陳春花

很多管理者都清楚在組織管理當(dāng)中，最核心的命題是價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配。但是為什么在實(shí)踐過(guò)程中，價(jià)值評(píng)價(jià)很難把價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值分配很好地協(xié)同起來(lái)？

我們可以回顧一下組織理論演變的過(guò)程。叔本華的“自由意志”告訴人們，人內(nèi)在的自由意志所追求的滿足是永無(wú)止境。這意味著要理解人的欲望的無(wú)窮盡。擁有自由意志的人，如何能夠成為一個(gè)管理自己欲望的人，巴納德提出來(lái)“自律行為”理論。在巴納德看來(lái)，“盡管個(gè)人行為受‘內(nèi)在心理因素，如自由意志等支配。然而，個(gè)人心理的形成，取決于個(gè)人的經(jīng)歷，進(jìn)而取決于現(xiàn)實(shí)的環(huán)境，以及相關(guān)外部環(huán)境因素。因此，可以認(rèn)定個(gè)人行為本質(zhì)上是有節(jié)制的，是一種在‘責(zé)任與‘能力基礎(chǔ)上的自律行為”。正是因?yàn)槿四軌驗(yàn)榱爽F(xiàn)實(shí)環(huán)境約束自己的行為，巴納德很強(qiáng)調(diào)在責(zé)任和能力基礎(chǔ)上的自律。因?yàn)樵谶@個(gè)基礎(chǔ)上，人們才可以協(xié)調(diào)彼此的行為，組織才能夠出現(xiàn)。

從“協(xié)同行為”到“協(xié)同體系”，可以讓更多人的能力集合在一起，去實(shí)現(xiàn)單個(gè)人不能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在這個(gè)體系中，每個(gè)人都具有各自的動(dòng)機(jī)和目的。這必然給多數(shù)人之間的“協(xié)同”造成困難。因此協(xié)同體系成立的內(nèi)含條件是，能否依靠協(xié)同體系本身去克服多樣性的個(gè)體動(dòng)機(jī)與行為所帶來(lái)的障礙。這就意味著各種“社會(huì)因素”，比如行為規(guī)則、共同價(jià)值觀與文化，將伴隨協(xié)同體系的形成而產(chǎn)生。

再進(jìn)一步演化，從“協(xié)同體系”演化成為“正式組織”，組織就是由人的行為構(gòu)成的協(xié)同體系。組織存在有三個(gè)必要條件：每個(gè)人愿意做出貢獻(xiàn)；有共同的目標(biāo)；彼此能夠互相進(jìn)行信息交流。

回顧組織理論的演變過(guò)程，是請(qǐng)大家能夠理解，組織的存在取決于“協(xié)同—貢獻(xiàn)—交換—分配”過(guò)程的統(tǒng)一，以及四者之間的內(nèi)在均衡。組織能否保持可持續(xù)，則取決于成員是否有意愿持續(xù)地為組織做貢獻(xiàn)。但是，依照上面演變過(guò)程的理解，組織成員能否持續(xù)做貢獻(xiàn)，取決于貢獻(xiàn)與滿足之間的對(duì)等交換，即個(gè)人與組織的交換，即價(jià)值的分配過(guò)程。

所以我們才要進(jìn)一步關(guān)注組織的核心命題：價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，組織會(huì)非常在意成員的價(jià)值創(chuàng)造，而成員則非常在意價(jià)值分配。所以我們應(yīng)該搞清楚價(jià)值創(chuàng)造的源泉是什么？?jī)r(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵是什么？?jī)r(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵行為是什么？關(guān)鍵績(jī)效有哪些？同時(shí)我們還要注意價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配。

管理良好的組織，對(duì)達(dá)到目標(biāo)是有利的工具，它并不束縛成員。重要的是如何擴(kuò)展人的理性，而不是把組織看作非人化的官僚組織。

有些企業(yè)做得很好，主要在于它可以讓真正創(chuàng)造價(jià)值的人得到價(jià)值分配。我們可以發(fā)現(xiàn)只要在組織的價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值分配之間有一個(gè)公正的價(jià)值評(píng)價(jià)，這個(gè)企業(yè)的組織管理都是很簡(jiǎn)單的。反之，如果價(jià)值評(píng)價(jià)無(wú)法反映價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值分配之間的公正性，這個(gè)企業(yè)的組織管理一定是很復(fù)雜的。

大家都知道華為每年為員工分很多錢(qián)。看到一個(gè)資料說(shuō)2015年華為為員工福利總投入1 008億元，我不知道這個(gè)數(shù)字是否真實(shí)，但是華為是公認(rèn)的員工高收入的企業(yè)。但是大家還需要了解，在華為除了金錢(qián)外，名譽(yù)、地位也給得很好，例如管理人員的“藍(lán)血十杰”，研發(fā)人員的“名人堂”等等，每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都會(huì)給很高的榮譽(yù)，這些都是價(jià)值分配，而不僅僅是錢(qián)。也正是因?yàn)檫@種分配，華為才有今天源源不斷的創(chuàng)造力，以促動(dòng)未來(lái)的增長(zhǎng)和發(fā)展。