劉月

經(jīng)常會(huì)喝到這樣的雞湯：“那些不能殺死我的，終將使我更強(qiáng)大?！睋?jù)統(tǒng)計(jì)，每一家公司2-3個(gè)月就會(huì)遇到一次危機(jī)，如果危機(jī)沒(méi)有得到快速和有效地解決，就會(huì)威脅到公司的生存。每個(gè)人同樣也會(huì)遇到危機(jī)——生活上的、財(cái)務(wù)上的、家庭上的或者是健康方面的。有研究證明危機(jī)出現(xiàn)的周期一般是2-3個(gè)月。在危機(jī)來(lái)臨時(shí)，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，都會(huì)感受到身體上和心理上的巨大壓力，直面壓力，獲取更大的收獲是每個(gè)人所希望的。但是強(qiáng)大的內(nèi)心不是天生就有的，而是靠后天修煉的。筆者最近閱讀《壓力是成功的踏板》一書(shū)，頗有感慨。現(xiàn)與讀者分享如何面對(duì)壓力。

●保持冷靜

本杰明·迪斯累利說(shuō)，能夠?qū)ν獠凯h(huán)境產(chǎn)生重大影響的人必定是那些能夠克制自己情緒的人。當(dāng)你處于興奮或者疑慮的狀態(tài)時(shí)，總會(huì)出現(xiàn)理不清頭緒、大聲尖叫或者咆哮的情況。然而遺憾的是，這些狀態(tài)正是大多數(shù)人在面對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)的表現(xiàn)。如果你在關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)刻不能有意識(shí)地及時(shí)控制自己的精神和情緒，那么你只能夠在戰(zhàn)斗還是退卻這兩者間進(jìn)行選擇了。當(dāng)事情變得越來(lái)越糟糕時(shí)，你只能選擇面對(duì)或者退出，然而，這兩種選擇都不能夠算是解決危機(jī)的正確策略。

此時(shí)，你要仔細(xì)分析自己正在面臨的問(wèn)題或者危機(jī)，并且從中尋找出一些積極的、能夠讓自己受益的因素，通常你自己最大的問(wèn)題就來(lái)自于那些虛假的機(jī)會(huì)。此外，在你遇到的每一個(gè)挫折和困難中尋找有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。也許你從現(xiàn)在所遇到的問(wèn)題中所學(xué)習(xí)到的東西，正好可以讓你在未來(lái)收獲更多的成功與喜悅。因此，不要輕言放棄，因?yàn)檗D(zhuǎn)機(jī)也許就在此時(shí)此地。

●相信自己的能力

勇氣，是你獲得寧?kù)o生活的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。當(dāng)有些事情變得越來(lái)越糟時(shí)，你就要體驗(yàn)對(duì)于失敗的恐懼。你不再相信自己的才華、能力。有時(shí)候，你會(huì)覺(jué)得自己就是一個(gè)失敗者。幸運(yùn)的是，你可以通過(guò)反復(fù)對(duì)自己說(shuō)“我可以、我可以、我可以”這些話來(lái)改變自己的消極情緒。

你要清楚，在當(dāng)前的這種情況下，可能出現(xiàn)的最糟糕的事情是什么，既然已經(jīng)發(fā)生了，就要勇敢地接受它。一旦你從精神上開(kāi)始接受那些可能會(huì)出現(xiàn)的最壞結(jié)果，你的焦慮情緒自然就會(huì)消失。有目的的行為是你在通往成功的道路上消除焦慮情緒的唯一實(shí)用的方法。你需要馬上采取行動(dòng)解決這些問(wèn)題，進(jìn)而讓自己在最短的時(shí)間內(nèi)渡過(guò)難關(guān)。絕不能半途而廢或者隨意指責(zé)他人，問(wèn)題自身就是生活中普通而又正常的一部分。

●勇往直前

當(dāng)?shù)谝粋€(gè)人勇敢地站出來(lái)之后，其他的人也會(huì)紛紛追隨他的足跡。愛(ài)默生說(shuō)過(guò)，如果你想獲得成功，就必須克服你面對(duì)的恐懼。如果你勇敢地去做那些讓你感到恐懼的事情，那么就會(huì)自然隨之消失。

首先要確認(rèn)那些讓你感到恐懼的人、環(huán)境或者行為；從現(xiàn)在開(kāi)始勇敢地去面對(duì)并克服它們。此外，如果你目前正處于危險(xiǎn)之中，你必須馬上做出決定。正如莎士比亞所寫(xiě)的那樣，在面對(duì)無(wú)窮無(wú)盡的困難時(shí)，你必須采取行動(dòng)反抗，因?yàn)橹挥羞@樣做，你才能打敗它們。

●了解真相

對(duì)勇氣的最大考驗(yàn)是忍受失敗而不是喪失信心。杰克·韋爾奇說(shuō)，現(xiàn)實(shí)原則是所有領(lǐng)導(dǎo)力原則中最重要的一個(gè)，你要面對(duì)當(dāng)前的世界，而不是去幻想把它變成你所希望的那樣。無(wú)論杰克·韋爾奇什么時(shí)候參加公司內(nèi)部舉辦的對(duì)策討論會(huì)，他的第一個(gè)問(wèn)題總是，事情的真實(shí)情況是什么？

在這里一定要注意，當(dāng)對(duì)事情做出清晰準(zhǔn)確判斷的時(shí)候，不要混淆相關(guān)性和因果關(guān)系這兩個(gè)概念。如果我們非要推敲兩件事情之間的因果關(guān)系，那么結(jié)果會(huì)讓我們感到困惑，或者讓我們做出錯(cuò)誤的決定。在做出決定之前，不要考慮自己需要做些什么或者不需要做什么，因?yàn)槟憔褪窃诮鉀Q問(wèn)題。

●采取控制

作為人力資源管理者，你要學(xué)會(huì)控制自己的大腦和情緒，然后再來(lái)控制你所面對(duì)的處境。還要相信每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤。IBM公司的創(chuàng)始人小托馬斯·沃森，由于公司一位年輕的副總裁在開(kāi)發(fā)一條新生產(chǎn)線時(shí)失敗，并導(dǎo)致公司損失了一千萬(wàn)美元，沃森把這位副總裁叫到了辦公室。副總裁一進(jìn)辦公室就說(shuō)，我知道您會(huì)因?yàn)槲覔p失一千萬(wàn)美元百而解雇我，我為自己的行為表示歉意，在我離開(kāi)之前，不會(huì)再為公司添任何麻煩。沃森的回答出乎了所有人的意料：“解雇你？開(kāi)什么玩笑，我只是投資了一千萬(wàn)美元在培養(yǎng)你啊！我們來(lái)談一談下一步的計(jì)劃吧?！?/p>

這個(gè)故事告訴我們，不要因?yàn)槟骋粫r(shí)的失敗而將一個(gè)人全盤否定，應(yīng)該把注意力集中到解決方法以及如何解決問(wèn)題這個(gè)層面。世界上不存在失敗，也沒(méi)有不可逾越的鴻溝，而我們能做到的只有克服自己內(nèi)心所固有的弱點(diǎn)。

●管理危機(jī)

“危機(jī)預(yù)警”是一個(gè)人在事業(yè)和生活中獲得成功所采取的主要策略。各個(gè)領(lǐng)域中的精英人士都在運(yùn)用這種策略。在處理危機(jī)時(shí)，一定要對(duì)未來(lái)的3-12月做出預(yù)測(cè)，并且自問(wèn)：“到底有哪些原因會(huì)導(dǎo)致自己在工作和生活中遇到危機(jī)？”在所有可能出現(xiàn)的選項(xiàng)中，我有可能碰到的最糟糕的事情是什么？

運(yùn)用“推斷思維”制訂一份處理危機(jī)的計(jì)劃書(shū)，著眼考慮未來(lái)將會(huì)發(fā)生的事情，然后回歸現(xiàn)實(shí)為可能出現(xiàn)的危機(jī)提前制訂計(jì)劃。根據(jù)斯坦福大學(xué)對(duì)全球財(cái)富榜排名前1000位公司的CEO進(jìn)行的調(diào)查研究，他們發(fā)現(xiàn)卓越領(lǐng)導(dǎo)者所具備的最重要的一種特質(zhì)就是處理危機(jī)的能力。你所具備的提前預(yù)知危機(jī)的能力，以及從中吸取經(jīng)驗(yàn)的能力，對(duì)于你處理今后出現(xiàn)的危機(jī)來(lái)說(shuō)是非常重要的。

●保持溝通

在工作中，有85%的問(wèn)題是由于缺少有效溝通造成的。當(dāng)你面對(duì)任何一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)，你必須和那些與工作有著密切聯(lián)系且能夠左右事情走向的消息靈通人士保持溝通?！安灰寣?duì)方感到意外”是交往時(shí)必備的素質(zhì)。

喬治·華盛頓之所以能夠?qū)⑺能婈?duì)團(tuán)結(jié)在一起，贏得美國(guó)獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng)，是因?yàn)樗麑?duì)自己麾下的將領(lǐng)非常信任，并且經(jīng)常在危機(jī)時(shí)刻聽(tīng)取將領(lǐng)的意見(jiàn)。相反，英國(guó)軍隊(duì)的指揮官康華利將軍則是一個(gè)剛愎自用的人，獨(dú)斷專行，自己做決定。到了戰(zhàn)爭(zhēng)末期，盡管最初占有優(yōu)勢(shì)，但他仍被華盛頓的軍隊(duì)打敗。這個(gè)教訓(xùn)值得反思。

●打破束縛

經(jīng)常聽(tīng)到這樣一句話：你的格局決定了你的高度。當(dāng)我們仔細(xì)分析讓我們停滯不前的因素時(shí)，有80%來(lái)自于個(gè)人或者公司內(nèi)部。在大多數(shù)情況下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在你和你的目標(biāo)之間，最大的障礙就是源自你對(duì)失敗和被他人拒絕的恐懼。這種心理上的恐懼成了一道難以逾越的鴻溝。

一旦你確定了在每個(gè)行動(dòng)領(lǐng)域束縛自己的因素后，你就要集中精力突破這些瓶頸。不要去處理那些瑣碎的事情。把全部精力集中在影響你前進(jìn)的最主要的因素上面。只有當(dāng)你突破這些主要的瓶頸，你才能夠以更快的速度實(shí)現(xiàn)你最重要的目標(biāo)。

●發(fā)揮創(chuàng)造力

有人會(huì)問(wèn)，現(xiàn)在最賺錢的行業(yè)是什么。醫(yī)生、律師、金融……答案五花八門。其實(shí)，最掙錢的工作是“思考”。擁有清晰的思路，并運(yùn)用自己的智慧解決問(wèn)題和做出決策的能力，要比從事其他活動(dòng)讓你的生活更有價(jià)值。愛(ài)迪生稱其為“把精神和身體上的能量應(yīng)用到不斷涌現(xiàn)的問(wèn)題上面”。

釋放你的創(chuàng)造力的另外一種方法就是“20個(gè)想法”，也就是我們所說(shuō)的“頭腦風(fēng)暴”。例如，把你最主要的目標(biāo)或者問(wèn)題以提問(wèn)的方式寫(xiě)下來(lái)。如果你的目標(biāo)是在月底的時(shí)候多掙五千元，你就要寫(xiě)下來(lái)，在接下來(lái)的30天里，我要做哪些事情才能額外多掙五千元。然后，你要為每一個(gè)問(wèn)題準(zhǔn)備至少20個(gè)方案，這種方法可以最大限度地激發(fā)你的創(chuàng)造力。在你準(zhǔn)備的所有方案中，最開(kāi)始列出的3-5個(gè)方案可能很容易實(shí)現(xiàn)。而接下來(lái)的5個(gè)方案實(shí)現(xiàn)起來(lái)的難度就會(huì)增加，至于你最后提出的幾個(gè)方案，實(shí)現(xiàn)的難度是最大的。然而，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，很多人到最后都會(huì)尋找到最佳結(jié)果。

●簡(jiǎn)化一切

人們?cè)诖蠖鄶?shù)情況下總是感覺(jué)時(shí)間太少，事情太多。而在某些關(guān)鍵時(shí)刻，人們又經(jīng)常被這些事情搞得焦頭爛額。在這種情況下，不僅無(wú)法讓自己保持冷靜的頭腦、平靜的心態(tài)，而且也無(wú)法擁有處理突發(fā)事件和面對(duì)挫折時(shí)所需的自我控制力。

這時(shí)，你要盡可能地將身邊的一切事情簡(jiǎn)化。首先要明確自己真實(shí)的價(jià)值觀，站在旁觀者的角度自問(wèn)，我的核心信念是什么？我真正關(guān)心的是什么？如果生命只剩下一天的時(shí)間，我會(huì)做些什么？在《狐貍和刺猬》的故事中，狐貍之所以聰明，是因?yàn)樗篮芏鄸|西，而刺猬之所以比狐貍聰明，是因?yàn)樗恢雷钪匾哪羌率鞘裁?。而這件最重要的事情就是你在關(guān)鍵時(shí)刻知道如何將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化。簡(jiǎn)化生活的行為可以幫你解決在生活中遇到的任何問(wèn)題。

●保存能量

當(dāng)你正處在高壓力的境況下時(shí)，你必須要讓自己的身體、精神和情緒保持很好的狀態(tài)，保證充足的睡眠、按時(shí)吃飯、加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)等等。必要的時(shí)候，還要放下工作，換一個(gè)環(huán)境，換一種思維，讓自己的精神始終處于最佳狀態(tài)。

總之，當(dāng)你把壓力看作一種磨煉的時(shí)候，這些壓力實(shí)際上也就解決了。只有在關(guān)鍵時(shí)刻面對(duì)挑戰(zhàn)，才能向自己和他人證明自己的價(jià)值。正如希臘哲學(xué)家愛(ài)比史泰德所說(shuō)，環(huán)境不能創(chuàng)造人，它只能讓你看到真實(shí)的自己。 責(zé)編/齊向宇