中國(guó)工商銀行青海金融培訓(xùn)學(xué)校 馮駟琪

我與工行共成長(zhǎng)
———論內(nèi)訓(xùn)師共贏成長(zhǎng)模式的建立

中國(guó)工商銀行青海金融培訓(xùn)學(xué)校 馮駟琪

工行內(nèi)訓(xùn)師承擔(dān)著為員工傳道、授業(yè)、解惑的使命，為我行的發(fā)展、員工的成長(zhǎng)提供智慧源泉和資源保障。建設(shè)一支高水平的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，將對(duì)我行的發(fā)展起到顯著的推動(dòng)作用。內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)不僅關(guān)系到內(nèi)訓(xùn)師本人，而且關(guān)系到我行發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和員工隊(duì)伍的發(fā)展。要讓內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍有持久的生命力，必須做到共贏，實(shí)現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師與工行一同成長(zhǎng)。共贏的培訓(xùn)就是要加大內(nèi)訓(xùn)師與企業(yè)的粘合度，做到“四個(gè)中心”。

以隊(duì)伍管理為中心，完善隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)我行發(fā)展戰(zhàn)略需要，制定培訓(xùn)中長(zhǎng)期規(guī)劃，結(jié)合重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，按照總行“十大專(zhuān)業(yè)型人才培養(yǎng)工程”分類(lèi)選聘充實(shí)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，解決專(zhuān)業(yè)間內(nèi)訓(xùn)師分布不均衡的問(wèn)題；根據(jù)我行“分崗分層模塊設(shè)計(jì)”的內(nèi)訓(xùn)建設(shè)思路，高中低層次相結(jié)合，建設(shè)培訓(xùn)師梯隊(duì)，做好內(nèi)訓(xùn)師梯隊(duì)人數(shù)控制，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，優(yōu)化內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)；制訂完善培訓(xùn)工作規(guī)范、內(nèi)訓(xùn)師交流研討制度、內(nèi)訓(xùn)師參與重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施辦法和“優(yōu)秀課程、優(yōu)秀項(xiàng)目、優(yōu)秀培訓(xùn)師”評(píng)比辦法等制度，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)工作；明確內(nèi)訓(xùn)師的任職資格、職責(zé)權(quán)限、待遇、考核等方面的相應(yīng)制度，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的選拔、任用、薪酬、福利等方面進(jìn)行規(guī)定，并制定有傾斜性的相關(guān)政策，保持內(nèi)訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)工作的積極性，進(jìn)一步完善和落實(shí)內(nèi)訓(xùn)師任職資格考試認(rèn)證、測(cè)評(píng)、定級(jí)及相應(yīng)待遇的管理制度；將內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的相關(guān)制度執(zhí)行情況和培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)施、課件（包括案例試題）制作等工作規(guī)范執(zhí)行情況分別納入對(duì)相關(guān)部門(mén)和內(nèi)訓(xùn)師的考核，引導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師在工作中認(rèn)真落實(shí)上述規(guī)范，建立健全內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)規(guī)范化管理機(jī)制，促使內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)工作水平持續(xù)提升。

以績(jī)效考核為中心，形成動(dòng)態(tài)的績(jī)效管理考核機(jī)制。將內(nèi)訓(xùn)師崗位要求、勝任力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)效果評(píng)估反饋、內(nèi)訓(xùn)師績(jī)效表現(xiàn)四項(xiàng)結(jié)合起來(lái)。通過(guò)崗位要求和勝任力標(biāo)準(zhǔn)明確崗位對(duì)內(nèi)訓(xùn)師知識(shí)技能的要求。再經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)反饋和績(jī)效表現(xiàn)，以衡量?jī)?nèi)訓(xùn)師能力現(xiàn)狀，將要求與現(xiàn)狀之間的差距作為績(jī)效考核的首要依據(jù)；并將內(nèi)訓(xùn)師所從事的兼職培訓(xùn)工作同其本職工作一樣納入崗位績(jī)效考核，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃所確定的培訓(xùn)授課、教材開(kāi)發(fā)、試題編寫(xiě)等工作，核定兼職培訓(xùn)工作在內(nèi)訓(xùn)師績(jī)效考核總分中所占的權(quán)重，根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師履職情況考核評(píng)定，同時(shí)制定內(nèi)訓(xùn)師獲評(píng)“優(yōu)秀課程”、“優(yōu)秀項(xiàng)目”“優(yōu)秀教師”的考核加分辦法以及在未來(lái)職務(wù)晉升評(píng)審時(shí)的加分辦法，解決培訓(xùn)工作考核與其年度績(jī)效考核之間存在相互脫節(jié)的“兩張皮”現(xiàn)象，使教育培訓(xùn)工作在內(nèi)訓(xùn)師年度績(jī)效考核中得到應(yīng)有的體現(xiàn)；進(jìn)一步細(xì)化對(duì)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作考核，充分利用員工培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)和內(nèi)訓(xùn)師業(yè)務(wù)檔案，切實(shí)做好各類(lèi)培訓(xùn)以及培訓(xùn)需求分析、課件（包括案例試題）開(kāi)發(fā)、效果評(píng)估等各環(huán)節(jié)工作量的日常統(tǒng)計(jì)工作，量化考核，保證考核范圍完整，評(píng)價(jià)結(jié)果準(zhǔn)確。

以創(chuàng)新激勵(lì)為中心，打通內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)通道。打造內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)與提升平臺(tái)，通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、課題參與、教研活動(dòng)等形式，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)，促進(jìn)師資之間交流、融合，推動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍整體發(fā)展，為轄內(nèi)內(nèi)訓(xùn)師之間，尤其是相同和相近專(zhuān)業(yè)內(nèi)訓(xùn)師之間的業(yè)務(wù)交流和合作，搭建共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)和技能傳遞、資源和經(jīng)驗(yàn)共享；將內(nèi)訓(xùn)師業(yè)績(jī)作為崗位聘任、考核、職稱(chēng)評(píng)定、職務(wù)提升評(píng)優(yōu)、評(píng)先的依據(jù)，尤其是納入技術(shù)、技能職務(wù)競(jìng)爭(zhēng)性選拔聘任條件，激發(fā)內(nèi)訓(xùn)師的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，提升內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)歷的優(yōu)勢(shì)；除了傳統(tǒng)的物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)外，推進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)階培養(yǎng)計(jì)劃，設(shè)立內(nèi)訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)序列，該專(zhuān)業(yè)序列內(nèi)設(shè)相應(yīng)等級(jí)，不同等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的職責(zé)和待遇，形成層次分明可視化的內(nèi)訓(xùn)師層級(jí)結(jié)構(gòu)，明確內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)階條件，為內(nèi)訓(xùn)師規(guī)劃培訓(xùn)職業(yè)生涯發(fā)展地圖，激發(fā)內(nèi)訓(xùn)師的自我成長(zhǎng)需求；優(yōu)先選派內(nèi)訓(xùn)師參加各類(lèi)前沿培訓(xùn)，提升教學(xué)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)為部分有志于專(zhuān)業(yè)從事員工培訓(xùn)的內(nèi)訓(xùn)師提供從兼職到專(zhuān)職的職業(yè)發(fā)展通道，構(gòu)建職業(yè)上升通道，形成內(nèi)訓(xùn)師發(fā)展長(zhǎng)效機(jī)制。

以文化引導(dǎo)為中心，培育先進(jìn)的內(nèi)訓(xùn)師文化。制作宣貫內(nèi)訓(xùn)師共同愿景的宣傳資料和課件，并利用內(nèi)刊、網(wǎng)絡(luò)園地、文化宣講等形式進(jìn)行宣傳推介，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師中的優(yōu)秀個(gè)人和典型事跡進(jìn)行大力宣傳，為內(nèi)訓(xùn)師發(fā)展樹(shù)立榜樣；建立可供內(nèi)訓(xùn)師隨時(shí)交流、討論的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)供他們交流工作體會(huì)，討論熱點(diǎn)問(wèn)題，書(shū)寫(xiě)生活感悟，展示文化風(fēng)采，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交流互動(dòng)，推動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師文化的形成和滲透；發(fā)揮員工的能動(dòng)性，鼓勵(lì)優(yōu)秀員工成為內(nèi)訓(xùn)師，帶動(dòng)其他員工共同成長(zhǎng)，形成熱愛(ài)學(xué)習(xí)、樂(lè)于分享的學(xué)習(xí)型組織氛圍；定期開(kāi)展教師評(píng)優(yōu)、優(yōu)質(zhì)課評(píng)選、培訓(xùn)案例評(píng)選等活動(dòng)，形成內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍良性競(jìng)爭(zhēng)、整體向上的內(nèi)生力；以教師節(jié)為契機(jī)，加大宣傳和引導(dǎo)，舉辦教師座談、公開(kāi)課、先進(jìn)表彰等活動(dòng)，營(yíng)造尊師重教的文化氛圍，提升內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的凝聚力和成就感。

內(nèi)訓(xùn)師被視為企業(yè)的一種知識(shí)分享形態(tài)，是對(duì)智力和技術(shù)資源的整合。依靠?jī)?nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍這一“人才興行”的中堅(jiān)力量，發(fā)揮教育培訓(xùn)在員工隊(duì)伍建設(shè)中的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性作用，通過(guò)“四個(gè)中心”完善內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，打造學(xué)習(xí)型組織。內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的發(fā)展壯大離不開(kāi)精心塑造和凝聚，內(nèi)訓(xùn)師與企業(yè)相互滲透相互影響，構(gòu)建共贏成長(zhǎng)模式，才能推動(dòng)優(yōu)秀師資不斷涌現(xiàn)，保持內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的持久活力和戰(zhàn)斗力。

馮駟琪

主要授課課程：《員工情緒管理與壓力管理》