張崇艷

（內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院體育教學(xué)部內(nèi) 蒙古呼和浩特 010070）

探討體育志愿者服務(wù)體系的構(gòu)建①

張崇艷

（內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院體育教學(xué)部內(nèi) 蒙古呼和浩特 010070）

在近些年的發(fā)展中，高校體育志愿者已經(jīng)成為了大型體育賽事中至關(guān)重要的一環(huán)。因此，如何構(gòu)建起高校體育志愿者服務(wù)體系，成為了具有現(xiàn)實意義的問題。對于高校而言，如何構(gòu)建起完善的體育志愿者服務(wù)體系，如何幫助學(xué)生調(diào)整體育志愿活動和學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，如何培養(yǎng)學(xué)生的社會服務(wù)精神，達到綜合素質(zhì)的提高，如何為體育賽事的圓滿完成作出力所能及的最大貢獻，都是值得探討研究的問題。該文將圍繞如何建構(gòu)體育志愿者服務(wù)體系這一主題展開討論和研究，提出現(xiàn)在服務(wù)體系中所存在的問題和障礙，探討服務(wù)體系完善的空間和措施，多方面多角度對這一問題進行思考，以求得建立起完善的體育志愿者服務(wù)體系的同時，培養(yǎng)出具有社會服務(wù)意識的高素質(zhì)人才。

體育志愿者服務(wù)體系學(xué)生

在2008年北京奧運會中，志愿者的工作節(jié)省了42.75億元的成本，在74 615名賽會志愿者中，高校的志愿者多達至53 000人，比率高達70%。這與高校在志愿者服務(wù)體系建構(gòu)方面的便捷和優(yōu)勢有著密不可分的關(guān)系。同時，大型體育賽事的舉辦也能為高校帶來積極的反饋效應(yīng)，為高校帶來基礎(chǔ)設(shè)施的改善，為學(xué)生提供實踐的機會，促進學(xué)生的全面健康的發(fā)展?？偠灾?，高校志愿者服務(wù)體系的建構(gòu)已經(jīng)成為了必然的趨勢。

該文將從建構(gòu)高校體育志愿者服務(wù)體系的意義和措施兩個方面展開討論，提出筆者自身的意見和看法，旨在為推動高校體育志愿者服務(wù)體系的建構(gòu)和完善作出一定的貢獻。

1　建構(gòu)高校體育志愿者服務(wù)體系的意義

1.1提升學(xué)生的教育價值

大學(xué)生作為祖國未來的希望，身上承擔(dān)著重要的社會責(zé)任和使命。而在當(dāng)今這個物欲橫流的世界，人們越來越傾向于以個人的利益為一切行動的考量，而忽視了社會責(zé)任感的承擔(dān)。因此，大學(xué)生的社會責(zé)任意識的培養(yǎng)與學(xué)生自身的未來發(fā)展有著密切的聯(lián)系，與祖國的復(fù)興有密切的關(guān)系。隨著我國承辦了越來越多大型的體育賽事，志愿服務(wù)也逐漸成為體育賽事不可或缺的一部分。

在高校中，學(xué)校組織學(xué)生有紀(jì)律、有組織地參與到體育賽事的志愿活動中，能夠?qū)W(xué)生有積極的教育影響。對于學(xué)生而言，規(guī)模龐大、人員眾多、關(guān)注度高的體育賽事是開闊學(xué)生視野、豐富學(xué)生精神世界的窗口。學(xué)生通過在志愿活動中更加真切地認(rèn)識到世界的真實模樣，得到實踐經(jīng)驗的豐富和人格的完善。同時，志愿活動作為一種社會服務(wù)活動，是學(xué)生社會責(zé)任感和愛心培養(yǎng)的良好途徑，學(xué)生在不斷地幫助他人的過程中獲得自我價值的滿足，培養(yǎng)起對社會的責(zé)任。因此，大學(xué)生參與體育賽事志愿者活動能夠為大學(xué)生社會責(zé)任意識的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的全面提高起到推動作用。

1.2提高體育賽事的價值

綜合型體育賽事因其舉辦特征，需要數(shù)目龐大且具有一定專業(yè)技能的人員，而國際化的環(huán)境使得賽事對教育人員的素質(zhì)要求越來越重要；由于賽事的短暫性，使得這種需求是短暫性的，比賽結(jié)束后大部分的人員都將被遣散。因此，考量到賽事對于人員需求的特征，在高校建立大學(xué)生志愿者服務(wù)體系是切合體育賽事用人需求的。大學(xué)生不僅僅能夠提供高素質(zhì)的志愿服務(wù)，也為體育賽事的舉辦節(jié)約了大量的經(jīng)濟成本。據(jù)有關(guān)科學(xué)數(shù)據(jù)表明，以2008年北京市職工平均工資為標(biāo)準(zhǔn)，北京奧運會志愿者為舉辦方節(jié)約了大概42.75億元。

其次，大學(xué)生志愿者對于賽事的成功舉辦有巨大的價值。在體育賽事招募志愿者的經(jīng)驗中，往往以大學(xué)生為招募主體才能真正實現(xiàn)高效率的志愿者服務(wù)。大學(xué)生相比其他的群體，更易于招募、管理，更能提供高素質(zhì)的服務(wù)，因此，大學(xué)生志愿者已經(jīng)成為了中國體育志愿服務(wù)體系中的主力軍。

2　高校體育志愿者服務(wù)體系的建構(gòu)和完善

2.1科學(xué)合理的政策

在高校建構(gòu)大學(xué)生志愿者服務(wù)體系，首先要制定一定的科學(xué)合理政策對學(xué)生進行激勵和保障。如何保證政策的科學(xué)性和合理性，則是建構(gòu)高效服務(wù)體系時需要重點考慮率的問題。

首先，在制定政策時要對體育賽事和學(xué)生進行全面的調(diào)查和研究，充分考慮到各方的需求和意見，而不能照搬死板的規(guī)章制度，保證政策制定的科學(xué)性。這樣才能有效地對學(xué)生起到激勵和保障作用，維持體育賽事志愿活動的意義和價值。

其次，制定的政策也要保證合理性。公平公正的政策是對志愿者公平性的體現(xiàn)。大學(xué)生對志愿活動的貢獻與學(xué)生的考試成績、課程成績并沒有關(guān)系，但這是學(xué)生實踐能力的體現(xiàn)，因此學(xué)?？梢钥紤]將大學(xué)生的志愿服務(wù)經(jīng)歷作為評優(yōu)、保研、入黨等方面優(yōu)先考慮的因素。而同時，不同種類、不同時間的志愿者服務(wù)則要求學(xué)校建立起相對應(yīng)的多種評價標(biāo)準(zhǔn)，以保證學(xué)生參與志愿活動的公平性，保護學(xué)生參與志愿活動的熱情?？茖W(xué)合理的政策可以對學(xué)生參與志愿活動起到一定程度上的激勵和鼓勵作用。

2.2人性化的管理

志愿者的管理是保障志愿服務(wù)的有力保證。在志愿者的挑選其次，在志愿者的管理和組織方面，學(xué)校要注重人性化的管理。在賽前，學(xué)校不僅要進行志愿者的培訓(xùn)工作，介紹志愿者的工作內(nèi)容，讓志愿者熟悉工作流程。同時，也要對志愿者進行心理層面的建設(shè)，做好心理鋪墊。在志愿活動進行中，由于繁重的工作，志愿者心里難免會產(chǎn)生消極情緒，此時應(yīng)該給予適時的鼓勵和引導(dǎo)。而志愿者服務(wù)群體作為一個整體，學(xué)校應(yīng)該注重營造團隊文化的環(huán)境和氛圍，培養(yǎng)志愿者的集體意識，塑造出家的溫暖。

過程中，應(yīng)該要注重人性化的挑選。學(xué)校在進行選拔時，往往過分注重學(xué)生專業(yè)技能的素養(yǎng)高低，而沒有考慮到學(xué)生的服務(wù)熱情和動機。但是在實際的服務(wù)活動中，學(xué)生的服務(wù)熱情和動機往往能對學(xué)生的服務(wù)行為產(chǎn)生重要的指導(dǎo)作用。因此，學(xué)校在進行選擇時，要對學(xué)生的綜合素質(zhì)進行考量，將學(xué)生的人格特征和熱情納入到考量的重要標(biāo)準(zhǔn)之中。

2.3合理的課程調(diào)整

在比賽期間，大學(xué)生志愿者一般都有課程安排。對于學(xué)校而言，如何調(diào)整好學(xué)業(yè)和課程安排這兩者之間的關(guān)系是完善體育志愿者服務(wù)系統(tǒng)的重要措施。對于大學(xué)生而言，志愿活動固然可以開闊視野，增長見識。然而，學(xué)習(xí)也是必不可少的內(nèi)容。在廣州亞運會期間，由于志愿者人數(shù)在某些年級的人數(shù)太多，因此，學(xué)校作出了停課的安排。但為了完成教學(xué)需求，學(xué)校會選擇在周末或者開學(xué)前后進行補課安排。所以說，體育賽事確實對教學(xué)秩序產(chǎn)生了一定的影響。

不可否認(rèn)的是，大型體育賽事往往會對外語專業(yè)學(xué)生的需求特別高。這就必然會使外語專業(yè)面臨志愿活動和教學(xué)活動兩者之間的沖突。如何進行兩者之間的調(diào)和，筆者認(rèn)為不應(yīng)本末倒置，破壞教學(xué)秩序。學(xué)校應(yīng)該設(shè)置班級志愿者的最高比例，并鼓勵志愿者們利用自己的課余時間對落下的課程進行自學(xué)。這樣的安排能夠?qū)烧咧g的沖突降到最低，實現(xiàn)學(xué)習(xí)和參與志愿活動的雙贏。

3　結(jié)語

綜上所述，高校建立體育志愿者服務(wù)體系是時代發(fā)展的必然產(chǎn)物。高校大學(xué)生能夠為體育賽事提供最優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)，節(jié)約大量的經(jīng)濟成本。反過來，大規(guī)模、高關(guān)注度、范圍廣的大型體育賽事也是為學(xué)生提供鍛煉發(fā)展機會的良好平臺，甚至能為高校改善一定的基礎(chǔ)設(shè)施。兩者之間形成了互利互贏的良好關(guān)系。在高校建構(gòu)體育志愿者服務(wù)體系時，也應(yīng)當(dāng)注重科學(xué)合理政策的制定，以有力的保障和獎勵來激發(fā)學(xué)生的參與熱情，并在管理過程中保證人性化，調(diào)整好學(xué)業(yè)和賽事之間的沖突，在不斷總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上上建構(gòu)起完善的志愿者服務(wù)建構(gòu)體系。

［1］安國啟，曹凱.論青年志愿服務(wù)對我國社會發(fā)展的作用［J］.中國青年研究，2002（1）：52-56.

［2］國家體育總局.北京奧運會、殘奧會志愿者工作總結(jié)報告［R］. 2008.

［3］保羅·杰·伊爾斯利.志愿者教育導(dǎo)論［M］.石家莊：河北教育出版社，1993.

G812.3

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2095-2813（2016）09（b）-0142-02

10.16655/j.cnki.2095-2813.2016.26.142

張崇艷（1983—），女，漢，山東濰坊人，碩士，講師，研究方向：體質(zhì)與健康。