激情不再,豬也從風力減小的風口中跌落,2016年迎來了互聯(lián)網(wǎng)科技生態(tài)圈的集體反思。雷軍之小米,李彥宏之百度、賈躍亭之樂視,從不同角度的自我剖析,恰好構(gòu)成了生態(tài)主義下半場的生存之道。
進入2016年,曾經(jīng)被捧到天上去的小米、百度、樂視三家公司不約而同地陷入反思調(diào)整的尷尬之中:小米手機業(yè)務(wù)逐漸落后于華為、vivo與OPPO,百度陷入企業(yè)道德批判的漩渦之中,樂視被質(zhì)疑屬于另一種“龐氏騙局”。三家公司的估值或市值均遭遇大幅度調(diào)整。
三家公司,均聲名鵲起于生態(tài)模式的打造,他們的背后還有無數(shù)公司暢想著生態(tài)主義的美夢。因此,我們有必要從三家公司的反思中探尋一個問題:生態(tài)模式究竟陷入了怎樣的麻煩?
雷軍:回歸常識
嚴格意義而言,雷軍沒有反思,因為只有失敗者才反思。但是他承認,小米確實該“降降溫”了。
在小米最輝煌的2013年、2014年,一切都是OK的。在互聯(lián)網(wǎng)思維的指導下,小米的三板斧“硬件高性價比”“MIUI米粉經(jīng)濟”“線上營銷為主”成為同行競相模仿的利器。比如華為榮耀就是一款互聯(lián)網(wǎng)渠道手機,一些競爭對手甚至原樣抄襲了小米的產(chǎn)品發(fā)布會,把自己裝扮成另一個“雷布斯”。
但是,當“顛覆”變成“套路”,觀眾對發(fā)布會的招數(shù)都已經(jīng)摸得一門清時,小米的一切又好像都是錯的。
第一,硬件高性價比固然重要,但自有專利數(shù)量、供應(yīng)鏈管理等基本功依然是立身之本。當消費性電子產(chǎn)品進入硬件軍備競賽的階段,粉絲們不再具有忠誠性,饑餓營銷亦成為無米之炊。此時,誰能最快地拿出有底氣、有數(shù)量的產(chǎn)品才是制勝關(guān)鍵。
第二,粉絲經(jīng)濟固然重要,但服務(wù)及硬件對用戶的吸引力才是關(guān)鍵。
在理想狀態(tài)下,小米形成硬件生態(tài)鏈,涉及手機、盒子、電視、筆記本等,借由其軟件生態(tài)、社區(qū)服務(wù)形成閉環(huán),可謂一個線上版本的Costco,僅會員收入就應(yīng)非??捎^。
然而這一切也是建立在核心技術(shù)與產(chǎn)業(yè)鏈上游的掌控力基礎(chǔ)上的,同時需要維護核心硬件小米手機的品牌影響力。在而今小米手機被部分視為“低端機”的情況下,小米很難提升其他20多個硬件品類的品牌檔次,無法圈住中產(chǎn)階級對于性價比的需求,更難以實現(xiàn)所謂的生態(tài)內(nèi)會員收入。
第三,線上營銷固然厲害,但線下渠道依然決定命運。在中國這樣大的國家,顛覆者必然會遇到所謂中產(chǎn)階級分布不均的問題。因此線下渠道在二三四線城市依然是主宰力量,華為、vivo、OPPO都是堅持傳統(tǒng)渠道的勝利者。
線下渠道、傳統(tǒng)營銷、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品定位升級都是傳統(tǒng)問題,但如今看來全是不能忽視的常識。
當競爭對手華為都開始向蘋果、三星收取“專利保護費”時,顛覆者小米勢必需要從“發(fā)燒”回歸常識:如買下微軟專利,組建“探索實驗室”投資前沿科技,雷軍親自抓供應(yīng)鏈,投放線下渠道小米之家……
心中有詩與遠方,卻也要腳踏實地。從2016年開始,小米正在變成一家“正常公司”。
李彥宏:堅守價值觀正確
毋庸置疑,以搜索為核心構(gòu)建的百度生態(tài),已經(jīng)構(gòu)成中國人日常生活中重要的一環(huán)。然而,當魏則西事件被爆出,百度廣告門持續(xù)發(fā)酵,人們開始害怕百度為之構(gòu)建的生態(tài),甚至其合法性都遭到廣泛質(zhì)疑。
在最危急的時刻,李彥宏發(fā)出了“百度離破產(chǎn)就真的只有30天”的吼聲。他必須要反思,為何百度的過去備受尊重,而今卻正在失去用戶的支持。
也許,李彥宏是生態(tài)反思者中頭腦最清醒的人。他在反思信中寫道:我更多地會聽到不同部門為了KPI分配而爭吵不休,會看到一些高級工程師在平衡商業(yè)利益和用戶體驗之間糾結(jié)甚至妥協(xié),用戶也因此開始質(zhì)疑我們商業(yè)推廣的公平性和客觀性,吐槽我們產(chǎn)品的安裝策略,反對我們貼吧、百科等產(chǎn)品的過度商業(yè)化……
正是生態(tài)管理層對員工短期KPI的追逐,導致了生態(tài)整體價值觀的扭曲。當業(yè)績增長凌駕于用戶體驗,簡單經(jīng)營取代了“簡單可依賴”,百度也就與用戶漸行漸遠,生態(tài)主義者與所謂的壟斷集團也就沒有絲毫的分別—而且沒有人說過,壟斷集團是不會倒掉的。
事實上,百度已走到懸崖的邊緣,其市值已被阿里巴巴、騰訊遠遠甩下,其商業(yè)模式的原罪正經(jīng)歷刮骨療傷般的痛楚。百度從領(lǐng)先墮入“掉隊”,無疑會讓生態(tài)夢想家們思量自身的底線,明白地看清從大企業(yè)到偉大企業(yè)之間遙遠的距離。
賈躍亭:生態(tài)須有邊界
樂視面對的生態(tài)問題既復雜又很簡單:貪多嚼不爛,三個蓋子蓋不了十個瓶子。
生態(tài)構(gòu)建者的資金問題,本質(zhì)上是野心與能力的匹配問題。成功的企業(yè)基本上都會有負債、有杠桿,底線則是還得上、還得起。而當野心沖脫能力的韁繩,燒錢的速度遠超預期收益的邊際,那么夢想越大騙局也就越大。
據(jù)稱,樂視在供應(yīng)鏈上的欠款多達數(shù)十億元,其在美國的造車項目被傳停工,而樂視生態(tài)中大多數(shù)項目都無法自行造血,仍在燒錢度日。賈躍亭也在反思信中坦承:我們蒙眼狂奔、燒錢追求規(guī)模擴張,全球化戰(zhàn)線一下子拉得過長……為化解“缺錢”危機,賈躍亭表示:樂視在新階段七大子生態(tài)縱深發(fā)展、非上市公司板塊業(yè)務(wù)要以經(jīng)營為導向、上市公司要以實現(xiàn)全面盈利為目標。
從某種程度而言,賈躍亭的反思是適當?shù)?,直擊問題本質(zhì),至于及時與否則有待時間檢驗。但是有一點是明確的:賈躍亭反思的方式是嚴重錯誤的。
與雷軍、李彥宏所面對的問題完全不同,賈躍亭面對的問題是“直接要命”的。面對資金問題,恰當?shù)姆此紤?yīng)是默默地舔舐傷口,而絕不能撕開傷口公示于眾人。所以,賈躍亭公開承認“缺錢”,相當于坐實了之前外界的各種揣測,極易產(chǎn)生資金出逃的踩踏效應(yīng),導致“更缺錢”。
樂視生態(tài)“缺錢”,其深遠意義可能導致2016年被視為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境的轉(zhuǎn)折年。
2016年以前,商業(yè)模式的想象力是關(guān)鍵,大家都愛談愿景,談未來,談上市,談生態(tài)會做得有多大,就是避而不談如何盈利,為此也不需要承擔任何的道德譴責。
2016年以后,不考慮盈利的一味擴張將被視為“瘋子”,互聯(lián)網(wǎng)里的生意回歸到傳統(tǒng)生意的邏輯圈層里了。
畢竟,這個年頭,VC家也沒有余糧啊,靠多輪融資套現(xiàn)的方式一旦失靈,說不定就砸在自己手里了。
一個明顯信號是,本身就能夠盈利,但因資本誘惑陷入補貼和快速增長黑洞的公司越來越少,越來越低調(diào),美團、滴滴概莫例好。人們已經(jīng)意識到,融資可能斷檔,而盈利能力是需要長期打磨和不斷探索的,盈利需要比融資置前。
正如劉強東所說,沒有龐大的現(xiàn)金流,京東很難支撐物流的建設(shè),金融業(yè)務(wù)發(fā)展,云計算業(yè)務(wù)的發(fā)展。
言外之意,資金安全是生態(tài)之基。