開拓全渠道打造O2O閉環(huán)

O2O模式發(fā)展至今，從一開始的大量的投入“火拼”和跌宕起伏的市場整合之后，如今已經(jīng)逐漸消停，開始從瘋狂燒錢進(jìn)入了創(chuàng)造價值的沉穩(wěn)發(fā)展階段。

而事實上，O2O模式的本質(zhì)是通過渠道鏈接用戶與商戶，從而產(chǎn)生價值。而在沉穩(wěn)下來的O2O百業(yè)當(dāng)中，林氏木業(yè)通過全渠道的融合與開拓，構(gòu)筑可持續(xù)型的O2O閉環(huán)，進(jìn)一步為家具電商的發(fā)展提供了一個大樣本，指明了O2O未來的發(fā)展方向。

線上線下的融合是林氏木業(yè)發(fā)展O2O的核心價值之一。林氏木業(yè)今年加速擴(kuò)張的O2O體驗館，其目的，彌補線上家具銷售在“親身體驗”上的缺失。通過“互聯(lián)網(wǎng)+體驗館”的渠道組合，客戶可以在線上瀏覽和咨詢家具信息，線下完成體驗和購買，構(gòu)筑家具銷售的閉環(huán)。

實現(xiàn)線上線下產(chǎn)品、價格、服務(wù)等一體化，讓客戶體驗到心儀家具的真實品質(zhì)后，能夠更放心，更理性地購買家具。

打通網(wǎng)絡(luò)與實體的隔膜，讓服務(wù)互相接合、互相承托，是O2O模式當(dāng)中“線上”與“線下”的深度融合。

而事實上，O2O帶來的服務(wù)升級，更是對市場價值的進(jìn)一步深挖。無論是實體還是電商，其實都是一種銷售渠道，都不可能單靠線上或線下來進(jìn)行單一的企業(yè)發(fā)展。只有線上線下緊密相連，創(chuàng)新營銷方式，有效刺激消費者的購買需求，才能保持高歌猛進(jìn)的發(fā)展勢頭，更好地全面搶占市場。

更值得驚嘆的是，林氏木業(yè)在發(fā)展O2O模式的同時，更將步伐延展到更深遠(yuǎn)的地方，進(jìn)一步構(gòu)筑完整、有效的線上線下融合模式——全渠道。

與樓盤合作是林氏木業(yè)在拓展全渠道方面的又一舉措。通過與全國各大知名房地產(chǎn)商以及設(shè)計公司合作，林氏木業(yè)加以分析應(yīng)用，讓家具更加適應(yīng)各類樓盤戶型，真正實現(xiàn)全渠道營銷。

而就在今年，林氏木業(yè)與萬達(dá)集團(tuán)達(dá)成初步的戰(zhàn)略合作協(xié)議，其O2O線下家具體驗館將進(jìn)駐萬達(dá)廣場，開展廣泛的合作。與商業(yè)地產(chǎn)展開合作，同樣是林氏木業(yè)全渠道發(fā)展戰(zhàn)略的重要部分。

“我們看中的是萬達(dá)廣場的客流與品牌效應(yīng)。包括家具在內(nèi)的家居產(chǎn)品，已經(jīng)成為人們生活中的一部分。而逛商城的人要比逛家居賣場的人多得多，其中就有很大一部分有家居需求。”林氏木業(yè)副總經(jīng)理馬燦興表示，全國萬達(dá)廣場日均客流量已超500萬人次，每座廣場日均客流量達(dá)6萬人次，上半年客流量增長18.5%，并且在穩(wěn)步上升。

林氏木業(yè)的全渠道發(fā)展與O2O閉環(huán)，勢將顛覆傳統(tǒng)家具銷售和家具電商。在這個過程中，林氏木業(yè)正引導(dǎo)整個體系通過全渠道進(jìn)一步影響消費者的決策。從020到全渠道、數(shù)字化營銷等等方面，林氏木業(yè)即將迎來一場時代的質(zhì)變。

電商企業(yè)謀求由“輕”到“重”轉(zhuǎn)型

除了線上的熱鬧，透過2015年林氏的“雙十一”大戰(zhàn)前后，亦可管窺到電商發(fā)展的新趨勢。

事實上，2015年以來，從天貓、京東開始整個電商大環(huán)境就對數(shù)字開始淡化，一方面，由于當(dāng)前電商逐漸成為常態(tài)，已經(jīng)被人們完全認(rèn)可，不需要再像以前那樣通過關(guān)注數(shù)字來引起社會重視；另一方面，隨著電商的競爭日益白熱化，業(yè)界更多將注意力轉(zhuǎn)向商業(yè)模式的創(chuàng)新，以尋求新的利潤增長點。

在過去的一年多里，O2O幾乎成為所有行業(yè)爭相哄搶的“新風(fēng)口”。而在這次“雙十一”中O2O的重要作用也分外凸顯。“天貓網(wǎng)站還單獨開辟了線下體驗店的頁面，意思很明顯是線下的也不要停，一起上來玩吧，沒機(jī)會也給大伙創(chuàng)造機(jī)會，我相信2015年的O2O會為天貓‘雙十一總量來一個大大的加分。”有電商業(yè)內(nèi)人士分析。

而相較往年，林氏木業(yè)2015年“雙十一”促銷一大亮點就是O2O體驗店的加入?？紤]到消費者線下購物的時間，從10月31日到11月11日，林氏木業(yè)已經(jīng)開始在佛山、長沙、天津、成都、貴陽、南京等地的線下店推出“提前購”活動，消費者可以提前享受“雙十一”線上的優(yōu)惠價格以及優(yōu)惠活動。截至9日銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，6家線下體驗店“提前購”金額已經(jīng)達(dá)到4000多萬元?！斑@樣的銷售數(shù)額超出了最初的期望值，之前預(yù)估線下店活動能達(dá)到兩三千萬元。”林氏木業(yè)副總經(jīng)理馬燦興表示。

結(jié)合當(dāng)前電商發(fā)展的新趨勢，這家從淘品牌出身的家具電商企業(yè)，盡管一直保持高歌猛進(jìn)式的爆炸式增長，但一直以來也存在電商的輕資產(chǎn)問題，因此其近年來加緊在全國布局線下體驗店，實質(zhì)是為了補齊自身發(fā)展結(jié)構(gòu)的短板。

在馬燦興看來，線上與線下結(jié)合才是林氏木業(yè)O2O閉環(huán)中的亮點。線上平臺為體驗店提供展示機(jī)會，O2O體驗店95%的消費者都是通過線上平臺了解到林氏木業(yè)后，才到體驗店消費的。

談及體驗店未來的發(fā)展，馬燦興認(rèn)為，林氏木業(yè)O2O體驗店是一種健康的發(fā)展模式，希望未來能將娛樂等元素融入體驗店中，考慮與房地產(chǎn)、旅游公司等合作。根據(jù)計劃，明年林氏木業(yè)體驗店將增至30家。