楊序明（甘肅省電力公司電力科學(xué)研究院，蘭州　730060）

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淺議電力營銷稽查工作的拓展

楊序明
（甘肅省電力公司電力科學(xué)研究院，蘭州730060）

摘要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力營銷稽查是供電企業(yè)一個極為重要的任務(wù)，關(guān)于促進(jìn)整個電力營銷中服務(wù)質(zhì)量的提高具有非常重要的意義。電力營銷稽查的水準(zhǔn)，對供電企業(yè)的綜合水平的發(fā)展產(chǎn)生著實質(zhì)性的影響，也影響著供電企業(yè)的社會經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)前我國供電企業(yè)的電力營銷稽查制度還不夠健全，對電力營銷稽查中存在的問題進(jìn)行了研究。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷稽查；拓展；問題；對策

0　引言

電力在我國各個范圍都得到了廣大的運(yùn)用，作為現(xiàn)代社會發(fā)展缺一不可的重要因素。電力營銷稽查對于推進(jìn)整體電力營銷服務(wù)質(zhì)量具有決議性的效力，因此為了加強(qiáng)電力營銷稽查工作的展開，對目前電力營銷稽查工作中存在的問題有一個根本的了解并進(jìn)行分析，并選取相應(yīng)的舉措，實行電力營銷稽查工作科學(xué)化管理。

1　電力營銷稽查中存在的問題分析

增強(qiáng)電力營銷稽查工作的開展具有非常明顯的作用，更快地促進(jìn)電力營銷稽查工作的展開，必須謹(jǐn)慎分析與歸納在平常電力營銷稽查中出現(xiàn)的缺乏，才能結(jié)合其中出現(xiàn)的不足進(jìn)行不斷的改進(jìn)與完整。

結(jié)合作者自身的實踐來看，當(dāng)前在電力營銷稽查中出現(xiàn)的問題關(guān)鍵表現(xiàn)在以下幾方面：

（1）難以有效的認(rèn)識到電力營銷稽查工作的本質(zhì)與特征，特別是強(qiáng)化電力營銷稽查，在全體職工中的必要性難以被了解，錯誤的以為電力營銷稽查只有簡單的用電檢查，導(dǎo)致應(yīng)有的作用難以取得有效的發(fā)揮。

（2）在整體電力營銷稽查工作中，所選取的稽查方式比較傳統(tǒng)，有的還使用手工對資料進(jìn)行整理與分析，不只擁有龐大的工作量，況且常常在人為因素方面的限制很多，因此電力營銷稽查工作的效果較低。對于稽查對象進(jìn)行抽查時，常常只有對報表、臺賬、工作單等進(jìn)行核查，只有經(jīng)過本身的工作經(jīng)驗，其中是否出現(xiàn)問題進(jìn)行推斷。

（3）在考核評價體系上有進(jìn)一步完備，目前許多電力企業(yè)在稽查考核評價體系設(shè)立方面主要是將防盜竊電、防漏電當(dāng)作主要職責(zé)，難得將電力營銷的情況全部反映出來，聯(lián)合電力營銷的情況展開稽查與審核。

2　供電企業(yè)電力營銷稽查中出現(xiàn)的問題

稽查人員缺乏較高的業(yè)務(wù)和思想素質(zhì)：

（1）隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在電力營銷稽查工作中，稽查人員是電力營銷稽查工作的首要，主要由個人需要、動機(jī)、理想、價值觀等因素，對供電企業(yè)電力稽查工作展開發(fā)揮著重要作用。

（2）缺乏完善考核制度，供電企業(yè)的電力營銷稽查中，大多數(shù)企業(yè)都沒有一個成熟健全的績效考評制度。想要加強(qiáng)供電企業(yè)的電力營銷稽查工作，須要增強(qiáng)對供電企業(yè)電力營銷稽查工作的管理，從電力企業(yè)的本質(zhì)發(fā)展情況動身，實行電力營銷稽查工作的考核，變成多元化的電力營銷考核指標(biāo)。

（3）可是，當(dāng)前我國的供電企業(yè)在電力營銷稽查方面，考核工作承受到許多因素的影響，不可以得到定量，況且電力營銷稽查工作可操作性比較差，因此，電力營銷稽查工作依然不能夠展現(xiàn)出一個標(biāo)準(zhǔn)的形式。

3　增強(qiáng)電力營銷稽查的有效措施

（1）提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。供電企業(yè)想要在目前競爭激勵的市場中，為自身獲得更有價值的資料將要對外進(jìn)行多層化管理，將本身的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到最大化，在同行中獲得領(lǐng)先地位。

（2）健全電力營銷稽查體制。 1）對于電力營銷稽查工作進(jìn)行合理的布置，進(jìn)行電力營銷稽查的期間要進(jìn)行工作的公平布置，處置好節(jié)制稽查與適時稽查，重視稽查計劃的提前化、安排的人性化、方式的多元化。2）計劃的提前化，是指對以往的電力營銷稽查工作進(jìn)行整理與修改，而后及時地發(fā)現(xiàn)問題和及時解決問題，對各項任務(wù)進(jìn)行合理的安排與落實，充實發(fā)揮稽查工作的作用。

（3）供電企業(yè)電力營銷稽查工作的注意事項。1）對計量裝備進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管制，依照國家的相關(guān)規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡量創(chuàng)建與完備計量信息管理系統(tǒng)。想要實現(xiàn)計量管理的精確化，供電企業(yè)的稽查部門應(yīng)當(dāng)創(chuàng)立電力用戶的計量檔案，規(guī)定現(xiàn)場試驗的周期以及試驗的最后結(jié)果進(jìn)行改造資金的投入，而且，對計量的各個作工步驟進(jìn)行高能的監(jiān)督。2）缺乏優(yōu)秀的管理方法，在進(jìn)行電力營銷稽查工作時，供電企業(yè)采取的方法都比較傳統(tǒng)，甚至采用手工的方法，電力營銷稽查中有兩種稽查方法與本事：第一，對稽查對象進(jìn)行抽查；第二，對稽查對象進(jìn)行徹查。無論是那種方式全要求管理臺賬、報表等進(jìn)行嚴(yán)格的管理與核對。3）許多工作人員在進(jìn)行徹查工作的時候，常常憑借本身的工作經(jīng)驗，這就容易出現(xiàn)主觀性影響因素，并且還形成人力、物力、財力的丟失與損耗，對供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益出現(xiàn)了很大的影響。4）當(dāng)進(jìn)行抽查工作時，觸及的面積與范圍會比較小，與此同時抽查對象擁有嚴(yán)重的隨機(jī)性，因而，抽查不能夠如實地對電力營銷工作進(jìn)行真實的反響，嚴(yán)重地阻障了電力營銷工作的發(fā)展。這種管理方法依然不能夠適應(yīng)電力營銷的發(fā)展。5）營銷稽查關(guān)鍵點(diǎn)的確定。電費(fèi)和電價稽查，常常檢查與監(jiān)督抄表的方式以及日期，特別是要重視是否與相關(guān)規(guī)定符合；月末顯示超出電量現(xiàn)象的數(shù)目、比例是否達(dá)標(biāo)。電量核算過程中，發(fā)現(xiàn)電量異常、電量、電費(fèi)統(tǒng)計偏差、分析考核機(jī)制執(zhí)行不利，應(yīng)該及時的安排整理。并且，還要對欠錢用戶能否停電，以及采用限電措施，進(jìn)行檢查監(jiān)督。檢查電費(fèi)賬戶管理情況，電費(fèi)賬單、發(fā)票、憑證的管理是否標(biāo)準(zhǔn)。實踐中應(yīng)該嚴(yán)格審核電費(fèi)電量退補(bǔ)情況，營銷單位出現(xiàn)的退補(bǔ)電費(fèi)、電量統(tǒng)計偏差疑惑與原因進(jìn)行核實，斷定電價類別以及客戶性質(zhì)。

4　結(jié)束語

目前國立電力企業(yè)營銷與發(fā)展的近況，應(yīng)該以電力營銷稽查工作為核心，全體提高營銷管理質(zhì)量與效益，選用電力營銷現(xiàn)代化技術(shù)手段，加強(qiáng)電力營銷稽查工作的控制與管理功能?？偠灾?，電力營銷稽查中出現(xiàn)的問題很多，因此為了更好地加強(qiáng)電力營銷稽查工作的展開，在認(rèn)識到加強(qiáng)電力營銷稽查工作的必要性的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)在平常工作中加強(qiáng)對其的分析與總結(jié)。

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DOI:10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.11.166