文/滕鵬

隱形眼鏡，能不能好好推？

文/滕鵬

愛美之心人皆有之，尤其是戀愛中的女人，盛夏時分也想一改“眼鏡妹”的形象，在男友面前秀一秀那“愛笑的眼睛”，于是，隱形眼鏡成了裝扮利器……視力不佳的張曉（化名）為了愛美，平時幾乎不怎么戴眼鏡，但在和男友一起看完電影《魔獸世界》后，她突然發(fā)現(xiàn)眼前模糊的“魔獸世界”讓她簡直無法忍受，“男票倒是看得挺開心的，我只能用手機對著大銀幕調(diào)到拍攝模式，再看手機才能勉強看清楚部分畫面……”

于是她走進了某家眼鏡連鎖店，打算挑選一副隱形眼鏡！但誰料接踵而來的各種疑問，令她對眼鏡店產(chǎn)生了極度的不信任，最后放棄了選擇！

首次選配不驗光？請對消費者負責

走進一家眼鏡連鎖店，張曉表明了來意，誰料營業(yè)員根本沒有問她是不是第一次選配隱形眼鏡，而是非常熱情地直奔主題：“您是多少度？我們這里有日拋、月拋、季拋、半年拋、年拋……品牌齊全、美瞳樣式也很好看！”當張曉告訴店員她有500度近視和150度的散光并且以前沒有配過隱形眼鏡時，營業(yè)員依然沒有提醒張曉應先進行驗光檢查以確定是否適合配戴隱形眼鏡，而是直接稱這樣的度數(shù)需要定做，還挺“專業(yè)”地建議道：如果是配美瞳的話，不宜天天戴，因為太厚透氣度不夠！但美瞳也有薄的，其透氣性差的真實原因是因為采用了“三明治”生產(chǎn)工藝，中間夾了一層有色材料，從而使得透氧性下降了。

接著，張曉又開始詢問月拋和年拋的區(qū)別，為什么年拋使用期限長反而比月拋便宜這么多？“肯定是勤換隱形眼鏡對眼睛有好處嘛，一副隱形眼鏡戴久了會影響眼健康，這就是月拋比年拋貴的原因?！蹦菫槭裁丛聮伈荒芟衲陹佉粯哟骶命c呢？“這個就像您去超市買食品，有一個保質(zhì)期一樣，過期食品您會吃嗎？”那到底會對眼睛產(chǎn)生哪些不良影響呢？營業(yè)員有些不耐煩了，又漫不經(jīng)心地重復了一次剛才的話，并沒有作更多的解釋。

對消費者而言，上訴對話聽起來合情合理，但實際上營業(yè)員的解釋毫無技術含量，“年拋”“半年拋”的隱形眼鏡因為蛋白質(zhì)沉淀或真菌的積累，即使每天清洗，戴久了仍會有眼睛分泌物附著在上面，對眼睛健康有影響，經(jīng)常接觸角膜容易引起過敏性反應。至于“月拋”為什么不能超期配戴，也是同理。

作為三類醫(yī)療器械，隱形眼鏡又稱角膜接觸鏡，其制造使用的高分子材料及其添加劑以及降解產(chǎn)物都存在對人眼造成傷害的風險，而眼睛又是人體非常重要的器官，傷害的結果可能改變一個人的命運，更是不可逆轉的！這樣不顧消費者視力健康、唯利是圖的低劣推銷話術依然存在于連鎖門店，零售商老板們應該好好反思。

有隱患不建議轉診？信任從此消失了

帶著貨比三家的心態(tài)，張曉來到了另一家地域性的眼鏡連鎖店，營業(yè)員開口就問以前是否有配戴過隱形眼鏡。得到答案后便推薦張曉先做驗光檢查，并收取了驗光費。只見二樓的驗光室里陳列了一臺綜合驗光儀和兩臺全自動驗光儀，驗光師直接讓張曉坐到全自動驗光儀前開始驗光，全程并沒有使用過綜合驗光儀。

驗光結果也出乎張曉的預料。驗光師表示，由于張曉長期不配戴眼鏡，為其加上散光后雙眼依然無法看清視力測試表上0.8一行，并稱這可能是眼底疲勞造成的，存在弱視隱患。當張曉追問其是否要去醫(yī)院做檢查時，驗光師則立刻否定：“醫(yī)院也檢查不出什么毛病，配一副隱形眼鏡，再配一副框架眼鏡堅持戴，過段時間只要眼睛適應了就好了?！?/p>

拿到驗光結果后（OD：4.50DS/-0.75DC×180；OS：3.75DS/ -1.5DC×180），張曉情緒很低落，“以前一直以為只要堅持做眼保健操，近視就能慢慢恢復，所以才不愿意配戴眼鏡，沒想到會是這樣的結果。”記者隨后也就張曉的驗光檢查流程及結果咨詢了視光專家，后者表示：“大多數(shù)成年近視患者是很少有弱視的，眼底疲勞這一說法也不準確。還是應去醫(yī)院檢查一下眼底，再做個OCT?！钡跈z查結果出來之前，視光專家并不建議配隱形眼鏡，建議長期配戴框架眼鏡。

當營業(yè)員再向趙曉推薦眼鏡時，卻沒有建議其暫時不要選配隱形眼鏡，還不停地宣傳只要平時注意護理，配戴隱形眼鏡對眼睛是完全沒有損害的，而且還會比配戴框架眼鏡看得更清楚，就怕張曉不配眼鏡了而損失掉一筆生意，完全沒有顧忌到消費者的心情與感受。只是看其對配隱形眼鏡的欲望已經(jīng)消失后，才改口開始介紹框架眼鏡，并“關切”地表示：“你這樣的情況，還是應該堅持配戴框架眼鏡才能阻止視力進一步下降，眼保健操是無法恢復視力的?！?/p>

尾聲

離開眼鏡店時張曉告訴記者，其實她在兩年前配過一副框架眼鏡，但由于戴起來總覺得不太舒服，加上感覺自己的臉型不適合戴框架眼鏡，所以寧可看不清楚，也不戴眼鏡。接下來還是會先去醫(yī)院做個檢查，再考慮配鏡的事情。

其實像張曉這樣對眼健康毫無概念的消費者普遍存在。這也需要零售店對營業(yè)員的專業(yè)培訓更到位，推薦的眼鏡能真正能解決消費者“看得清”的視覺問題，而不是純粹為了生意去賣副眼鏡，讓消費者無法體驗到進店配鏡的“舒適度”。o