文／圖_代小龍 張 攀 張 濤

面對面 實(shí)打?qū)?心“廉”心
——駐馬店供電公司開展“三談三講”廉政教育活動(dòng)側(cè)記

文／圖_代小龍 張 攀 張 濤

確山縣公司黨委書記李剛利用工休時(shí)間與施工人員交流

翻開省電力公司前5個(gè)月的供電服務(wù)指標(biāo)競賽排名，駐馬店供電公司排名提升之快令人驚訝：3月份，該公司排名為全省第15名，而到了4月份，進(jìn)步到第10名，5月份又提升到第5名。從全省排名倒數(shù)到名列前茅、從省公司批評到獎(jiǎng)勵(lì)，駐馬店公司供電服務(wù)實(shí)現(xiàn)“華麗逆襲”。

任何轉(zhuǎn)變從來都非無緣無故，導(dǎo)演此次駐馬店公司“逆襲大戲”的，是該公司自3月份以來深入開展的“三談三講”廉政教育活動(dòng)。

面對面：感情近了，信任多了

今年，在黨中央加強(qiáng)全面從嚴(yán)治黨的大背景下，如何真正把黨風(fēng)廉政建設(shè)的主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任落到實(shí)處，是駐馬店公司黨委、紀(jì)委一直思考的問題。

3月份，在“主動(dòng)工作，解決實(shí)際問題，推進(jìn)中心工作”思路引領(lǐng)下，駐馬店公司結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理、規(guī)范服務(wù)中存在的突出問題，在全公司啟動(dòng)了“三談三講”廉政教育活動(dòng)，真正把“兩個(gè)責(zé)任”落實(shí)、落細(xì)、落小。

所謂“三談三講”，拿縣公司層面來說，就是由駐馬店公司紀(jì)委與所屬各縣公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、供電所所長、農(nóng)村電工三個(gè)層面進(jìn)行面對面的暖心防險(xiǎn)談話。其間，做到講問題，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，突出抓早抓??；講案例，堅(jiān)持以案說法，深化警示教育；講責(zé)任，堅(jiān)持執(zhí)紀(jì)問責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任意識。

“針對不同群體，我們講的內(nèi)容也不同。例如，與縣公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員談話時(shí)，要求他們要建立落實(shí)‘兩個(gè)責(zé)任’的工作機(jī)制和督導(dǎo)檢查考核機(jī)制，做到以上率下；與供電所長談話時(shí)，要求他們要樹立廉政觀念，當(dāng)好供電基層服務(wù)窗口的小‘頭頭’；在與農(nóng)電工談話時(shí)，要求他們珍惜工作崗位，守住紀(jì)律底線?！瘪v馬店公司紀(jì)委書記邱大慶說。

“市公司紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)和我們交談時(shí)，沒有講大道理，就是講身邊人、身邊事，傾聽我們心聲，感覺既溫暖親切，又很受教育?！比昴峡h供電公司水屯供電所電工劉義至今對與邱大慶的座談?dòng)∠笊羁?。他說，他做夢也沒想到市公司的“大領(lǐng)導(dǎo)”能與他這個(gè)普通農(nóng)電工面對面交流。

想不到的還有駐馬店公司郊區(qū)客戶服務(wù)分中心負(fù)責(zé)人宗建華。他說：“公司紀(jì)委深入職工之中，這個(gè)舉動(dòng)本身就能讓人感受到廉政教育就在身邊。因?yàn)?，距離近了，感情就近了，信任也就有了。”

實(shí)打?qū)崳赫J(rèn)識清了，問題少了

“一些用戶反映不了解施工方信息，也不愿意去營業(yè)大廳了解相關(guān)信息，而是希望我們推薦。我們能不能推薦？是否違反‘三不指定’要求？”“按照要求，營銷人員不能推薦施工方。但是可以列出3至5家信譽(yù)好的施工方讓用戶參考，讓用戶與有資質(zhì)的施工方自行協(xié)商。”

這一問一答發(fā)生在3月16日下午，駐馬店公司紀(jì)委與該公司營銷部座談會(huì)的現(xiàn)場。像這樣由業(yè)務(wù)部門提出工作中遇到疑惑，紀(jì)委工作人員從合法合規(guī)的角度給出答案的交流在“三談三講”教育活動(dòng)中經(jīng)常出現(xiàn)，這也符合該活動(dòng)實(shí)打?qū)嵔鉀Q問題的初衷。

“很多時(shí)候，有的員工違反了紀(jì)律規(guī)定卻不自知，甚至讓錯(cuò)誤由小變大。如果不提高他們的認(rèn)識，那么我們也要承擔(dān)一定的責(zé)任?！鼻翊髴c說。因此，進(jìn)一步厘清紀(jì)律底線、廉政“紅線”也成為該公司“三談三講”活動(dòng)的重要內(nèi)容。

“在紀(jì)委的案例中，有人因?yàn)榉?wù)后拿了客戶一包煙受到嚴(yán)肅處理，有人因?yàn)檎f話隨意遭到投訴，這些就發(fā)生在我們身邊，甚至也經(jīng)歷過。剛開始大家聽了哄堂大笑，慢慢地有人臉變得紅了，現(xiàn)場一片肅靜?！毙虏炭h供電公司一名農(nóng)電工說。

認(rèn)識清了，行為正了，問題少了。統(tǒng)計(jì)顯示，第一季度，駐馬店公司國網(wǎng)95598轉(zhuǎn)辦屬實(shí)投訴147件；而四五月份，國網(wǎng)95598轉(zhuǎn)辦屬實(shí)投訴56件，成效明顯。

“三談三講”活動(dòng)期間，駐馬店公司也認(rèn)真回應(yīng)員工提出的訴求。例如，該公司一線服務(wù)人員普遍反映，有些客戶經(jīng)常提出無理要求，一不滿足就投訴，讓大家很“受傷”。為了避免這種服務(wù)“碰瓷”事件，該公司決定為一線服務(wù)人員配備具備音視頻攝錄功能的記錄儀。目前，設(shè)備已經(jīng)配發(fā)到位，受到了一線服務(wù)人員的普遍歡迎。

心“廉”心：觀念變了，膽子沉了

“落實(shí)‘兩個(gè)責(zé)任’，我們必須轉(zhuǎn)變觀念，與其等到信訪件來了再去查，還不如提前教育、提醒、警示，努力營造風(fēng)清氣正的良好環(huán)境。”在“三談三講”活動(dòng)中，駐馬店公司黨委紀(jì)委負(fù)責(zé)同志一再強(qiáng)調(diào)。

5月12日，確山縣供電公司黨委書記李剛來到尚莊小區(qū)智能化表計(jì)改造工程施工現(xiàn)場，簡單找了個(gè)石臺與施工人員一起坐下，就廉政教育話題和大家交流了起來。如今，在駐馬店公司各業(yè)務(wù)部門、營業(yè)大廳、供電所，甚至在配網(wǎng)工程建設(shè)現(xiàn)場，總能看到該公司黨委紀(jì)委工作人員與廣大職工交流的身影。

“以前一聽說我們紀(jì)委來人了，大家都會(huì)想是不是要處理人了。現(xiàn)在，通過加強(qiáng)事前的廉政教育，既轉(zhuǎn)變了員工對紀(jì)委的認(rèn)識，又及時(shí)排查了各單位存在的廉政風(fēng)險(xiǎn)，廉政監(jiān)督責(zé)任基礎(chǔ)正在夯實(shí)?！瘪v馬店一名縣供電公司的紀(jì)委書記說。

伴隨著紀(jì)委工作方式的轉(zhuǎn)變，駐馬店公司員工的廉政觀念也在轉(zhuǎn)變?！耙郧埃傄詾榱逃皇穷I(lǐng)導(dǎo)干部的事，跟我們普通職工沒有什么關(guān)系?，F(xiàn)在才知道，如果我們不能夠守住紀(jì)律底線，一樣可能犯錯(cuò)誤?！瘪v馬店公司郊區(qū)客戶服務(wù)分中心電工江青說。

“三談三講”活動(dòng)還把傳統(tǒng)的廉政大課變成了互動(dòng)式小課堂，讓受教育者入腦入心，紀(jì)律意識和責(zé)任意識進(jìn)一步增強(qiáng)。“我們身處關(guān)鍵崗位，一定會(huì)珍惜工作，珍惜崗位，自覺遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，守住底線?！迸c紀(jì)委座談后，該公司營銷部9名高壓用電檢查班成員作出廉政承諾。

據(jù)悉，通過“三談三講”教育活動(dòng)，駐馬店公司先后排查廉政風(fēng)險(xiǎn)隱患39個(gè)，制定防范措施61項(xiàng)。今年以來，該公司沒有發(fā)生一起違規(guī)違紀(jì)行為。

“下一步，我們將進(jìn)一步自我加壓，努力讓廉政教育實(shí)現(xiàn)全覆蓋，不斷把廉政建設(shè)的好態(tài)勢保持下去?！鼻翊髴c說。