林胤來

您是否有過這類疑問：

我的身份證明明是有效的，為什么保險(xiǎn)公司說我證件過期了？

—保險(xiǎn)公司指的過期，是客戶過往留存在公司信息庫中的身份證有效期過期，或者過往沒有留存身份證有效期的記錄，并非指客戶本人的身份證過期。這種情況下，只需更新一下留存信息即可。

我買保險(xiǎn)時(shí)提供的是15位身份證件，收到平安人壽的通知說要我辦理身份證升位，應(yīng)該如何辦理？

—身份證號(hào)碼升位，只需要提供新的身份證件即可。

讓我們來給您詳細(xì)介紹如何維護(hù)身份證信息吧：

一、辦理渠道：

您可以在平安金管家APP進(jìn)行更新

掃描上圖二維碼或進(jìn)入App Store/各大安卓市場搜索“平安金管家”即可下載金管家APP，安裝后使用平安一賬通賬號(hào)即可登錄。；

您也可以聯(lián)系您的保單服務(wù)人員，或者攜帶您的有效身份證件到平安人壽的客戶服務(wù)中心辦理客戶資料變更。

二、平安金管家APP中的辦理方法：

登錄平安金管家后進(jìn)入“保單”模塊后，如果更新投保人，可點(diǎn)擊“投保人”欄進(jìn)入投保人信息頁；如果更新被保人，可在選擇相應(yīng)保單后點(diǎn)擊“被保人” 欄進(jìn)入被保人信息頁。按照APP指引上傳身份證的正反面拍照，如果變更被保人證件信息，需要上傳投、被保險(xiǎn)人兩份證件正反面拍照。上傳照片時(shí)請保證圖片清晰度，盡量垂直拍攝。

三、到客服中心或委托服務(wù)人員代辦的方法：

辦理身份證件更新需要提供您的有效身份證件和申請書，如果是委托服務(wù)人員代辦，還需要提供委托書和代辦人有效身份證件。