各抒真知灼見 對話精彩連連

本屆中國眼鏡零售行業(yè)高峰論壇設(shè)置的對話環(huán)節(jié)，為論壇添上了濃墨重彩的一筆。邀請到的6位行業(yè)精英代表了行業(yè)的60后、70后、80后以及90后四個年代的人。他們就目前眼鏡零售業(yè)中的熱門話題進(jìn)行了精彩的闡述。不含混、不隱藏，一針見血的見解將現(xiàn)場氣氛推向高潮。換思路、引論據(jù)，接地氣的觀點也引發(fā)與會代表加入討論。創(chuàng)新思維、建立標(biāo)準(zhǔn)，在這個平臺上，我們看到了眼鏡人高瞻遠(yuǎn)矚的目光和執(zhí)著眼鏡事業(yè)的專注情懷。

主持人：上海理咨詢管理機(jī)構(gòu)總經(jīng)理 沈理

對話嘉賓：成都精益眼鏡有限公司副總經(jīng)理 鄧曉彬

烏魯木齊精益眼鏡公司總經(jīng)理 李凌

昆明天明眼科經(jīng)營管理有限公司總裁 謝廣偉

視庫在線教育平臺CEO 何晨耕

濟(jì)南市中區(qū)禮立寶明齋眼鏡總經(jīng)理 陳禮立

河南寶視達(dá)眼鏡連鎖有限公司CEO 陳功

話題之一：對于傳統(tǒng)零售企業(yè)多種多樣的創(chuàng)新模式有何看法？

近期，眼鏡潮牌木九十進(jìn)駐成都精益眼鏡店，在其店門臨街處開設(shè)專柜。對此，行業(yè)內(nèi)眾說紛紜，有人認(rèn)為這是一種大膽創(chuàng)新，也有人認(rèn)為這是“引狼入室”，嘉賓們對此的看法更是獨具慧眼。

謝廣偉：保持開放融合的心態(tài)是一件好事。

眼鏡行業(yè)好比是一本武俠小說，成都精益是桃花島，而木九十則是一門武功流派，武功流派有著自己完整的運營體系，但桃花島卻能吸收各種武功。木九十進(jìn)駐成都精益不僅不會影響成都精益的運營，反倒會融入其體系，讓成都精益變得更加時尚。但對于其他區(qū)域性的連鎖企業(yè)來講，如果武功不夠好，會難以招架木九十所使出的招數(shù)。

陳功：行業(yè)之外有路可循。

目前的百貨零售店可大致分為品牌集合店和品牌專賣店，眼鏡行業(yè)亦是如此。Nike和Adidas的品牌專賣店隨處可見，但在滔搏運動城內(nèi)同樣可以買到其品牌的產(chǎn)品，可見品牌專賣店的產(chǎn)品進(jìn)入到品牌集合店已不是新鮮事。對比來看眼鏡行業(yè)，木九十好比是品牌專賣店，而成都精益則是品牌集合店，因此，引進(jìn)木九十可以算合情合理，但倘若成都精益是一家品牌專賣店，可能就不會這么做，就如同不會在Nike的專賣店里看到Adidas的產(chǎn)品一樣。

除此之外，眼鏡零售店還可以看作是萬達(dá)商場的濃縮版，或許可以借鑒一下商場的管理方式。在萬達(dá)商場內(nèi)，對于一個品牌的去留最看重的是其能否為商場帶來客流量，而不是看品牌的銷售額或是給出的折扣，否則就有可能產(chǎn)生此品牌長期消耗其他品牌所帶來的客流量等問題。而成都精益引進(jìn)木九十則能夠給其帶來更多的客流量。

陳禮立：注重專業(yè)和服務(wù)的同時，還需注重產(chǎn)品。

眼鏡零售店一直都在研究如何去提升專業(yè)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，對年輕人所喜愛的產(chǎn)品關(guān)注度則相對較少，因為80后和90后崇尚自由、簡單的購物體驗，而當(dāng)前的許多眼鏡傳統(tǒng)門店在環(huán)節(jié)和產(chǎn)品的設(shè)置上冗繁復(fù)雜，讓年輕人反感，而成都精益此舉無非就是率先關(guān)注產(chǎn)品并將之付諸行動而已。

對話嘉賓

李凌：這是一次時尚與專業(yè)的結(jié)合。

成都精益為眼鏡行業(yè)開創(chuàng)了一道先河，引進(jìn)木九十能夠讓產(chǎn)品更加多元化，為眼鏡店增添更多時尚元素。木九十的核心競爭力在于開發(fā)能力強(qiáng)、產(chǎn)品更新速度快，這剛好能夠解決傳統(tǒng)眼鏡店所面臨的缺陷。當(dāng)下有許多年輕的消費者會選擇在木九十的專賣店購買眼鏡以后再到眼鏡店內(nèi)驗配一副鏡片，這說明消費者心目中木九十時尚但不夠?qū)I(yè)，因此，將木九十引進(jìn)眼鏡零售店的下一步是要形成轉(zhuǎn)化，將時尚和專業(yè)結(jié)合起來。

大連傲視國際眼鏡城總經(jīng)理顏小華

何晨耕：節(jié)流不如開源。

雖然據(jù)說木九十的供貨價較高，但我認(rèn)為更應(yīng)該關(guān)注的是什么產(chǎn)品能夠銷售得更好。因為無論怎樣節(jié)流，始終都不可能實現(xiàn)零成本或者負(fù)成本，但開源所獲得的資源卻是無限的。成都精益作為眼鏡零售店能夠引進(jìn)木九十事實上是在尋求共贏，因為木九十所具備的專業(yè)的品牌運作團(tuán)隊，能夠在短時間內(nèi)得到市場的認(rèn)可，就足以讓大家承認(rèn)其產(chǎn)品的開發(fā)和品牌的策劃能力。

鄧曉彬：以平常心對待不同思路。

作為此次“事件”的當(dāng)事人之一，我們成都精益的團(tuán)隊認(rèn)為引進(jìn)木九十是一件很正常的事情。首先，木九十能夠?qū)⒑芏嘌坨R品牌都未能實現(xiàn)的“一人多鏡”理念成功地推向市場，幫助眼鏡零售店更好地銷售產(chǎn)品；其次，將木九十跨界創(chuàng)新引進(jìn)店內(nèi)，能夠讓眼鏡傳統(tǒng)門店變得更加時尚，爭取更多的年輕消費者，如同業(yè)內(nèi)一直在討論的將傳統(tǒng)門店向視光中心轉(zhuǎn)型一樣，成都精益只不過是將眼鏡傳統(tǒng)門店向時尚店轉(zhuǎn)型而已。針對大家都比較感興趣的木九十進(jìn)店以后的實際效果，我只能透露一點：目前木九十每天都能夠為門店帶來5人次客流量的增加。

現(xiàn)場互動：

顏小華（大連傲視國際眼鏡城總經(jīng)理）：當(dāng)眼鏡零售店引進(jìn)木九十以后，也許會吸引到更多的年輕人進(jìn)店，但會不會也因此而淡化了對精益眼鏡品牌的重視，只關(guān)注木九十？

沈理：任何事情都存在交互關(guān)系。

眼鏡零售店可能因為木九十而獲得客流，木九十也可能因為眼鏡店培養(yǎng)了品牌。但相比之前消費者不愿意進(jìn)店的情況來看，木九十吸引消費者進(jìn)店至少給了眼鏡店一次機(jī)會，而后續(xù)的增值服務(wù)要如何體現(xiàn)，則需要眼鏡門店進(jìn)一步去思考。如果換個方式來看，當(dāng)消費者在店內(nèi)選擇其他眼鏡產(chǎn)品的同時，或許也可以告訴消費者多購買一副木九十的產(chǎn)品。如此看來，眼鏡零售店引進(jìn)木九十或許更像是一次挑戰(zhàn)。

話題之二：國內(nèi)的眼鏡行業(yè)是否需要配鏡師職業(yè)？

近期，中央電視臺報道了一家眼鏡企業(yè)在驗配眼鏡的時候?qū)㈢R片的左右眼裝反，甚至還存在著充片的現(xiàn)象。針對如此不規(guī)范的眼鏡企業(yè)，行業(yè)在清理門戶的同時是否也應(yīng)該建立門戶標(biāo)準(zhǔn)？在國外配鏡師已成為了經(jīng)營眼鏡門店的準(zhǔn)入門檻，我們國家是否也應(yīng)該建立“配鏡師制度”。

何晨耕：“配鏡師”讓眼鏡店顯得更專業(yè)。

美國是一個聯(lián)邦制國家，每個州都擁有自主立法權(quán)，但從美國視光學(xué)校所畢業(yè)出來的眼科醫(yī)生能夠在全國范圍內(nèi)行醫(yī)，同時，美國大部分由民間組織發(fā)起的對配鏡師職業(yè)的認(rèn)定也都受到州立政府的承認(rèn)，這說明美國已經(jīng)營造了一個良好的專業(yè)環(huán)境。依視路曾在美國做過一項調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示美國有近50%的州擁有對配鏡師進(jìn)行認(rèn)證的專業(yè)機(jī)構(gòu)，而這些州的眼鏡銷售數(shù)量比沒有專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的州要高出20%～30%，證明了配鏡師的存在有其實際的價值。因為配鏡師職業(yè)不僅能夠讓眼鏡店顯得更加專業(yè)，同時還能推動行業(yè)的發(fā)展。

陳功：社會需要具體分工。

在加拿大的眼科體系中存在著兩種勢力，一種是OD，另一種是optician，OD是指眼科醫(yī)生，他們在接觸一款新產(chǎn)品時需要產(chǎn)品完整的實驗報告，以確保產(chǎn)品的專業(yè)性以及是否能夠解決患者的用眼需求。optician指的是眼鏡店，他們則更加關(guān)注產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢、對消費者的好處以及如何證明?？傮w來看，加拿大對OD的控制十分嚴(yán)格，每名OD所需要接待的患者人數(shù)都十分固定，而將驗配眼鏡的工作交給optician。在中國，過去的30年好比是在放水養(yǎng)魚，當(dāng)新的魚進(jìn)到池子里以后需要遵循既定的規(guī)矩，否則就會成為一盤散沙。建立“配鏡師”制度就是在立規(guī)矩，只有眼鏡行業(yè)自身變得強(qiáng)大，才能夠讓分工變得更加明確，讓眼科醫(yī)生負(fù)責(zé)醫(yī)療類，眼鏡店負(fù)責(zé)健康類。

沈理：眼鏡行業(yè)急需社會認(rèn)同感。

在消費者心目中一直認(rèn)為醫(yī)院比眼鏡店更專業(yè)，因為在他們看來，開眼鏡店比開醫(yī)院要容易得多。同時，眼鏡店的銷售人員也缺乏職業(yè)尊崇感，或許他們會認(rèn)為銷售眼鏡和銷售其他產(chǎn)品沒有區(qū)別。而配鏡師的出現(xiàn)則可以保護(hù)眼鏡行業(yè)，讓消費者感受到眼鏡店的專業(yè)性，也能夠讓從業(yè)人員獲得更強(qiáng)的社會認(rèn)同。

謝廣偉：眼鏡人需要重視自己的職業(yè)方向。

眼鏡行業(yè)內(nèi)有許多人抱怨眼科醫(yī)院和眼鏡店在相互爭奪市場，但事實上卻不是如此，我國目前有近3萬名眼科醫(yī)生，但近視患者卻有7億之多，在極度缺乏眼科醫(yī)生的情況下，眼科醫(yī)生有著明確的資格認(rèn)證體系，但眼鏡行業(yè)卻沒有清晰的界定。因此希望能夠呼吁省內(nèi)的眼鏡協(xié)會率先成立配鏡師協(xié)會，建立行業(yè)認(rèn)證體系，繼而得到民眾和國家的認(rèn)可。