文/王馨貽
同事間的相處之道
文/王馨貽
有人的地方就有江湖,職場便是如此。是江湖,就免不了刀光劍影,恩怨是非。而職場中人與同事相處的時間往往比和家人相處的時間還多,因此,要想“笑傲江湖”,如何與同事相處就顯得格外重要。一項對畢業(yè)大學(xué)生踏上工作崗位后的追蹤調(diào)查表明,在一年內(nèi)順利適應(yīng)職場生涯的人數(shù)不到40%,有相當(dāng)高比例的畢業(yè)生屬于在兩年后才逐步適應(yīng)。而在不適應(yīng)職場生涯的畢業(yè)生中,一個重要因素就是人際關(guān)系。
顯而易見,在職場上,一個人要取得成功,僅有很強(qiáng)的工作能力是不夠的,必須兩條腿走路——既要努力做好自己分內(nèi)的工作,又要處理好人際關(guān)系。與人相處是一門嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)問,掌握其中的訣竅可以讓你在職場上少走彎路,盡早成功。
一項關(guān)于職場信任感的調(diào)查表明,將近60%的職場人對同事的信任感一般,4.7%的人則認(rèn)為同事完全不可信。此外,有20%的人表示職場中沒有真正的朋友。既然“職場朋友”難尋,那么如何把握與同事交談的度就成了一道難題。
古語云:逢人且說三分話,未可全拋一片心。意思就是對人說話要有所保留,言多必失。但在職場中,偏偏有人喜歡四處八卦,或是逢人訴苦抱怨,口無遮攔。這些行為在職場中都屬于大忌。
八卦是現(xiàn)代職業(yè)人對工作壓力的一種宣泄形式,但沒遮攔地和同事聊八卦卻會造成很不好的結(jié)果。這些變味的八卦很可能經(jīng)過多人傳播后變質(zhì),散作流言蜚語,對當(dāng)事人造成心理與行為的消極影響。同時,也會讓其他同事對你產(chǎn)生不好的印象,甚至退避三舍。
而逢人訴苦抱怨,則會在無形中將責(zé)任推脫給別人,讓人生厭。每個職場人的壓力都不小,倘若你一遇上困難就如祥林嫂般逢人傾吐苦水,試問誰會樂意接受這樣的“額外贈予”?更何況,訴苦抱怨本身就是一種逃避式的宣泄,根本不能解決任何問題。美國密蘇里州大學(xué)心理學(xué)副教授阿曼達(dá)·羅斯就一針見血地指出:“當(dāng)女孩們互訴心中的煩惱時,由于她們不是在就事論事,因此她們可能會聊得越多心情越糟。”
那么究竟應(yīng)該如何把握與同事交談的度呢?首先,一個好的心理素質(zhì)能夠讓你穩(wěn)定心態(tài),而不依賴他人。有關(guān)專家表示,在學(xué)歷、能力等硬軟實力激烈競爭后,許多人漸漸明白,當(dāng)今職場心理資本在個人核心競爭力中已經(jīng)舉足輕重。其次,遠(yuǎn)離那些愛道是非的“是非人”,多專注于自己的工作。若是偶爾聽到同事間談?wù)摪素裕斆鞯娜司蛻?yīng)該懂得讓“流言止于智者”。
小張和小李同為一家報社招入的新人,小張能力平平,小李則較為優(yōu)秀。兩人進(jìn)入報社后不久,發(fā)覺各個部門都分別以地域、學(xué)校淵源劃為了幾個派別。小張埋頭做自己的事,拒絕加入任何一個派別,遭到了大家的敵視。而小李為了“適應(yīng)環(huán)境”,加入了其中一派,整日專注于相互打壓。最后,小張覺得在這里沒有發(fā)展前途,便辭職去了一家私企,在沒有拉幫結(jié)派的環(huán)境里事業(yè)蒸蒸日上。而小李呢,他出色的個人能力最終與同事在無聊的內(nèi)耗中荒廢了。
早在唐代,就有“朋黨興,政事亂”的警思。而古代朝政中的朋黨延伸到現(xiàn)代,就是如今職場中的拉幫結(jié)派。據(jù)調(diào)查,超過六成的職場人承認(rèn)身邊普遍存在拉幫結(jié)派的現(xiàn)象,有兩成職場人表示入職一年后開始“加入幫派”。這些“幫派中人”之間,存在著一種趨于利益茍同,他們自成一個小圈子,拒絕“圈外人”。這樣不僅破壞了同事間的和諧相處,也會因為小圈子的立場影響公司的運(yùn)行機(jī)制,從而產(chǎn)生不和諧因素。此外,拉幫結(jié)派還會使得深陷其中的個體人際關(guān)系復(fù)雜化,無謂耗費(fèi)大量的精力與時間,很大程度影響工作效率和發(fā)展前景。
因此,在職場中應(yīng)把握好與每一個同事的交往距離,不要和誰有意親近或有意疏遠(yuǎn),做到一視同仁。最重要的是自己要有原則,懂得拒絕,而不是一味的“從眾”。若是察覺到有人想拉你進(jìn)入“幫派”,一定要委婉拒絕,千萬不要將自己置于無謂的人際糾葛紛爭之中。
不拉幫結(jié)派,是不是就意味著我們在工作中只需要埋頭苦干,“兩耳不聞窗外事”呢?
由于個體差異,性格使然,有的人天生較為喜靜,不愿意甚至是不適合群體性活動,總覺得周圍有太多看不慣的地方而與他人刻意隔離。還有的人在工作中陷入職業(yè)枯竭,患上了職業(yè)孤獨(dú)癥,逐步喪失交際能力,常感到孤立無助且不快樂。有調(diào)查顯示,職場中有接近60%以上的人,因為環(huán)境、壓力等原因而成為“孤獨(dú)患者”,與同事無話可說,總希望把聊天時間縮到最短,希望交談盡快結(jié)束。
職場上,這樣的“孤獨(dú)患者”的情緒會侵蝕整個公司的人際環(huán)境,導(dǎo)致不信任、懷疑和恐懼的氣氛,使得員工之間彼此疏遠(yuǎn)。顯然,沒有任何領(lǐng)導(dǎo)和同事歡迎這樣的人。
要避免淪為“孤獨(dú)患者”,自己在與同事們相處時,首先要抱著積極融入的想法,平時多留心大家關(guān)注的事情,為尋找話題打下基礎(chǔ)。在廁所、電梯、茶水間相遇時,可以微笑點頭問好。午飯時間可以和同事們一起吃飯,問問工作上的疑難困惑,試著接納同事們的交往習(xí)慣,學(xué)會欣賞別人。當(dāng)然,若你不是外向的人,也沒必要勉強(qiáng)自己在大家面前高談闊論,你只需要在同事交談時扮演好一個忠實的聽眾,也能拉近你們的關(guān)系。就像人際關(guān)系學(xué)大師戴爾·卡耐基說的那樣:做一個好聽眾,鼓勵別人說說他們自己。
美國科學(xué)家曾發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象:在太空飛行中,有六成的宇航員會出現(xiàn)惡心、頭疼、失眠等癥狀。心理學(xué)家對此分析,這是因為宇宙飛船上全是男性。后來,在執(zhí)行太空任務(wù)時,有關(guān)部門挑選了一位女性加入,結(jié)果令人稱奇——宇航員們先前的不適應(yīng)全部消失,反而在很大程度上提高了工作效率。這就是俗話說的:“男女搭配,干活不累”。
異性共事能夠提高工作效率,這是可取的。不過,由于性別的不同,在言行舉止上還是要有所顧忌。古人的“男女授受不親”固然有些夸張,但異性同事交往保持一定的距離確實是必要的。
距離不光是一種物理現(xiàn)象,更是一種人際學(xué)問。美國心理學(xué)家霍爾研究指出,男女間相距46厘米以內(nèi),就被視為調(diào)情或表示親昵;50-60厘米是私人的空間距離,相當(dāng)于自我活動的小天地;60厘米以外才是與人交往的正常距離。
那么,如何有效地在提高工作效率的同時適度地保持距離呢?首先,與異性同事聊天時注意分寸,有些低俗的笑話不要講,因為這容易給對方造成輕浮的印象;對于異性同事的過度熱情得堅決拒絕,例如,你們順路對方每天接送你上下班,你們關(guān)系好每天順便幫你帶早餐等;在工作以外的私人時間盡量減少不必要的接觸,除非是日常工作的交接;不要用聊天工具與異性同事聊工作以外的事情;最后,切記兔子不吃窩邊草,辦公室男女的情感一定要限定在“友誼”這一范圍內(nèi),不可沖破理智的大堤。