■ 辛 聞

耿耿丹心“女漢子”——記山西平遙縣交警大隊副大隊長雷紹英

■ 辛 聞

雷紹英是山西省平遙縣公安局黨委委員、交警大隊副大隊長。這位在交通安全管理戰(zhàn)線奮戰(zhàn)了35年的共產(chǎn)黨員，始終以滿腔熱情和執(zhí)著精神投身于工作，為公安交管事業(yè)奉獻著赤誠之心。35年來，她從一名普通職工逐步成長為車管所所長、縣交警大隊副大隊長，用女性柔弱的肩膀扛起了全縣機動車及駕駛?cè)斯芾磉@副沉甸甸的擔子。她先后獲得“晉中市十大杰出女職工”“晉中市十大法治人物”“晉中市勞動模范”“晉中市‘焦裕祿’式好干部”“山西省五一勞動獎章”“山西省勞動模范”“全國交警系統(tǒng)執(zhí)法標兵”等50余項榮譽，今年她又被山西省委、省政府評為“全省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。

一副柔肩挑重任

多年來，雷紹英持續(xù)推進車管工作規(guī)范化、制度化建設，用一份份驕人的成績注解著“創(chuàng)業(yè)要實”的內(nèi)涵。車管所堅持每周五集中學習雷打不動，并采取“逐人輪日負責法、心得筆記堅持法、定期考試競賽法”等辦法強化學習效果，使人人都成為車管工作的行家里手，多名同志躋身全省業(yè)務能手之列。在規(guī)范管理、提高工作效率、激發(fā)團隊活力等方面，她也很有辦法，點子非常多。在她的帶領(lǐng)下，平遙車管所連續(xù)13年在全市交警系統(tǒng)考評中獲得第一，先后被晉中市人民政府授予“文明執(zhí)法窗口”；被省、市交管部門評為“人民滿意車管所”“車管工作先進單位”，被省公安廳榮記集體二等功；連續(xù)8年榮獲公安部“全國優(yōu)秀縣級車輛管理所”稱號。平遙車管所先后3次代表全省承擔公安部新部令貫徹落實試點工作，多次承擔全省車管工作現(xiàn)場會任務，多項工作經(jīng)驗在全省乃至全國推廣交流。這些成績與榮譽，無不凝聚著雷紹英的汗水和心血，詮釋著她對交管事業(yè)的熱愛和執(zhí)著。

一腔熱情為百姓

“不嫌群眾事情煩、不嫌群眾話難聽、不嫌群眾氣不順、不嫌群眾衣不凈”。30多年與老百姓打交道，雷紹英始終把人民群眾滿意作為第一標準，用誠心和熱心贏得群眾的張張笑臉。在她的感染下，微笑服務已成為車管所一張靚麗的“名片”。有熱情更要有行動。擔任車管所所長和分管車管工作的交警大隊副大隊長以來，雷紹英積極推動車管所改進服務方式，拓寬服務領(lǐng)域，提升服務水平，先后推出了八條文明用語、五項承諾，推行了“一窗式”固定服務、經(jīng)銷商代辦服務、流動車管所服務、電話預約服務、網(wǎng)絡告知服務、郵寄快遞服務、醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)體檢服務等20項便民利民措施，最大限度地方便群眾，在實施民生警務方面走在了全市、全省乃至全國前列。平遙縣段村農(nóng)民跑運輸?shù)霓r(nóng)用車較多，為不耽誤車主們的運輸業(yè)務，雷紹英和車管民警多年來堅持為他們上門辦理車輛檢驗業(yè)務，受到群眾歡迎。每年她都要和民警們行程數(shù)千公里，深入近百村莊提供服務，讓群眾少跑路、少等待。

一身正氣寫忠誠

是否敢于堅持原則、不怕得罪人，是衡量黨員干部黨性強不強的重要標準。車管工作是交通安全管理的“前哨”，容不得半點偏差。雷紹英深知車管工作責任重大，在機動車和駕駛?cè)四甓葯z審驗等工作中，她始終依據(jù)規(guī)定和程序工作，對不符合要求的決不“開綠燈”，為此不惜得罪親朋好友。對此她總會說：“嚴是愛，寬是害，時間久了他們總會理解的?！闭窃谒@種近乎嚴苛作風的帶動下，車管所民警都能做到嚴格執(zhí)法、按章辦事，連續(xù)13年實現(xiàn)服務工作“零差錯”、服務質(zhì)量“零投訴”目標。

一名黨員就是一面旗幟。雷紹英始終秉持這個理念。多年來，她既當指揮員又當戰(zhàn)斗員，與車管所同事們一道團結(jié)拼搏，以忘我工作、無私奉獻的精神影響和帶動著全體民警。繁重的工作使她常常無暇盡一份為人子女的孝道，無法盡一個賢妻良母的責任，女兒高考期間，同學們的家長都提前請假，全力做好后勤服務工作，而她由于忙于工作，沒能和孩子共同面對人生的第一次大考，只能把一份深深的愧疚埋藏在心底。

“女漢子”是民警們私下里對雷紹英調(diào)侃而不失敬重的稱呼。繁重的工作使雷紹英的身體常處于超負荷狀態(tài)，她曾兩次病倒在工作崗位上。面對家人的擔心、面對朋友的不理解，她總是這樣說：“和焦裕祿等先輩們相比，我做得還很不夠?！痹谒膸雍陀绊懴?，所內(nèi)黨員在各自崗位上爭先創(chuàng)優(yōu)，傳遞著一份份正能量，平遙車管所被晉中市委表彰命名為“黨員先鋒崗”。