馮 驄， 彭新艷

(西南交通大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院， 四川 成都 610031)

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企業(yè)社會責(zé)任評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建研究
——以利益相關(guān)者為視角

馮 驄， 彭新艷

(西南交通大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院， 四川 成都 610031)

利益相關(guān)者；企業(yè)社會責(zé)任；財(cái)務(wù)績效；社會福利；股東利益最大化

企業(yè)正確履行自身的社會責(zé)任有利于社會福利的最大化，企業(yè)履行社會責(zé)任本質(zhì)上是一個(gè)成本、利益重新分擔(dān)和分配的過程，涉及到企業(yè)社會責(zé)任的界定、評價(jià)的理論基礎(chǔ)和評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建。從利益相關(guān)者角度出發(fā)，根據(jù)不同利益訴求，企業(yè)社會責(zé)任評價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)包括股東、債權(quán)人、員工、顧客、供應(yīng)商、社區(qū)、政府七個(gè)方面。

一、問題的提出

企業(yè)是社會化分工的產(chǎn)物和制度變遷的結(jié)果，而為人類社會提供產(chǎn)品和服務(wù)以滿足人類生存和發(fā)展需要是其存在的基礎(chǔ)和前提。企業(yè)在為社會提供產(chǎn)品和服務(wù)過程中，以社會目標(biāo)為導(dǎo)向進(jìn)行戰(zhàn)略制定、決策和行動，即履行其社會責(zé)任〔1〕。企業(yè)社會責(zé)任概念一經(jīng)提出便立即引起了廣大學(xué)者的關(guān)注，不同的學(xué)者從不同的角度對企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵進(jìn)行了界定。總體上，企業(yè)社會責(zé)任包括社會對經(jīng)濟(jì)組織經(jīng)濟(jì)上、法律上、倫理上、自愿方面的期望〔2〕。20世紀(jì)80年代，人們對企業(yè)社會責(zé)任的討論更多地著眼于企業(yè)履行社會責(zé)任的成本收益，重點(diǎn)研究企業(yè)履行社會責(zé)任與財(cái)務(wù)績效之間的關(guān)系，企業(yè)社會責(zé)任指標(biāo)體系的構(gòu)建成為整個(gè)研究的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。隨著人們對企業(yè)履行社會責(zé)任重要性認(rèn)識的不斷深化，20世紀(jì)90年代中后期，全世界興起了“企業(yè)社會責(zé)任”運(yùn)動，眾多的企業(yè)開始以社會責(zé)任守則或標(biāo)準(zhǔn)來審查其產(chǎn)業(yè)鏈的合作方、供應(yīng)商，要求他們必須接受勞保標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等，企業(yè)社會責(zé)任體系中的利益相關(guān)者逐漸進(jìn)入了研究者的視野，引起了人們的重視并從多個(gè)層面對企業(yè)的社會責(zé)任進(jìn)行了定義。企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)作為行為主體為了社會福利的改善所必須關(guān)注的有關(guān)道德方面的責(zé)任，企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)在追求自身和股東利益最大化之外所承擔(dān)的對其他利益相關(guān)者的義務(wù)，其目的是為了促進(jìn)社會與經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展〔3～4〕。企業(yè)謀求自身合法、適當(dāng)利益，保障社會經(jīng)濟(jì)秩序的責(zé)任就是狹義上的企業(yè)社會責(zé)任所涵蓋的主要內(nèi)容。如果將企業(yè)視為一個(gè)社會系統(tǒng)，利益相關(guān)者就必須納入到整個(gè)企業(yè)的社會責(zé)任體系中，由此企業(yè)社會責(zé)任就理所當(dāng)然地成為一種必要責(zé)任，是企業(yè)對其利益相關(guān)者所應(yīng)承擔(dān)的，以社會利益為目標(biāo)的必要責(zé)任〔5〕。系統(tǒng)性地分析企業(yè)社會責(zé)任時(shí)，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)股東利益最大化的基礎(chǔ)上，促進(jìn)社會利益的增加〔6〕。而在社會利益的框架內(nèi)，其利益主體包括：員工、顧客、消費(fèi)者、債權(quán)人、環(huán)境、社區(qū)、競爭者等。企業(yè)社會責(zé)任的“元定義”，是在特定的制度安排下，企業(yè)有效管理自身運(yùn)營對社會、利益相關(guān)方、自然環(huán)境的影響，追求在預(yù)期存續(xù)期內(nèi)最大限度地增進(jìn)社會福利的意愿、行為和績效。不同的視角，企業(yè)社會責(zé)任具有不同的內(nèi)涵、運(yùn)行機(jī)制和表現(xiàn)形式〔7～9〕。在企業(yè)社會責(zé)任框架內(nèi)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動不僅要保證自身利益的最大化，還要努力提高社會福利，企業(yè)本質(zhì)上就是企業(yè)自身利益與社會利益的均衡，其職責(zé)包括人本責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和環(huán)境責(zé)任〔10〕。

參考國內(nèi)外學(xué)者對企業(yè)社會責(zé)任概念、定義研究成果，我們不難發(fā)現(xiàn)：一是有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任的概念內(nèi)涵上并不統(tǒng)一，對經(jīng)濟(jì)責(zé)任的強(qiáng)調(diào)重于法律、道德和社會責(zé)任；二是企業(yè)是社會責(zé)任的主體已經(jīng)形成共識，但由于社會責(zé)任本身的內(nèi)涵不一致，企業(yè)社會責(zé)任的客體在范圍上存在差異。結(jié)合我國企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展歷史，我們認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任是社會公眾在某一時(shí)期，期望企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和文化方面所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，即企業(yè)不能僅僅是最大化自身經(jīng)濟(jì)利益，其他社會利益也必須加以考慮，對其他利益相關(guān)者的社會利益也應(yīng)自覺維護(hù)和增進(jìn)，追求長遠(yuǎn)績效和可持續(xù)發(fā)展，承擔(dān)建設(shè)和諧社會的責(zé)任。在企業(yè)社會責(zé)任體系中，企業(yè)必盡的是經(jīng)濟(jì)和法律上的責(zé)任，應(yīng)盡的是倫理和文化上的責(zé)任。

二、企業(yè)社會責(zé)任評價(jià)的基礎(chǔ)理論與企業(yè)利益相關(guān)者集合

1.企業(yè)社會責(zé)任評價(jià)的基礎(chǔ)理論

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗里曼認(rèn)為自身目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不僅受制于企業(yè)，而且其行為選擇也能夠影響企業(yè)生存和發(fā)展，這樣的個(gè)人或群體即為企業(yè)的利益相關(guān)者〔11〕。企業(yè)是一種制度安排，這種制度安排要以智力和專業(yè)化投資為基礎(chǔ)，不僅滿足股東的期望，而且對各利益相關(guān)者期望回應(yīng)的質(zhì)量對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要影響。對企業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)生存和發(fā)展的最好途徑就是盡量滿足利益相關(guān)者的要求和期望，這一思想奠定了績效評價(jià)的理論基礎(chǔ)。在20世紀(jì)90年代后，利益相關(guān)者理論有了新的發(fā)展，美國學(xué)者Clarkson根據(jù)與企業(yè)聯(lián)系的緊密程度，將利益相關(guān)者區(qū)分為首要和次要，并將企業(yè)社會責(zé)任研究納入到利益相關(guān)者理論框架中，從而深化了人們對企業(yè)利益相關(guān)者與企業(yè)社會責(zé)任之間的利益關(guān)系的認(rèn)識〔12〕。利益相關(guān)者理論的作用包括以下幾個(gè)方面：

(1)對“股東至上”原則做出了修正。傳統(tǒng)的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)以股東利益為核心。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，企業(yè)所處環(huán)境不僅競爭激烈而且追求利益共享，以企業(yè)為中心所形成的眾多利益相關(guān)者之間既相互協(xié)作又對峙，因此，企業(yè)的社會責(zé)任必須向多元化方向發(fā)展，企業(yè)必須采取能夠保證利益相關(guān)者利益的治理措施。企業(yè)在處理好與股東之間的關(guān)系基礎(chǔ)上，還必須協(xié)調(diào)處理好與其他利益相關(guān)者之間的關(guān)系，履行對其他各利益相關(guān)者的責(zé)任，企業(yè)應(yīng)從一個(gè)更高的視角來審視企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系，而某種程度上，利益相關(guān)者理論的引入有利于企業(yè)強(qiáng)化社會責(zé)任障礙的消除〔12〕。

(2)明確企業(yè)履行社會責(zé)任范圍對象。企業(yè)社會責(zé)任概念的模糊性決定了企業(yè)履行社會責(zé)任的范圍和對象的籠統(tǒng)，這一狀況對企業(yè)逃避履行社會責(zé)任的行為具有間接影響，利益相關(guān)者理論的引入有利于企業(yè)社會責(zé)任的進(jìn)一步明確和清晰，不僅明確了自身與投資者、消費(fèi)者、員工、所屬社區(qū)和環(huán)境等之間所具有的利害關(guān)系，而且在企業(yè)決策時(shí)應(yīng)被充分考慮，利益相關(guān)者一旦界定清楚有哪些，就應(yīng)該對其履行相應(yīng)的社會責(zé)任，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的對象就是利益相關(guān)者。

(3)明確界定企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)容。雖然企業(yè)無法滿足所有利益相關(guān)者的利益要求，但應(yīng)盡量滿足那些與文化建設(shè)、道德準(zhǔn)則要求相符的合法、合理部分，這部分社會責(zé)任就是企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的。以往對社會責(zé)任內(nèi)容的界定總是模糊不清，而用利益要求來界定則將這一問題克服了。

(4)提供企業(yè)社會責(zé)任履行績效衡量方法。一直以來，企業(yè)履行社會責(zé)任的情況都難以客觀地衡量，這主要是因?yàn)槠髽I(yè)社會責(zé)任的一些基本概念沒有得到清晰界定，對企業(yè)應(yīng)在哪些范圍內(nèi)承擔(dān)社會責(zé)任也是模糊不清，將利益相關(guān)者理論引入企業(yè)社會責(zé)任的研究中后，就產(chǎn)生了KLD指數(shù)法這種能較好地衡量企業(yè)實(shí)施社會責(zé)任績效的方法。正如Wood和Jones所認(rèn)為的一樣，從利益相關(guān)者視角去認(rèn)識企業(yè)的社會責(zé)任履行情況不僅有利于研究的設(shè)計(jì)，也是最容易的理解方法。

2.企業(yè)社會責(zé)任的利益相關(guān)者集合

與評價(jià)對象的利益密切相關(guān)的機(jī)構(gòu)或個(gè)體，與企業(yè)聯(lián)系緊密的利益相關(guān)者群體就是企業(yè)社會責(zé)任的評價(jià)主體，他們負(fù)責(zé)實(shí)施評價(jià)行為。但理論界一直還未形成統(tǒng)一的觀點(diǎn)來界定利益相關(guān)者，利益相關(guān)者概念由斯坦福研究所1963年提出，時(shí)至今日已形成了二十多種有關(guān)利益相關(guān)者的概念。其中首推加拿大學(xué)者Clarkson，他根據(jù)利益相關(guān)者與企業(yè)的關(guān)系程度，將利益相關(guān)者分為首要和次要兩類的方法〔12〕。由此可見，股東、投資者、員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商和環(huán)境等與企業(yè)具有直接的、實(shí)質(zhì)性的接觸，其行為直接影響著企業(yè)日常的生存與發(fā)展，這部分個(gè)人和群體即為首要利益相關(guān)者；媒體、環(huán)保等組織與企業(yè)并不發(fā)生交易，也不直接影響企業(yè)的生存，只是對企業(yè)的運(yùn)作起間接影響作用，或間接受到企業(yè)運(yùn)作的影響，這些組織即為次要利益相關(guān)者。

我國證監(jiān)會在2002年發(fā)布的《上市公司治理準(zhǔn)則》中首次將利益相關(guān)者的概念明確提出，該準(zhǔn)則做出了“包括銀行在內(nèi)的債權(quán)人、員工、顧客、供應(yīng)商、社區(qū)等相關(guān)利益者的合法權(quán)利上市公司應(yīng)尊重”的規(guī)定。《深圳證券交易所上市公司社會責(zé)任指引》由深圳證券交易所于2006年頒布，該指引明確指出對社會與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、資源與環(huán)境，以及對股東、債權(quán)人、員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、社區(qū)等相關(guān)利益者，上市公司應(yīng)履行的責(zé)任即為企業(yè)社會責(zé)任。借鑒Clarkson上述觀點(diǎn)，并結(jié)合上述《上市公司治理準(zhǔn)則》和《深圳證券交易所上市公司社會責(zé)任指引》中規(guī)定的利益相關(guān)者內(nèi)容，本文最終選定的企業(yè)社會責(zé)任評價(jià)主體為7個(gè)對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任具有影響和促進(jìn)作用的利益相關(guān)方，包括股東、債權(quán)人、員工、顧客、供應(yīng)商、社區(qū)和政府。

三、企業(yè)社會責(zé)任評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

前文對利益相關(guān)者進(jìn)行了分類，明確了企業(yè)對每一利益相關(guān)者承擔(dān)的各種責(zé)任。而根據(jù)國內(nèi)外相關(guān)研究成果中反映企業(yè)履行對利益相關(guān)者的社會責(zé)任的指標(biāo)、企業(yè)披露的社會責(zé)任報(bào)告中所包含的相關(guān)國際公約規(guī)定的要求、國家政策法規(guī)規(guī)定的要求以及公眾期望企業(yè)從事的事項(xiàng)等，本文從企業(yè)社會責(zé)任的評價(jià)要以事實(shí)為根據(jù)和基礎(chǔ)，所選指標(biāo)要符合實(shí)際、具有科學(xué)合理的代表性，指標(biāo)能量化，指標(biāo)資料通過科學(xué)方法容易獲取等原則出發(fā)，選取最能反映各利益相關(guān)者利益需求的一個(gè)指標(biāo)，作為本文研究中衡量企業(yè)社會責(zé)任的替代變量。

1.企業(yè)對股東的社會責(zé)任

股東是企業(yè)的所有者和投資者，與其他利益相關(guān)者相比，股東更為特殊，他們把資金投資到企業(yè)是為了獲得更大的利益，而這些資本的獲得才能保證企業(yè)的運(yùn)作，因此對股東的社會責(zé)任，企業(yè)必須履行，而且要履行好。近年來，隨著越來越多的企業(yè)成功上市，企業(yè)股東已不僅僅包括大股東，還包括成千上萬的小股東，這些小股東的利益是企業(yè)在履行對股東的社會責(zé)任時(shí)同樣要考慮的。企業(yè)對股東承擔(dān)社會責(zé)任的情況可通過如表1所示的指標(biāo)來衡量。

表1 企業(yè)對股東的社會責(zé)任常用評價(jià)指標(biāo)

2.企業(yè)對債權(quán)人的社會責(zé)任

企業(yè)因缺乏流動資金而難以正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，債權(quán)人為企業(yè)提供資金借貸服務(wù)能夠幫助企業(yè)渡過難關(guān)，債權(quán)人是企業(yè)的利益相關(guān)者，企業(yè)也應(yīng)對債權(quán)人履行相應(yīng)的社會責(zé)任?？傮w上，債權(quán)人一般主要包括金融集團(tuán)和社會民間金融企業(yè)。企業(yè)對債權(quán)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任主要包括：一是當(dāng)企業(yè)較大程度上調(diào)整了經(jīng)營策略，或遇到經(jīng)營危機(jī)時(shí)，企業(yè)要與債權(quán)人積極溝通，甚至在企業(yè)戰(zhàn)略決策時(shí)，也應(yīng)邀請債權(quán)人參與；二是當(dāng)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好時(shí)，要及時(shí)足額的向債權(quán)人支付固定的利益，認(rèn)真履行與債權(quán)人簽訂的相關(guān)契約。體現(xiàn)企業(yè)對于債權(quán)人承擔(dān)的社會責(zé)任的指標(biāo)主要包括：

(1)企業(yè)流動比率。流動比率是流動負(fù)債中流動資產(chǎn)所占的比例，是對企業(yè)短期償債能力進(jìn)行衡量的常用指標(biāo)，它主要顯示的是流動資產(chǎn)對流動負(fù)債的保障程度。

(2)企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率。資產(chǎn)負(fù)債率是負(fù)債所籌得的資金與企業(yè)資產(chǎn)總額的相對比例，揭示企業(yè)長期償債能力，其計(jì)算公式為：資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/資產(chǎn)總額×100%。

(3)利息保障倍數(shù)。利息保障倍數(shù)是對投資安全性進(jìn)行衡量的指標(biāo)，其計(jì)算公式為：利息保障倍數(shù)=息稅前利潤/利息費(fèi)用。

3.企業(yè)對員工的社會責(zé)任

員工是企業(yè)發(fā)展的根本，內(nèi)部契約是員工與企業(yè)之間的紐帶，一旦解除這種契約，企業(yè)就會遭受極大的損失，企業(yè)員工就會流失，因此企業(yè)對員工應(yīng)積極承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，維護(hù)好企業(yè)與員工基于內(nèi)部契約這一紐帶而建立起來的關(guān)系。表2為衡量企業(yè)對員工履責(zé)情況的常用評價(jià)指標(biāo)。

4.企業(yè)對顧客的社會責(zé)任

企業(yè)的生存與發(fā)展決定于顧客的數(shù)量和顧客的忠誠度，正所謂顧客就是上帝，顧客即是市場。為此企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營中必須做到：一是保證向顧客提供的產(chǎn)品信息是真實(shí)、準(zhǔn)確的，不能向顧客提供虛假的產(chǎn)品信息，不能誤導(dǎo)或欺詐顧客，且不能忽視售后服務(wù)；二是顧客的消費(fèi)需求要盡量滿足，保證向顧客提供的產(chǎn)品是安全、質(zhì)優(yōu)的。社會的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得消費(fèi)者的個(gè)性化需求日益突出，因此企業(yè)應(yīng)深入調(diào)查，了解消費(fèi)者對產(chǎn)品包裝、性能等不同的需求，并提供差異化產(chǎn)品以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。三是維護(hù)顧客正當(dāng)?shù)臋?quán)益，主要包括顧客的信息要管理好，不能隨意泄露，顧客自主選擇的權(quán)利要保證等(見表3)。其中，主要是為顧客提供安全質(zhì)優(yōu)、價(jià)格合理的產(chǎn)品，這可通過反映消費(fèi)者利益的銷售增長率指標(biāo)來衡量，用銷售額增長量來反映企業(yè)承擔(dān)對消費(fèi)者的責(zé)任的情況，效果會更好，這主要是因?yàn)殇N售增長率主要體現(xiàn)消費(fèi)者的偏好，而企業(yè)向消費(fèi)者提供越優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，使顧客的價(jià)值增加，將贏得顧客的信任和忠誠，此時(shí)，顧客不僅更青睞于企業(yè)的產(chǎn)品，越有意愿購買該產(chǎn)品，而且還會將產(chǎn)品推介給周圍的人，從而對企業(yè)的產(chǎn)品起到了宣傳和促銷的作用，進(jìn)而促進(jìn)了企業(yè)銷售額的增加〔13〕。

表2 企業(yè)對員工的社會責(zé)任常用評價(jià)指標(biāo)

表3 企業(yè)對顧客的社會責(zé)任常用評價(jià)指標(biāo)

5.企業(yè)對供應(yīng)商的社會責(zé)任

企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展受企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系影響較大，主要體現(xiàn)在企業(yè)原材料的庫存上，進(jìn)而反映在企業(yè)成本上，為此，企業(yè)應(yīng)主動與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，如表4所示的指標(biāo)可用以衡量企業(yè)對供應(yīng)商承擔(dān)社會責(zé)任的情況。

表4 企業(yè)對供應(yīng)商的社會責(zé)任常用評價(jià)指標(biāo)

6.企業(yè)對社區(qū)的社會責(zé)任

社區(qū)環(huán)境的好壞直接影響著企業(yè)的發(fā)展，為此，企業(yè)應(yīng)積極、主動地履行對社區(qū)的社會責(zé)任，包括：一是幫助解決社區(qū)的就業(yè)問題，以及帶動社區(qū)居民致富；二是企業(yè)應(yīng)積極投身公益事業(yè)，關(guān)心社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展；三是企業(yè)要減少污染，注重社區(qū)內(nèi)環(huán)境的保護(hù)。體現(xiàn)企業(yè)對社區(qū)承擔(dān)的社會責(zé)任的指標(biāo)如表5所示。

7.企業(yè)對政府的社會責(zé)任

企業(yè)的經(jīng)營需要政府的宏觀調(diào)控為其提供穩(wěn)定的市場環(huán)境和必要的制度保障，因此，對政府的有關(guān)社會責(zé)任，企業(yè)應(yīng)自覺主動地履行，主要是按時(shí)按量的繳納稅款，主要包括房產(chǎn)稅、耕地占用稅、土地增值稅、印花稅、企業(yè)所得稅、營業(yè)稅、增值稅、城建稅、教育費(fèi)附加、消費(fèi)稅等等，其中不包含企業(yè)代扣代繳的個(gè)人所得稅稅額。而國有企業(yè)很可能會收到稅收返還或者補(bǔ)貼收入，從而增加企業(yè)的收入或利得，或降低企業(yè)的成本費(fèi)用，進(jìn)而使企業(yè)對股東的貢獻(xiàn)額增加，但卻同時(shí)增加了政府的負(fù)擔(dān)。

表5 企業(yè)對社區(qū)的社會責(zé)任常用評價(jià)指標(biāo)

總資產(chǎn)稅費(fèi)貢獻(xiàn)率=(企業(yè)支付的各項(xiàng)稅費(fèi)/總資產(chǎn))×100%，稅費(fèi)凈額=支付的各項(xiàng)稅費(fèi)-收到的稅費(fèi)返還，稅費(fèi)所占比率=(支付的各項(xiàng)稅費(fèi)-收到的稅費(fèi)返還)/主營業(yè)務(wù)收入。

繳納稅款是企業(yè)經(jīng)營與政府直接有聯(lián)系的部分，企業(yè)對政府的社會責(zé)任主要就體現(xiàn)在繳稅，正是由于這樣，因此，在實(shí)證分析中，本文以企業(yè)稅費(fèi)比重作為評價(jià)企業(yè)對政府履行社會責(zé)任的替代變量具有技術(shù)優(yōu)勢，企業(yè)繳納各種稅費(fèi)是其對政府最直接的貢獻(xiàn)，該比率主要揭示每一元營業(yè)收入中企業(yè)要交的稅費(fèi)是多少，反映了企業(yè)給國家創(chuàng)造稅收的能力。該指標(biāo)值越高，說明企業(yè)繳納給政府的稅費(fèi)越多，對國家的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)也越大，對政府履行了越好的社會責(zé)任。

四、結(jié)論

企業(yè)正確地履行社會責(zé)任是和諧社會建設(shè)的核心內(nèi)容。企業(yè)是利益相關(guān)者的集合，企業(yè)的生存和發(fā)展離不開利益相關(guān)者，不同的利益相關(guān)者對企業(yè)社會責(zé)任不同維度有著不同的利益訴求。因此，基于利益相關(guān)者的視角去構(gòu)建起企業(yè)社會責(zé)任的評價(jià)指標(biāo)體系對企業(yè)正確履行社會責(zé)任有著指導(dǎo)性意義，也為社會對企業(yè)的社會責(zé)任履責(zé)行為的判斷提供了工具。本文以利益相關(guān)者理論為基礎(chǔ)，將企業(yè)的社會責(zé)任利益相關(guān)者分為股東、債權(quán)人、員工、顧客、供應(yīng)商、社區(qū)、政府7個(gè)，基于不同利益相關(guān)者的利益角度，對其社會責(zé)任的評價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行了研究分析，構(gòu)建起一個(gè)基本的企業(yè)社會責(zé)任評價(jià)的量化指標(biāo)體系，為后續(xù)的實(shí)證研究奠定了基礎(chǔ)。

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(責(zé)任編輯：葉光雄)

Research on the Construction of the Appraisal Index System for Entrepreneur Social Responsibility from Stakeholders’ Perspective

FENG Cong， PENG Xin-yan

(SchoolofEconomicsandManagement,SouthwestJiaotongUniversity,Chengdu610031,China)

stakeholder; entrepreneur social responsibility; financial performance; social welfare; the maximization of shareholders’ benefits

The correct execution of social responsibility on the part of enterprises is conducive to the maximization of social welfares,and is essentially a process of reallocation and distribution of costs and benefits, involving the circumscribing of entrepreneur social responsibility, the adoption of theoretical basisfor appraisal and the construction of the appraisal index system, which, viewed from the perspective of stakeholders, should include seven factors: the shareholder, the creditor, the employee, the customer, the supplier, the community and the government, as all the parties have their own interests involved.

2016-07-13

馮 驄(1970-)，男，浙江臨海人。博士研究生，主要從事企業(yè)社會責(zé)任研究。E-mail：cfn@263.net。

F272-0

A

1009-4474(2016)06-0130-06