鐘莉 徐璐

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）09-000-02

摘 要 企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用越來(lái)越重要，高速公路企業(yè)對(duì)國(guó)家、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及社會(huì)公眾出行等方面的作用也越來(lái)越重要，將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，便能最大限度地發(fā)揮高速公路的服務(wù)功能，不斷提高高速公路的管理水平，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞 高速公路 企業(yè)文化 建設(shè)

企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的巨大作用，越來(lái)越被人們所認(rèn)識(shí)。 隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們物質(zhì)生活的逐步提高，高速公路越來(lái)越顯示出它對(duì)國(guó)家、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及社會(huì)公眾出行的重要作用。如何最大限度地發(fā)揮高速公路的服務(wù)功能，不斷提高高速公路的管理水平，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是每一個(gè)高速公路管理者都在深思的問題。本文認(rèn)為推進(jìn)高速公路文化建設(shè)是高速公路發(fā)展的重要任務(wù)，是持續(xù)提高高速公路建設(shè)和管理水平的不竭動(dòng)力和源泉。

企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。它是反映現(xiàn)代化生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一般規(guī)律的新興的管理理念，是在管理科學(xué)和行為科學(xué)基礎(chǔ)上逐步演變產(chǎn)生的一種現(xiàn)代管理理論，是在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，社會(huì)化水平不斷提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的條件下發(fā)展起來(lái)的。企業(yè)文化的目的，就是以精神的、物質(zhì)的、文化的手段，滿足職工物質(zhì)和精神方面的需要，以提高高速公路的向心力和凝聚力，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造精神，提高高速公路經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)文化是高速公路的靈魂，良好的企業(yè)文化是高速公路生存和發(fā)展的源動(dòng)力。

一、高速公路企業(yè)文化建設(shè)的作用

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，高速公路間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為文化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化對(duì)高速公路的生存和發(fā)展的作用越來(lái)越大，成為高速公路競(jìng)爭(zhēng)力的基石和關(guān)鍵。

（一）推動(dòng)高速公路發(fā)展，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，一個(gè)企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場(chǎng)提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。企業(yè)文化的內(nèi)容簡(jiǎn)單明確，價(jià)值觀得到組織成員的廣泛認(rèn)同。在這種價(jià)值觀指導(dǎo)下的實(shí)踐活動(dòng)中，高速公路的主要成員會(huì)產(chǎn)生使命感，職工對(duì)高速公路及高速公路的領(lǐng)導(dǎo)人、高速公路形象將產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感。這是企業(yè)文化成為高速公路發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著高速公路成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為高速公路塑造良好的整體形象，樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)。

（二）促使高速公路可持續(xù)成長(zhǎng)

企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在其核心價(jià)值觀上，企業(yè)成長(zhǎng)的可持續(xù)關(guān)鍵是它追求長(zhǎng)治久安的核心價(jià)值觀在適應(yīng)技術(shù)與社會(huì)環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。雖說(shuō)沒有好的企業(yè)文化的服務(wù)區(qū)也可以成長(zhǎng)，但它卻難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)，就好像沒有靈魂，沒有指引高速公路長(zhǎng)期發(fā)展的明燈，因而無(wú)法獲得牽引高速公路不斷向前發(fā)展的動(dòng)力。文化不解決高速公路贏利不贏利的問題，只解決高速公路成長(zhǎng)持續(xù)不持續(xù)的問題。從這個(gè)意義上說(shuō)，高速公路能否成為健康企業(yè)、長(zhǎng)壽企業(yè)，與企業(yè)文化建設(shè)的成敗有著密切關(guān)系。

（三）幫助高速公路網(wǎng)羅人才留住人才的制勝法寶

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨使人才成為高速公路生存和發(fā)展的關(guān)鍵。高速公路取得大量的優(yōu)秀人才，并留住人才，對(duì)企業(yè)的發(fā)展是非常重要的，因?yàn)檫@些是能夠推動(dòng)高速公路實(shí)現(xiàn)升值的人力資本。對(duì)這些人才的爭(zhēng)奪已成為當(dāng)前國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要方面。

二、高速公路文化建設(shè)的主要內(nèi)容

作為文化體系不外乎精神文化、行為文化、制度文化、物質(zhì)文化和科技文化等。

（一）精神文化

精神文化是核心，是靈魂。高速公路文化是在這條路的設(shè)計(jì)施工時(shí)就開始的。各種爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)、典型人物事跡成為高速公路的精神或口號(hào)，具有強(qiáng)大的號(hào)召力和激勵(lì)作用。

（二）行為文化

文化以人為載體，高速公路的文化特點(diǎn)必然要深置到每一個(gè)員工的內(nèi)心深處，并通過他們的行為表現(xiàn)出來(lái)，包括語(yǔ)言、動(dòng)作、表情、禮節(jié)等，這些是高速公路文化建設(shè)在員工身上的外在表現(xiàn)，稱為行為文化。

（三）制度文化

高速公路上的制度文化是高速公路從上層到基層成員共有的行為規(guī)范，具有一定的連續(xù)性。一個(gè)單位的文化確立和推行必須通過制度來(lái)加以保障和落實(shí)，而各類規(guī)章制度要體現(xiàn)以人為本的理念，并根據(jù)高速公路的發(fā)展需要適時(shí)的進(jìn)行修訂完善。

（四）物質(zhì)文化

高速公路上的物質(zhì)文化是通過道路的清潔通暢、綠化美化、設(shè)施設(shè)備、路容路貌、站容站貌和工作環(huán)境等物質(zhì)要素表現(xiàn)出來(lái)的文化特征，是高速公路文化建設(shè)工作的始點(diǎn)。

（五）科技文化

高速公路作為現(xiàn)代交通的首選，靠的是社會(huì)進(jìn)步和科技創(chuàng)新的結(jié)果，這些科技創(chuàng)新成果是高速公路文化的重要組成部分。

三、高速公路基層所（站）企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

本著在建設(shè)有宜春管理中心特色的“春風(fēng)”企業(yè)文化的前提下開展具有新余管理所特色的女子春風(fēng)班組企業(yè)文化是該所長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持的一項(xiàng)持續(xù)性工作。

新余管理所女子收費(fèi)班成立于2004年9月，全班由女職工9人組成，平均年齡29歲，是一個(gè)成熟、自信的費(fèi)收集體。多年來(lái)她們克服了沙塵、尾氣等種種不利因素對(duì)她們的考驗(yàn)始終堅(jiān)持用最佳的精神風(fēng)貌，精湛的業(yè)務(wù)技能服務(wù)于過往群眾，在千里滬昆線上寫下了一曲曲青春的贊歌。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，做高素質(zhì)的女工隊(duì)伍

工欲善其事，必先利其器，一支政治合格，業(yè)務(wù)過硬的職工隊(duì)伍是成功的根本保證。女子收費(fèi)班的女職工目前平均年齡僅29歲，大專文化程度者占80%，具有文化水平高，事業(yè)心強(qiáng)，接受新事物快，可塑性強(qiáng)等特點(diǎn)。根據(jù)這一特點(diǎn)，她們?cè)诠ぷ髦锌偨Y(jié)自己的不足，有針對(duì)性的開展各種自學(xué)活動(dòng)，提高了自身素質(zhì)，促進(jìn)了通行費(fèi)征收工作的開展。

（二）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，展春風(fēng)崗魅力

作為高速公路的收費(fèi)員，她們的一言一行往往代表了一個(gè)省、市、地區(qū)的整體文明形象。為此，女子費(fèi)收班結(jié)合“愛我高速”“春風(fēng)送暖·雷鋒同行”主題活動(dòng)的開展，以思想道德建設(shè)為突破口，牢固確立“車主至上、真誠(chéng)服務(wù)”的服務(wù)觀念，把“沒有最好，只有更好”服務(wù)宗旨落實(shí)到具體的服務(wù)工作之中，并開展了“假如我是司機(jī)，希望得到什么樣的服務(wù)”“創(chuàng)文明服務(wù)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”大討論等活動(dòng)，以熱心服務(wù)、微笑服務(wù)為群眾創(chuàng)造出一個(gè)滿意的通行環(huán)境。

（三）扶危助困，無(wú)私奉獻(xiàn)，書雷鋒情懷

女子收費(fèi)班的姑娘們?cè)诘弥磉叺耐虏恍一忌弦认侔┲?，該班積極參與自愿捐款活動(dòng)，累計(jì)捐款金額達(dá)到2100元。隨后，在宗杰同志在家養(yǎng)病期間，女子收費(fèi)班的全體成員都主動(dòng)前往宗杰家中探望，不僅送去了700元的慰問金，更送去了她們的關(guān)心。在偶然得知新余市血庫(kù)急需用血的情況后，全班人員積極參與義務(wù)獻(xiàn)血，在獻(xiàn)血的過程中該班郭瓊同志因身體虛弱又適逢剛下零點(diǎn)班暈倒在獻(xiàn)血臺(tái)上。這樣的事跡還有很多很多，女子班的姑娘們用自己的實(shí)際行動(dòng)將中華優(yōu)良美德、愛心向前發(fā)揚(yáng)與延伸。

綜上所述，企業(yè)文化具有一種強(qiáng)大的力量。有些物質(zhì)資源也許會(huì)枯竭，惟有文化生生不息。企業(yè)文化是一種無(wú)形的生產(chǎn)力，是一種潛在的生產(chǎn)力，是無(wú)形的資產(chǎn)和財(cái)富。企業(yè)文化會(huì)極大的促進(jìn)高速公路的發(fā)展，所以只要做到高速公路和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào)，互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)，使兩者同步運(yùn)行，建設(shè)出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來(lái)，一定會(huì)對(duì)高速公路的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。