鄒 芳

（臺州市方林汽車檢測有限公司，浙江 臺州 318000）

?

汽車檢測行業(yè)改制后需注意的幾個問題

鄒 芳

（臺州市方林汽車檢測有限公司，浙江 臺州 318000）

摘 要：汽車檢測行業(yè)改制，使其從政府相關(guān)部門進入到了一個完全市場化的空間，行業(yè)性質(zhì)發(fā)生了改變，也使得檢測機構(gòu)面臨的新的問題與挑戰(zhàn)，因此要從成本控制、運行規(guī)范、行業(yè)競爭、行業(yè)監(jiān)督、服務質(zhì)量等方面加大關(guān)注，從而使檢測機構(gòu)能夠順利運行。

關(guān)鍵詞：汽車檢測行業(yè)；車檢改制；市場化

10.16638/j.cnki.1671-7988.2016.04.063

CLC NO.: U472.1Document Code: BArticle ID: 1671-7988(2016)04-177-02

前言

車檢新政的推出，尤其是汽車檢測市場的全面開放，極大的改變了我國汽車檢測行業(yè)的性質(zhì)定位與發(fā)展方向。各汽車檢測機構(gòu)職能從原來的行政管理徹底轉(zhuǎn)變?yōu)榉章毮?，從衣食無憂的政府部門進入到了一個完全市場化的競爭舞臺。行業(yè)性質(zhì)的改變，也使得汽車檢測機構(gòu)面臨著新的問題與挑戰(zhàn)，對其來說，需要注意以下幾個問題。

1、成本控制

改制之后，汽車檢測機構(gòu)實行自主運營、自負盈虧，因此其運營狀況和盈利能力都將發(fā)生改變，而最為首要的就是其自身的成本控制問題。企業(yè)成本管理的水平直接決定著企業(yè)管理及運行的好壞，而汽車檢測機構(gòu)的成本往往與其運行效率與服務質(zhì)量密切相關(guān)。筆者根據(jù)各汽車檢測中心的發(fā)展情況，對其運行成本及成本各項構(gòu)成要素進行分析，概括出其成本主要包括檢測線軟硬件改造費、設備折舊及維修費、員工工資及福利、企業(yè)管理費、設備標定費、水電費等等，而其中前三項所占運營成本的比例最高，后三項的構(gòu)成比例雖每年都在變化，但是所占比例相對較小。因此，汽車檢測中心的成本控制要結(jié)合本單位實際情況，圍繞各項成本構(gòu)成要素如檢測設備的合理規(guī)劃與配置、設備的有效維護與保障、人力成本管理、管理成本控制以及差異化競爭戰(zhàn)略下的成本控制等方面進行。[1]同時檢測中心的成本控制不但要從檢測工作的各個環(huán)節(jié)上來考慮，還必須要從整個檢測工作系統(tǒng)的更大角度來考慮，只有從各個層面推行科學合理的成本控制，才能使檢測機構(gòu)順利運行，達到良好的效果。

2、運行規(guī)范

車檢新政著力要解決的一個重要問題就是汽車檢測中心的運行規(guī)范問題，希望通過一系列改革，革除原有體制存在的弊端，杜絕汽車檢測行業(yè)的亂象，自從車改新政推行以來，在各方面的共同努力之下，取得了明顯的成效。但是也要看到，目前還有一些檢測中心尚且沒有真正轉(zhuǎn)變觀念，沒有采取有效措施推行新政規(guī)定，還存在著個別機構(gòu)、個別從業(yè)人員弄虛作假、執(zhí)法程序不規(guī)范等違法問題，新政推行以來，多地環(huán)保監(jiān)測機構(gòu)因未嚴格查驗車輛、放松檢驗把關(guān)、出具虛假檢驗結(jié)果等原因被查處。如河南省信陽市安通汽車檢測有限公司為不合格車輛出具檢驗合格報告、周口市蕭輝汽車檢測有限公司并未實際檢驗車輛，偽造簽名，出具虛假檢驗結(jié)果、駐馬店市神州汽車檢測站并沒有機動車安全技術(shù)檢驗相應資格，卻違規(guī)從事機動車檢驗、以及一些從業(yè)人員不具備相應的專業(yè)、學歷及職稱資質(zhì)等等。從實際情況來看，汽車檢測機構(gòu)在新政下必須要加強自身運行的規(guī)范性，只有這樣才能在激烈的市場競爭中爭得一席之地。

3、行業(yè)競爭

原來壟斷性的行業(yè)一旦面向市場放開，必然會導致資本的大量涌入。汽車檢測行業(yè)也是如此，改制后市場必然會涌現(xiàn)出很強烈的沖動，大量資本都想要進入這一行業(yè)。一方面，隨著我國機動車保有量的激增，原有汽車檢測行業(yè)無法充分滿足市場需求，新進者的涌入可以很大程度上緩解汽車檢測行業(yè)的緊張狀況，為廣大車主提供更多的選擇；另一方面，新進者也可以為汽車檢測行業(yè)帶來充足的資金、更新的技術(shù)、先進的管理理念或其他生產(chǎn)要素，能夠起到“鯰魚效應”，從而調(diào)動整個汽車檢測行業(yè)的活力；第三，也是最重要的一方面，就是新進者入場后，他們必然渴望對市場份額進行重新分配，這必然會導致該行業(yè)的市場份額、成本控制、利潤水平等發(fā)生巨大的變化，甚至能導致汽車檢測市場的洗牌，優(yōu)勝劣汰的“叢林法則”會充分體現(xiàn)。因此，精明的市場參與者要保持高度的警惕性，同時還要不斷的提升自身的軟硬件水平，提高自身的核心競爭力，合理利用行業(yè)競爭，是企業(yè)能夠不斷發(fā)展。

4、行業(yè)監(jiān)督

車檢新政實施之后，汽車檢測行業(yè)成為了獨自運行的企業(yè)，但是由于其服務性的特殊性質(zhì)，還必須要對其加強相應的行業(yè)監(jiān)督。第一是政府相應職能部門的監(jiān)督和管理。應該說，車檢新政是政府簡政放權(quán)的一個方面，政府部門把由自己承擔的職能下放給社會之后，政府的功能開始從管理轉(zhuǎn)向監(jiān)督。因此，車管所、安檢中心要依靠各檢測線上的實時監(jiān)控系統(tǒng)，對檢測線的工作進行全程跟蹤、監(jiān)控；[2]第二是車主的監(jiān)督，如今有些地方的檢測中心已經(jīng)將車輛實時監(jiān)控系統(tǒng)對車主開放，使車主能在車輛檢測的時候全程觀看，有問題及時提出，從而實現(xiàn)車主與檢測線的有效互動；第三是社會監(jiān)督，在網(wǎng)絡發(fā)達的時代，媒體的力量得以充分的發(fā)揮，因此可以利用新聞媒體以及各種新媒體、自媒體等手段，對該行業(yè)進行監(jiān)督，對出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象及不合理現(xiàn)象進行曝光，從側(cè)面推動檢測行業(yè)約束和規(guī)范自己的行為。第四是行業(yè)內(nèi)的監(jiān)督，雖然同一地區(qū)內(nèi)的檢測機構(gòu)存在著競爭關(guān)系，但是這種競爭也是一種監(jiān)督，能夠相互監(jiān)督、相互借鑒，取長補短。

5、服務質(zhì)量

車檢新政推出后，汽車檢測行業(yè)就失去了“金飯碗”，不能再延續(xù)以往的“等車主上門”的工作方式，而且新檢測中心的涌入以及機動車異地檢測政策的推出也使得車主有了更多的選擇，在越來越激烈的市場競爭中，尤其對于第三部門來說，服務也是一種核心競爭力，因此，只有不斷的提高和改進自身的服務質(zhì)量和服務水平，才能夠吸引車主，留住車主。而要提升自身的服務質(zhì)量，一方面是要在軟硬件建設上下功夫，加大投入力度，為車主營造一個舒適的空間，讓車主等待的時候不枯燥；一方面是要注重提升職員的素質(zhì)，要注重職員的教育知識水平，同時也要在業(yè)務水平、服務方式和服務態(tài)度、禮儀規(guī)范等方面為職員提供相關(guān)的培訓，提高工作效率和服務水平，讓車主能夠享受到高效率的優(yōu)質(zhì)的服務。

參考文獻

[1] 郭慶鋼．沈陽市汽車檢測中心成本分析與控制的研究 [D].吉林大學,2013.

[2] 孟慶春、劉云卿．基于汽車檢測線的實時網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng) [J].微計算機信息,2010(2).

中圖分類號：U472.1

文獻標識碼：B

文章編號：1671-7988(2016)04-177-02

作者簡介：鄒芳，助理工程師，就職于臺州市方林汽車檢測有限公司。機械設計制造與自動化專業(yè)學士學位。

Several problems needing attention in the reform of automobile testing industry

Zou Fang
( Taizhou Fang Lin automobile detection Co., Ltd., Zhejiang Taizhou 318000 )

Abstract:Vehicle detection of industry restructuring, the from the relevant government departments into a fully market space, the nature of the industry changed, also makes detection institutions are facing new problems and challenges. Therefore, in order to from the cost control, standardized operation, industry competition, industry supervision, quality of service, increasing attention, thus making the detection mechanism to run smoothly.

Keywords:automobile industry restructuring and market inspection