天津中德應(yīng)用技術(shù)大學(xué) 王華夏

基于社會(huì)責(zé)任的創(chuàng)新企業(yè)人力資源管理研究①

天津中德應(yīng)用技術(shù)大學(xué) 王華夏

本文 從社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的條款與人力資源管理的關(guān)系入手，通過對(duì)創(chuàng)新型企業(yè)的企業(yè)定位、結(jié)構(gòu)特征、發(fā)展目標(biāo)的分析指出創(chuàng)新型企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的必要性，并在此基礎(chǔ)上，提出借由企業(yè)人力資源各環(huán)節(jié)的具體管理、實(shí)施員工幫助計(jì)劃和完善創(chuàng)新型企業(yè)公益行動(dòng)環(huán)境的途徑，提升創(chuàng)新企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任 人力資源管理 創(chuàng)新企業(yè)

1 社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)(SA8000)條款與人力資源管理

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是在一定時(shí)期社會(huì)賦予企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、法律、倫理以及人道主義的期望，它使企業(yè)在追求自身利益的同時(shí)，關(guān)注消費(fèi)者、股東、員工、政府和社區(qū)等相關(guān)利益者的需要。企業(yè)社會(huì)責(zé)任最突出的體現(xiàn)即為社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)(SA8000)，該標(biāo)準(zhǔn)是Social Accountability 8000的簡稱，是一套可被第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核的國際標(biāo)準(zhǔn)。

需要人力資源管理者引起重視的是，在SA8000條款中，絕大部分均與人力資源管理職能緊密相關(guān)(見表1)。人力資源管理工作的六大模塊的工作均對(duì)應(yīng)著SA8000條款的內(nèi)容。而SA8000的考核勢必會(huì)對(duì)企業(yè)與人力資源管理的水平進(jìn)行系統(tǒng)考量。

特別是對(duì)于創(chuàng)新企業(yè)，需要人力資源管理的助力以提升其社會(huì)責(zé)任度。其通過對(duì)知識(shí)技能的累積和應(yīng)用對(duì)組織本身及所處社會(huì)的資源進(jìn)行再造和升華，將創(chuàng)新精神通過企業(yè)的運(yùn)作而逐漸制度化為一種習(xí)慣。而與之相應(yīng)的人力資源管理職能也正經(jīng)歷從傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)管理向現(xiàn)代戰(zhàn)略人力資源管理的轉(zhuǎn)變，期間的創(chuàng)新性不容小覷，與提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任相輔相成。

2 創(chuàng)新企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的必要性

2.1 創(chuàng)新型企業(yè)的企業(yè)定位決定其肩負(fù)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的使命

作為行業(yè)開拓者的創(chuàng)新型企業(yè)，其定位伊始就肩負(fù)著對(duì)未知領(lǐng)域探索、提升社會(huì)生產(chǎn)效率、創(chuàng)新生活方式的使命。創(chuàng)新企業(yè)不僅是社會(huì)改革轉(zhuǎn)型的主要?jiǎng)恿?，更承?dān)著重大的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的發(fā)展不單單依靠經(jīng)濟(jì)利益的增長，工人欠薪、“過勞死”等負(fù)面新聞的出現(xiàn)，使得人們對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的問題更加重視，其多寡更體現(xiàn)出了企業(yè)發(fā)展的后動(dòng)力。企業(yè)單純承擔(dān)原有責(zé)任已不足以滿足其長遠(yuǎn)發(fā)展需要，學(xué)院通過創(chuàng)新企業(yè)融入企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新(CSI)的模式。該模式鼓勵(lì)企業(yè)透過各種運(yùn)營資源并與社會(huì)問題相結(jié)合，通過企業(yè)自身創(chuàng)新優(yōu)勢來提出問題的解決方案，進(jìn)而創(chuàng)造出更大的價(jià)值。而在這一過程中，創(chuàng)新企業(yè)無疑要肩負(fù)起變革超越的責(zé)任。創(chuàng)新企業(yè)通過企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新激勵(lì)企業(yè)在傳統(tǒng)的公益活動(dòng)外，協(xié)助解決社會(huì)發(fā)展問題，具體彰顯企業(yè)的運(yùn)營價(jià)值及其對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的雙效貢獻(xiàn)。

2.2 創(chuàng)新型企業(yè)的結(jié)構(gòu)特征顯示其承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的優(yōu)勢

創(chuàng)新型企業(yè)為鼓勵(lì)創(chuàng)新，一般在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上采取橫向聯(lián)系的組織結(jié)構(gòu)類型，而這種橫向聯(lián)系的結(jié)構(gòu)類型中各個(gè)部門的專業(yè)化、邊界跨越、部門間的橫向聯(lián)系。這種組織結(jié)構(gòu)工作內(nèi)容方面定義寬松且不單一，任務(wù)達(dá)成方面主要依據(jù)組織整體目標(biāo)，員工溝通方面頻繁且順暢，較弱的科層制管理。促進(jìn)了企業(yè)在創(chuàng)新的同時(shí)也為承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任提供了便利。

表1 SA8000條款與人力資源管理職能對(duì)應(yīng)關(guān)系

2.3 創(chuàng)新型企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)提供其承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力

國家創(chuàng)新型企業(yè)試點(diǎn)工作為創(chuàng)新型企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃、為增強(qiáng)企業(yè)的自主創(chuàng)新能力的辦法、為我國企業(yè)盡快走向產(chǎn)學(xué)研緊密結(jié)合的道路提供幫助和支持，帶領(lǐng)更多的企業(yè)走上創(chuàng)新發(fā)展之路。由此可見，創(chuàng)新型企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)要求其發(fā)展具有較強(qiáng)的帶動(dòng)示范作用。創(chuàng)新型企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)為其承擔(dān)社會(huì)責(zé)任提供重要的動(dòng)力。企業(yè)追求長遠(yuǎn)的發(fā)展，創(chuàng)新型企業(yè)還需要在自身發(fā)展的同時(shí)在行業(yè)起到引領(lǐng)示范作用，在與社會(huì)的互動(dòng)關(guān)系中導(dǎo)入社會(huì)責(zé)任的理念，將社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭力，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益優(yōu)勢的同時(shí)得到經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢的轉(zhuǎn)化。時(shí)至今日，各大公司在其生產(chǎn)供應(yīng)鏈上推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)全球化的一個(gè)重要趨勢。而SA8000側(cè)重于考核企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者的權(quán)益保障，確保企業(yè)為社會(huì)輸出的產(chǎn)品及勞動(dòng)力均符合企業(yè)社會(huì)責(zé)任的要求。

3 人力資源管理提升創(chuàng)新企業(yè)社會(huì)責(zé)任的途徑

3.1 通過企業(yè)人力資源各管理環(huán)節(jié)提升創(chuàng)新企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

(1)安全健康的工作環(huán)境。為員工提供健康安全的工作環(huán)境是企業(yè)管理者特別是人力資源管理者履行社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)。管理者在這方面不單要認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握本國和國際上在安全健康工作環(huán)境以及職業(yè)健康等方面的標(biāo)準(zhǔn)和要求，還要結(jié)合本企業(yè)實(shí)際進(jìn)行對(duì)工作環(huán)境的完善。

(2)公平雇傭。招聘過程中，在公平、公開、公正原則的基礎(chǔ)上，一方面杜絕招募童工，另一方面禁止基于種族、國籍、性別等因素而淘汰應(yīng)聘者?；谄髽I(yè)社會(huì)責(zé)任，建議對(duì)于社會(huì)上的弱勢群體(例如：殘疾人、女性勞動(dòng)者、就業(yè)困難者等)給予一定的幫扶。

(3)充足培訓(xùn)。首先，企業(yè)有責(zé)任和義務(wù)對(duì)所有的員工進(jìn)行健康及安全生產(chǎn)相關(guān)的培訓(xùn)，特別是對(duì)于新任職或新轉(zhuǎn)崗人員，更應(yīng)對(duì)其進(jìn)行新崗位的健康及安全生產(chǎn)培訓(xùn)。其次，企業(yè)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行多方位的培訓(xùn)。企業(yè)通過對(duì)本企業(yè)員工進(jìn)行多種類型的培訓(xùn)以使員工知識(shí)技能得到提升，從廣義的人力資源角度看，它提升了整個(gè)社會(huì)的人力資源水平，是社會(huì)責(zé)任彰顯的突出表現(xiàn)。此外，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行各種類型的培訓(xùn)可以挖掘員工的潛能，在提高員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率的同時(shí)也促進(jìn)了整個(gè)社會(huì)更加高效地利用人力資源。

(4)客觀考評(píng)。企業(yè)通過借助科學(xué)的績效管理工具以提升考評(píng)的水平，這一行為從另一個(gè)角度來講也是在彰顯企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。在考評(píng)的過程中，不因員工的國籍、種族、性別等對(duì)其作出失允評(píng)價(jià)。此外，通過績效管理可以更加有效地開發(fā)本企業(yè)員工潛能，并為其進(jìn)行科學(xué)合理的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。當(dāng)員工績效不佳時(shí)，人力資源管理者對(duì)其考評(píng)的結(jié)果、工作中存在的不足真實(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行告知，此種做法既是對(duì)績效考評(píng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種保證，更是促進(jìn)員工發(fā)展的體現(xiàn)。

(5)完善薪酬福利。企業(yè)為員工提供的薪酬水平需要達(dá)到既能滿足員工生活，又能彰顯其個(gè)人價(jià)值的水平。在員工福利方面，企業(yè)在如實(shí)、足額地繳納各種保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，有責(zé)任和義務(wù)如實(shí)告知員工福利計(jì)劃。有條件的企業(yè)還應(yīng)為員工提供有價(jià)值的福利計(jì)劃，如股權(quán)購買，使員工擁有主人翁意識(shí)，使其生活質(zhì)量不斷提高的同時(shí)該行為本身也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一種體現(xiàn)。

(6)和諧員工關(guān)系。日益激烈的社會(huì)競爭使得企業(yè)不可避免地會(huì)遭受到一定的危機(jī)，在危機(jī)中，需要企業(yè)承擔(dān)起必要的社會(huì)責(zé)任以平緩渡過危機(jī)時(shí)期，所以裁員這一決策應(yīng)為最后的選擇。若裁員是企業(yè)不可避免的選擇，企業(yè)應(yīng)與員工在充分溝通的基礎(chǔ)上確定裁員名單及補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還應(yīng)充分借由本組織所掌握的信息，為解聘人員重新就業(yè)尋找機(jī)會(huì)。

3.2 設(shè)置員工幫助計(jì)劃

新時(shí)代創(chuàng)新企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不僅僅體現(xiàn)在遵守勞動(dòng)法律法規(guī)和關(guān)注員工身體健康方面，更應(yīng)保證員工擁有良好的心理狀態(tài)以應(yīng)對(duì)市場經(jīng)濟(jì)條件下日益增加的員工壓力。為實(shí)現(xiàn)這一目的，建議創(chuàng)新企業(yè)實(shí)施員工幫助計(jì)劃。該計(jì)劃以企業(yè)為主導(dǎo)，為其雇員來進(jìn)行實(shí)施一套系統(tǒng)且長期的福利支持項(xiàng)目。在保障隱私的前提下，企業(yè)為員工支付費(fèi)用，通過心理和人力資源管理專業(yè)人員對(duì)企業(yè)進(jìn)行認(rèn)真剖析，對(duì)企業(yè)的雇員以及其直系親屬提供相應(yīng)的咨詢、疏導(dǎo)及培訓(xùn)，最終實(shí)現(xiàn)幫助員工解決心理及行為問題的目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上提升企業(yè)的運(yùn)營生產(chǎn)效率，提高雇員的身體及心理健康水平，為創(chuàng)新型企業(yè)的優(yōu)質(zhì)高效健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的動(dòng)力支持。員工幫助計(jì)劃是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)。人力資源管理者通過這一過程對(duì)員工給予幫助，進(jìn)而促進(jìn)員工的工作與家庭、企業(yè)的發(fā)展與員工個(gè)人均能協(xié)調(diào)發(fā)展。

3.3 健全創(chuàng)新型企業(yè)公益行動(dòng)環(huán)境

創(chuàng)新型企業(yè)參與公益事業(yè)在提升其社會(huì)美譽(yù)度的基礎(chǔ)上還推動(dòng)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，但從實(shí)際情況來看，做公益的企業(yè)數(shù)量仍需提高，企業(yè)做公益的動(dòng)力仍需加強(qiáng)。為此，建議從以下幾個(gè)方面完善創(chuàng)新型企業(yè)公益行動(dòng)的環(huán)境，以提升其公益活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。

(1)營造創(chuàng)新型企業(yè)公益行動(dòng)的文化氛圍。創(chuàng)新型企業(yè)公益行動(dòng)的理念只有成為企業(yè)文化的有機(jī)組成部分，才有可能在企業(yè)事務(wù)、市場競爭和股東利益的壓力下得以傳承和維護(hù)。基于此，人力資源管理者需要從定基調(diào)和具體實(shí)施兩個(gè)角度營造創(chuàng)新型企業(yè)公益行動(dòng)的文化氛圍。一方面通過制度和宣傳將這一理念與企業(yè)文化相融合，將其內(nèi)化為員工的行為準(zhǔn)則；另一方面對(duì)公益行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，將其外化為員工的自覺行為。

(2)建立創(chuàng)新型企業(yè)公益行動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制。國家層面應(yīng)該完善這一方面的社會(huì)激勵(lì)機(jī)制，如對(duì)于創(chuàng)新型企業(yè)的公益行動(dòng)給予更大的稅收、財(cái)政優(yōu)惠等。企業(yè)層面則應(yīng)設(shè)計(jì)并實(shí)施激勵(lì)企業(yè)公益行動(dòng)員工及部門績效考評(píng)方案，通過績效管理這一手段對(duì)企業(yè)及其員工做公益的行為進(jìn)行正向引導(dǎo)，進(jìn)而落實(shí)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。建議可將公益行動(dòng)的內(nèi)容納入績效考評(píng)程序，將對(duì)員工或?qū)ι鐣?huì)的責(zé)任踐行納入部門的績效考核中。

(3)提供創(chuàng)新型企業(yè)公益行動(dòng)的多重選擇。創(chuàng)新型企業(yè)可以依據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，選擇適合自身的公益行動(dòng)方式。人力資源管理者可以通過與專家聯(lián)絡(luò)，通過了解其他組織的公益行動(dòng)的情況，將其移植到本企業(yè)；還可以與其他企業(yè)合作進(jìn)行公益行動(dòng)；也可以通過與當(dāng)?shù)厣虝?huì)等的商業(yè)聯(lián)合組織溝通，了解其組織的活動(dòng)或所做的一些資助；企業(yè)甚至可以挖掘本企業(yè)內(nèi)部員工資源，向其征詢相關(guān)公益行動(dòng)的建議。通過上述諸多方式，為本企業(yè)提供公益行動(dòng)的多重選擇。

[1] 陳緯.基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任之下的人力資源管理探討[J].現(xiàn)代商業(yè),2008(15).

[2] 董靜.企業(yè)創(chuàng)新的制度設(shè)計(jì)[M].上海:上海財(cái)經(jīng)出版社,2004.

[3] 張延平,王滿四.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與人力資源管理創(chuàng)新[J].廣州大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2008,7(3).

[4] 洪亮.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與人力資源管理[J].中國集體經(jīng)濟(jì),2010 (3).

[5] 于恩海,王靜.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與人力資源管理[J].中國電力教育,2008(S2).

[6] 蔡凡.創(chuàng)新型企業(yè)的戰(zhàn)略人力資源管理研究[D].廈門:廈門大學(xué),2006.

F272

A

2096-0298(2016)09(c)-037-02

本文系天津市社科基金課題《基于社會(huì)責(zé)任的價(jià)值創(chuàng)新企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理研究》(TJGL13-029)成果。