朱玉蘭，彭荷芳

（1.江蘇省無(wú)錫交通高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，江蘇 無(wú)錫 214001； 2.江蘇理工學(xué)院 商學(xué)院，江蘇 常州 213001）

基于GEM模型常州旅游產(chǎn)業(yè)集群提升競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)證研究

朱玉蘭1，彭荷芳2

（1.江蘇省無(wú)錫交通高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，江蘇 無(wú)錫 214001； 2.江蘇理工學(xué)院 商學(xué)院，江蘇 常州 213001）

運(yùn)用產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力GEM模型構(gòu)建常州旅游產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型，并通過(guò)實(shí)地調(diào)查和層次分析法定量分析旅游產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素，包括“資源”、“設(shè)施”、“供應(yīng)商和相關(guān)輔助產(chǎn)業(yè)”、“企業(yè)的結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)”、“本地市場(chǎng)”、“外部市場(chǎng)”。提出進(jìn)一步完善常州旅游產(chǎn)業(yè)集群的基礎(chǔ)環(huán)境、提升旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的關(guān)聯(lián)性、加強(qiáng)集群內(nèi)旅游企業(yè)間的協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)、注重旅游人力資源開(kāi)發(fā)、政府加強(qiáng)旅游集群促銷(xiāo)和制定相關(guān)政策、積極推進(jìn)區(qū)域集群合作等對(duì)策，從而提升常州旅游產(chǎn)業(yè)集群經(jīng)營(yíng)能力，以保證常州旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

GEM模型；旅游產(chǎn)業(yè)集群；競(jìng)爭(zhēng)力；常州；實(shí)證研究

一、旅游產(chǎn)業(yè)集群的重要性

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們生活水平的提高，旅游越來(lái)越成為人們生活的一項(xiàng)基本需求，旅游業(yè)也成為世界發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁的產(chǎn)業(yè)之一。1986年旅游業(yè)被正式列入國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃、1992年國(guó)務(wù)院明確旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)、1998年旅游業(yè)被列入國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，可見(jiàn)我國(guó)旅游業(yè)的地位在不斷提升。目前，全國(guó)三分之二以上的省區(qū)市，己經(jīng)明確把旅游業(yè)列為支柱產(chǎn)業(yè)或重要產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)展。世界旅游組織預(yù)測(cè)，到2020年，我國(guó)將成為世界最大的旅游目的地，占世界市場(chǎng)份額的8.6%。隨著全國(guó)各地旅游業(yè)的迅速發(fā)展以及旅游者的要求越來(lái)越高，導(dǎo)致各地旅游業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，最終形成目前全國(guó)各旅游目的地各自為陣的競(jìng)爭(zhēng)格局，甚至同一地區(qū)建設(shè)成類(lèi)同的旅游景觀來(lái)爭(zhēng)奪游客，形成惡性競(jìng)爭(zhēng)并造成旅游資源嚴(yán)重浪費(fèi)和不好的社會(huì)影響，這與我國(guó)目前的生態(tài)文明游嚴(yán)重不符合。構(gòu)成旅游產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)就是六大要素(吃、住、行、游、購(gòu)、娛)，并非獨(dú)立開(kāi)展而應(yīng)為一體的綜合性的旅游大產(chǎn)業(yè)，因此對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行集群發(fā)展很有必要。20世紀(jì)90年代邁克爾.波特提出[1]，旅游業(yè)是集群效應(yīng)最明顯，最適合集群化發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一。產(chǎn)業(yè)集群是指在特定區(qū)域中，具有競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系，且在地理上集中，有交互關(guān)聯(lián)性的企業(yè)、供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商、金融機(jī)構(gòu)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)的廠商及其他相關(guān)機(jī)構(gòu)等組成的群體[2]。產(chǎn)業(yè)集群理論目前在制造業(yè)和高新技術(shù)等產(chǎn)業(yè)運(yùn)用較為廣泛，關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)集群的研究并不多見(jiàn)。筆者結(jié)合旅游產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)以及前人的一些研究認(rèn)為旅游產(chǎn)業(yè)集群是指在一定區(qū)域范圍內(nèi)，旅游業(yè)內(nèi)大量密切的企業(yè)以及相關(guān)的機(jī)構(gòu)在空間上的動(dòng)態(tài)集聚運(yùn)行，在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成該區(qū)域旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)象。

旅游產(chǎn)業(yè)集群為提升產(chǎn)業(yè)本身競(jìng)爭(zhēng)力、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力、節(jié)約群內(nèi)成本、實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益、目的地旅游品牌效應(yīng)、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新效應(yīng)等方面發(fā)揮著巨大的作用。利用GEM模型對(duì)在全國(guó)旅游資源各方面并不算豐富的常州旅游產(chǎn)業(yè)集群情況進(jìn)行實(shí)證研究，尋找影響常州旅游產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素所在，以提升常州旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力，為常州旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供一些建議。

二、GEM模型理論綜述

(一)GEM模型概述

GEM模型是兩位英國(guó)學(xué)者(TimPadmore,HerveyGibson,1998)根據(jù)多年的研究對(duì)波特的鉆石模型[3]進(jìn)行了改進(jìn)，提出了一種基于區(qū)域范圍的分析產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力的模型。GEM模型確定了影響產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力的6大因素，包括“資源”、“設(shè)施”、“供應(yīng)商和相關(guān)輔助產(chǎn)業(yè)”、“企業(yè)的結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)”、“本地市場(chǎng)”、“外部市場(chǎng)”。并用一個(gè)蛛網(wǎng)圖表示如圖1所示。

圖1 GEM模型概念圖

(二)GEM模型因素的量化

為了更加清晰地了解旅游產(chǎn)業(yè)集群的競(jìng)爭(zhēng)力，必須對(duì)GEM模型各個(gè)因素進(jìn)行量化，量化的結(jié)果可以使企業(yè)了解自己的市場(chǎng)地位，GEM模型的量化過(guò)程分三步。

第一步是以世界集群競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)為參照對(duì)影響集群競(jìng)爭(zhēng)力的6個(gè)因素賦值[4]，每個(gè)因素可賦值1到10分(最高為10分,而5分為平均水平)各分值表示的意義如表1所示。

表1 GEM模型因素評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

第二步是進(jìn)行“因素對(duì)”計(jì)算，計(jì)算“因素對(duì)分值”。

式中：PAIR SCORE：因素對(duì)分值；D2i-1、D2i：表示各因素的得分。

第三步進(jìn)行轉(zhuǎn)換，計(jì)算“集群線性分值”和最終結(jié)果。

式中：LCS：表示產(chǎn)業(yè)集群線性分值，這種轉(zhuǎn)換表現(xiàn)了“因素對(duì)”之間的相互作用，可能影響產(chǎn)業(yè)集群的綜合評(píng)價(jià)。

GEM模型產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力的量化表達(dá)式為：

三、常州旅游產(chǎn)業(yè)集群GEM構(gòu)成要素分析

常州全市總面積4385平方公里，地貌類(lèi)型屬高沙平原，山丘平圩兼有。南為天目山余脈，西為茅山山脈，北為寧鎮(zhèn)山脈尾部，中部和東部為寬廣的平原、圩區(qū)。常州轄5個(gè)市轄區(qū)(武進(jìn)區(qū)、天寧區(qū)、鐘樓區(qū)、新北區(qū)、戚墅堰區(qū))、2個(gè)縣級(jí)市(金壇市、溧陽(yáng)市)。

常州市在旅游資源以及旅游餐飲方面都有著自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。資源方面,常州市擁有豐富的人文資源和自然資源。常州以人文薈萃，名家輩出而著稱，南朝齊、梁時(shí)代出過(guò)蕭道成、蕭衍等15個(gè)皇帝。近現(xiàn)代以來(lái)，革命家“常州三杰”瞿秋白、張?zhí)住链?，?ài)國(guó)七君子李公樸，史良，語(yǔ)言學(xué)家趙元任，科學(xué)家華羅庚、吳階平，書(shū)畫(huà)大師劉海粟、藝術(shù)家謝稚柳、根藝宗師屠一道等等，均在常州史冊(cè)上，留下了恢弘的篇章。還擁有包括春秋淹城遺址、天目湖、天寧禪寺、金壇三星村新石器時(shí)代考古遺址以及一批齊梁時(shí)的遺跡——齊梁故里等。截至2013年底，全市共有國(guó)家5A級(jí)旅游區(qū)2家，國(guó)家4A級(jí)旅游區(qū)12家；全國(guó)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)17家，江蘇省四星級(jí)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)15家，江蘇省工業(yè)旅游點(diǎn)3家，江蘇省自駕游基地6家。

常州飲食是常州旅游資源的重要組成部分，常州飲食兼容南北特色，各種大餐、小吃各領(lǐng)風(fēng)騷，如聞名全國(guó)的大娘水餃、菜根香、天目湖砂鍋魚(yú)頭、大麻糕等。

設(shè)施方面,常州有發(fā)達(dá)的交通、郵電以及通信網(wǎng)絡(luò),水陸空俱全。“舟車(chē)會(huì)百越，襟帶控三吳”。常州，位于美麗富饒的長(zhǎng)江三角洲中心地帶，地處江蘇省南部，北枕長(zhǎng)江，東瀕太湖，滬寧鐵路、滬寧高速公路、京杭大運(yùn)河均穿城而過(guò)。與上海、南京等距相望，與蘇州、無(wú)錫聯(lián)袂成片，是我國(guó)東南沿海最早實(shí)行開(kāi)放政策和全國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一。

供應(yīng)商與相關(guān)企業(yè)以及廠商的結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略方面,常州市擁有眾多的旅游相關(guān)企業(yè)和單位。到2013年年底常州旅行社發(fā)展到125家，其中2家旅行社進(jìn)入全省旅行社20強(qiáng)，1家旅行社進(jìn)入全國(guó)旅行社100強(qiáng)；星級(jí)酒店發(fā)展到71家，其中五星級(jí)酒店9家，四星級(jí)酒店25家。此外還有眾多連鎖酒店、接待所以及農(nóng)家樂(lè)等等。

市場(chǎng)方面，常州市以其獨(dú)特的魅力對(duì)國(guó)內(nèi)外游客都有著極大的吸引力，外部市場(chǎng)規(guī)模較大空間也較大。表2展示了近四年來(lái)常州市旅游概況，從中不難看出作為一個(gè)旅游天然資源缺乏的地區(qū)在吸引國(guó)內(nèi)外游客以及接待能力上還是比較強(qiáng)大的。

表2 常州市近四年旅游概況

四、運(yùn)用GEM模型對(duì)常州市旅游產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)

(一)問(wèn)卷設(shè)計(jì)與收集

產(chǎn)業(yè)集群分析的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)主要依靠旅游行業(yè)專家的主觀評(píng)判。本研究結(jié)合GEM模型中的六種基本因素，以“常州市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r評(píng)價(jià)方法”為內(nèi)容，設(shè)計(jì)針對(duì)常州旅游專家的調(diào)查問(wèn)卷。向?qū)＜野l(fā)放調(diào)研問(wèn)卷收集主觀評(píng)判數(shù)據(jù)，專家涵蓋常州各高校旅游行業(yè)研究專家教授、旅游局管理部分規(guī)劃專家、以及相關(guān)企業(yè)工作主管(酒店、景區(qū)、旅行社、運(yùn)輸公司等)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷共發(fā)放50份。問(wèn)卷發(fā)放時(shí)充分利用本校旅游專業(yè)的教師、與本校進(jìn)行合作的旅游社、酒店等。問(wèn)卷共收回42份，回收率為84%，其中有效問(wèn)卷42份，有效率為了100%，符合研究的要求。

(二)數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)分析

通過(guò)前期專家調(diào)查法，本研究首先確定旅游產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力各影響因素的重要程度。再次利用專家討論的方式，并應(yīng)用層次分析法(AHP法)[6]得出各個(gè)影響因素的權(quán)重，同時(shí)結(jié)合專家建議進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。由于受篇幅所限，本文不將AHP的理論及影響因素運(yùn)算過(guò)程在文中列出。結(jié)合GEM模型6個(gè)因素和常州旅游產(chǎn)業(yè)目前集群特點(diǎn)的基礎(chǔ)上提出與常州旅游產(chǎn)業(yè)集群相關(guān)度較強(qiáng)的24項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)。具體的指標(biāo)體系、指標(biāo)權(quán)重和指標(biāo)評(píng)分如表3所示。

表3 常州旅游產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力GEM模型各項(xiàng)因素得分及權(quán)重

(三)得出結(jié)果

參考GEM模型進(jìn)行“因素對(duì)”計(jì)算和轉(zhuǎn)換，各因素對(duì)和常州旅游產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力的得分分別為：

旅游基礎(chǔ)：(資源，設(shè)施)=(A+B)/2=(6.58+7.65)/2=7.12

旅游企業(yè)：(供應(yīng)商與輔助行業(yè)，企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng))=(C+D)/2=(6.38+6.62)/2=6.5

旅游市場(chǎng)：(本地市場(chǎng)，外地市場(chǎng))=(E+F)/2=(7.83+7.48) /2=7.65

常州旅游GEM=2.5(Πi=1,2,3(D2i-1+D2i))2/3

(四)量化結(jié)果分析

從計(jì)算結(jié)果看，500.12的得分說(shuō)明常州旅游產(chǎn)業(yè)集群的競(jìng)爭(zhēng)力處于全國(guó)中上等水平，比預(yù)期得分要高一些。(注1000分為滿分)主要原因可能是因?yàn)閱?wèn)卷是通過(guò)對(duì)常州市相關(guān)部門(mén)中高層管理人員發(fā)放的，許多專家可能因?yàn)樾姓P(guān)系而評(píng)價(jià)偏高。量化結(jié)果與全國(guó)進(jìn)行對(duì)比，如圖2所示。

圖2 常州旅游產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力GEM模型得分

從影響常州旅游產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力各個(gè)因素看，“本地市場(chǎng)”指標(biāo)得分為7.83分,在各項(xiàng)指標(biāo)中得分最高，主要是對(duì)“本地旅游市場(chǎng)規(guī)模大小”和“本地旅游發(fā)展前景”評(píng)價(jià)較高，常州市經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)以及對(duì)本地市的很多優(yōu)惠政策使常州市民有較高的消費(fèi)和出游能力。

“設(shè)施”、“外部市場(chǎng)”指標(biāo)的得分也比較高，2012年常州在中國(guó)十大宜居城市中排名第三，這與常州在近幾個(gè)五年計(jì)劃中，特別重視城市的生態(tài)化發(fā)展以及高效優(yōu)質(zhì)的交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，同時(shí)注意旅游景區(qū)的創(chuàng)新建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。但“外部旅游市場(chǎng)的進(jìn)入障礙”這一項(xiàng)得分較低，經(jīng)過(guò)多方面了解和分析，這與每個(gè)地區(qū)的地方保護(hù)有關(guān)以及經(jīng)濟(jì)核算方式有關(guān)。

“供應(yīng)商與相關(guān)企業(yè)”、“廠商的結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略”和“資源”這三項(xiàng)指標(biāo)的得分是比較低的。這正是常州市旅游產(chǎn)業(yè)集群的軟肋。從與相關(guān)專家與企業(yè)的訪談中也可以看出旅游企業(yè)之間的聯(lián)系還是低水平的，并沒(méi)有形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。而在廠商的結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略方面的認(rèn)識(shí)也是只限于本企業(yè)，而且并沒(méi)有把這方面作為提高競(jìng)爭(zhēng)力的核心戰(zhàn)略。旅游企業(yè)資本運(yùn)作政府提供了極大的支持和幫助。就目前情況看，人力資源和旅游資源相對(duì)較弱，從調(diào)查企業(yè)情況看，旅游企業(yè)員工學(xué)歷水平較低，本科及以上學(xué)歷人員平均不到10%；從常州現(xiàn)有的旅游資源情況看，缺乏在全國(guó)具有競(jìng)爭(zhēng)力的項(xiàng)目和資源。但是,隨著常州旅游規(guī)劃的推進(jìn)，將形成一系列具有創(chuàng)意競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)先地位的旅游資源和項(xiàng)目，提升常州旅游競(jìng)爭(zhēng)力。

五、提升常州旅游產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力的建議

(一)進(jìn)一步完善常州旅游產(chǎn)業(yè)集群的基礎(chǔ)環(huán)境

從前面的分析可知，該項(xiàng)得分較高，但它主要是指硬件條件，旅游基礎(chǔ)環(huán)境不僅包括旅游硬件設(shè)施如旅游飯店、旅行社、旅游交通等，這只滿足旅游者在旅游過(guò)程中吃、住、行、游、娛等各項(xiàng)旅游活動(dòng)的基礎(chǔ)。還應(yīng)包括旅游產(chǎn)業(yè)集群中的輔助產(chǎn)業(yè)如文化、衛(wèi)生等產(chǎn)業(yè)，一個(gè)區(qū)域環(huán)境的衛(wèi)生與文明程度，同樣是吸引游客的一個(gè)重要因素。

整個(gè)常州地區(qū)目前在旅游硬件設(shè)施上已比較完善但軟件設(shè)施方面還要進(jìn)一步完善，如增加旅游文化氛圍、進(jìn)一步提升居民文明程度等?，F(xiàn)在很多旅游者把“與當(dāng)?shù)厝私煌私猱?dāng)?shù)匚幕蜕罘绞健碑?dāng)作旅游的主要?jiǎng)訖C(jī)之一，去歐洲的旅游者中，65%的人是進(jìn)行文化旅游[7]。

(二)提升旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的關(guān)聯(lián)性

國(guó)內(nèi)外旅游產(chǎn)業(yè)集群實(shí)踐證明，建立旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中各相關(guān)企業(yè)及行業(yè)的關(guān)聯(lián)性是產(chǎn)業(yè)集群增值的基礎(chǔ)，也是集群效應(yīng)的基礎(chǔ)，同時(shí)成為提高常州地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力有效路徑之一。主要從構(gòu)成旅游業(yè)的“行、住、吃、游、購(gòu)和娛”六要素相關(guān)企業(yè)和行業(yè)進(jìn)行一次整合，從而形成一個(gè)有利于常州旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和合理規(guī)劃的旅游價(jià)值鏈。如可以組建常州旅游集團(tuán)公司，整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈各企業(yè)的資源，提升其價(jià)值，降低成本。

(三)加強(qiáng)集群內(nèi)旅游企業(yè)間的協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)

協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)是競(jìng)爭(zhēng)矛盾的雙方相互引導(dǎo)、相互轉(zhuǎn)化、相互聯(lián)系、相互依賴的對(duì)立統(tǒng)一過(guò)程，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致協(xié)同，協(xié)同引導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)[8]。旅游產(chǎn)業(yè)集群的關(guān)鍵在于內(nèi)部企業(yè)的緊密合作，并在此基礎(chǔ)上形成強(qiáng)勁、持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前，常州集群要素中各行各業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)很激烈，如常州旅游行業(yè)中提供住宿的服務(wù)企業(yè)，在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，它們中有的企業(yè)只有在價(jià)格上的差異，沒(méi)有產(chǎn)品本身的差異化，從而導(dǎo)致該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)序化。為此，常州旅游企業(yè)應(yīng)利用各種渠道(如常州旅游行業(yè)協(xié)會(huì)等)加強(qiáng)溝通和交流，從“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皯?zhàn)略合作伙伴”，形成差異化戰(zhàn)略，滿足不同類(lèi)型旅游者的需求。如常州住宿類(lèi)的企業(yè)可以將市場(chǎng)細(xì)分為觀光型、度假型、商務(wù)會(huì)議型、經(jīng)濟(jì)型等，企業(yè)根據(jù)各自的發(fā)展以及能力進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)定位。

(四)完善管理體制，注重旅游人力資源開(kāi)發(fā)

發(fā)展旅游業(yè)，開(kāi)發(fā)旅游業(yè)，人才因素是至關(guān)重要的，旅游產(chǎn)業(yè)如何集群，集群后如何管理，優(yōu)秀的管理人才是旅游產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展成功的關(guān)鍵。加快培養(yǎng)和引進(jìn)常州旅游人才，就應(yīng)樹(shù)立人才資源是第一資源的思想，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的旅游人才隊(duì)伍，使他們具有豐富的知識(shí)、創(chuàng)新的精神、創(chuàng)新的思維、高度的謀略。建立一套比較完整的選人、用人、育人、留人等科學(xué)、規(guī)范的人事管理制度；營(yíng)造公平、公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)的用人環(huán)境；健全激勵(lì)機(jī)制，對(duì)為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的人給予優(yōu)厚的待遇和重獎(jiǎng)；建立健全旅游教育體系，選送文化素質(zhì)高的人員去各院校進(jìn)修或與旅游院校聯(lián)辦旅游職業(yè)教育；成立旅游業(yè)集群發(fā)展專家咨詢小組，建立各種旅游集群研究與開(kāi)發(fā)的課題項(xiàng)目，時(shí)刻吸取專家的建議和意見(jiàn)。

(五)政府加強(qiáng)旅游集群促銷(xiāo)，提升常州旅游集群品牌知名度

作為政府部門(mén)，在提升旅游集群經(jīng)濟(jì)的整體競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，因集群內(nèi)旅游相關(guān)小企業(yè)大多沒(méi)有創(chuàng)建自己的品牌或宣傳能力，政府則有能力有針對(duì)性地多層面、多角度的進(jìn)行旅游整體營(yíng)銷(xiāo)，樹(shù)立常州地區(qū)旅游集群整體形象。如可以舉辦各種旅游展銷(xiāo)會(huì)；可以加強(qiáng)與主流媒體的合作宣傳；可以開(kāi)展突出常州文化特色的主題旅游活動(dòng)，以此來(lái)吸引更多的游客來(lái)到常州，從而拓寬常州旅游市場(chǎng)。

(六)積極推進(jìn)區(qū)域集群合作

區(qū)域旅游集群合作可以實(shí)現(xiàn)旅游資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同開(kāi)拓市場(chǎng)，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)旅游業(yè)的持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展，也降低企業(yè)之間相互競(jìng)爭(zhēng)的成本，與我國(guó)目前旅游要文明低碳行的旅游發(fā)展規(guī)劃相符合。從調(diào)研中發(fā)現(xiàn)常州與周?chē)糜螐?qiáng)市相比，資源比較薄弱，處于旅游的“陰影區(qū)”發(fā)展，為此常州可以采用以下三種情況的合作，一是區(qū)域內(nèi)合作：成立由常州市政府主管部門(mén)牽頭的常州一市三縣5區(qū)的區(qū)域旅游協(xié)作委員會(huì)，協(xié)調(diào)常州地區(qū)旅游業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)系。二是蘇錫常地區(qū)合作：蘇錫常各地都在利用各自區(qū)域的古運(yùn)河和太湖資源進(jìn)行各自的發(fā)展，甚至發(fā)生了“搶奪”現(xiàn)象，可以對(duì)這些資源進(jìn)行協(xié)調(diào)和培育統(tǒng)一旅游線路，實(shí)現(xiàn)與區(qū)域內(nèi)的合作，防止惡性競(jìng)爭(zhēng)以及資源的浪費(fèi)。三是跨省區(qū)合作：實(shí)現(xiàn)與周邊省市(安徽、浙江、上海等)合作。利用周?chē)貐^(qū)的品牌連帶效應(yīng)提升常州旅游區(qū)品牌形象。

(七)政府制定相關(guān)政策，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

在促進(jìn)區(qū)域旅游可持續(xù)發(fā)展和區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力的提升上，離不開(kāi)政府的支持與協(xié)調(diào)。常州政府可以從以下幾個(gè)方面入手:一是制定科學(xué)的旅游產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展規(guī)劃；二是提升旅游軟硬件環(huán)境，提供良好的旅游集群公共服務(wù)；三是加大資金的支持力度[9]；四是做好集群內(nèi)企業(yè)間相互聯(lián)系的橋梁；五是做好常州旅游產(chǎn)業(yè)集群的宣傳工作。

[1]Porter．M．E．Clusters and New Economics ofCompetition[J].Harvard Business Review,1998，(1)：77-91

[2]Michael Porter.Harvard BusinessReview[J].The competitive advantage ofnations.March-April，1990:51-52

[3]朱斌.產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力及其評(píng)價(jià)[J].科技進(jìn)步與對(duì)策, 2006,23(1):144-146

[4]劉友金.產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)量化模型研究——GEM模型解析與GEMN模型構(gòu)建 [J].中國(guó)軟科學(xué),2007(9): 104-110

[5]劉友金.產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)量化模型研究——GEM模型解析與GEM模型構(gòu)建 [J].中國(guó)軟科學(xué),2007(9): 104-124

[6]孫俊輝，潘瑾，基于GEM模型上海創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力分析[J]中國(guó)市場(chǎng)，2010(45)：164-165

[7]張國(guó)洪.中國(guó)文化旅游[M].天津：南開(kāi)大學(xué)出版社，2001: 68

[8]唐蓉.產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)駱駝絨理論與實(shí)證研究—以上海旅游業(yè)為例[D].上海師范大學(xué)碩士論文,2009:40

[9]許汝貞，謝愛(ài)良.臨沂市旅游產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展研究[J].臨沂大學(xué)學(xué)報(bào)，2011(33)：90-93

[責(zé)任編輯：王鳳娟]

Empirical Research of Promoting Competitiveness of Tourist Industry Cluster in Changzhou Based on GEM Model

ZHU Yulan,PENG Hefang

The study constructs competitiveness evaluation model of Changzhou tourist industry cluster by means of GEM model,and analyzes the influencing factors by means of field investigation and AHP,including resource,facilities,suppliers and related auxiliary industry,the structure strategy and competition of enterprise,local market and external market.The government should further improve the basic environment,enhance the relevance of value chain,strengthen the cooperative competition of enterprises,pay attention to the human resources development,intensify the promotion and relevant policies,and actively promote regional cluster cooperation,so as to enhance the operation capacity and ensure the sustainable development of Changzhou tourist industry.

GEMmodel,tourist industry cluster,competitiveness,Changzhou,empirical research

F59

A

1009-6043（2016）12-0053-04

2016-10-27

朱玉蘭(1965-)，女，江蘇省無(wú)錫交通高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校副校長(zhǎng)，高級(jí)講師，碩士。研究方向：企業(yè)管理；彭荷芳(1971-)，女，江蘇理工學(xué)院商學(xué)院講師，碩士。研究方向：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)。

教育部人文社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃基金(13YJA630059)；江蘇高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究(2014SJB434)。