付饒

摘 要：現(xiàn)代遠程開放教育具有其學(xué)習(xí)形式多變，教學(xué)方法靈活和教學(xué)資源豐富等特點，因而被越來越多的大眾所認可和接受。國家開放大學(xué)（以下簡稱國開）作為中國遠程教育的實踐者，能夠反映開放教育在我國的發(fā)展軌跡，隨著科技的發(fā)展開放教育的優(yōu)越性逐步體現(xiàn)；但是在長期教學(xué)實踐中，我們注意到部分學(xué)生存在注冊入學(xué)后，在教學(xué)計劃規(guī)定的時間內(nèi)既沒有辦理轉(zhuǎn)學(xué)，也沒有提出畢業(yè)申請而造成學(xué)習(xí)中斷，本文暫將這部分學(xué)生定義為“休眠生”或者“滯留生”，并將采用問卷調(diào)查的方法，對國開五個分部的部分專業(yè)學(xué)生進行抽樣調(diào)查，并從中分析導(dǎo)致開放教育學(xué)生休眠的原因，進而提出解決辦法，旨在對未來學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作提供參考。

關(guān)鍵詞：開放教育 休眠生 休眠原因

引言

自1978年電大被批準(zhǔn)創(chuàng)辦以來，經(jīng)過30多年的發(fā)展，已經(jīng)逐步建成現(xiàn)代遠程教育的巨型大學(xué)，為數(shù)以百萬的學(xué)生圓了大學(xué)夢。特別是1999年我國教育部啟動了“高等教育現(xiàn)代遠程教育試點”，至2010年，中央電大開放教育在校生達297.61萬人，累計培養(yǎng)高等學(xué)歷教育畢業(yè)生756.87萬人，各類非學(xué)歷教育培訓(xùn)5000余萬人。現(xiàn)代遠程開放教育的特點之一就是不受時間、地域限制，只要在規(guī)定的學(xué)籍有效期內(nèi)能夠自主完成教學(xué)計劃所要求的相應(yīng)課程即可，達到學(xué)籍有效期而未達到畢業(yè)要求的學(xué)生，學(xué)籍既自動終止。經(jīng)濟發(fā)展導(dǎo)致的流動人口增多使得我們的學(xué)生流動性也很強，如工作調(diào)動、家庭搬遷、不適應(yīng)本專業(yè)學(xué)習(xí)等原因都要進行學(xué)籍異動管理。學(xué)籍異動包含了省內(nèi)和省際轉(zhuǎn)學(xué)、還可以通過完成補修課程在轉(zhuǎn)學(xué)的同時轉(zhuǎn)專業(yè)，這些都體現(xiàn)了電大學(xué)籍管理的靈活性。因教育部政策規(guī)定，開放教育學(xué)籍八年內(nèi)有效，而一般正常的教學(xué)計劃是在2.5-3年內(nèi)完成，但是有一部分學(xué)生存在國開學(xué)習(xí)3年以后由于各種原因既沒有辦理轉(zhuǎn)學(xué)也沒有畢業(yè)的情況，對有該情況的學(xué)生目前尚未發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)界的概念或范圍界定，當(dāng)然，也有學(xué)者形象地將這種某個時間段發(fā)生中斷學(xué)習(xí)活動的情形描述為類似生物冬眠或火山休眠。本文中我們將其作為研究對象，初步定義為休眠生或滯留生。

一、國家開放大學(xué)休眠生的現(xiàn)狀和研究方法

國開現(xiàn)有注冊在籍學(xué)生360萬人左右，有數(shù)據(jù)顯示自2009年入學(xué)至2015年未進行課程注冊的學(xué)生數(shù)據(jù)達12萬。目前，在遠程開放教育研究中關(guān)于遠程開放教育滯留生管理的論述較少，而國開學(xué)習(xí)支持服務(wù)中心的主要工作內(nèi)容就是管理學(xué)生事務(wù)，并為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)術(shù)以及非學(xué)術(shù)的支持服務(wù)，保證學(xué)生更好的完成學(xué)業(yè)，同時，這個問題又是國開教學(xué)、教務(wù)管理中不可忽視的一部分。而在國際學(xué)術(shù)界，辛普森在《干預(yù)措施對支持遠程學(xué)習(xí)者的影響》一文中，根據(jù)英國開放大學(xué)的實例分析得出，通過為學(xué)生提供支持服務(wù)的手段來干預(yù)學(xué)生保持率能夠為學(xué)生、學(xué)校甚至政府創(chuàng)造收益。因此，探究這部分休眠生中斷學(xué)習(xí)的原因并提出解決辦法對完善學(xué)習(xí)支持服務(wù)、優(yōu)化教務(wù)管理和社會發(fā)展都有重要意義。

鑒于數(shù)據(jù)量龐大，并可能造成數(shù)據(jù)的有效性降低，所以決定采用問卷抽樣調(diào)查的研究方法，同時進行電話溝通，對國開五個分部一個直屬學(xué)習(xí)中心的共五個專業(yè)（分別為法學(xué)、工商管理、漢語言文學(xué)、會計學(xué)和行政管理）的100名學(xué)生進行小范圍試點，旨在綜合反映休眠生的基本情況和規(guī)律。研究對象的選擇遵循原則是：第一，選擇2009年招生數(shù)量較大的省校和專業(yè)；第二，該專業(yè)學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃較為穩(wěn)定；第三，選擇一個?？茖I(yè)，希望學(xué)生通過?？茖W(xué)習(xí)，續(xù)報讀我校本科。最終確定為在2012年學(xué)籍注冊，并且連續(xù)一年未進行課程注冊的學(xué)生。這部分學(xué)生自報名起，休眠時間不長，相對容易挽回，聯(lián)系方式變化的幾率不高。調(diào)查問卷共設(shè)計了六個問題，涉及學(xué)生的基本信息采集，如學(xué)生姓名、學(xué)號、聯(lián)系方式；其次是學(xué)生參與電大學(xué)習(xí)的目的；再次是為繼續(xù)進行課程注冊的原因以及計劃何時繼續(xù)進行課程注冊學(xué)習(xí)，并希望學(xué)生對學(xué)校工作提出建議與意見。

二、研究結(jié)論

第一，在100封調(diào)查問卷中，共收到有效回復(fù)28封，其中26封為對方郵箱設(shè)置自動回復(fù)，僅有2位同學(xué)有效完成了調(diào)查問卷填寫。如圖一所示，采集樣本中學(xué)生郵件地址的重復(fù)率較高，重復(fù)率為49.42%。

第二，在對電話回訪的記錄中，發(fā)現(xiàn)（如圖二所示）聯(lián)系方式中約8%的聯(lián)系方式是學(xué)生個人電話或其親屬電話，其中58%的聯(lián)系方式已經(jīng)處于無效狀態(tài)；另外部分為教學(xué)站點辦公電話。

三、國開學(xué)生產(chǎn)生休眠的原因分析

遠程開放教育具有不受時間、空間限制，符合“人人皆學(xué)、時時能學(xué)、處處可學(xué)”的學(xué)習(xí)型社會的基本要求。但是在一定程度上，存在教師和學(xué)生分離的現(xiàn)象，遠程學(xué)習(xí)本身需要學(xué)生有主動學(xué)習(xí)的精神和較高程度的自覺性，因此，國開各部門需要給學(xué)生提供更多方面、更大范圍的基礎(chǔ)性支持服務(wù)，以幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。雖然此次問卷的回復(fù)率較低，但能讓我們反思學(xué)生管理過程中需要改善和加強的相關(guān)工作。根據(jù)遠程教育的一些特點和對已收集數(shù)據(jù)的分析，初步總結(jié)出以下幾種可能導(dǎo)致學(xué)生休眠的原因。

1.時間原因。國家開放大學(xué)成人在職教育的辦學(xué)形式?jīng)Q定了部分在職學(xué)生可能會產(chǎn)生工學(xué)矛盾。有些學(xué)生工作繁忙，有時會錯過形成性考核測評系統(tǒng)作業(yè)開啟和關(guān)閉時間，加之期末考試與工作安排沖突，總成績受到影響； 第二，學(xué)生流動性大，可能到異地常駐工作，時間掌握較難， 辦理轉(zhuǎn)學(xué)或借考周期和流程相對耗時。 第三，一些女性學(xué)生在懷孕或哺乳期需要暫時休學(xué)使得他們完成學(xué)業(yè)周期變長，有成為休眠生的可能性。[1]

2.四六級考試需要。有些學(xué)生工作崗位需要英語四/六級證書， 而目前四/六級不允許社會考生報考，學(xué)生選擇在具備畢業(yè)條件的情況下不申請畢業(yè)， 以便有資格參加英語四/六級考試； 隨著大學(xué)生四/六級的報名對象改為全日制普通高等院校?？?、本科、研究生在校生以及各類全日制承認高等院校?？?、本科在校生后，國開學(xué)生報名也受到影響，一些同學(xué)因不再有資格參加四/六級考試而中止學(xué)習(xí)。還有極個別學(xué)生因個人原因為獲得學(xué)籍開立在學(xué)證明，注冊入學(xué)后即轉(zhuǎn)為休眠生。[2]

3.申請學(xué)位需要。國開學(xué)生符合學(xué)士學(xué)位申請要求也可獲得學(xué)士學(xué)位，因此，學(xué)生在校期間不斷提高自己的學(xué)習(xí)能力和課程成績， 即使達到畢業(yè)資格也暫不申請畢業(yè)， 為了獲得更高成績而進行補考、重修，直至達到學(xué)位授予所要求的條件才申請畢業(yè)，可能會造成延期畢業(yè)的情況。

4.工作調(diào)動的原因。在人口基數(shù)較大并且人口流動較為頻繁的地區(qū)學(xué)生休眠的情況比較多，例如四川省。因為類似地區(qū)存在著大量勞動密集型產(chǎn)業(yè)，人口就業(yè)壓力大，工資水平低，學(xué)生為了提高自己的勞動技能和專業(yè)知識報讀了國開，后因工作調(diào)動、家庭搬遷、自主創(chuàng)業(yè)和工作性質(zhì)發(fā)生變化，無須已有專業(yè)知識做支撐，在辦理轉(zhuǎn)學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)、免修免考、學(xué)費退免的過程中，也可能造成學(xué)生的流失。[3]

5.課業(yè)壓力大、經(jīng)濟困難等其他原因。僅就已有的有效調(diào)查問卷的反饋看，兩位同學(xué)選擇進入國開學(xué)習(xí)的初衷都是提升自我。這與國開為所有希望或愿意接受高等教育的人敞開大門的初衷是一致的，一般來講，在滿足?？啤⒈究茖哟蔚恼猩鷹l件的前提下，原則上沒有年齡、性別和職業(yè)的限制。因此，國開學(xué)生年齡層次跨度大，受教育程度相對較低，認知結(jié)構(gòu)存在差異，接受國開全新的教育模式和適應(yīng)學(xué)習(xí)環(huán)境需要循序漸進的過程。一些同學(xué)在堅持學(xué)習(xí)一段時間后，若缺乏及時且針對性的幫助輔導(dǎo)，容易積累學(xué)習(xí)中遇到的問題，從而中斷學(xué)習(xí)。盡管，為幫助和鼓勵學(xué)生更好地完成學(xué)業(yè)，國開共設(shè)立了四種獎學(xué)金還開展了優(yōu)秀畢業(yè)生評選的活動，截止2014年，這四類獎學(xué)金的獲獎學(xué)生共有35085人，總獎勵金額超過3500萬元。然而，對于處在偏遠山區(qū)的學(xué)生，得來重新學(xué)習(xí)的機會已實屬不易，通過獲得獎學(xué)金的方式補貼學(xué)費的學(xué)生比例有限，經(jīng)濟壓力也可能成為休眠的原因。

四、解決措施和對未來工作的意義

在未來學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)完善的過程中，我們將在繼續(xù)關(guān)注休眠生的數(shù)量、地區(qū)等動態(tài)變化的同時，更著力于如何挽回休眠生，幫助他們完成學(xué)習(xí)、順利畢業(yè)。這需要從基層與學(xué)生聯(lián)系最密切的班主任或輔導(dǎo)教師做起，引起對這部分學(xué)生的關(guān)注。

由于工學(xué)矛盾造成的學(xué)生流失可以采取及時提醒和追蹤學(xué)生動態(tài)的方法。在開學(xué)之初，可以通過QQ群，微信公眾號，郵件，短信等方式提示學(xué)生繳費、選課的時間事宜，避免學(xué)生遺忘而錯過注冊學(xué)習(xí)。在期末考試日程下發(fā)后，及時聯(lián)系學(xué)生，以便常駐外地工作的學(xué)生安排好考試時間。

另外，提高學(xué)生入學(xué)基本信息數(shù)據(jù)收集的準(zhǔn)確性和完整性。避免后期學(xué)習(xí)產(chǎn)生障礙，例如，學(xué)生姓名、出生日期錄入不準(zhǔn)確等，可能會導(dǎo)致無法正常登陸形成性考核測評系統(tǒng)；申請學(xué)籍信息更改也需要逐級上報審批，周期較長；已上傳高等教育學(xué)生信息網(wǎng)的信息，再行補救可能比較困難；學(xué)生的個人聯(lián)系方式可考慮作為必填選項，以方便后期跟進學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，及時溝通，并酌情增加學(xué)生家庭成員或者緊急聯(lián)系人信息表，這樣未來即使無法聯(lián)系到學(xué)生本人，也有應(yīng)急處理條件。另外，學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、學(xué)習(xí)習(xí)慣、工作性質(zhì)、家庭條件等更細致的背景信息在日常工作中可有一定了解。在對經(jīng)濟能力有限，學(xué)習(xí)確有困難的同學(xué)給予更多關(guān)注，做好支持服務(wù)工作，讓他們在學(xué)習(xí)中減少障礙，除了完成教育教學(xué)工作外，就要求老師要付出更多的耐心和愛心。[4]

其次，并不是每個學(xué)生在起初就能做到得心應(yīng)手的學(xué)習(xí)，畢竟開放教育是一種較為特殊的教育形式，除了課堂教學(xué)外，還有一定比例的在線形成性考核測評系統(tǒng)，一些同學(xué)不清楚如何操作并網(wǎng)上完成學(xué)習(xí)任務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源和各種媒體信息（如音像教材、光盤等）的能力有待提高，加之目前國開學(xué)習(xí)平臺教務(wù)管理系統(tǒng)還在完善的過程中，對自主學(xué)習(xí)能力較弱的同學(xué)可能有一定障礙。教師的引導(dǎo)和答疑就顯得尤為重要。如果學(xué)生的學(xué)習(xí)能夠經(jīng)歷一個完整的從主動學(xué)習(xí)，到發(fā)現(xiàn)問題，討論問題，最終解決問題的良性學(xué)習(xí)循環(huán)，他們就會逐步摒棄“等、靠、要”的思維模式，逐漸實現(xiàn)自我培養(yǎng)和自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

在幫助學(xué)生完成的過程中，對那些學(xué)習(xí)意愿迫切而經(jīng)濟條件又確有困難的同學(xué)，國開總部與各分部也可以在條件允許的情況下給予他們更大程度、更廣范圍的經(jīng)濟助力。比如部分學(xué)費減免，支持學(xué)費貸款和分期付款等優(yōu)惠政策，以緩解學(xué)生繳費壓力。其次，可以開展內(nèi)容更豐富、形式更多樣的學(xué)生活動或者獎學(xué)金評選，學(xué)生既充分發(fā)揮了自己的愛好特長，也能從中獲得一定資金或物質(zhì)獎勵。

對休眠生的持續(xù)關(guān)注是一個系統(tǒng)性的工程，任重而道遠，它需要各方面教師、輔導(dǎo)員、學(xué)籍管理人員自下而上的通力合作，從情感上、管理操作上甚至是資金上都能給予這些學(xué)生更多的支持，這樣才可能讓在籍的學(xué)生更主動地參與學(xué)習(xí)，讓可能因為某種困難就放棄學(xué)習(xí)的學(xué)生更有勇氣、能力和信心克服障礙，安心完成學(xué)業(yè)，最終服務(wù)社會。

參考文獻

[1] 孫國龍 關(guān)于電大發(fā)展轉(zhuǎn)型定位的思考 天津電大學(xué)報 2012 16（2）：29-32

[2] 孫聚霞 淺談電大開放教育滯留生管理 管理學(xué)研究 2013 11：139-140

[3] Simpson，O.The Impact on Retention of Interventions to Support Distance Learning Students.Open Learning，2004 （19）：79-95

[4] 李瑩 遠程開放教育輟學(xué)研究思考 中國電化教育2009 7：19-23