南京大學(xué) 管理學(xué)院 張 悅

基于慣例分析視角的企業(yè)管理模式研究

南京大學(xué) 管理學(xué)院 張 悅

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)的管理模式并不是一成不變的，而是處于不斷演化和發(fā)展的過(guò)程。但是，企業(yè)的發(fā)展是有慣例可依的。在企業(yè)發(fā)展中，慣例一方面能夠承襲和儲(chǔ)存企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)信息，另一方面也存在于企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)中。本文主要分析了慣例的概念、特點(diǎn)和慣例在企業(yè)行程中的作用機(jī)制，以及企業(yè)管理變異的方式和路徑。

管理 企業(yè)管理模式 作用機(jī)制 方式

企業(yè)的管理模式一直處于不斷變化之中。在發(fā)展中，企業(yè)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理方式進(jìn)行變動(dòng)的主要目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在變革中企業(yè)管理模式受到外部環(huán)境的影響，導(dǎo)致企業(yè)管理模式在進(jìn)行復(fù)制時(shí)會(huì)發(fā)生一些變化。在對(duì)企業(yè)管理模式變革研究時(shí)，很多研究集中在企業(yè)變革的表面現(xiàn)象上，而缺乏對(duì)其內(nèi)在機(jī)制和規(guī)律的研究。在此情況下，通過(guò)慣例機(jī)制來(lái)研究企業(yè)管理模式的變化具有十分重要的意義。

1 慣例理論概述

泰羅的管理理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)效率，羅賓斯則強(qiáng)調(diào)通過(guò)與他人建立合作來(lái)提升管理的效率。納爾遜等人在20世紀(jì)60年代首先提出了演化慣例的思想，認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)行為中演化是“慣例性”的，而不是“理性選擇”或者是“市場(chǎng)自然選擇”的結(jié)果。他們認(rèn)為在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中經(jīng)濟(jì)主體已有的慣例會(huì)隨著時(shí)間的變化而具備相對(duì)的剛性，并且其將這種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的慣例看作是在經(jīng)濟(jì)學(xué)中的對(duì)應(yīng)物。Willter認(rèn)為慣例構(gòu)成了企業(yè)的規(guī)則，并且可以通過(guò)慣例對(duì)企業(yè)的行為進(jìn)行預(yù)測(cè)。March認(rèn)為企業(yè)慣例當(dāng)中包括了企業(yè)的組織框架以及企業(yè)活動(dòng)各種規(guī)則以及程度等內(nèi)容。從目前的研究來(lái)看，學(xué)術(shù)界關(guān)于慣例的認(rèn)識(shí)還沒(méi)有統(tǒng)一，但卻普遍認(rèn)為慣例具有知識(shí)屬性。從整體上看，慣例是一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境當(dāng)中各種管理活動(dòng)的模式集合，是通過(guò)企業(yè)員工的記憶、存儲(chǔ)、學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)化而形成的共同遵循的規(guī)則體系。通過(guò)對(duì)前人的慣例理論進(jìn)行研究不難發(fā)現(xiàn)，慣例具有模式性、自動(dòng)型、重復(fù)性以及過(guò)程依賴性等顯著特征。

2 慣例在企業(yè)管理模式形成中的作用機(jī)理

2.1 企業(yè)管理效應(yīng)

2.1.1 管理的控制效應(yīng)

慣例的模式性以及其重復(fù)性的特征要求企業(yè)員工在工作的過(guò)程中表現(xiàn)具有穩(wěn)定性的行為方式，確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為統(tǒng)一，確保團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作具有連貫性。這使企業(yè)員工的行為方式是一致并且可以進(jìn)行預(yù)測(cè)的，這樣可以方便企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督和控制，并能夠解決員工中出現(xiàn)的機(jī)會(huì)主義問(wèn)題和各種沖突。

2.1.2 決策輔助效應(yīng)

決策輔助效應(yīng)管理的決策輔助在認(rèn)知資源配置和節(jié)約上。Cyert和Marc明確指出，慣例能夠減少組織成員考慮問(wèn)題的維度，這樣在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中能夠有效節(jié)約認(rèn)知資源。

2.1.3 學(xué)習(xí)存儲(chǔ)效應(yīng)

慣例的知識(shí)屬性以及其連貫性維度，決定了在演化的過(guò)程中，慣例必須要經(jīng)過(guò)個(gè)體、群體以及組織水平學(xué)習(xí)才能夠得以實(shí)現(xiàn)。經(jīng)由慣例執(zhí)行產(chǎn)生的“干中學(xué)”機(jī)制，慣例作為行動(dòng)邏輯的結(jié)束被企業(yè)員工記憶和存儲(chǔ)，企業(yè)員工的集體學(xué)習(xí)和交流中也往往會(huì)出現(xiàn)知識(shí)交換和知識(shí)整合，并且這些知識(shí)也會(huì)被存儲(chǔ)進(jìn)慣例當(dāng)中。

2.2 慣例在企業(yè)管理模式形成中的作用機(jī)理

圖1 慣例在企業(yè)管理模式形成中的作用機(jī)理

慣例在執(zhí)行過(guò)程中，可以通過(guò)慣例的協(xié)調(diào)控制效應(yīng)以及縱向復(fù)制，行動(dòng)邏輯層面上的慣例在具體的執(zhí)行過(guò)程中可以轉(zhuǎn)化為慣例代理者開(kāi)展活動(dòng)的集體行為模式。就算在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部存在有多種慣例，這些慣例全部也是由企業(yè)的活動(dòng)引起的，由于企業(yè)不同的活動(dòng)之間存在著相互聯(lián)系，使企業(yè)內(nèi)部的各種慣例也存在著復(fù)雜的關(guān)系，這決定了慣例活動(dòng)也具有類似的特征。在企業(yè)中，經(jīng)由慣例的決策輔助以及復(fù)制或者模仿，慣例活動(dòng)的行動(dòng)邏輯也能夠被企業(yè)接受，會(huì)對(duì)其他活動(dòng)的慣例進(jìn)行處理，這樣其他活動(dòng)的行為模式也會(huì)受到慣例的影響并呈現(xiàn)其特征。當(dāng)企業(yè)在進(jìn)行活動(dòng)中采用了一定的行為模式時(shí)，嵌入到這些活動(dòng)中的管理職能發(fā)揮的模式會(huì)呈現(xiàn)出穩(wěn)定的特征。這時(shí)借助于慣例的復(fù)制和運(yùn)行，會(huì)推動(dòng)慣例在行動(dòng)邏輯層次上上升為更高層次上的內(nèi)隱規(guī)范和交互共識(shí)演化，之后通過(guò)存儲(chǔ)學(xué)習(xí)效應(yīng)，內(nèi)隱規(guī)范以及交互共識(shí)層使慣例能夠編程企業(yè)內(nèi)部的規(guī)則、企業(yè)文化，并對(duì)其他活動(dòng)模式構(gòu)成影響，并對(duì)企業(yè)智能管理的發(fā)揮方式起到指導(dǎo)和優(yōu)化的作用。隨著慣例影響范圍的擴(kuò)大，在企業(yè)內(nèi)部舉行的諸多活動(dòng)都會(huì)采取相似的模式時(shí)，其就會(huì)在企業(yè)的各種活動(dòng)中發(fā)揮主導(dǎo)作用，也就生成了企業(yè)的管理模式。

3 企業(yè)管理慣例變異的方式與路徑

3.1 企業(yè)慣例的變異方式

3.1.1 改進(jìn)式搜尋

活動(dòng)改進(jìn)構(gòu)成了改進(jìn)式搜尋的核心，是在企業(yè)共識(shí)層次上的慣例指導(dǎo)下完成的。當(dāng)被改進(jìn)的方式以及方法能夠達(dá)到期望值或者是超過(guò)期望值的時(shí)候，原有的行動(dòng)邏輯將會(huì)被修改，這樣最終會(huì)對(duì)處于交互共識(shí)層次的慣例進(jìn)行修改。當(dāng)被修改后的慣例被企業(yè)所接受后，就完成了對(duì)慣例的重組。需要指出的是，通過(guò)改進(jìn)方式進(jìn)行搜尋時(shí)，對(duì)慣例進(jìn)行的修改并不是全盤(pán)否定，而是循序漸進(jìn)地從部分開(kāi)始。從這方面來(lái)看，改進(jìn)式搜尋對(duì)行動(dòng)著的能動(dòng)性要求比較低，并有效降低了阻力，提高了成功的幾率。

圖2 慣例變異的改進(jìn)式搜尋

3.1.2 創(chuàng)新式搜尋

活動(dòng)創(chuàng)新是創(chuàng)新式搜尋的核心，這種創(chuàng)新指的是對(duì)企業(yè)原有的活動(dòng)方式進(jìn)行取代，在很大程度上增強(qiáng)了企業(yè)活動(dòng)的效果，并能夠被公司的大多數(shù)員工接受，這樣會(huì)出現(xiàn)全新的行動(dòng)邏輯，并最終完全取代原有的慣例。由于創(chuàng)新式搜尋完全擺脫了企業(yè)已有的慣例，因此，創(chuàng)新式搜尋對(duì)行動(dòng)者提出了很高的要求，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行具體實(shí)施的過(guò)程中需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)部門進(jìn)行大力支持或者直接由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)部門進(jìn)行推動(dòng)。活動(dòng)創(chuàng)新的目標(biāo)是完全否定原有慣例，并重新確立新的慣例。在新的慣例確定過(guò)程中，由于會(huì)受到原有慣例代理人的阻擾，很可能會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)新搜尋失敗，并且一旦搜尋失敗企業(yè)將面臨著巨大損失。因此，創(chuàng)新搜尋主要用于結(jié)構(gòu)和能動(dòng)性因素發(fā)生重大變化，如企業(yè)重組。企業(yè)創(chuàng)新搜尋、新的企業(yè)慣例的形成會(huì)使企業(yè)的管理方式發(fā)生重大變化。

圖3 慣例變異的創(chuàng)新式搜尋

3.1.3 模仿式搜尋

模仿式搜尋指的是在企業(yè)原有慣例執(zhí)行的過(guò)程中，行動(dòng)者對(duì)慣例產(chǎn)生不滿，通過(guò)模仿同一領(lǐng)域內(nèi)的企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者相關(guān)企業(yè)，也可能是企業(yè)外部的其組織，實(shí)現(xiàn)企業(yè)慣例的變異。在一般情況下，模仿搜尋方式會(huì)受到模仿對(duì)象和自身因素的制約，當(dāng)兩者完全可以進(jìn)行替代時(shí)，搜尋的方式會(huì)沿著圖3的路徑進(jìn)行展開(kāi)。當(dāng)兩者之間不存在完全替代的關(guān)系時(shí)，搜尋路徑主要沿著圖2的方式進(jìn)行展開(kāi)，在這種情形下其對(duì)行動(dòng)者提出了較高的要求。由此可見(jiàn)，在模仿時(shí)搜尋中具有改進(jìn)式搜尋以及創(chuàng)新式搜尋兩者的特點(diǎn)，搜尋的結(jié)果是在企業(yè)的內(nèi)部形成新的慣例，其中新的慣例既可以是在原有的慣例基礎(chǔ)上進(jìn)行重組，也可以是對(duì)原有慣例否定的基礎(chǔ)上形成全新慣例。

3.2 三種變異方式對(duì)企業(yè)管理的影響

表1 三種搜尋方式比較

通過(guò)對(duì)表1我們可以看出，三種搜尋方式適用于不同的情境。由于企業(yè)內(nèi)部具有諸多慣例，因此對(duì)不同的慣例變異會(huì)受到結(jié)構(gòu)和能動(dòng)性因素的制約，這樣采用的搜尋方法也必然不一樣。對(duì)企業(yè)整體來(lái)講，三種搜尋方式是聯(lián)合使用的，這樣會(huì)使企業(yè)慣例集發(fā)生不同程度的變化。

企業(yè)慣例集內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及能動(dòng)因素變化的影響，企業(yè)部分慣例在運(yùn)行過(guò)程中難以達(dá)到企業(yè)活動(dòng)的預(yù)期效果，企業(yè)就不得不對(duì)已有的慣例進(jìn)行變異，但是由于存在著對(duì)已有慣例的依賴會(huì)導(dǎo)致慣例變異面臨阻力。當(dāng)進(jìn)行慣例變異的動(dòng)力大于阻力時(shí)，搜尋方式會(huì)對(duì)慣例變異結(jié)果產(chǎn)生明顯影響。采取的新慣例如果不能取得預(yù)期的活動(dòng)效果，表明搜尋失敗，原有的慣例仍舊被采用。如果搜尋成功將在企業(yè)內(nèi)部形成新的慣例。需要指出的是，即使企業(yè)的原有慣例被取代，但是仍舊會(huì)有一部分慣例是不需要進(jìn)行改變的，這些慣例將會(huì)被企業(yè)記憶和存儲(chǔ)。因此，在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)的慣例正是通過(guò)這三種搜尋方式進(jìn)行變化。并且，企業(yè)慣例的變化，最終會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在管理模式上的變革。

4 結(jié)語(yǔ)

本文詳細(xì)分析了慣例的內(nèi)涵與特征，還分析了管理對(duì)企業(yè)管理形成的作用機(jī)制以及企業(yè)管理變異的方式和路徑。通過(guò)文中的分析我們可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)慣例與企業(yè)文化、能力以及規(guī)則等概念作對(duì)比，慣例是構(gòu)成企業(yè)慣例模式演化的最基本的單位。因此，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)慣例的分析，能夠使對(duì)企業(yè)慣例模式的研究更加深入和具體。

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F279.23

A

2096-0298(2016)09(c)-042-02

張悅(1990-)，男，江蘇南通人，本科，學(xué)生，主要從事企業(yè)管理方面的研究。