李青　劉娜

【摘 要】 MOOC在國(guó)內(nèi)外教育領(lǐng)域激起了巨大反響，課程琳瑯滿(mǎn)目，給予學(xué)習(xí)者多樣化的選擇，但是其質(zhì)量也參差不齊。雖然經(jīng)過(guò)兩三年的實(shí)踐，高校和機(jī)構(gòu)等MOOC開(kāi)發(fā)主體獲得了一些局部經(jīng)驗(yàn)，但是成熟的組織規(guī)劃和管理模式仍舊十分缺乏。為了總結(jié)MOOC建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)課程開(kāi)發(fā)工作規(guī)范、有序地進(jìn)行，本研究對(duì)國(guó)內(nèi)外公開(kāi)發(fā)表的文獻(xiàn)和材料進(jìn)行搜集、整理、分析，總結(jié)了MOOC建設(shè)過(guò)程中有利于提高開(kāi)發(fā)效率、提升課程質(zhì)量的方式、方法，為高效的開(kāi)發(fā)工作提供參照。采用文獻(xiàn)分析法和案例研究就各機(jī)構(gòu)在MOOC開(kāi)發(fā)規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)組織和管理模式上的經(jīng)驗(yàn)展開(kāi)討論：開(kāi)發(fā)規(guī)劃是MOOC建設(shè)的重要前提，研究將其概括為前期準(zhǔn)備、課程設(shè)計(jì)、資源制作、上傳審核測(cè)試、上線運(yùn)營(yíng)及維護(hù)五個(gè)主要階段；團(tuán)隊(duì)化開(kāi)發(fā)課程較個(gè)人獨(dú)立開(kāi)發(fā)更有助于提高課程產(chǎn)品的質(zhì)量，課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)一般由項(xiàng)目經(jīng)理、教學(xué)組、制作組、運(yùn)營(yíng)組等多個(gè)角色的人員組成；項(xiàng)目化管理使課程開(kāi)發(fā)工作按照工程方式推進(jìn)，有助于規(guī)范建設(shè)流程和提高開(kāi)發(fā)效率。文章最后總結(jié)了MOOC建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和啟示，并討論了現(xiàn)有研究的不足。

【關(guān)鍵詞】 MOOC；開(kāi)發(fā)規(guī)劃；團(tuán)隊(duì)組織；項(xiàng)目管理

【中圖分類(lèi)號(hào)】 G434 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1009—458x（2016）06—0060—08

一、引言

MOOC（Massive Open Online Courses，大規(guī)模開(kāi)放在線課程）自2012年在美國(guó)迅速走紅并發(fā)展至今，已成為頗具影響的在線學(xué)習(xí)方式，從最初的Udacity、edX、Coursera 3大平臺(tái)已擴(kuò)展到全球20多個(gè)平臺(tái)，課程總數(shù)已達(dá)上千門(mén)。在國(guó)內(nèi)，除了以清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)等為代表的先行者對(duì)MOOC進(jìn)行了探索和實(shí)踐外，其他各重點(diǎn)高校也開(kāi)始躍躍欲試，并嘗試尋找具有本校特色的MOOC之路[1]。

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)外對(duì)MOOC的實(shí)踐已經(jīng)從早期的試水、嘗鮮進(jìn)入大規(guī)模、成體系的建設(shè)階段。在這個(gè)過(guò)程中，既取得了令人矚目的成果，也暴露出經(jīng)驗(yàn)不足、缺少標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、質(zhì)量參差不齊的問(wèn)題。一方面，MOOC的實(shí)質(zhì)是一種特殊的在線學(xué)習(xí)課程，但是大多數(shù)主持MOOC的教師和團(tuán)隊(duì)原來(lái)從事的是全日制學(xué)校的教學(xué)工作，缺少在線課程設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)和在遠(yuǎn)程方式下實(shí)施教學(xué)互動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。另一方面，由于缺乏成熟的管理模式，很多MOOC建設(shè)項(xiàng)目存在開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)不熟練、效率低、質(zhì)量不穩(wěn)定的問(wèn)題。各教育機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)近幾年的探索，逐步完善了相關(guān)的制度和規(guī)范，開(kāi)發(fā)出不少優(yōu)秀的課程實(shí)例，但在科學(xué)性和系統(tǒng)性方面仍有不足。

遠(yuǎn)程教育的成熟經(jīng)驗(yàn)表明，課程開(kāi)發(fā)是影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)[2]。規(guī)范具體的課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃是MOOC建設(shè)工作順利開(kāi)展并獲得成功的前提之 一[3]。課程開(kāi)發(fā)工作需要擔(dān)任不同角色、具備不同職業(yè)素養(yǎng)的人相互配合，因此如何組建和組織開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)是MOOC建設(shè)工作中需要研究的內(nèi)容。而MOOC建設(shè)項(xiàng)目可能會(huì)調(diào)配多方面的資源，投入較多的資金，對(duì)質(zhì)量要求較高，需要通過(guò)項(xiàng)目管理的手段統(tǒng)籌規(guī)劃，通過(guò)對(duì)有限資源的有效計(jì)劃、組織和控制來(lái)保障課程建設(shè)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。因此，本研究以MOOC建設(shè)過(guò)程中的核心環(huán)節(jié)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，從MOOC建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)組織和項(xiàng)目管理3個(gè)方面討論和歸納國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀課程建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，試圖構(gòu)建出一個(gè)比較科學(xué)、合理的建設(shè)規(guī)劃框架以及與之配套的管理模式，以期為國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)進(jìn)行大規(guī)模MOOC建設(shè)提供參考依據(jù)。

二、文獻(xiàn)概況

1. 文獻(xiàn)來(lái)源

為了解本主題的國(guó)內(nèi)外研究和實(shí)踐現(xiàn)狀，筆者在谷歌中以關(guān)鍵詞MOOC or MOOCs和Guidelines、Timelines、Schedule、Team Building、Management等詞合并檢索，在百度及中國(guó)知網(wǎng)中以MOOC/MOOCs和“開(kāi)發(fā)流程”“課程建設(shè)”“團(tuán)隊(duì)組織”“課程規(guī)劃”“管理”等關(guān)鍵詞組合進(jìn)行搜索，選取文章標(biāo)題和摘要相關(guān)性較高的文獻(xiàn)50多篇。精讀文章內(nèi)容后，進(jìn)一步篩選出文獻(xiàn)33篇，按照文獻(xiàn)來(lái)源進(jìn)行分類(lèi)，如表1所示。

通過(guò)檢索所獲文獻(xiàn)具有以下的特征：①文獻(xiàn)來(lái)源龐雜，既有正式發(fā)表的學(xué)術(shù)論文、公開(kāi)發(fā)布的白皮書(shū)，也有電子雜志、博客等非正式的內(nèi)容，還有專(zhuān)家講座的文檔；②所涉及的MOOC平臺(tái)差異較大，有Coursera這樣全球規(guī)模的知名MOOC平臺(tái)，也有“學(xué)堂在線”這樣的國(guó)內(nèi)網(wǎng)站；③文獻(xiàn)的時(shí)間跨度較大，既有6個(gè)月內(nèi)的，也有2年前的，在時(shí)效性上存在一定的滯后性。由于本研究涉及的MOOC建設(shè)領(lǐng)域存在實(shí)踐性強(qiáng)、學(xué)術(shù)性較弱、專(zhuān)業(yè)跨度較大的特點(diǎn)，所獲文獻(xiàn)難以整齊劃一，更不易覆蓋全面。和其他主題的研究相比，難以獲得高質(zhì)量的文獻(xiàn)和案例是本項(xiàng)研究面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

2. 研究與實(shí)踐現(xiàn)狀

早期開(kāi)展MOOC建設(shè)的大學(xué)和教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始將其成功經(jīng)驗(yàn)規(guī)范化、制度化。例如，倫敦大學(xué)根據(jù)其在前幾門(mén)MOOC建設(shè)的探索中形成的獨(dú)特課程開(kāi)發(fā)規(guī)劃體系，為后續(xù)課程的開(kāi)發(fā)提供了指南[4]。南安普敦大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們：在啟動(dòng)MOOC建設(shè)項(xiàng)目之前需要為隨之而來(lái)的開(kāi)發(fā)工作制定科學(xué)、合理的計(jì)劃[5]。英屬哥倫比亞大學(xué)根據(jù)其在MOOC建設(shè)中的成功經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為制作MOOC需要各種資源及預(yù)算安排，并強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的重要性、協(xié)商課程開(kāi)發(fā)任務(wù)和計(jì)劃安排的重要性[6]。與國(guó)外高校較為成熟的管理體系相對(duì)照，國(guó)內(nèi)的研究者和實(shí)踐者尚未關(guān)注MOOC建設(shè)工作的規(guī)范化問(wèn)題，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程的開(kāi)發(fā)建設(shè)積累了較多的經(jīng)驗(yàn)，從課程和項(xiàng)目層次對(duì)課程規(guī)劃的相關(guān)要素、課程規(guī)劃的實(shí)施策略等[7]各方面開(kāi)展了細(xì)致的研究。研究討論了網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)的工程化方法，參照開(kāi)發(fā)時(shí)間列出網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)階段和任務(wù)分配等[8]。

MOOC建設(shè)工作通常以團(tuán)隊(duì)化的方式開(kāi)展，國(guó)內(nèi)外高校的經(jīng)驗(yàn)依據(jù)其現(xiàn)實(shí)情況各有差異。哥倫比亞大學(xué)的管理機(jī)構(gòu)認(rèn)為單憑主講教師個(gè)人很難完成高質(zhì)量的課程制作，團(tuán)隊(duì)式開(kāi)發(fā)是較優(yōu)的選擇。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)根據(jù)每個(gè)成員的特長(zhǎng)分配任務(wù)，任務(wù)包括課程設(shè)計(jì)、課程開(kāi)發(fā)、課程管理、課程運(yùn)營(yíng)管理等，并每月定期組織交流，確保所有的任務(wù)進(jìn)度都處于計(jì)劃時(shí)間之內(nèi)[9]。哈佛大學(xué)為制作高質(zhì)量、高水平的MOOC專(zhuān)門(mén)組織了兩個(gè)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，聘請(qǐng)了各個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)秀人才參與[10]。在國(guó)內(nèi)，清華大學(xué)、北京大學(xué)、香港科技大學(xué)也采用了團(tuán)隊(duì)化方式組織MOOC建設(shè)。清華大學(xué)與“過(guò)來(lái)人”公司合作并購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)服務(wù)[11]，北京大學(xué)為本校的MOOC建設(shè)專(zhuān)門(mén)配備了專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，并由教務(wù)處組織[12]。盡管各高校和MOOC運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)都強(qiáng)調(diào)了課程建設(shè)中團(tuán)隊(duì)化開(kāi)展項(xiàng)目的重要性，介紹了各自的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的組成情況，但仍舊缺少對(duì)MOOC建設(shè)團(tuán)隊(duì)角色、分工和職能的總結(jié)和梳理。

項(xiàng)目化的開(kāi)發(fā)活動(dòng)要求我們科學(xué)地調(diào)配各種資源，課程開(kāi)發(fā)、建設(shè)的組織與管理是課程管理的核心內(nèi)容[13]。目前，國(guó)內(nèi)外尚未有專(zhuān)門(mén)討論MOOC建設(shè)管理模式的文獻(xiàn)。但在網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)和一般課程開(kāi)發(fā)管理模式方面，遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域則積累了較多的經(jīng)驗(yàn)。大部分文獻(xiàn)在討論課程開(kāi)發(fā)管理時(shí)主要強(qiáng)調(diào)課程組織建設(shè)、制度建設(shè)、人員激勵(lì)等[14]。也有學(xué)者設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)了網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)工作管理系統(tǒng)，用于提高網(wǎng)絡(luò)課程的開(kāi)發(fā)效率[15]，良好的管理模式有助于提高課程建設(shè)工作的效率和質(zhì)量。

可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)上述3個(gè)主題都有一定的研究。教育機(jī)構(gòu)和學(xué)者對(duì)開(kāi)發(fā)規(guī)劃在課程建設(shè)中的作用表現(xiàn)出高度重視，認(rèn)為規(guī)范的課程建設(shè)計(jì)劃是課程開(kāi)發(fā)成功的必備條件。同時(shí)，針對(duì)MOOC建設(shè)的團(tuán)隊(duì)規(guī)模展開(kāi)了討論，團(tuán)隊(duì)化的開(kāi)放方式得到了大多數(shù)MOOC開(kāi)發(fā)主體的認(rèn)可。從文獻(xiàn)分析中也可以看出，國(guó)內(nèi)外對(duì)MOOC建設(shè)項(xiàng)目的管理模式缺乏進(jìn)一步的研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，急需補(bǔ)充。

三、MOOC建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃

規(guī)劃是對(duì)課程建設(shè)工作的計(jì)劃，并可以此為依據(jù)形成未來(lái)可參照?qǐng)?zhí)行的行動(dòng)方案和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。在線課程規(guī)劃是在理解網(wǎng)絡(luò)課程期望解決的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，對(duì)課程相關(guān)需求、對(duì)象及限制條件進(jìn)行分析，確定課程目標(biāo)與內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式等課程層次的核心要素，以及課程開(kāi)發(fā)進(jìn)度、質(zhì)量目標(biāo)、可用資源等項(xiàng)目層次的核心要素，形成課程開(kāi)發(fā)整體藍(lán)圖的過(guò)程[16]。因此，MOOC建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃是組織方（一般是高校或教師個(gè)人）依據(jù)其教育目的和課程目標(biāo)，確定課程范圍和內(nèi)容、教學(xué)模式、實(shí)施步驟以及課程評(píng)價(jià)手段的過(guò)程。

許多高校從早期建設(shè)課程的實(shí)踐中總結(jié)了MOOC規(guī)劃的經(jīng)驗(yàn)。各校由于其建設(shè)目標(biāo)、開(kāi)發(fā)進(jìn)度、課程發(fā)起和主導(dǎo)方不同，在規(guī)劃安排上存在差異。下面我們通過(guò)倫敦大學(xué)、南安普敦大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)這3個(gè)實(shí)例，了解這些知名高校MOOC建設(shè)時(shí)間階段劃分以及各階段的主要任務(wù)，如表2所示。

從上面3所高校關(guān)于MOOC建設(shè)的時(shí)間規(guī)劃可以看出，時(shí)間規(guī)劃大多是以月或者周為劃分單位，并且列出了各時(shí)間段內(nèi)的主要任務(wù)。以上3個(gè)課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃都是按照課程開(kāi)發(fā)生命周期模型規(guī)劃的，分為準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試與發(fā)布5個(gè)主要階段。除去課程建設(shè)前期的準(zhǔn)備工作以及課程發(fā)布和評(píng)估工作，MOOC的建設(shè)周期至少需要6個(gè)月。在課程預(yù)定發(fā)布時(shí)間的1個(gè)月前應(yīng)該完成全部課程材料的制作，其后的主要任務(wù)是將全部材料上傳到平臺(tái)并進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試。視頻制作在整個(gè)課程制作中占的時(shí)間比重很大，以至于要專(zhuān)門(mén)安排較長(zhǎng)的周期來(lái)錄制。

以上3所大學(xué)的開(kāi)發(fā)規(guī)劃各有特色：倫敦大學(xué)的規(guī)劃涉及從課程申請(qǐng)到課程運(yùn)行結(jié)束的整個(gè)時(shí)間安排，和另兩所大學(xué)相比加入了課程運(yùn)行結(jié)束后的評(píng)價(jià)階段，考慮了課程建設(shè)與平臺(tái)之間的溝通關(guān)系，整體來(lái)看較全面，但對(duì)課程制作安排則比較粗略。南安普敦大學(xué)專(zhuān)門(mén)強(qiáng)調(diào)了宣傳片的發(fā)布時(shí)間，而且在課程資料上傳之前加入了內(nèi)部測(cè)試環(huán)節(jié)。在其官方的開(kāi)發(fā)規(guī)劃表中總結(jié)了在實(shí)際操作中遇到的問(wèn)題，是后期開(kāi)發(fā)中需要特別注意的。哥倫比亞大學(xué)的課程建設(shè)模型是環(huán)狀，體現(xiàn)了MOOC建設(shè)工作是迭代運(yùn)行的，在開(kāi)發(fā)計(jì)劃中將評(píng)價(jià)問(wèn)題的設(shè)計(jì)單獨(dú)作為一個(gè)模塊，使整個(gè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程更靈活、方便。

從筆者收集的官方文檔來(lái)看，單獨(dú)考量各個(gè)高校的開(kāi)發(fā)計(jì)劃都是不完整的，缺乏更具體的描述。因此，我們以3所高校MOOC建設(shè)規(guī)劃的經(jīng)驗(yàn)為藍(lán)本，參照軟件開(kāi)發(fā)生命周期模型，從高校建設(shè)MOOC的視角入手，將課程建設(shè)工作分為以下5個(gè)主要階段（見(jiàn)表3）。

1.前期準(zhǔn)備

課程開(kāi)發(fā)前期需要有很多準(zhǔn)備工作，重點(diǎn)是從項(xiàng)目運(yùn)行的角度策劃整個(gè)課程建設(shè)和開(kāi)發(fā)的實(shí)施計(jì)劃，并按照課程目標(biāo)進(jìn)行需求分析和方案設(shè)計(jì)。這一階段主要完成3項(xiàng)任務(wù)：① 課程主題確定與申請(qǐng)； ② 組建開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)；③ 制定課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃。分析課程目標(biāo)時(shí)要考察現(xiàn)有課程的內(nèi)容范圍、深度、學(xué)習(xí)內(nèi)容的組成形式，進(jìn)而確定目標(biāo)課程的主題、授課方式以及學(xué)習(xí)支持方式。分析學(xué)習(xí)對(duì)象時(shí)要確定課程的目標(biāo)學(xué)習(xí)者及其基礎(chǔ)知識(shí)水平。此外，這一階段還需要對(duì)不熟悉MOOC的參與者進(jìn)行培訓(xùn)。

2.課程設(shè)計(jì)

課程設(shè)計(jì)是根據(jù)課程的教學(xué)目標(biāo)選擇教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)資源、確定課程組織結(jié)構(gòu)、計(jì)劃課程實(shí)施的過(guò)程。MOOC與傳統(tǒng)課程以及傳統(tǒng)在線課程在設(shè)計(jì)上略有差異，MOOC以微視頻為主要媒體，把傳統(tǒng)課程中長(zhǎng)達(dá)45分鐘的內(nèi)容分割成數(shù)個(gè)短小的學(xué)習(xí)內(nèi)容。MOOC為學(xué)習(xí)者提供一種靈活自主的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓參與者通過(guò)多種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，包括觀看教學(xué)視頻、虛擬實(shí)驗(yàn)、做練習(xí)、參與討論等。課程設(shè)計(jì)時(shí)需要保證內(nèi)容的正確性與完整性，注重知識(shí)的時(shí)效性，設(shè)計(jì)方案應(yīng)有機(jī)動(dòng)調(diào)整的余地，便于后期修改。另外，還需注意和制作方的溝通，確保所設(shè)計(jì)課程能夠以合理的成本實(shí)現(xiàn)，而且技術(shù)人員常常能為主講教師提供更好的建議。

3.資源制作

第3階段是按照規(guī)劃的進(jìn)度要求將設(shè)計(jì)內(nèi)容制作成數(shù)字化的資源，包括文字內(nèi)容、課程視頻、練習(xí)和測(cè)驗(yàn)、交流討論主題等。文字內(nèi)容可在設(shè)計(jì)階段提前準(zhǔn)備好。課程微視頻及宣傳片的拍攝和制作是本階段的重點(diǎn)，需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)和較多的工作量。在視頻拍攝和編輯的過(guò)程中，最好以一個(gè)單元為樣章，按照設(shè)計(jì)要求完成單元視頻制作；然后對(duì)樣章中遇到的問(wèn)題進(jìn)行考量，并及早調(diào)整。練習(xí)和測(cè)驗(yàn)題應(yīng)單獨(dú)制作，不要錄制到視頻中，方便后續(xù)修改與更新。

4.上傳審核測(cè)試

所有課程資源準(zhǔn)備就緒后，接下來(lái)的工作是上傳、初始化課程、審核和測(cè)試。若將課程資源上傳到Coursera、edX這樣的課程平臺(tái)上，則包括導(dǎo)入文字內(nèi)容和視頻內(nèi)容，配置練習(xí)、作業(yè)和測(cè)試，并將課程切換到試用狀態(tài)。審核工作主要檢查課程資源的科學(xué)性、倫理和版權(quán)問(wèn)題。測(cè)試工作是指課程上傳后，由校內(nèi)學(xué)生或者志愿者對(duì)課程的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行試用以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這個(gè)階段需要平臺(tái)方面的管理人員協(xié)助完成。

5.上線運(yùn)營(yíng)及維護(hù)

課程準(zhǔn)備就緒后，來(lái)自全球的注冊(cè)學(xué)員可正式進(jìn)入學(xué)習(xí)，進(jìn)行觀看視頻、完成測(cè)試作業(yè)和參與討論等學(xué)習(xí)活動(dòng)。運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，主講教師及課程助教需及時(shí)關(guān)注學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)討論情況，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。他們還需實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)作業(yè)與測(cè)試的完成情況，對(duì)學(xué)習(xí)者遇到的問(wèn)題給予解答并進(jìn)行總結(jié)。研究表明，MOOC完成率低的主要原因是因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)者很容易掉隊(duì)，因此課程運(yùn)營(yíng)方應(yīng)隨時(shí)觀察學(xué)習(xí)情況，采取一些干預(yù)措施，如定期發(fā)送郵件激勵(lì)、舉行線下學(xué)習(xí)交流等，增加學(xué)習(xí)者的歸屬感[17]。課程學(xué)習(xí)結(jié)束后，還要安排和組織在線考試，為通過(guò)考試的學(xué)習(xí)者頒發(fā)課程證書(shū)。一輪課程運(yùn)行結(jié)束后，需要對(duì)課程進(jìn)行評(píng)價(jià)，為后續(xù)課程修改和運(yùn)行提供參考。

上述長(zhǎng)度為6個(gè)月的時(shí)間規(guī)劃適用于授課6周的課程。在實(shí)際操作過(guò)程中，需要根據(jù)課程的內(nèi)容、制作人數(shù)等因素適當(dāng)調(diào)整。時(shí)間節(jié)點(diǎn)確定后，還要額外預(yù)留1到2周作為機(jī)動(dòng)，防止在開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題，如設(shè)備故障、（外景拍攝的）天氣影響、人員缺席等。

四、MOOC建設(shè)團(tuán)隊(duì)的組織

與傳統(tǒng)在線課程類(lèi)似，MOOC的開(kāi)發(fā)也包括課程設(shè)計(jì)、材料收集、內(nèi)容制作、評(píng)價(jià)材料的制作等工作任務(wù)。目前，MOOC建設(shè)模式按照任務(wù)主體主要包括兩類(lèi)：個(gè)人制作和團(tuán)隊(duì)制作。MOOC興起之初，少數(shù)先行者秉持對(duì)教育事業(yè)的熱情和探索精神，個(gè)人獨(dú)立制作了一些MOOC。這些課程特色鮮明、最大限度地體現(xiàn)主講教師的意志及其所要表達(dá)的內(nèi)容，其中典型代表有英屬哥倫比亞大學(xué)羅茜·雷德菲爾德（Rosie Redfield）教授的Useful Genetics[18]以及清華大學(xué)鄧俊輝教授的“數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)”[19]等。在個(gè)人制作方式中，主講教師的主導(dǎo)地位非常突出，時(shí)間安排更靈活。但其劣勢(shì)也很明顯，如技術(shù)水平較低、表現(xiàn)形式單一、教師的工作量較重，需要課程制作者既要將課程內(nèi)容本身的知識(shí)融會(huì)貫通，又要熟悉教學(xué)設(shè)計(jì)、視頻拍攝、后期編輯等技術(shù)。而通常情況下，MOOC的主講教師很少具備藝術(shù)設(shè)計(jì)、媒體和技術(shù)設(shè)計(jì)等能力。個(gè)人獨(dú)立制作MOOC的難度系數(shù)較大，質(zhì)量難以保證[20]。因而，大多數(shù)教育機(jī)構(gòu)均選擇了團(tuán)隊(duì)化方式，以項(xiàng)目的形式組織課程建設(shè)。

基于前面的文獻(xiàn)分析，Coursera平臺(tái)、哈佛大學(xué)、清華大學(xué)、北京大學(xué)、香港科技大學(xué)等機(jī)構(gòu)從不同渠道介紹了其課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)的組成和運(yùn)行方式，我們以此分析了各個(gè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成，將其按照負(fù)責(zé)人、與教學(xué)相關(guān)、與視頻制作相關(guān)、與技術(shù)相關(guān)、與運(yùn)營(yíng)相關(guān)、其他人員的角色進(jìn)行分類(lèi)，如表4所示（“N/A”表示原團(tuán)隊(duì)公開(kāi)發(fā)布的文檔中沒(méi)有提到）。

在表4中可以看到，各機(jī)構(gòu)課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)的主要角色相似，名稱(chēng)略有差異，且各個(gè)團(tuán)隊(duì)組成都有角色缺失。其中，清華大學(xué)和“過(guò)來(lái)人”公司合作成立的聯(lián)合制作團(tuán)隊(duì)構(gòu)成最全面。有些機(jī)構(gòu)的平臺(tái)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)與課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)相互關(guān)聯(lián)，如Coursera平臺(tái)、北京大學(xué)等機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)中包含了平臺(tái)技術(shù)人員等。我們進(jìn)一步按照在項(xiàng)目中的職能和從事的業(yè)務(wù)將MOOC建設(shè)團(tuán)隊(duì)的組成人員劃分為項(xiàng)目經(jīng)理、教學(xué)組、制作組、運(yùn)營(yíng)組和其他5類(lèi)。其中，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)籌整個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃，教學(xué)組、制作組、運(yùn)營(yíng)組及其他成員存在并列關(guān)系，這種并列不僅是層級(jí)上的并列，還表示在MOOC建設(shè)過(guò)程中各項(xiàng)任務(wù)并列進(jìn)行。各組的成員構(gòu)成及主要職能如表5所示。

以上關(guān)于MOOC建設(shè)團(tuán)隊(duì)成員的職能劃分和構(gòu)成可以適應(yīng)大多數(shù)機(jī)構(gòu)的需要，但應(yīng)根據(jù)機(jī)構(gòu)和人員的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。此外，課程開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在組織過(guò)程中還有一些事項(xiàng)需要額外注意：①在組成團(tuán)隊(duì)之前，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)了解團(tuán)隊(duì)成員擁有的技能和能力，充分利用成員自身優(yōu)勢(shì)；②各組可設(shè)立一名組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組內(nèi)的工作進(jìn)度安排和溝通協(xié)調(diào)；③在時(shí)間不沖突的前提下可安排一人負(fù)責(zé)多個(gè)任務(wù)；④建立合適的溝通機(jī)制，如例會(huì)、郵件同時(shí)使用；⑤確保各組之間相互了解工作進(jìn)度。

在條件不具備、無(wú)法組織專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)的情況下，不建議完全由主講教師承擔(dān)開(kāi)發(fā)工作。主講教師至少可以動(dòng)員學(xué)生或者同事對(duì)課程的設(shè)計(jì)提供反饋。在課程正式上線發(fā)布并提供給成千上萬(wàn)的學(xué)習(xí)者之前應(yīng)至少認(rèn)真測(cè)試一遍課程[21]。

五、MOOC建設(shè)項(xiàng)目的管理

項(xiàng)目化管理是一種高效配置資源以推動(dòng)完成預(yù)定目標(biāo)的管理方式。將項(xiàng)目管理理念及方法應(yīng)用于在線課程的開(kāi)發(fā)工作中，能夠?yàn)樵诰€課程的建設(shè)提供切實(shí)的幫助。對(duì)此，業(yè)界作了大量的研究和實(shí)踐，如項(xiàng)目管理在高職精品課程中的應(yīng)用[22]、項(xiàng)目管理在中職精品課程建設(shè)中的應(yīng)用[23]、項(xiàng)目管理在網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)中的應(yīng)用[24]等。同樣，用項(xiàng)目管理的思路組織MOOC開(kāi)發(fā)和建設(shè)也被證明是可行的。2012年，倫敦大學(xué)受Coursera邀請(qǐng)建設(shè)首批MOOC，在建設(shè)過(guò)程中采用了項(xiàng)目管理的方法，并總結(jié)出了相關(guān)經(jīng)驗(yàn)[25]。

MOOC需要適應(yīng)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境、多種課程材料的制作以及全球范圍內(nèi)差異巨大的學(xué)習(xí)者，其開(kāi)發(fā)和制作的管理工作更為復(fù)雜。為使MOOC建設(shè)項(xiàng)目規(guī)范和高效，我們參照項(xiàng)目管理在在線課程以及國(guó)家精品課程建設(shè)中的應(yīng)用，從項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的角度討論MOOC管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1.規(guī)范程序

為規(guī)范MOOC建設(shè)項(xiàng)目的過(guò)程，高校的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)（學(xué)術(shù)委員會(huì)）應(yīng)制定相應(yīng)的MOOC建設(shè)規(guī)范，正式確定課程的申請(qǐng)條件、質(zhì)量評(píng)價(jià)方法、MOOC標(biāo)準(zhǔn)等，逐漸形成一套與課程建設(shè)緊密聯(lián)系的文件，用于教師申請(qǐng)與建設(shè)課程時(shí)參考。

2.進(jìn)度控制

進(jìn)度控制是為促進(jìn)項(xiàng)目按計(jì)劃完成而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)，通常上一階段的產(chǎn)出是下一階段開(kāi)始的條件。一旦MOOC建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃確定，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)劃的時(shí)間節(jié)點(diǎn)把控項(xiàng)目進(jìn)度。在實(shí)際操作中，除了階段性的時(shí)間安排外，還應(yīng)把大的目標(biāo)量化成小目標(biāo)，具體到天或者小時(shí)。汪瓊在“教你如何做MOOC”這門(mén)MOOC中介紹了北大在MOOC方面的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，包括MOOC項(xiàng)目計(jì)劃的制定方法。為保證課程建設(shè)的順利展開(kāi)，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注意以下環(huán)節(jié)：

（1）視頻內(nèi)容的設(shè)計(jì)和規(guī)劃在課程建設(shè)中是非常重要的，在課程視頻制作過(guò)程中應(yīng)注意各階段的產(chǎn)出質(zhì)量和時(shí)間把控，良好的溝通機(jī)制有助于教學(xué)組和制作組之間就內(nèi)容的生成達(dá)成一致。

（2）開(kāi)課之前盡早將所有的課程內(nèi)容上傳到開(kāi)課平臺(tái)上。這有助于主講教師了解平臺(tái)，有利于MOOC平臺(tái)對(duì)課程進(jìn)行審查和測(cè)試。

（3）開(kāi)課前的宣傳活動(dòng)不能忽視。過(guò)早宣傳可能可控性差，而過(guò)晚宣傳則可能效果不明顯。有實(shí)例表明在開(kāi)課前后各一周內(nèi)注冊(cè)課程的學(xué)習(xí)者更能堅(jiān)持學(xué)完整門(mén)課程[26]。

（4）課程運(yùn)行時(shí)要保證教學(xué)組與學(xué)習(xí)者之間溝通順暢，提前制定和發(fā)布如何向?qū)W習(xí)者發(fā)送課程信息、如何進(jìn)行論壇管理的規(guī)則。

3.成本控制

MOOC是成本花費(fèi)較大的項(xiàng)目。Coursera平臺(tái)上一門(mén)課程的建設(shè)費(fèi)用約為3萬(wàn)至10萬(wàn)美元[27]。據(jù)哈佛大學(xué)估算，MOOC中1小時(shí)視頻的成本大約是 4，300美元[28]。斯坦福大學(xué)基思·德夫林（Keith Devlin）花費(fèi)幾百個(gè)小時(shí)以及35，000美元的費(fèi)用制作了他的MOOC[29]。因此，資金的支持和控制對(duì)MOOC建設(shè)非常重要，需要進(jìn)行成本控制。具體包括以下工作：

（1）估算整個(gè)項(xiàng)目所需成本，確定成本目標(biāo)。

（2）按照課程開(kāi)課性質(zhì)選擇經(jīng)費(fèi)來(lái)源，獲取項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。目前MOOC建設(shè)經(jīng)費(fèi)的主要來(lái)源包括政府支持、學(xué)校撥款、公司和個(gè)人捐助以及商業(yè)投資等。

（3）編制項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算。按照項(xiàng)目的階段、科目和群體分配，如課程制作成本、運(yùn)營(yíng)成本、人員工資等。經(jīng)費(fèi)預(yù)算中應(yīng)預(yù)留機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)，防止意外情況發(fā)生。

（4）保證經(jīng)費(fèi)的實(shí)際使用按照預(yù)算軌道進(jìn)行。

六、意義和啟示

MOOC的建設(shè)與面授課程、傳統(tǒng)在線課程的建設(shè)有一定的差異。MOOC本身的大規(guī)模、開(kāi)放性、多樣化的特征加大了課程開(kāi)發(fā)的難度。本項(xiàng)研究通過(guò)分析國(guó)內(nèi)外已有研究和課程建設(shè)的成功案例，歸納總結(jié)出課程建設(shè)的規(guī)劃、組織及管理模式。通過(guò)對(duì)MOOC建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)探索，我們得出了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，供國(guó)內(nèi)高校開(kāi)展相關(guān)工作參考。

1.合理的規(guī)劃和有效執(zhí)行是項(xiàng)目順利進(jìn)行的保證

MOOC建設(shè)的項(xiàng)目一般為6到12個(gè)月。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)制定詳細(xì)的開(kāi)發(fā)規(guī)劃，包括每個(gè)月的大任務(wù)和每周的小任務(wù)。制定規(guī)劃時(shí)需要考慮突發(fā)情況帶來(lái)的影響，提前做好備選方案。合理、全面的規(guī)劃可以為課程開(kāi)發(fā)指引方向，是課程開(kāi)發(fā)順利進(jìn)行的前提。

2.盡可能采用團(tuán)隊(duì)化的開(kāi)發(fā)模式，并促成專(zhuān)業(yè)化分工

受精力和能力的限制，個(gè)人制作難以保證課程質(zhì)量。因此，采用團(tuán)隊(duì)化的開(kāi)發(fā)模式是較好的選擇。組織者應(yīng)精心選擇團(tuán)隊(duì)成員，整合各個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)秀人才，并協(xié)作分工，充分發(fā)揮各個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)，為課程的質(zhì)量提供有力的保證。

3.采用項(xiàng)目化方式管理MOOC建設(shè)，產(chǎn)出高質(zhì)量課程

MOOC不同于一般的在線課程，具有較高的課程要求標(biāo)準(zhǔn)，面向全球化的學(xué)習(xí)者，不僅向?qū)W習(xí)者傳遞基本的知識(shí)內(nèi)容，更體現(xiàn)了教師的教學(xué)水平、學(xué)校的課程水準(zhǔn)、國(guó)家的教育程度。為了控制成本、減少浪費(fèi)，在合理的時(shí)間內(nèi)建設(shè)規(guī)范化、高質(zhì)量的課程，在MOOC建設(shè)過(guò)程中有必要采用項(xiàng)目化的管理理念和方法，從而促進(jìn)高質(zhì)量MOOC的生成。

4.除了課程開(kāi)發(fā)以外，宣傳和運(yùn)營(yíng)等其他工作必不可少

雖然課程開(kāi)發(fā)的質(zhì)量決定了課程的整體質(zhì)量，但課程正式運(yùn)行之前的宣傳工作也必不可少。課程宣傳決定了課程影響的范圍，精心設(shè)計(jì)和制作的課程引起更多的人關(guān)注，被更多的學(xué)習(xí)者使用，是課程達(dá)到效益最大化的前提。此外，課程運(yùn)行過(guò)程中，需要對(duì)學(xué)習(xí)者持續(xù)關(guān)注，組織各種形式的互動(dòng)，幫助學(xué)習(xí)者完成課程全部?jī)?nèi)容的學(xué)習(xí)。這點(diǎn)對(duì)于高淘汰率的MOOC尤為重要。

本項(xiàng)研究試圖從文獻(xiàn)研究和對(duì)案例分析的角度對(duì)MOOC開(kāi)發(fā)規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)組織和項(xiàng)目管理展開(kāi)討論和研究。通過(guò)整理、對(duì)比、分析，總結(jié)出MOOC建設(shè)工作中的一些普遍經(jīng)驗(yàn)，以期為國(guó)內(nèi)各高校和機(jī)構(gòu)建設(shè)MOOC類(lèi)型的在線開(kāi)放課程提供一定的參考。當(dāng)然，研究的過(guò)程中還存在一些缺憾，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一，本研究主題下可獲取的高質(zhì)量文獻(xiàn)和實(shí)踐案例較少，研究依賴(lài)于對(duì)外公開(kāi)發(fā)布的材料，所用案例具有個(gè)別化、特殊性的特征，難以覆蓋所有的MOOC平臺(tái)，因而普遍性受到影響；其二，研究基于目前已發(fā)表的論文和材料，均有一定的滯后，只能說(shuō)明1至2年前的實(shí)踐進(jìn)展情況；其三，研究者對(duì)于MOOC建設(shè)現(xiàn)狀的解讀受個(gè)人知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和視野的影響，難免出現(xiàn)一些疏漏和偏頗之處；其四，研究成果需要在后續(xù)MOOC建設(shè)工作中加以驗(yàn)證，并根據(jù)實(shí)際應(yīng)用情況對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行修改，從而使研究結(jié)論更具有說(shuō)服力。因此，上述研究結(jié)論僅為作者在當(dāng)下的可能不甚成熟的看法，隨著MOOC的進(jìn)一步發(fā)展，還需繼續(xù)補(bǔ)充、完善和深化。

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收稿日期：2016-02-19

定稿日期：2016-04-22

作者簡(jiǎn)介：李青，博士，副教授，北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院（100876）。

劉娜，碩士研究生，北京郵電大學(xué)教育技術(shù)學(xué)院（100876）。

責(zé)任編輯 郝 丹