張楠

在與9大行業(yè)的1442名高級IT經(jīng)理和企業(yè)高管進行了深入的溝通之后，行業(yè)分析公司Freeform Dynamics受CA Technologies委托，做出了數(shù)字化轉型調查報告，其調查的范圍涉及中國、日本、韓國、新加坡、印度、澳大利亞、美國等16個國家。

在說數(shù)字化成效指數(shù)之前，首先要明確知道什么才是數(shù)字化轉型，CA Technologies大中華區(qū)總經(jīng)理David Aston給出的定義是：數(shù)字化轉型是指通過利用現(xiàn)代技術和通信手段，變革業(yè)務的一個或多個關鍵層面的方法。這通常需要客戶的參與，但也涉及核心業(yè)務流程、員工，以及與供應商及合作伙伴的交流方式的變革。數(shù)字化技術還可單純地用于優(yōu)化事務處理。

數(shù)字化成效指數(shù)是在此次調查中由CA Technologies與Freeform Dynamics合作開發(fā)的、用來衡量企業(yè)數(shù)字化轉型程度的一項指標。它將數(shù)字化舉措對企業(yè)市場競爭力及關鍵績效指標的影響程度數(shù)值化，并綜合兩項數(shù)值最終形成。

在數(shù)字化轉型中受益

該調查根據(jù)參與者的指數(shù)得分將他們分為數(shù)字化顛覆者、數(shù)字化成功者和一般組織。調查結果顯示，盡管中國的數(shù)字化成效指數(shù)高居全球第二（6.9分），但是數(shù)字化顛覆者卻只占受訪企業(yè)總數(shù)的13%，排名世界第六。數(shù)字化成功者與一般組織的比例則分別為53%和34%。

David Aston在報告發(fā)布會上表示：“由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展和政府的大力支持，中國企業(yè)的數(shù)字化成效指數(shù)高居全球第二并不意外。這映射出中國數(shù)字化轉型的良好發(fā)展態(tài)勢。然而，我們?nèi)孕枳⒁獾街袊c其他國家在數(shù)字化顛覆者所占比例之間的差距。在數(shù)字化轉型的潮流之下，CA Technologies將不斷致力于幫助中國企業(yè)順利推進數(shù)字化轉型?！?/p>

印度（7.1分）和中國（6.9分）的數(shù)字化成效指數(shù)全球排名分列第一和第二，這意味著它們已經(jīng)從數(shù)字化舉措中看到了巨大的利益和影響。調查顯示，中國的受訪企業(yè)中有46%和41%的受訪者表示他們分別在創(chuàng)造新的商業(yè)模式和快速響應機會的能力這兩個方面受益。在對客戶參與和市場發(fā)展方面有貢獻的所有數(shù)字技術中，移動技術和物聯(lián)網(wǎng)被認為是最關鍵的兩項，分別有47%和46%的受訪者選擇。中國企業(yè)對物聯(lián)網(wǎng)的重視程度位列全球第一。

數(shù)字化轉型宜早不宜遲

亞太及日本地區(qū)市場的數(shù)字化轉型正以不同的速度開展，許多企業(yè)正朝著正確的方向前進，并且已經(jīng)在這個過程中獲得了利益。事實上，在受訪的亞太及日本地區(qū)的企業(yè)中，有超過三分之二（69%）的企業(yè)已經(jīng)意識到了數(shù)字化轉型的關鍵作用。這有力地表明，那些還沒有很快開始數(shù)字化轉型或者已經(jīng)開始但數(shù)字化轉型力度在整體市場中仍處于落后狀態(tài)的企業(yè)，會發(fā)現(xiàn)越來越難保持自己的競爭力甚至是企業(yè)的生命力。

在亞太及日本地區(qū)，數(shù)字化顛覆者有著一些共同的特點。

軟件驅動：數(shù)字化顛覆者相比一般組織有著4.3倍的可能性認可成為一個軟件驅動型公司的重要性（65%比15%）。

提倡敏捷性：數(shù)字化顛覆者相比一般組織更加充分利用了敏捷開發(fā)（70%比29%），并有2.4倍的可能性使開發(fā)運維（DevOps）基本實現(xiàn)（65%比27%）。

開放的API：研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化顛覆者相比一般組織有2倍的可能性利用API進行手機應用開發(fā)（71%比31%），2.6倍的可能性使用API進行第三方應用程序開發(fā)（63%比24%）。

從垂直行業(yè)來看，在全球范圍內(nèi)，電信業(yè)和金融服務業(yè)的數(shù)字化成效指數(shù)最高，均為6.5，排名第三的是零售業(yè)（6.3）。而“數(shù)字化顛覆者”占比最高的前三個行業(yè)分別為電信業(yè)（23%），零售業(yè)（16%）和消費類電子產(chǎn)品行業(yè)（16%）。

給數(shù)字化轉型企業(yè)的建議

“對于不同公司來說可能意味著不同的事情。但是我覺得公司需要思考的是從哪兒轉型。一個是從有可能面臨最大機遇的方面，一個是從可能面臨最大威脅的地方開始進行轉型。我作為董事會的成員我一直思考兩個事情，一個是我們的機會是什么？一個是我們面臨的風險是什么？當然這個考慮內(nèi)部機會、外部機會，內(nèi)部風險、外部風險。” 在談到企業(yè)如何進行數(shù)字化轉型和在轉型中如何解決遇到的問題時，David Aston表示，“具體而言，如果我現(xiàn)在是中國的初創(chuàng)小企業(yè)，我思考的可能不是風險而是機會，因為我沒有什么風險，面臨的都是機會。那么對于我來說開始轉型，要思考的就是如何更快地抓住市場機會。那么API對于這些小企業(yè)來說就是一個很好的起點。如果我是一家比較大的公司，我需要思考的不是機會，而是我面臨的風險。因為現(xiàn)在可能有越來越多的競爭者在與我搶生意，所以我需要改變的就是如何把企業(yè)內(nèi)部流程整理得更好，如何把開發(fā)運營的事情做得更好。因為也許只有這樣才能夠和競爭者競爭，在這場競爭中能夠活下來?！?/p>

除此之外，要進行數(shù)字化轉型的企業(yè)還可以從以下幾方面著手。調查顯示，基于Web的應用和服務（36%）和移動技術（34%）在對客戶和市場開發(fā)的作用方面被認為是最重要的兩項。開拓新市場（67%），快速響應機會的能力（67%）和創(chuàng)造新的市場路徑（67%）是受訪企業(yè)認為從數(shù)字化舉措中受益最大的三個領域。在所有企業(yè)關鍵績效（KPI）中，受訪企業(yè)表示客戶維系（43%）從數(shù)字化舉措中得到了最顯著的、可衡量的利益。

最后，David Aston總結了令數(shù)字化顛覆者脫穎而出的十大特質：對軟件和應用程序作用的高度肯定；高度重視面向客戶的新興數(shù)字渠道；自信探索新的途徑，維持良性的價值循環(huán)；在IT組織內(nèi)采取更加連貫、協(xié)同的舉措；專注于現(xiàn)代軟件開發(fā)和交付方法（Agile和DevOps）；利用API來提高內(nèi)部速度和效率；管理API的使用來與開發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)互動；用數(shù)字化舉措來推動核心業(yè)務的效率和成效；有意識地重新分配資金到數(shù)字化投資中；專注于IT投資的智能管理，最大限度地提高投資回報率。