方力量壓過回教時，回教世界也擁有強大的經(jīng)濟實力，其商業(yè)版圖籠罩地中海到印度洋，以及大半個歐亞大陸。

又從比較近代的歷史來看，日本資本主義市場經(jīng)濟的發(fā)展是在十九世紀才突飛猛進的。他們一方面從歐美學習近代企業(yè)文化，另一方面，日本的企業(yè)界也擁有一些自己的發(fā)展特色。以其中著名的案例言之，松下系統(tǒng)—這個龐大的企業(yè)集團，其本身的管理精神，卻是將中國的儒家陽明學與佛家禪宗的精神結(jié)合，轉(zhuǎn)型為松下的管理方式。他們有一個“松下塾”，經(jīng)常在此機構(gòu)訓練自己的干部。

中國的企業(yè)發(fā)展史，有兩千多年的歷史。在春秋時代，五霸之首齊國進行整體的改革，將封建制的管理轉(zhuǎn)化為在國家體系下的專業(yè)管理?！豆茏印愤@部書，不一定是管子自己撰述，可能是由不同的學者，將齊國發(fā)展的歷程，和后來的主要特色，總結(jié)集合成書。那一段齊國的經(jīng)驗，是在莊園經(jīng)濟以外開拓了市場經(jīng)濟，這使得齊國的國力不是僅僅立足于土地的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，而是以其國民相當部分力量，投入專業(yè)的生產(chǎn)—例如海產(chǎn)和鹽業(yè)，以外銷換取利潤，支撐國家的整體發(fā)展。

戰(zhàn)國時代，列國紛爭中，諸國都想要盡可能發(fā)展自己的實力，僅僅依仗土地的收入是不夠的。而且因為列國本身不斷開拓疆土，也開發(fā)非農(nóng)資源，以此轉(zhuǎn)化為財富，用來維持國家繼續(xù)發(fā)展，以便在列國競爭之中爭取有利的地位。這些國家，是在列國體制之下，發(fā)展國際交易。在中國廣大經(jīng)濟網(wǎng)內(nèi)，列國之間既有競爭，也彼此依靠，其實和十八、十九世紀以后，歐美世界領(lǐng)導的資本主義發(fā)展形態(tài)，頗有類似之處。

戰(zhàn)國以后，秦代以及漢初，從《史記·貨殖列傳》和《漢書·食貨志》可以看到，以城市為基礎(chǔ)的作坊生產(chǎn)、運輸業(yè)和零售業(yè)，都已有相當規(guī)模?；顫姷慕?jīng)濟和都市化，兩者之間有驚人的關(guān)聯(lián)性—舉例言之，以零售熟食為業(yè)的商人，竟富可敵國，宛若今日的麥當勞。

中國經(jīng)濟在漢代以后，有一個長期的停滯，市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)化為實物經(jīng)濟。唐、宋之間，中國才有經(jīng)濟領(lǐng)域的巨大變化：貨幣代替實物，又成為交易的主要媒介。在唐代大帝國的安定環(huán)境之下，貿(mào)易交流獲得強大的活力。舉例言之，這個時期，為了國內(nèi)貨物的交流，國家設(shè)立了專門監(jiān)督和管理資源流通的轉(zhuǎn)運使。宋代的經(jīng)濟特色，乃是有一些專業(yè)的榷場與作坊。一部分是國家的專利，一部分是由國家掌管相當部分的經(jīng)營，生產(chǎn)的貨物包括鋼鐵、瓷器、五金用具、茶、酒等類。這些國營或是半國營的企業(yè)，擁有一批專業(yè)的管理人員和技術(shù)人員。當時中國生產(chǎn)的鋼鐵，據(jù)我一位老同學Robert Hartwell根據(jù)《宋會要》統(tǒng)計，產(chǎn)量超過當時全世界總產(chǎn)量一半以上。宋代，尤其是南宋，海外貿(mào)易的收入支撐了南宋半壁江山，居然使其富足繁榮百余年。這些國營企業(yè)和半官營的海上貿(mào)易，都具有利用專才的特色，其專業(yè)的知識和能力，不是一般商業(yè)可以提供的。

明清時代，尤其是十六世紀以后，因為美洲的白銀流入中國，中國地區(qū)的經(jīng)濟，正如歐洲經(jīng)濟一樣，因為以白銀作為貨幣，出現(xiàn)所謂價格革命的現(xiàn)象，刺激經(jīng)濟快速發(fā)展。雖然歐洲人士，尤其西、葡、荷、英，前后掠奪美洲財富，成為最大的贏家，中國卻吸收了美洲白銀相當部分，擴大了內(nèi)需市場的規(guī)模。

明初，永樂時代，鄭和六次下西洋的大局，實際上已經(jīng)將中國與印度洋之間的海陸交通，連接成為海上的康莊大道。但永樂以后，中國采取閉關(guān)政策，不再有官方主持的海上貿(mào)易。那些“海商集團”，乃是沿海居民自己發(fā)展的私下貿(mào)易，將中國的商貨轉(zhuǎn)販給歐洲商舶。當時，其實已有相當數(shù)量居住在海外的中國商人，建立了國際貿(mào)易的基地。但是明廷并不鼓勵，而且還將其視同?？?，加以懲罰。雖然形勢如此詭異，中國的企業(yè)界還是有相當程度的肆應(yīng)之道。那些“海商集團”挾其白銀收入，在各處設(shè)立收購商貨的據(jù)點，將貨物轉(zhuǎn)運到港口，然后與西方商舶交易。僅以白銀和官方發(fā)行的銅幣二者間的兌換而言，就是相當復雜的經(jīng)濟行為。在這種情況下，明代后半期出現(xiàn)許多長袖善舞的大商人，他們以政府無法管制的貴金屬，兌換官方發(fā)行的銅幣取得厚利；再從貨物的收購和轉(zhuǎn)運之中，一層一層地，獲取利潤。

明代商人，以汪道昆為例，此人交游廣闊，其經(jīng)營企業(yè)的范圍，跨越不同行業(yè)。很多商人也都是受過相當教育的人士，在從事企業(yè)經(jīng)營的過程中，他們將儒家的人際關(guān)系和彼此尊重等理念，灌注于企業(yè)經(jīng)營的過程。明清兩代，安徽的典當鋪和錢莊、山西的票號，許多都是跨越數(shù)百年的大企業(yè)。余英時將這種現(xiàn)象稱為“中國的儒商精神”。

除了這種以貨幣兌換和匯兌為專業(yè)的金融業(yè)以外，清代出現(xiàn)一些老字號，各自在其專業(yè)的范圍之內(nèi)，發(fā)展規(guī)模龐大的企業(yè)。例如，絲綢布料的商號“瑞蚨祥”，制藥業(yè)的“同仁堂”，和幾家山西的著名票號如“日升昌”等店家，他們專注于經(jīng)營一種事業(yè)，可是分號遍布全國。那些零售業(yè)的大商家，他們定下的貨品標準和價格，包括收購原料、產(chǎn)品以至于零售的價格，都有全國同行追隨。同一行企業(yè)內(nèi)，設(shè)立統(tǒng)一標準，并不經(jīng)過政府的約束，而是由市場本身的調(diào)節(jié)得以確認和肯定。市場經(jīng)濟本身的規(guī)律，可說是已經(jīng)相當?shù)噩F(xiàn)代化。山西的票號和安徽的錢莊，靈活地運用不同地區(qū)間的匯兌差額，以及貨幣的充盈或不足，將其轉(zhuǎn)化為采購貨物、轉(zhuǎn)運、零售的機制。他們也參與國際貿(mào)易，北路茶葉的外銷，其終點是在東歐與北歐。這些國際貿(mào)易的經(jīng)驗，由于票號是專家經(jīng)營，世世代代經(jīng)過學徒制度，訓練自己的職員，才能夠達到如此高度的標準。

這些“儒商”的精神，在企業(yè)內(nèi)而言，他們重視從業(yè)人員本身的企業(yè)道德，職員忠于企業(yè)，企業(yè)照顧職員的終生。他們也注重嚴格的考績，以決定獎懲。他們的企業(yè)精神，以“同仁堂”為例，標榜“合藥雖無人見，用心自有天知”；他們以自我警戒的敬業(yè)精神，堅持專業(yè)制藥的水平。這些大商家，都擁有龐大的財力，同行之間，他們會盡力扶助中盤和各處的零售同業(yè)，編織為一個同業(yè)之間的巨大網(wǎng)絡(luò)。在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，同業(yè)之間遵守同樣的企業(yè)精神，保證誠信和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)界與政府之間，也有互動的關(guān)系。例如，清代中葉以后，凡有國家大事，都有這些大商家接下挹注的任務(wù)。江浙的商號“胡慶余堂”，其主持人是那位“紅頂商人”胡雪巖，就曾經(jīng)承擔左宗棠大軍的后勤業(yè)務(wù)。

清代晚期，國家在各處征收的稅收匯到中央，再由中央分散到地方，支付全國政務(wù)。這一工作并不經(jīng)由類似中央銀行的機制來處理，而常常是由這些大商號執(zhí)行。官、商之間的關(guān)系，并不是私人利益的結(jié)合，而是商家在合理的利潤之下，替政府完成轉(zhuǎn)運的工作。這些大商家，通常都會擔起地方社會福利的任務(wù)，救苦濟貧也是從自己的小區(qū)開始。同業(yè)之間，對于需要幫助的同業(yè)人員，他們通常也給予必要的援助。

中國式的儒商精神，其實與韋伯所謂的“新教倫理”相較并無遜色，反而更多一些人情味。這種儒商精神，并不立足于對上帝的敬畏，而是建立在人對自己良心負責的基礎(chǔ)之上的。

自從十九世紀末期五口通商以后，中國一步步卷入世界經(jīng)濟圈。今日所謂全球化的經(jīng)濟，其實不是二十世紀突發(fā)的現(xiàn)象，而是自古以來，逐步開展的長程演變。在最近這一個半世紀內(nèi)，中國卷入世界經(jīng)濟。二十世紀的前半段，以沿海幾個大商鋪為中心，中國傳統(tǒng)的企業(yè)家與回國留學生，以及外商的買辦，彼此觀摩合作，逐漸形成中國式的現(xiàn)代企業(yè)倫理。

以我自己比較熟悉的現(xiàn)象為例：我的故鄉(xiāng)無錫，是中國近代紡織業(yè)與面粉業(yè)的中心。幾家無錫的企業(yè)人士，雖然以上海作為發(fā)展的中心，他們的分廠和分店卻遍設(shè)全國。山東、湖北的企業(yè)家們，發(fā)展同樣的企業(yè)時，往往從無錫的同業(yè)間借才，聘用無錫的專業(yè)人員，建設(shè)他們自己的工廠。

無錫榮家的起家，是由于他們能靈活使用無錫當?shù)氐摹皞}廳業(yè)”（米市的存積）和蠶絲的繭行，將本來可能呆滯的資金，運用于開展新的機器工業(yè)。他們將學徒制度和專業(yè)的學校訓練合并為一，培養(yǎng)了一大批有用的干部。這些地方的從業(yè)人員，有一定的家庭背景。正由于家庭之間彼此監(jiān)督和觀摩，榮家企業(yè)的干部們，必須遵守一定的行為規(guī)范。他們自己從業(yè)的精神以誠信為主，求利反而在其次。另一方面，他們也知道怎么利用廣大的人脈編組信息網(wǎng)，收集世界和國內(nèi)的商情和市價，企業(yè)總部得以借此籌劃長遠規(guī)劃，和近期的政策。

二十世紀前半段，中國現(xiàn)代化的企業(yè)，已經(jīng)具有自己的經(jīng)營特色。上海、廣州、天津的華商，其經(jīng)營的層級和效率，都達到世界級的水準，毋需從西方學習“現(xiàn)代企業(yè)管理方法”。

中國現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，自 1949年國土分裂為二以后，也劃分出兩條路徑。臺灣從七零年代開始經(jīng)濟起飛，其實依仗的并不是從西方學習的經(jīng)驗，而是當?shù)氐钠髽I(yè)家經(jīng)過了長期探索—一方面延續(xù)二十世紀前半段，沿海商業(yè)都市發(fā)展的經(jīng)驗；另一方面，臺灣的企業(yè)界，也學習日治時代日本發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)的精神—二者彼此扶掖，臺灣才能夠在不到二十年間，迅速地完成企業(yè)的現(xiàn)代化，也使得一個小小島嶼的經(jīng)濟，躋身世界經(jīng)濟的前列。

中國大陸的經(jīng)濟，在過去半個世紀以來，走了一些冤枉路，好不容易才逐漸回到市場經(jīng)濟應(yīng)有的經(jīng)營方式。今天，中國大陸經(jīng)濟快速發(fā)展，也取得了傲人的成績。無可諱言，在這段發(fā)展過程中，政府的主導是重要的因素。然而，最近這二、三十年來，民間自動自發(fā)的經(jīng)營，已經(jīng)逐漸建設(shè)出一定規(guī)模的民營企業(yè) 。

在這個時期，世界經(jīng)濟也發(fā)生很大的轉(zhuǎn)變。一方面，由于科技發(fā)展，開發(fā)了許多新的資源，也出現(xiàn)許多新的技術(shù)，以生產(chǎn)新的產(chǎn)品；另一方面，因應(yīng)全球化的需求，信息的流動促進了物資和資金之間的流動。凡此，都是全新的現(xiàn)象。中國企業(yè)界，尤其是民營企業(yè)家這個群體，在這方面學習的速度頗為驚人。我們可以瞻見的前途是，世界的大企業(yè)，將逐漸從“一條龍”式的經(jīng)營，切割為分段的轉(zhuǎn)包。如此形式，將有利于每一個經(jīng)營的環(huán)節(jié)。會有許多專業(yè)團隊，在信息流動的條件下，參與物流和全球經(jīng)濟的不斷重組。這一趨向，和中國唐、宋以后出現(xiàn)的現(xiàn)象，其實相當?shù)仡愃啤?/p>

前述明清時代大商家的經(jīng)營，同行之間的互濟和一層層的分包，都是常見的現(xiàn)象。以當時信息流通的條件，他們盡其可能，快速地將訊息傳遞到有關(guān)的單位。他們分擔風險的方式，也因為同行之間的互助以及跨行企業(yè)的合作，實際上已具有共同保險的形式和精神。以上這些發(fā)展，吻合中國過去長程發(fā)展的傳統(tǒng)。今后，大概可以很容易地蛻變?yōu)橹袊降慕?jīng)營方式，有望在世界的企業(yè)文化中獨樹一格。

我們尤須注意：中國過去注重建立誠信，直至二十世紀的上半葉，中國商人的商譽乃是世界著名的。中國企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)和互助，以及企業(yè)與雇員之間的關(guān)系，也是出名的和諧?？墒堑阶罱?，中國的商譽常因有“山寨版”的偽造產(chǎn)品而受損，或使用次級原料，或制造過程中偷工減料，種種劣跡使得“中國制造”竟已是惡名昭著。中國企業(yè)界應(yīng)為此汗顏。如何消除這一惡名，就看中國的企業(yè)家，能不能從過去汲取經(jīng)驗，重新注意對得起良心的“人本”精神。