朱玉蘭，彭荷芳

（1.江蘇省無錫交通高等職業(yè)技術學校，江蘇 無錫 214001； 2.江蘇理工學院 商學院，江蘇 常州 213001）

基于GEM模型常州旅游產(chǎn)業(yè)集群提升競爭力實證研究

朱玉蘭1，彭荷芳2

（1.江蘇省無錫交通高等職業(yè)技術學校，江蘇 無錫 214001； 2.江蘇理工學院 商學院，江蘇 常州 213001）

運用產(chǎn)業(yè)集群競爭力GEM模型構建常州旅游產(chǎn)業(yè)集群競爭力評價模型，并通過實地調(diào)查和層次分析法定量分析旅游產(chǎn)業(yè)集群競爭力的影響因素，包括“資源”、“設施”、“供應商和相關輔助產(chǎn)業(yè)”、“企業(yè)的結構戰(zhàn)略和競爭”、“本地市場”、“外部市場”。提出進一步完善常州旅游產(chǎn)業(yè)集群的基礎環(huán)境、提升旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈的關聯(lián)性、加強集群內(nèi)旅游企業(yè)間的協(xié)同競爭、注重旅游人力資源開發(fā)、政府加強旅游集群促銷和制定相關政策、積極推進區(qū)域集群合作等對策，從而提升常州旅游產(chǎn)業(yè)集群經(jīng)營能力，以保證常州旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

GEM模型；旅游產(chǎn)業(yè)集群；競爭力；常州；實證研究

一、旅游產(chǎn)業(yè)集群的重要性

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和人們生活水平的提高，旅游越來越成為人們生活的一項基本需求，旅游業(yè)也成為世界發(fā)展勢頭最強勁的產(chǎn)業(yè)之一。1986年旅游業(yè)被正式列入國家經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃、1992年國務院明確旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的重點、1998年旅游業(yè)被列入國民經(jīng)濟新的增長點，可見我國旅游業(yè)的地位在不斷提升。目前，全國三分之二以上的省區(qū)市，己經(jīng)明確把旅游業(yè)列為支柱產(chǎn)業(yè)或重要產(chǎn)業(yè)來發(fā)展。世界旅游組織預測，到2020年，我國將成為世界最大的旅游目的地，占世界市場份額的8.6%。隨著全國各地旅游業(yè)的迅速發(fā)展以及旅游者的要求越來越高，導致各地旅游業(yè)之間的競爭日漸激烈，最終形成目前全國各旅游目的地各自為陣的競爭格局，甚至同一地區(qū)建設成類同的旅游景觀來爭奪游客，形成惡性競爭并造成旅游資源嚴重浪費和不好的社會影響，這與我國目前的生態(tài)文明游嚴重不符合。構成旅游產(chǎn)業(yè)的基礎就是六大要素(吃、住、行、游、購、娛)，并非獨立開展而應為一體的綜合性的旅游大產(chǎn)業(yè)，因此對旅游產(chǎn)業(yè)進行集群發(fā)展很有必要。20世紀90年代邁克爾.波特提出[1]，旅游業(yè)是集群效應最明顯，最適合集群化發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一。產(chǎn)業(yè)集群是指在特定區(qū)域中，具有競爭與合作關系，且在地理上集中，有交互關聯(lián)性的企業(yè)、供應商、服務供應商、金融機構、相關產(chǎn)業(yè)的廠商及其他相關機構等組成的群體[2]。產(chǎn)業(yè)集群理論目前在制造業(yè)和高新技術等產(chǎn)業(yè)運用較為廣泛，關于旅游產(chǎn)業(yè)集群的研究并不多見。筆者結合旅游產(chǎn)業(yè)的特點以及前人的一些研究認為旅游產(chǎn)業(yè)集群是指在一定區(qū)域范圍內(nèi)，旅游業(yè)內(nèi)大量密切的企業(yè)以及相關的機構在空間上的動態(tài)集聚運行，在旅游市場競爭中形成該區(qū)域旅游核心競爭力和持續(xù)的競爭優(yōu)勢的現(xiàn)象。

旅游產(chǎn)業(yè)集群為提升產(chǎn)業(yè)本身競爭力、區(qū)域競爭力、節(jié)約群內(nèi)成本、實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效益、目的地旅游品牌效應、學習與創(chuàng)新效應等方面發(fā)揮著巨大的作用。利用GEM模型對在全國旅游資源各方面并不算豐富的常州旅游產(chǎn)業(yè)集群情況進行實證研究，尋找影響常州旅游產(chǎn)業(yè)集群競爭力的關鍵因素所在，以提升常州旅游目的地競爭力，為常州旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供一些建議。

二、GEM模型理論綜述

(一)GEM模型概述

GEM模型是兩位英國學者(TimPadmore,HerveyGibson,1998)根據(jù)多年的研究對波特的鉆石模型[3]進行了改進，提出了一種基于區(qū)域范圍的分析產(chǎn)業(yè)集群競爭力的模型。GEM模型確定了影響產(chǎn)業(yè)集群競爭力的6大因素，包括“資源”、“設施”、“供應商和相關輔助產(chǎn)業(yè)”、“企業(yè)的結構戰(zhàn)略和競爭”、“本地市場”、“外部市場”。并用一個蛛網(wǎng)圖表示如圖1所示。

圖1 GEM模型概念圖

(二)GEM模型因素的量化

為了更加清晰地了解旅游產(chǎn)業(yè)集群的競爭力，必須對GEM模型各個因素進行量化，量化的結果可以使企業(yè)了解自己的市場地位，GEM模型的量化過程分三步。

第一步是以世界集群競爭標準為參照對影響集群競爭力的6個因素賦值[4]，每個因素可賦值1到10分(最高為10分,而5分為平均水平)各分值表示的意義如表1所示。

表1 GEM模型因素評分標準

第二步是進行“因素對”計算，計算“因素對分值”。

式中：PAIR SCORE：因素對分值；D2i-1、D2i：表示各因素的得分。

第三步進行轉(zhuǎn)換，計算“集群線性分值”和最終結果。

式中：LCS：表示產(chǎn)業(yè)集群線性分值，這種轉(zhuǎn)換表現(xiàn)了“因素對”之間的相互作用，可能影響產(chǎn)業(yè)集群的綜合評價。

GEM模型產(chǎn)業(yè)集群競爭力的量化表達式為：

三、常州旅游產(chǎn)業(yè)集群GEM構成要素分析

常州全市總面積4385平方公里，地貌類型屬高沙平原，山丘平圩兼有。南為天目山余脈，西為茅山山脈，北為寧鎮(zhèn)山脈尾部，中部和東部為寬廣的平原、圩區(qū)。常州轄5個市轄區(qū)(武進區(qū)、天寧區(qū)、鐘樓區(qū)、新北區(qū)、戚墅堰區(qū))、2個縣級市(金壇市、溧陽市)。

常州市在旅游資源以及旅游餐飲方面都有著自己的特點和優(yōu)勢。資源方面,常州市擁有豐富的人文資源和自然資源。常州以人文薈萃，名家輩出而著稱，南朝齊、梁時代出過蕭道成、蕭衍等15個皇帝。近現(xiàn)代以來，革命家“常州三杰”瞿秋白、張?zhí)住链?，愛國七君子李公樸，史良，語言學家趙元任，科學家華羅庚、吳階平，書畫大師劉海粟、藝術家謝稚柳、根藝宗師屠一道等等，均在常州史冊上，留下了恢弘的篇章。還擁有包括春秋淹城遺址、天目湖、天寧禪寺、金壇三星村新石器時代考古遺址以及一批齊梁時的遺跡——齊梁故里等。截至2013年底，全市共有國家5A級旅游區(qū)2家，國家4A級旅游區(qū)12家；全國工農(nóng)業(yè)旅游示范點17家，江蘇省四星級鄉(xiāng)村旅游點15家，江蘇省工業(yè)旅游點3家，江蘇省自駕游基地6家。

常州飲食是常州旅游資源的重要組成部分，常州飲食兼容南北特色，各種大餐、小吃各領風騷，如聞名全國的大娘水餃、菜根香、天目湖砂鍋魚頭、大麻糕等。

設施方面,常州有發(fā)達的交通、郵電以及通信網(wǎng)絡,水陸空俱全?！爸圮嚂僭?，襟帶控三吳”。常州，位于美麗富饒的長江三角洲中心地帶，地處江蘇省南部，北枕長江，東瀕太湖，滬寧鐵路、滬寧高速公路、京杭大運河均穿城而過。與上海、南京等距相望，與蘇州、無錫聯(lián)袂成片，是我國東南沿海最早實行開放政策和全國經(jīng)濟最發(fā)達的地區(qū)之一。

供應商與相關企業(yè)以及廠商的結構與戰(zhàn)略方面,常州市擁有眾多的旅游相關企業(yè)和單位。到2013年年底常州旅行社發(fā)展到125家，其中2家旅行社進入全省旅行社20強，1家旅行社進入全國旅行社100強；星級酒店發(fā)展到71家，其中五星級酒店9家，四星級酒店25家。此外還有眾多連鎖酒店、接待所以及農(nóng)家樂等等。

市場方面，常州市以其獨特的魅力對國內(nèi)外游客都有著極大的吸引力，外部市場規(guī)模較大空間也較大。表2展示了近四年來常州市旅游概況，從中不難看出作為一個旅游天然資源缺乏的地區(qū)在吸引國內(nèi)外游客以及接待能力上還是比較強大的。

表2 常州市近四年旅游概況

四、運用GEM模型對常州市旅游產(chǎn)業(yè)集群競爭力評價

(一)問卷設計與收集

產(chǎn)業(yè)集群分析的評判標準主要依靠旅游行業(yè)專家的主觀評判。本研究結合GEM模型中的六種基本因素，以“常州市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況評價方法”為內(nèi)容，設計針對常州旅游專家的調(diào)查問卷。向?qū)＜野l(fā)放調(diào)研問卷收集主觀評判數(shù)據(jù)，專家涵蓋常州各高校旅游行業(yè)研究專家教授、旅游局管理部分規(guī)劃專家、以及相關企業(yè)工作主管(酒店、景區(qū)、旅行社、運輸公司等)發(fā)放調(diào)查問卷。問卷共發(fā)放50份。問卷發(fā)放時充分利用本校旅游專業(yè)的教師、與本校進行合作的旅游社、酒店等。問卷共收回42份，回收率為84%，其中有效問卷42份，有效率為了100%，符合研究的要求。

(二)數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計分析

通過前期專家調(diào)查法，本研究首先確定旅游產(chǎn)業(yè)集群競爭力各影響因素的重要程度。再次利用專家討論的方式，并應用層次分析法(AHP法)[6]得出各個影響因素的權重，同時結合專家建議進行適當調(diào)整。由于受篇幅所限，本文不將AHP的理論及影響因素運算過程在文中列出。結合GEM模型6個因素和常州旅游產(chǎn)業(yè)目前集群特點的基礎上提出與常州旅游產(chǎn)業(yè)集群相關度較強的24項二級指標。具體的指標體系、指標權重和指標評分如表3所示。

表3 常州旅游產(chǎn)業(yè)集群競爭力GEM模型各項因素得分及權重

(三)得出結果

參考GEM模型進行“因素對”計算和轉(zhuǎn)換，各因素對和常州旅游產(chǎn)業(yè)集群競爭力的得分分別為：

旅游基礎：(資源，設施)=(A+B)/2=(6.58+7.65)/2=7.12

旅游企業(yè)：(供應商與輔助行業(yè)，企業(yè)戰(zhàn)略、結構與競爭)=(C+D)/2=(6.38+6.62)/2=6.5

旅游市場：(本地市場，外地市場)=(E+F)/2=(7.83+7.48) /2=7.65

常州旅游GEM=2.5(Πi=1,2,3(D2i-1+D2i))2/3

(四)量化結果分析

從計算結果看，500.12的得分說明常州旅游產(chǎn)業(yè)集群的競爭力處于全國中上等水平，比預期得分要高一些。(注1000分為滿分)主要原因可能是因為問卷是通過對常州市相關部門中高層管理人員發(fā)放的，許多專家可能因為行政關系而評價偏高。量化結果與全國進行對比，如圖2所示。

圖2 常州旅游產(chǎn)業(yè)集群競爭力GEM模型得分

從影響常州旅游產(chǎn)業(yè)集群競爭力各個因素看，“本地市場”指標得分為7.83分,在各項指標中得分最高，主要是對“本地旅游市場規(guī)模大小”和“本地旅游發(fā)展前景”評價較高，常州市經(jīng)濟的持續(xù)增長以及對本地市的很多優(yōu)惠政策使常州市民有較高的消費和出游能力。

“設施”、“外部市場”指標的得分也比較高，2012年常州在中國十大宜居城市中排名第三，這與常州在近幾個五年計劃中，特別重視城市的生態(tài)化發(fā)展以及高效優(yōu)質(zhì)的交通網(wǎng)絡建設，同時注意旅游景區(qū)的創(chuàng)新建設和營銷活動。但“外部旅游市場的進入障礙”這一項得分較低，經(jīng)過多方面了解和分析，這與每個地區(qū)的地方保護有關以及經(jīng)濟核算方式有關。

“供應商與相關企業(yè)”、“廠商的結構與戰(zhàn)略”和“資源”這三項指標的得分是比較低的。這正是常州市旅游產(chǎn)業(yè)集群的軟肋。從與相關專家與企業(yè)的訪談中也可以看出旅游企業(yè)之間的聯(lián)系還是低水平的，并沒有形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。而在廠商的結構與戰(zhàn)略方面的認識也是只限于本企業(yè)，而且并沒有把這方面作為提高競爭力的核心戰(zhàn)略。旅游企業(yè)資本運作政府提供了極大的支持和幫助。就目前情況看，人力資源和旅游資源相對較弱，從調(diào)查企業(yè)情況看，旅游企業(yè)員工學歷水平較低，本科及以上學歷人員平均不到10%；從常州現(xiàn)有的旅游資源情況看，缺乏在全國具有競爭力的項目和資源。但是,隨著常州旅游規(guī)劃的推進，將形成一系列具有創(chuàng)意競爭領先地位的旅游資源和項目，提升常州旅游競爭力。

五、提升常州旅游產(chǎn)業(yè)集群競爭力的建議

(一)進一步完善常州旅游產(chǎn)業(yè)集群的基礎環(huán)境

從前面的分析可知，該項得分較高，但它主要是指硬件條件，旅游基礎環(huán)境不僅包括旅游硬件設施如旅游飯店、旅行社、旅游交通等，這只滿足旅游者在旅游過程中吃、住、行、游、娛等各項旅游活動的基礎。還應包括旅游產(chǎn)業(yè)集群中的輔助產(chǎn)業(yè)如文化、衛(wèi)生等產(chǎn)業(yè)，一個區(qū)域環(huán)境的衛(wèi)生與文明程度，同樣是吸引游客的一個重要因素。

整個常州地區(qū)目前在旅游硬件設施上已比較完善但軟件設施方面還要進一步完善，如增加旅游文化氛圍、進一步提升居民文明程度等?，F(xiàn)在很多旅游者把“與當?shù)厝私煌?，了解當?shù)匚幕蜕罘绞健碑斪髀糜蔚闹饕獎訖C之一，去歐洲的旅游者中，65%的人是進行文化旅游[7]。

(二)提升旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈的關聯(lián)性

國內(nèi)外旅游產(chǎn)業(yè)集群實踐證明，建立旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈中各相關企業(yè)及行業(yè)的關聯(lián)性是產(chǎn)業(yè)集群增值的基礎，也是集群效應的基礎，同時成為提高常州地區(qū)旅游經(jīng)濟競爭力有效路徑之一。主要從構成旅游業(yè)的“行、住、吃、游、購和娛”六要素相關企業(yè)和行業(yè)進行一次整合，從而形成一個有利于常州旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和合理規(guī)劃的旅游價值鏈。如可以組建常州旅游集團公司，整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈各企業(yè)的資源，提升其價值，降低成本。

(三)加強集群內(nèi)旅游企業(yè)間的協(xié)同競爭

協(xié)同競爭是競爭矛盾的雙方相互引導、相互轉(zhuǎn)化、相互聯(lián)系、相互依賴的對立統(tǒng)一過程，競爭導致協(xié)同，協(xié)同引導競爭[8]。旅游產(chǎn)業(yè)集群的關鍵在于內(nèi)部企業(yè)的緊密合作，并在此基礎上形成強勁、持續(xù)的競爭優(yōu)勢。目前，常州集群要素中各行各業(yè)同質(zhì)化競爭很激烈，如常州旅游行業(yè)中提供住宿的服務企業(yè)，在調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，它們中有的企業(yè)只有在價格上的差異，沒有產(chǎn)品本身的差異化，從而導致該行業(yè)競爭的無序化。為此，常州旅游企業(yè)應利用各種渠道(如常州旅游行業(yè)協(xié)會等)加強溝通和交流，從“競爭對手”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皯?zhàn)略合作伙伴”，形成差異化戰(zhàn)略，滿足不同類型旅游者的需求。如常州住宿類的企業(yè)可以將市場細分為觀光型、度假型、商務會議型、經(jīng)濟型等，企業(yè)根據(jù)各自的發(fā)展以及能力進行目標市場定位。

(四)完善管理體制，注重旅游人力資源開發(fā)

發(fā)展旅游業(yè)，開發(fā)旅游業(yè)，人才因素是至關重要的，旅游產(chǎn)業(yè)如何集群，集群后如何管理，優(yōu)秀的管理人才是旅游產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展成功的關鍵。加快培養(yǎng)和引進常州旅游人才，就應樹立人才資源是第一資源的思想，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的旅游人才隊伍，使他們具有豐富的知識、創(chuàng)新的精神、創(chuàng)新的思維、高度的謀略。建立一套比較完整的選人、用人、育人、留人等科學、規(guī)范的人事管理制度；營造公平、公開、平等、競爭的用人環(huán)境；健全激勵機制，對為企業(yè)發(fā)展做出貢獻的人給予優(yōu)厚的待遇和重獎；建立健全旅游教育體系，選送文化素質(zhì)高的人員去各院校進修或與旅游院校聯(lián)辦旅游職業(yè)教育；成立旅游業(yè)集群發(fā)展專家咨詢小組，建立各種旅游集群研究與開發(fā)的課題項目，時刻吸取專家的建議和意見。

(五)政府加強旅游集群促銷，提升常州旅游集群品牌知名度

作為政府部門，在提升旅游集群經(jīng)濟的整體競爭力時，因集群內(nèi)旅游相關小企業(yè)大多沒有創(chuàng)建自己的品牌或宣傳能力，政府則有能力有針對性地多層面、多角度的進行旅游整體營銷，樹立常州地區(qū)旅游集群整體形象。如可以舉辦各種旅游展銷會；可以加強與主流媒體的合作宣傳；可以開展突出常州文化特色的主題旅游活動，以此來吸引更多的游客來到常州，從而拓寬常州旅游市場。

(六)積極推進區(qū)域集群合作

區(qū)域旅游集群合作可以實現(xiàn)旅游資源共享，優(yōu)勢互補，共同開拓市場，避免惡性競爭，促進旅游業(yè)的持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展，也降低企業(yè)之間相互競爭的成本，與我國目前旅游要文明低碳行的旅游發(fā)展規(guī)劃相符合。從調(diào)研中發(fā)現(xiàn)常州與周圍旅游強市相比，資源比較薄弱，處于旅游的“陰影區(qū)”發(fā)展，為此常州可以采用以下三種情況的合作，一是區(qū)域內(nèi)合作：成立由常州市政府主管部門牽頭的常州一市三縣5區(qū)的區(qū)域旅游協(xié)作委員會，協(xié)調(diào)常州地區(qū)旅游業(yè)相關產(chǎn)業(yè)的關系。二是蘇錫常地區(qū)合作：蘇錫常各地都在利用各自區(qū)域的古運河和太湖資源進行各自的發(fā)展，甚至發(fā)生了“搶奪”現(xiàn)象，可以對這些資源進行協(xié)調(diào)和培育統(tǒng)一旅游線路，實現(xiàn)與區(qū)域內(nèi)的合作，防止惡性競爭以及資源的浪費。三是跨省區(qū)合作：實現(xiàn)與周邊省市(安徽、浙江、上海等)合作。利用周圍地區(qū)的品牌連帶效應提升常州旅游區(qū)品牌形象。

(七)政府制定相關政策，促進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

在促進區(qū)域旅游可持續(xù)發(fā)展和區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)集群競爭力的提升上，離不開政府的支持與協(xié)調(diào)。常州政府可以從以下幾個方面入手:一是制定科學的旅游產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展規(guī)劃；二是提升旅游軟硬件環(huán)境，提供良好的旅游集群公共服務；三是加大資金的支持力度[9]；四是做好集群內(nèi)企業(yè)間相互聯(lián)系的橋梁；五是做好常州旅游產(chǎn)業(yè)集群的宣傳工作。

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[責任編輯：王鳳娟]

Empirical Research of Promoting Competitiveness of Tourist Industry Cluster in Changzhou Based on GEM Model

ZHU Yulan,PENG Hefang

The study constructs competitiveness evaluation model of Changzhou tourist industry cluster by means of GEM model,and analyzes the influencing factors by means of field investigation and AHP,including resource,facilities,suppliers and related auxiliary industry,the structure strategy and competition of enterprise,local market and external market.The government should further improve the basic environment,enhance the relevance of value chain,strengthen the cooperative competition of enterprises,pay attention to the human resources development,intensify the promotion and relevant policies,and actively promote regional cluster cooperation,so as to enhance the operation capacity and ensure the sustainable development of Changzhou tourist industry.

GEMmodel,tourist industry cluster,competitiveness,Changzhou,empirical research

F59

A

1009-6043（2016）12-0053-04

2016-10-27

朱玉蘭(1965-)，女，江蘇省無錫交通高等職業(yè)技術學校副校長，高級講師，碩士。研究方向：企業(yè)管理；彭荷芳(1971-)，女，江蘇理工學院商學院講師，碩士。研究方向：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟。

教育部人文社會科學研究規(guī)劃基金(13YJA630059)；江蘇高校哲學社會科學研究(2014SJB434)。