吉林大學動物科學學院　　肖建榮

淺析高校就業(yè)服務(wù)工作框架的五個基本要素

吉林大學動物科學學院肖建榮

本文結(jié)合工作實際從高校就業(yè)服務(wù)工作的對象、切入點、隊伍、內(nèi)容和平臺五個基本要素出發(fā)對高校就業(yè)服務(wù)工作框架展開了梳理，通過對五個要素的闡述，明確了就業(yè)服務(wù)工作內(nèi)涵，為提升高校就業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量、創(chuàng)新就業(yè)服務(wù)工作方法打開了思路。

就業(yè)服務(wù)工作就業(yè)力資源整合

就業(yè)服務(wù)是高校畢業(yè)工作的一項重要內(nèi)容，其服務(wù)水平的高低反映高校人才培養(yǎng)體系是否健全完善。近年來，為創(chuàng)新出更具特色、實效性的就業(yè)人才培養(yǎng)模式，各高校紛紛在就業(yè)服務(wù)工作的豐富和完善上下文章。本文則是通過對大學生就業(yè)服務(wù)工作框架下五大基本要素的詳細闡述，梳理了高校就業(yè)服務(wù)工作的開展脈絡(luò)，為提升高校就業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量、創(chuàng)新就業(yè)服務(wù)工作方法打開了思路。

要素一：明確就業(yè)服務(wù)對象

為了推進就業(yè)服務(wù)工作扎實有效的開展、合理利用有限的就業(yè)服務(wù)資源，我們首先要明確就業(yè)服務(wù)對象，這樣可以提升服務(wù)的指向性。高校就業(yè)服務(wù)對象有兩種劃分：

1.從服務(wù)對象數(shù)量上來講，可以是團體輔導和訓練，也可以是個體咨詢與指導；

2.從服務(wù)需求上來講，分為尋求職前專項輔導的團體或個人，主要集中在即將面臨畢業(yè)的學生當中；尋求個人綜合競爭力提升的團體和個人，這些學生分布在高校各個年級中，對自我綜合素質(zhì)的發(fā)展有著較高的要求。

要素二：找準就業(yè)服務(wù)切入點

既然提供服務(wù)，那就一定要清楚服務(wù)對象的真正需求，只有當服務(wù)能夠滿足需求時，工作才會煥發(fā)生機、取得實效。因此，找準就業(yè)服務(wù)的切入點也就是調(diào)研并總結(jié)當代大學生的就業(yè)需求，并根據(jù)需求設(shè)計并開展有針對性的就業(yè)服務(wù)：

1.理想職業(yè)需求。每個大學生對于未來要從事的職業(yè)都有一個憧憬，都希望能夠完善自己來滿足理想職業(yè)對于人才的需求標準。例如，從事銷售工作要求具有良好的自我表達和溝通技巧，如果大學生要從事銷售行業(yè)，那么他就有了“在自我表達和溝通技巧方面得到進一步訓練和指導”的就業(yè)需求，學校便可以針對此需求為這一類學生展開專項服務(wù)。

2.自我發(fā)展需求。過硬的專業(yè)素質(zhì)是一個大學生必備的硬件武器，但僅有此是不夠的，大學生還應(yīng)當從執(zhí)行能力、思辨能力、創(chuàng)新能力、領(lǐng)導能力、創(chuàng)業(yè)能力等方面全面提升自身的綜合素質(zhì)。面對這種自我發(fā)展需求，高校應(yīng)設(shè)定一套完善的“就業(yè)軟實力提高計劃”，對學生展開訓練，提升他們在未來社會的綜合競爭力，只有這樣才能夠使他們冷靜、沉著地應(yīng)對瞬息萬變的職場，真正做到以不變應(yīng)萬變。

從理想職業(yè)的人才要求倒推出來的學生職前訓練需求和學生自我發(fā)展所需的綜合競爭力提升訓練，構(gòu)成了高校開展就業(yè)服務(wù)工作的切入點。

要素三：打造就業(yè)服務(wù)隊伍

明確了服務(wù)對象，找準了工作切入點，就應(yīng)該組織一支工作隊伍著手推進工作。高校就業(yè)服務(wù)是一項周期長、系統(tǒng)性強、專業(yè)要求較高的工作，必須要有一支穩(wěn)定、專業(yè)的就業(yè)服務(wù)團隊來保障工作順利、有序、有效地開展。而其組成主要包括以下三支隊伍：

1.專業(yè)的學生就業(yè)服務(wù)調(diào)研團隊。就業(yè)服務(wù)工作能否有效開展，首先取決于能否真正了解學生需求，急學生就業(yè)之所急，想學生就業(yè)之所想。就業(yè)服務(wù)調(diào)研團隊要通過問卷調(diào)查、廣泛座談等調(diào)研方法，從大量煩瑣復雜的數(shù)據(jù)中，搜集并整理出學生面臨的求職困境、就業(yè)需求及所需服務(wù)等內(nèi)容，為高校就業(yè)服務(wù)工作如何開展提供重要參考意見；與此同時，在就業(yè)服務(wù)進行過程中，調(diào)研團隊還應(yīng)完成中期溝通、后期反饋等調(diào)研工作，進一步論證服務(wù)工作開展的實效性，提升就業(yè)服務(wù)工作的科學化水平。

團隊成員以學生為主，參加社會工作調(diào)研培訓并合格后成為正式的調(diào)研人員；團隊負責人則由專業(yè)老師來擔任，全面負責確定調(diào)研題目、開展調(diào)研活動等相關(guān)事宜，對最終的調(diào)研數(shù)據(jù)和調(diào)研報告負責。

2.多元的就業(yè)服務(wù)智囊團隊。大學生求職過程中，經(jīng)常會遇到所要從事的職業(yè)并非所學專業(yè)這樣的情況。專業(yè)問題可以由學院專家教授解答，而所要從事職業(yè)發(fā)展前景如何、初入職場需注意些什么等困惑卻很難得到專業(yè)人士的指點。因此凝聚一批熱心于大學生就業(yè)輔導、在職場經(jīng)驗和職業(yè)生涯規(guī)劃等方面有經(jīng)驗的專家、企業(yè)家、社會人士乃至社會機構(gòu)，作為開展就業(yè)輔導工作的智囊團隊和堅強后盾，可以為學生提供更加專業(yè)、有針對性的輔導，最大限度地滿足畢業(yè)生的就業(yè)需求。

而組建這樣一支多元、穩(wěn)定的就業(yè)服務(wù)智囊團隊，并保持其服務(wù)作用發(fā)揮的持續(xù)性和有效性，本身就是高校就業(yè)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，是高校開放就業(yè)思維、整合社會資源的一種積極表現(xiàn)。

3.以就業(yè)輔導為事業(yè)的工作人員團隊。這支團隊成員來源于高校就業(yè)相關(guān)職能部門或?qū)W生管理一線，他們或許不是就業(yè)輔導的專家，或許沒有遇到過學生求職過程中的煩惱，但是他們具有為“就業(yè)服務(wù)工作”而服務(wù)的職業(yè)精神，他們的存在與努力架起了一座連接學生與社會的橋梁，為二者的順利通行保駕護航；他們通過開展一系列滿足學生就業(yè)服務(wù)需求的活動，為學生綜合能力的提升搭建了平臺。

打造這樣一支“三合一”的就業(yè)服務(wù)隊伍，是科學開展高校就業(yè)服務(wù)工作的有力保障，也是整個就業(yè)服務(wù)工作有序發(fā)展的重要推動力。

要素四：完善就業(yè)服務(wù)內(nèi)容

1.信息服務(wù)與政策解讀。包括：（1）指導學生掌握信息發(fā)布渠道，篩選有益信息，對海量信息進行理性辨別，以防掉入就業(yè)陷阱；（2）解讀國家關(guān)于大學生畢業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關(guān)政策，引導多元化就業(yè)。

2.引導學生樹立理性就業(yè)價值觀。在成為真正的職業(yè)人之前，學生總會對其抱有這樣、那樣的幻想和期待，但走入社會之后，他們才有可能意識到夢想與現(xiàn)實之間是有差距的，如何讓他們提前感知社會、以積極的心態(tài)和理性的價值觀去迎接未知的工作是就業(yè)服務(wù)的靈魂性內(nèi)容。

3.挖掘?qū)嵙暀C會，開拓就業(yè)市場。就業(yè)指導部門一方面以高校職能單位的身份直接與政府、企業(yè)合作，開拓就業(yè)市場；另一方面也要充分發(fā)揮校內(nèi)專業(yè)教師，特別是專家、學者的社會作用，引入專業(yè)對口企業(yè)，及時了解社會用人需求，在為畢業(yè)生開拓就業(yè)市場的同時，也可以面向低年級學生展開職業(yè)生涯規(guī)劃教育。

4.開展就業(yè)指導。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)就業(yè)指導的說教模式，特別是在大學生就業(yè)指導課程中，要對授課教師進行選聘上崗，寧缺毋濫，輔導員所擔負的僅僅應(yīng)當是輔導、指導作用，一定要將有經(jīng)驗、有經(jīng)歷的人推到課堂上，將理論信條轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵺`經(jīng)驗傳授給學生，才可以使就業(yè)指導課程大放異彩，為學生所接受；還要依托各項就業(yè)指導平臺的建設(shè)，提升就業(yè)指導形式的多樣性。

5.強化能力提升。針對學生發(fā)展需求，整合各項資源，提供系列能力培訓，從講座、訓練、素質(zhì)拓展、自我展示等方面，為學生提供一個鍛煉和訓練平臺。

要素五：豐富就業(yè)服務(wù)平臺

1.完善高校就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。（1）實時更新就業(yè)網(wǎng)站信息，提升就業(yè)信息的有效獲取量；（2）豐富網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)功能，通過添加實時互動、各類（職業(yè)、能力、性格等）測試軟件等學生喜聞樂見的網(wǎng)絡(luò)功能，提高網(wǎng)絡(luò)平臺點擊率，使學生們一想到就業(yè)就能夠想到這個網(wǎng)絡(luò)平臺并從中獲取到有用的信息和資源；（3）將線下的講座、培訓搬至線上，成立“就業(yè)輔導小課堂”，實現(xiàn)線下線上的資源共享。

總的來說，就是要想盡辦法讓高校就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺“活起來”，增加網(wǎng)絡(luò)平臺的知識性、活動性和趣味性，使它區(qū)別于普通的就業(yè)招聘網(wǎng)站，最終把網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)成為高校大學生尋求就業(yè)服務(wù)、溝通求職技巧、分享求職歷程的網(wǎng)絡(luò)之家。

2.建立“職場體驗實驗室”。針對不同職業(yè)類型和當代大學生需提升的就業(yè)力，建立“職場體驗實驗室”，設(shè)定多個模擬職場與職業(yè)情境。通過預約，可以讓有意向的學生以游戲的方式參與職場體驗，在游戲中發(fā)現(xiàn)不足，以便在就業(yè)過程中針對不足進行專項能力提升訓練。與此同時，高校就業(yè)輔導部門還可以與一些能夠提供實習機會的本地企業(yè)簽訂職業(yè)體驗協(xié)議，增加體驗的真實性。

與講座、素質(zhì)拓展相區(qū)別的是，職場體驗實驗室遵循“以人為本”的原則，是一個始終伴隨著反思的過程，這種反思可以是某種情境中學生產(chǎn)生的聯(lián)想，也可以是離開情境后學生們的回味與反思，通過親身感受、反思、分享與總結(jié)，逐漸形成對就業(yè)價值觀和未來職業(yè)發(fā)展的理性思考。

3.成立職業(yè)生涯與就業(yè)指導工作坊。與學校普及型就業(yè)指導工作相呼應(yīng)，高校還應(yīng)當對畢業(yè)生就業(yè)展開個性化指導與支持，通過個性化就業(yè)評價系統(tǒng)與軟件的應(yīng)用、大數(shù)據(jù)時代下個性化就業(yè)信息的搜集以及個性化就業(yè)訓練方案的實施等就業(yè)輔導模式滿足學生多樣化、多層次發(fā)展的能力提升與就業(yè)需求。成立職業(yè)生涯與就業(yè)指導工作坊，從根本上來講是對就業(yè)輔導有需求的個體學生展開的定制式服務(wù)，切實保障在校大學生擁有時時可咨詢、處處能鍛煉的實訓平臺，盡力保障實現(xiàn)“人職互相匹配”的高校就業(yè)人才培養(yǎng)目標。

就業(yè)服務(wù)工作框架的搭建，為高校就業(yè)人才培養(yǎng)模式的深入創(chuàng)新提供了一個研究平臺，在對五個基本要素展開詳細闡述的過程中，不時會有工作創(chuàng)新點閃現(xiàn)于腦間。作為高校就業(yè)輔導隊伍的一員，一定要時刻牢記五個工作要素，結(jié)合大學生就業(yè)需求，整合校內(nèi)外就業(yè)輔導資源，搭建就業(yè)輔導平臺，有序推進高校就業(yè)輔導工作的科學化進程，并以此為基點，不斷創(chuàng)新就業(yè)服務(wù)形式，豐富并充實高校就業(yè)輔導工作內(nèi)涵。

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