俞路

（國網(wǎng)浙江杭州市蕭山區(qū)供電公司，浙江杭州 311200）

優(yōu)化電力營銷中的抄核收工作措施的探討

俞路

（國網(wǎng)浙江杭州市蕭山區(qū)供電公司，浙江杭州 311200）

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平不不斷提高，對(duì)于電力的需求也不斷加大，這就要求電力企業(yè)針對(duì)于市場的巨大需求，制定科學(xué)有效的管理模式，電力企業(yè)營銷中最重要的就是抄核收工作，完善現(xiàn)階段抄核收工作存在的不足，提高抄核收的工作效率是發(fā)展電力營銷的重點(diǎn)。本文通過闡述電力營銷中抄核收工作對(duì)于電力營銷的意義，分析現(xiàn)階段工作上的不完善之處，并提出了優(yōu)化電力營銷中的抄核收工作中的措施。

電力營銷 抄核收工作 優(yōu)化措施 創(chuàng)新科技

1　前言

傳統(tǒng)模式的抄核收工作無法適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)對(duì)電力的需求，存在的錯(cuò)抄、漏抄、估抄等錯(cuò)誤工作給電力企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)上的影響，不利于電力企業(yè)的發(fā)展，因此對(duì)抄核收工作進(jìn)行更為科學(xué)有效的管理已勢在必行。

2　抄核收工作在電力營銷的重要意義

抄核收工作是電力營銷工作中重要的內(nèi)容，在電力企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行活動(dòng)中，抄核收工作是企業(yè)對(duì)一段時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)總結(jié)的重要數(shù)據(jù)，同時(shí)也與各個(gè)用戶的切身利益息息相關(guān)，抄核收工作可以保障電力企業(yè)的正常運(yùn)營，同時(shí)也是維護(hù)用戶合法權(quán)益的重要資料，因此保證抄核收工作中數(shù)據(jù)的真實(shí)有效及完善，可以不斷促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，改善電力營銷發(fā)展緩慢的局面。

3　電力營銷中的抄核收工作存在的問題

3.1載波孤島類型臺(tái)區(qū)集中抄表問題嚴(yán)重

載波孤島類型的臺(tái)區(qū)通常存在于城市的周邊供電網(wǎng)絡(luò)線路存在老化和陳舊的區(qū)域和農(nóng)村電網(wǎng)不夠密集的區(qū)域中，載波孤島類型臺(tái)區(qū)問題主要表現(xiàn)在由于電力公司的供電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在載波孤島類型臺(tái)區(qū)中供電線路過長，在對(duì)供電用戶的用電信息進(jìn)行收集時(shí)會(huì)出現(xiàn)受外在因素的干擾的情況，供電線路中的載波模塊無法將用電用戶電量計(jì)量儀器中能夠的數(shù)據(jù)順利發(fā)送至集中抄表系統(tǒng)中，導(dǎo)致收集的數(shù)據(jù)不夠完善和準(zhǔn)確，使電力公司的經(jīng)濟(jì)收益受到影響，同時(shí)也不能保證用電用戶消費(fèi)的合法權(quán)益。

3.2工作人員素質(zhì)過低

電力企業(yè)認(rèn)為抄核收不過是一個(gè)簡單的工作，因此對(duì)工作人員的素質(zhì)要求不高，甚至忽視抄核收工作，致使抄核收工作人員工作態(tài)度不認(rèn)真，認(rèn)為這是可以草草了事的工作內(nèi)容，人手不足，抄核收工作人員的工作負(fù)擔(dān)過大，嚴(yán)重影響了抄核收工作中數(shù)據(jù)的精確，但是，抄核收工作貫穿于電力企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)行中，抄核收工作雖然是簡單的內(nèi)容，但卻要求極為嚴(yán)格，容不得半點(diǎn)差錯(cuò)，電費(fèi)抄表從前是手工完成的，錯(cuò)抄、漏抄、估抄是抄核收工作不足的主要表現(xiàn)，又因?yàn)椋耸展ぷ魅藛T素質(zhì)不高，專業(yè)技能水平較低，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中的錯(cuò)誤，為后續(xù)電力核算工作帶來了麻煩，影響了電力企業(yè)的正常運(yùn)作。

3.3繳費(fèi)工作存在不足

繳費(fèi)是指用電用戶對(duì)已使用的電量進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的支付的過程，通常是電力用戶自己主動(dòng)繳納，用電用戶繳納的電費(fèi)是電力企業(yè)單位資金回流的主要途徑，抄核收工作上出現(xiàn)偏差，會(huì)導(dǎo)致電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)上的虧損，入不敷出，影響正常的生產(chǎn)運(yùn)行，但是由于用電用戶對(duì)電力企業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并不十分了解，在繳費(fèi)過程中容易對(duì)抄核收工作提出質(zhì)疑，產(chǎn)生不信任感，一旦用電用戶要求提供更加完善的數(shù)據(jù)，進(jìn)行二次抄核收過程，加重了抄核收工作人員的工作負(fù)擔(dān)，拖緩了抄核收工作的進(jìn)度，影響了電力企業(yè)的正常運(yùn)行，還有在繳費(fèi)過程中，難免遇到拒絕繳費(fèi)的用電用戶，因?yàn)殡娏U費(fèi)是一個(gè)先用后付的商品，通常電力公司不能與廣大的用電用戶簽訂協(xié)議，致使一旦出現(xiàn)拒絕繳費(fèi)的情況，用電公司則必然承受經(jīng)濟(jì)損失，是電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)回流受到影響，不利于企業(yè)的快速發(fā)展［1］。

4　優(yōu)化電力營銷中的抄核收工作具體措施

4.1安裝中繼信號(hào)擴(kuò)大器

在針對(duì)載波孤島類型臺(tái)區(qū)的集中抄表過程中容易出現(xiàn)的收集數(shù)據(jù)不夠全面真實(shí)的問題上，可以采用安裝相關(guān)的中繼信號(hào)擴(kuò)大器來得以有效地解決，安裝相關(guān)的中繼信號(hào)擴(kuò)大器后，可以增強(qiáng)供電網(wǎng)絡(luò)線路中信號(hào)的輸送效率和輸送質(zhì)量，可以將中繼信號(hào)擴(kuò)大器直接與臺(tái)區(qū)范圍內(nèi)的供電網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，其向上與集中器載波通信，向下與電能表載波通信，通過這種方法使中繼信號(hào)擴(kuò)大器最大程度的發(fā)揮其作用，避免載波孤島類型臺(tái)區(qū)由于供電線路長、信號(hào)差導(dǎo)致抄表數(shù)據(jù)上的不夠真實(shí)和全面，保證了用電用戶的用電正常。

4.2建立信用體系

對(duì)于電力企業(yè)來說，沒有完善的法律保護(hù)措施是企業(yè)面臨風(fēng)險(xiǎn)的重要因素之一，由于行業(yè)的特殊性，面對(duì)越來越多的用戶企業(yè)在平衡風(fēng)險(xiǎn)管理中常常顯得束手無策，一個(gè)用戶單位所造成的損失可能不是特別大，但是消費(fèi)者基數(shù)大，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)損失匯總到電力企業(yè)部門是不能夠被忽略的，易引發(fā)電力企業(yè)通過個(gè)人手段對(duì)消費(fèi)者的過失行為單方面的承擔(dān)，因此，為了加強(qiáng)行業(yè)的規(guī)范性，提倡遵守用電相關(guān)的規(guī)范，除了建立相關(guān)的法律法規(guī)來保護(hù)電力公司的高額的風(fēng)險(xiǎn)困擾，同時(shí)應(yīng)建立信用體系，完善用電用戶的個(gè)人信息，通過建立權(quán)威機(jī)構(gòu)，對(duì)于屢教不改的用戶予以強(qiáng)制性的經(jīng)濟(jì)處罰，并完善責(zé)任監(jiān)督機(jī)制，對(duì)于不合理之處要及時(shí)做到發(fā)現(xiàn)并改正，建立信用評(píng)價(jià)機(jī)制，也可以約束電力公司的規(guī)范性操作，是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更加透明，抄核收工作效率大幅度提高，形成電力企業(yè)與用電用戶雙向監(jiān)督的體制，才能更好的優(yōu)化電力營銷中的抄核收工作，才能促進(jìn)電力企業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展［3］。

5　結(jié)語

抄核收是電力營銷中的重要內(nèi)容，對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有直接影響，同時(shí)，抄核收工作貫穿于電力企業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，因此，保證抄核收工作的真實(shí)及時(shí)，提高抄核收的工作效率，完善抄核收工作管理上的不足之處，才能使電力企業(yè)不斷提高提高經(jīng)濟(jì)效益，擁有更大的發(fā)展空間。

［1］劉育敏.營業(yè)抄核收工作適應(yīng)電力信息化發(fā)展的有效策略探析［J］.中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2012，05（01）：42.

［2］曾京濤.營業(yè)抄核收工作適應(yīng)電力信息化發(fā)展的有效策略探析［J］.科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2014，11（31）：174.

［3］胡亞永，黃民發(fā)，向保林.智能營銷管理新模式探析——抄表核算自動(dòng)化管理［J］.企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2014，11（30）：131+133.