賈廣征（河南興建建設(shè)管理有限公司，鄭州　450000）

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流程化視角下的建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

賈廣征
（河南興建建設(shè)管理有限公司，鄭州450000）

摘要：目前隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，使得建筑行業(yè)得到了迅猛發(fā)展，同時(shí)對于建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量要求也在逐漸提升，因此為了更好的推進(jìn)建筑工程企業(yè)和建筑行業(yè)的發(fā)展，就必須加強(qiáng)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理。下面我們將探討建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要性，并站在流程化的角度提出具體的管理措施，同時(shí)提出幾點(diǎn)有效建議幫助流程化管理的建立，保證管理的高效性和持續(xù)性。

關(guān)鍵詞：流程化視角；建筑工程；項(xiàng)目質(zhì)量；管理

0　前言

在建筑工程施工管理中質(zhì)量管理屬于重中之重，不僅關(guān)乎著企業(yè)自身的發(fā)展，同時(shí)也與人民的生命財(cái)產(chǎn)安全密切相關(guān)，目前在社會經(jīng)濟(jì)的作用下，我國的建筑工程得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，同時(shí)在規(guī)模上也呈逐漸擴(kuò)張的趨勢，進(jìn)而也就對質(zhì)量提出了更多更高的要求，可以說是對建筑企業(yè)的挑戰(zhàn)?；诖耍瑢で笥行Хe極地管理手段保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量具有重要的意義。下面我們將從流程化的視角提出加強(qiáng)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的對策，現(xiàn)報(bào)道如下。

1　建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要性

建筑企業(yè)的發(fā)展與人民的生命財(cái)產(chǎn)安全都取決于工程質(zhì)量的好與壞，因此，在建筑施工過程中必須對各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控?；谑┕み^程具有相對復(fù)雜型，且影響因素較多，如管理制度、施工技術(shù)、施工工藝、水文環(huán)境、建筑材料、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及其施工設(shè)備等，與此同時(shí)還與維修服務(wù)、施工活動、交工驗(yàn)收等密切相關(guān)，基于此，要想保證建筑工程質(zhì)量，就必須加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)與過程的管理，將各種因素的質(zhì)量提高，這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展和健康發(fā)展。

2　流程化質(zhì)量管理的方法

2.1作業(yè)性工作流程質(zhì)量管理

這里主要是指工程施工中對整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量影響大、技術(shù)條件復(fù)雜、持續(xù)時(shí)間長的工作流程，并且這也是建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理難點(diǎn)與重點(diǎn)。因此，在實(shí)施管理前可設(shè)計(jì)規(guī)范化的工作程序，以此來將工程質(zhì)量于工程項(xiàng)目管理效率提升。具體的做法是將動態(tài)聯(lián)盟建立于項(xiàng)目正式開工之前，并以此作為建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理溝通、協(xié)調(diào)機(jī)制，同時(shí)依據(jù)作業(yè)性工作流程制定標(biāo)準(zhǔn)化施工程序，使各個(gè)單位均全面詳細(xì)的了解，之后將各自的管理體系和作業(yè)性流程管理責(zé)任建立，同時(shí)監(jiān)理單位對施工單位加強(qiáng)監(jiān)督，設(shè)計(jì)單位對施工單位加強(qiáng)指導(dǎo)，之后考核評估各方作業(yè)性流程質(zhì)量管理，將相關(guān)問題找出，同時(shí)對管理方案進(jìn)行動態(tài)調(diào)整和改進(jìn)，從而不斷提升工程項(xiàng)目質(zhì)量和優(yōu)化施工方案。

2.2驗(yàn)證性工作流程質(zhì)量管理

主要是對完工作業(yè)的驗(yàn)收和檢查，這也是保證工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)之一。因此必須明確重要的工作流程關(guān)鍵工作節(jié)點(diǎn)，進(jìn)而以此為依據(jù)將驗(yàn)證性工作流程合理化構(gòu)建，進(jìn)而對驗(yàn)證性工作流程的運(yùn)行做出有效的指導(dǎo)，保證質(zhì)量管理評價(jià)的公正與客觀?；隍?yàn)證性流程具有動態(tài)循環(huán)的特點(diǎn)，因此可借助管理不斷優(yōu)化，并且在管理中加強(qiáng)政府主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)，以多方監(jiān)督和合作機(jī)制保障驗(yàn)證性流程的成效。

2.3過程性工作流程質(zhì)量管理

該過程是一種文化、一種制度制定與實(shí)施的過程，在運(yùn)行中過程性管理工作流程的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：一是以管理性流程相關(guān)綱領(lǐng)為依據(jù)，使各單位將管理性流程的工作節(jié)點(diǎn)明確，并將相應(yīng)的責(zé)任矩陣制度建立，同時(shí)以聯(lián)盟監(jiān)督評價(jià)與自我評價(jià)的形式查找運(yùn)行中管理性流程的薄弱點(diǎn)，進(jìn)而對其不斷深化總結(jié)并優(yōu)化，并且動態(tài)的調(diào)整與更新工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中的問題，從而實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目建設(shè)的理論化、制度化管理，為工程項(xiàng)目質(zhì)量管理提供有效的制度保障。在施工過程中，設(shè)計(jì)單位、建立和施工單位各個(gè)單位并非獨(dú)立存在的，因此必須對其進(jìn)行有效的質(zhì)量管理工作流程指導(dǎo)與監(jiān)督，這樣才能保障整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理不受設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位和施工單位的影響，從而直接提升項(xiàng)目的質(zhì)量管理水平和效率。

3　建立流程化管理的建議

一是對質(zhì)量管理流程加強(qiáng)分析。由于建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理流程是一個(gè)不斷改進(jìn)和優(yōu)化的過程，因此可在項(xiàng)目工作流程中植入流程化思想植。同時(shí)各個(gè)單位在建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中還要以WBS 技術(shù)分解具體的工作任務(wù)，并針對相應(yīng)的工作流程制定相應(yīng)的保障制度，以此來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量管理的協(xié)同性與一致性。二是對運(yùn)行結(jié)果加強(qiáng)控制?？刂平ㄖこ添?xiàng)目質(zhì)量是提升建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵性因素，并且以上我們也提出了以流程化項(xiàng)目質(zhì)量管理來促進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量管理水平的提升，因此我們必須重視聯(lián)盟應(yīng)組織考核小組對流程化項(xiàng)目質(zhì)量管理的評價(jià)，并且針對關(guān)鍵問題進(jìn)行診斷和查找，對存在的相關(guān)問題進(jìn)行具體分析，并通過分析工具（如魚刺圖、雷達(dá)圖）進(jìn)行結(jié)果的運(yùn)行控制，推進(jìn)質(zhì)量管理過程的不斷改進(jìn)。三是構(gòu)建信息化質(zhì)量管理平臺。目前我國的建筑項(xiàng)目規(guī)模在不斷地拓展，并且大型工程項(xiàng)目也越來越多，而項(xiàng)目質(zhì)量管理工作也因?yàn)榱鞒剃P(guān)系復(fù)雜和涉及單位多顯得更加復(fù)雜，這樣就大大提升了建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的難度，因此我們可以將一個(gè)項(xiàng)目信息系統(tǒng)建立，使參建各方都能進(jìn)入，并以該平臺為契機(jī)實(shí)現(xiàn)信息資源的傳遞和共享，以此來將項(xiàng)目質(zhì)量管理的溝通成本降低，同時(shí)也大大提升建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的效率。

4　結(jié)語

在目前的建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中流程化的項(xiàng)目質(zhì)量管理具有先進(jìn)性和新穎性，它是在參建單位的共同努力下構(gòu)建的統(tǒng)一質(zhì)量管理體系，這樣不僅能夠?qū)⒉煌瑔挝婚g的質(zhì)量溝通壁壘消除，同時(shí)還能夠?qū)⒏咝У臏贤▍f(xié)調(diào)機(jī)制建立，實(shí)現(xiàn)動態(tài)化、規(guī)范化的工作流程質(zhì)量管理，并且該過程具有循環(huán)性的特點(diǎn)，有助于項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的最大化改進(jìn)與優(yōu)化，從而將項(xiàng)目的質(zhì)量管理水平從整體上提升，進(jìn)而推進(jìn)我國建筑事業(yè)和建筑企業(yè)的健康持續(xù)性發(fā)展，并帶動國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

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DOI:10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.11.105

作者簡介：賈廣征（1980-），男，河南南陽人，碩士，工程師，主要從事建設(shè)工程項(xiàng)目管理和工程監(jiān)理方面的工作。