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        油田企業(yè)實(shí)施后勤服務(wù)外包的思路探討

        2016-11-30 09:43:28王嘉瑋馮麗媛
        經(jīng)營(yíng)者 2016年16期
        關(guān)鍵詞:外包后勤油田

        周 洲 王嘉瑋 馮麗媛

        油田企業(yè)實(shí)施后勤服務(wù)外包的思路探討

        周 洲 王嘉瑋 馮麗媛

        長(zhǎng)慶油田作為“中國(guó)內(nèi)陸第一大油氣田”,已探明的油氣儲(chǔ)量是相當(dāng)大的,其所代表的巨大意義也是不言而喻的。筆者根據(jù)在中國(guó)石油長(zhǎng)慶油田分公司的工作經(jīng)驗(yàn),通過(guò)分析油田企業(yè)后勤服務(wù)外包的現(xiàn)狀,對(duì)實(shí)施思路進(jìn)行一定的探討,從而促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展和長(zhǎng)效收益。

        油田 后勤 外包 探討

        油田企業(yè)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)中是居前位的。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)也紛紛壯大,企業(yè)內(nèi)部分工也逐漸細(xì)化,對(duì)勞動(dòng)力的投入成本也逐漸加大。在保證企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的同時(shí),如何降低對(duì)勞動(dòng)力的投入成本,提高企業(yè)的收益,是每個(gè)企業(yè)都需要考慮的問(wèn)題。后勤服務(wù)外包就是一個(gè)新思路。

        一、油田企業(yè)后勤服務(wù)外包改革

        后勤服務(wù)外包改革的浪潮已經(jīng)涌來(lái),對(duì)新的事物,我們是不能完全支持或完全否定,同樣,面對(duì)這一改革,分析利弊也是很重要的。一個(gè)企業(yè)的資源是有限的,具有自身的局限性,這一點(diǎn)是很難避免。但如何保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,穩(wěn)定并提升企業(yè)的收益,也是急需思考的一個(gè)問(wèn)題。

        后勤服務(wù)外包改革是將后勤服務(wù)從企業(yè)中抽離出來(lái),交給專(zhuān)業(yè)人士、專(zhuān)業(yè)團(tuán)體去打理,這樣,表面來(lái)看可能付出了一定的資金,但實(shí)質(zhì)上得到的是大于付出的,不僅高效完成了后勤服務(wù),而且后勤服務(wù)的人力資源可以補(bǔ)充到企業(yè)核心業(yè)務(wù)中去,全力進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),對(duì)核心業(yè)務(wù)百利而無(wú)一害。

        二、實(shí)施后勤服務(wù)外包對(duì)企業(yè)的意義

        (一)集中了有限的資源和人力

        企業(yè)業(yè)務(wù)繁多,內(nèi)部資源結(jié)構(gòu)龐大,人力資源較為分散,不利于統(tǒng)一集中性管理。實(shí)施后勤服務(wù)外包,是對(duì)人力資源利用的優(yōu)化,“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”,解雇一些閑置人員,優(yōu)化內(nèi)部人員結(jié)構(gòu),增加內(nèi)部緊合力。節(jié)約了人力,降低了企業(yè)用工數(shù)量,用工成本降低,同時(shí)也降低了用工風(fēng)險(xiǎn),對(duì)人力的高效利用,最大限度地維護(hù)了企業(yè)的收益空間。

        (二)促進(jìn)了核心業(yè)務(wù)的發(fā)展

        利用有限的資源進(jìn)行最大的收益,是企業(yè)永遠(yuǎn)追求的。實(shí)施后勤服務(wù)外包,將人力資源調(diào)到核心業(yè)務(wù)工作中,“眾人拾柴火焰高”,集中力量,擰成一股繩的力量,攻克核心業(yè)務(wù),積極推進(jìn)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。有重點(diǎn)地進(jìn)行資源投入,將企業(yè)可控收益拉到最大程度,保證了企業(yè)的發(fā)展,從而對(duì)企業(yè)資源的再擴(kuò)大積累了物質(zhì)基礎(chǔ)。

        (三)提高了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量

        后勤服務(wù)在一個(gè)企業(yè)中屬于保障支持的地位,不能直接創(chuàng)造收益。將后勤服務(wù)外包,交給專(zhuān)業(yè)人士或團(tuán)隊(duì)打理,專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬,更能給企業(yè)提供支持和保障。降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),提高企業(yè)的市場(chǎng)靈活度,在市場(chǎng)機(jī)制的社會(huì)中占一席之地。

        (四)推動(dòng)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

        后勤工作較為繁瑣,后勤服務(wù)外包可以將人力資源從中抽離出來(lái),符合企業(yè)的低成本戰(zhàn)略,將資源盡可能都用在刀刃上,享受優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。優(yōu)化重組內(nèi)部資源結(jié)構(gòu),將核心業(yè)務(wù)和非核心業(yè)務(wù)分離,有利于推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

        三、后勤服務(wù)外包中存在的問(wèn)題

        (一)外包公司水平參差不齊

        由于外包行業(yè)興起時(shí)間不長(zhǎng),所以行業(yè)中也沒(méi)有一定的衡量標(biāo)準(zhǔn),眾多外包公司水平和能力參差不齊,魚(yú)龍混雜,對(duì)外包公司的選擇是個(gè)難題。

        (二)后勤工作隨意度高

        后勤工作本身的隨意度比較高,沒(méi)有嚴(yán)格的工作要求,也沒(méi)有硬性的工作標(biāo)準(zhǔn)。這一潛在的規(guī)律,造成了員工對(duì)工作不上心,不認(rèn)真負(fù)責(zé),工作效率低下。

        (三)后勤公司員工素養(yǎng)難保證

        后勤公司因?yàn)楣ぷ鞯淖陨碓?,?duì)員工的文化素質(zhì)水平不是很高,不排除只有蠻力的情況。所以,員工對(duì)工作的熱情度、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、對(duì)工作的責(zé)任感、對(duì)企業(yè)利益的維護(hù)感等各項(xiàng)問(wèn)題都無(wú)法保障。

        (四)后勤部門(mén)員工更新速度快

        后勤部門(mén)屬于服務(wù)行業(yè),對(duì)勞動(dòng)力的各項(xiàng)要求可能有所降低,員工更新速度快,頻繁地更換,極大地影響了工作效率。雖然后勤部門(mén)的工作可適應(yīng)度高,但是不穩(wěn)定的狀態(tài)對(duì)企業(yè)的發(fā)展還是有影響的。

        四、對(duì)實(shí)施后勤外包服務(wù)的可行性建議

        (一)對(duì)企業(yè)的要求

        在實(shí)施后勤外包服務(wù)過(guò)程中,會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題,對(duì)于企業(yè)而言,需要注意以下幾點(diǎn):第一,實(shí)施后勤服務(wù)外包的程序要環(huán)環(huán)相扣,不可馬虎,要有明確詳盡的記錄,責(zé)任到人。第二,在選擇外包公司時(shí),要進(jìn)行層層考察機(jī)制,“物美價(jià)廉”為上策,工作初期要進(jìn)行一定的試用。第三,外包公司要與企業(yè)思想步調(diào)一致,每周都開(kāi)展傳達(dá)企業(yè)精神的工作會(huì)議,做到“無(wú)縫銜接”。第四,對(duì)外包公司加強(qiáng)監(jiān)管,建立監(jiān)管機(jī)制,監(jiān)管分離,相互牽制,高效配合。第五,企業(yè)要與外包公司定期組織業(yè)務(wù)交流,討論分析工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,進(jìn)行及時(shí)查漏補(bǔ)缺,盡可能減少工作失誤和工作漏洞。第六,對(duì)人才的重視,對(duì)創(chuàng)新能力的培養(yǎng),對(duì)員工潛在能力的激發(fā)和鼓勵(lì),為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人才,為企業(yè)所用,為企業(yè)效力。

        (二)對(duì)外包公司的要求

        選擇合適的外包公司后,對(duì)外包公司也是有一定要求的,外包公司員工要與企業(yè)員工一樣,共同致力于企業(yè)的發(fā)展。對(duì)外包公司也有幾點(diǎn)要求:第一,外包公司要積極與企業(yè)洽接,進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。外包公司員工要與企業(yè)員工一致,福利同等,不能有差別對(duì)待,根據(jù)員工表現(xiàn)和績(jī)效進(jìn)行獎(jiǎng)懲制度,目標(biāo)激勵(lì),物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),凝聚人心,行動(dòng)力為上,增強(qiáng)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)創(chuàng)造最大收益,提高員工的積極性。第二,宣傳企業(yè)文化,使企業(yè)文化深入人心。文化是企業(yè)的靈魂,讓外包員工與企業(yè)融為一體,增強(qiáng)外包員工的責(zé)任意識(shí)和對(duì)企業(yè)利益的維護(hù)意識(shí),增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。第三,對(duì)業(yè)務(wù)要認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任明確。外包公司對(duì)員工要嚴(yán)格要求,提高員工的行動(dòng)力,對(duì)業(yè)務(wù)要分工明確,密切配合,具體到人,不能出現(xiàn)盲點(diǎn)和空白區(qū)域。第四,珍惜企業(yè)給的機(jī)會(huì),爭(zhēng)取長(zhǎng)擇機(jī)會(huì)。高效完成各項(xiàng)業(yè)務(wù),提高信用度,給企業(yè)留下好印象,成為企業(yè)首選公司的第一位。

        五、后勤外包服務(wù)的前景

        就當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r來(lái)講,后勤外包服務(wù)的前景還是不錯(cuò)的。一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展,主要依賴(lài)于企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。后勤外包服務(wù)的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)逐漸顯露,實(shí)施后勤外包服務(wù),不僅可以得到專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),而且還可以降低勞動(dòng)成本,將人才調(diào)用到核心工作中,其效果是一舉兩得的。后勤服務(wù),雖然看起來(lái)不像核心業(yè)務(wù)那么重要,但是也是必不可少的,后勤服務(wù)可以為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。后勤外包服務(wù),是企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的一大趨勢(shì)。

        六、結(jié)語(yǔ)

        在一個(gè)企業(yè)中,不論大小的改革都是需要循序漸進(jìn)的,不能因?yàn)樾募倍僦^(guò)急,那樣會(huì)起反效果的。對(duì)改革中出現(xiàn)的問(wèn)題,要追根溯源,找到解決辦法。事情都是有兩面的,分析利弊,進(jìn)行突破,冒險(xiǎn)總是一件刺激的讓人心跳的事情,誰(shuí)知道結(jié)果是一顆糖,還是一個(gè)跟頭。實(shí)施后勤服務(wù)外包,對(duì)企業(yè)的發(fā)展還是有很多好處的,這一新思路是適合企業(yè)借鑒和吸收的。同時(shí),筆者作為企業(yè)的員工,很期待企業(yè)的更好發(fā)展,愿意為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

        (作者單位為長(zhǎng)慶油田第八采油廠(chǎng))

        [1] 肖海瑛.油田企業(yè)后勤有效管理模式構(gòu)建[J].化工管理,2015(03).

        [2] 劉進(jìn),孫萬(wàn)嶺,朱京生,梁成.基于市場(chǎng)細(xì)分的后勤服務(wù)外包行業(yè)研究[J].中國(guó)商貿(mào),2013(24).

        [3] 李鵬,馬小文.油田企業(yè)后勤服務(wù)外包模式探討[J].企業(yè)研究,2011(08).

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