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        加強抹賬行為管理 促進(jìn)內(nèi)控水平提升

        2016-12-03 12:09:36金荷靈
        經(jīng)濟(jì)師 2016年10期
        關(guān)鍵詞:管理

        金荷靈

        加強柜員抹賬行為管理是進(jìn)一步加強臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險防控,提高柜面業(yè)務(wù)核算質(zhì)量,減少柜面業(yè)務(wù)處理差錯,降低柜面業(yè)務(wù)沖抹賬率的必然措施。我行積極開展專題調(diào)研,凝聚共識,分析查找沖抹賬原因并提出降低沖抹賬率及規(guī)范沖抹賬行為的相應(yīng)對策。

        一、凝聚共識,深化理念

        1.強化內(nèi)控的必然要求。形成非正常抹賬的各種異常行為可能都伴隨著極大的風(fēng)險隱患,甚至可能使銀行面臨法律風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)損失和形象破損,因此必須引起高度警覺。

        2.加強抹賬行為管理是提高員工合規(guī)意識的重要手段。要從根本上壓降差錯率,提高柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和內(nèi)部管理水平。

        3.加強抹賬行為管理是減少無效勞動的有效途徑。將一筆業(yè)務(wù)辦錯到抹賬,再重新記賬,工作量和耗費時間大大增加,增加了客戶的等待時間,影響了我行的辦事效率。

        二、分析原因,源頭入手

        從抹賬原因來看,雖然成因錯綜復(fù)雜,但本質(zhì)上基本可歸為兩大類:一是客觀原因引起的抹賬;二是主觀原因引起的抹賬。

        三、有的放矢,多策驅(qū)動

        1.樹立風(fēng)險意識,提高精神狀態(tài)。柜員在任何環(huán)境下應(yīng)做到冷靜、沉著、頭腦清醒,不能將生活中的情緒帶到工作中,影響自己的工作,更不能將消極情緒帶給客戶。

        2.強化抹賬授權(quán)管理,建立健全授權(quán)抹賬業(yè)務(wù)管理流程。修訂和完善抹賬業(yè)務(wù)操作與管理流程,確保抹賬授權(quán)業(yè)務(wù)的真實性、合法性。認(rèn)真審核票據(jù)合規(guī)性、完整性,把好授權(quán)審核關(guān)。

        3.規(guī)范抹賬行為,落實監(jiān)督指導(dǎo)。對抹賬業(yè)務(wù),要嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù),嚴(yán)密手續(xù),涉及客戶抹賬業(yè)務(wù),應(yīng)經(jīng)客戶簽章確認(rèn),需收回客戶回單要收回回單,對因客戶原因引起的抹賬,應(yīng)仔細(xì)鑒別抹賬理由的真實性。

        (作者單位:農(nóng)行臨海市支行 浙江臨海 317000)

        (責(zé)編:李雪)

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