林胤來

您是否有過這類疑問：

我的身份證明明是有效的，為什么保險公司說我證件過期了？

—保險公司指的過期，是客戶過往留存在公司信息庫中的身份證有效期過期，或者過往沒有留存身份證有效期的記錄，并非指客戶本人的身份證過期。這種情況下，只需更新一下留存信息即可。

我買保險時提供的是15位身份證件，收到平安人壽的通知說要我辦理身份證升位，應該如何辦理？

—身份證號碼升位，只需要提供新的身份證件即可。

讓我們來給您詳細介紹如何維護身份證信息吧：

一、辦理渠道：

您可以在平安金管家APP進行更新

掃描上圖二維碼或進入App Store/各大安卓市場搜索“平安金管家”即可下載金管家APP，安裝后使用平安一賬通賬號即可登錄。；

您也可以聯(lián)系您的保單服務人員，或者攜帶您的有效身份證件到平安人壽的客戶服務中心辦理客戶資料變更。

二、平安金管家APP中的辦理方法：

登錄平安金管家后進入“保單”模塊后，如果更新投保人，可點擊“投保人”欄進入投保人信息頁；如果更新被保人，可在選擇相應保單后點擊“被保人” 欄進入被保人信息頁。按照APP指引上傳身份證的正反面拍照，如果變更被保人證件信息，需要上傳投、被保險人兩份證件正反面拍照。上傳照片時請保證圖片清晰度，盡量垂直拍攝。

三、到客服中心或委托服務人員代辦的方法：

辦理身份證件更新需要提供您的有效身份證件和申請書，如果是委托服務人員代辦，還需要提供委托書和代辦人有效身份證件。