王曉湘

(廣東農(nóng)工商職業(yè)技術學院圖書館 廣東 廣州 510507)

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MOOC時代高校圖書館服務定位與建設策略研究

王曉湘

(廣東農(nóng)工商職業(yè)技術學院圖書館 廣東 廣州 510507)

MOOC時代高校圖書館應把握其變化趨勢進行準確的服務定位，通過制定科學合理的建設規(guī)劃來適應MOOC時代讀者的需求。分析了MOOC時代高校圖書館面臨的挑戰(zhàn)，論述了MOOC時代高校圖書館的角色與服務定位，提出相應的建設策略。

MOOC；高校圖書館；讀者服務；圖書館建設

MOOC(Massive Open Online Course)由加拿大學者Dave Cormier和Bryan 在2008年首次提出，代表大規(guī)模開放在線課程。MOOC以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，讓人們可以在線檢索免費學習資源，并隨時隨地獲取個性化學習服務。MOOC實現(xiàn)了精品課程和名校的融合，具有大規(guī)模、擴展性、共享性的特點。2010年耶魯大學等國外知名高校推出網(wǎng)上公開課程，這些公開課逐步在網(wǎng)絡上廣泛流傳，世界各地一時間掀起收看視頻公開課的浪潮。2012年屬于MOOC之年，該年底全球范圍內(nèi)MOOC教育的發(fā)展到達巔峰[1]。我國很多高校于2012年相繼推出MOOC教育，全球MOOC的發(fā)展也促進了我國高等教育模式的改革。截止2014年底，全球已經(jīng)有超過100家頂尖高校通過MOOC平臺推出特色課程。MOOC將成為未來教育、創(chuàng)造力發(fā)展的主要驅動力，圖書館也可以利用MOOC平臺為用戶之間的信息獲取和互動創(chuàng)造條件，提供感知度高的在線學習場景，促進課堂教學、講座向MOOC的轉化。2015年哈佛大學教授Robert指出，MOOC屬于第一代網(wǎng)絡教育的展現(xiàn)內(nèi)容，如今多樣化MOOC教育的變形，推動我們進入MOOC時代[2]。高校圖書館作為高校的第二課堂，在MOOC時代如何進行自我服務定位，如何應對MOOC帶來的挑戰(zhàn)，這是高校圖書館需要重點探究的問題。

1 MOOC時代高校圖書館面臨的挑戰(zhàn)

目前MOOC在我國的發(fā)展方興未艾，各地出現(xiàn)的多樣化MOOC教學模式，給我們的在線學習提供了不一樣的體驗。然而我國的MOOC教育環(huán)境并不成熟，高校圖書館融入MOOC教學也處于摸索階段，存在多方面的嚴峻考驗。

1.1 MOOC發(fā)展對圖書館服務帶來沖擊

MOOC屬于動態(tài)的教育資源組織形式，面向全球用戶開放，其在線學員數(shù)量遠遠超過傳統(tǒng)視頻教育的用戶數(shù)量，這就導致高校圖書館無法及時整合MOOC學員信息。若學員數(shù)量較少，圖書館可以將信息服務嵌入網(wǎng)絡課程中，為用戶提供及時、交互、有針對性的文獻服務。例如，諾瓦東南大學圖書館借助網(wǎng)絡課程平臺，實現(xiàn)與教學者的在線互動，成功教授在線用戶信息檢索技巧[3]。而MOOC使用者人數(shù)的迅速增多，雖然給在線學習提供了便利，卻導致圖書館員需要耗費大量時間進行信息整合，他們也很難為龐大的用戶群體提供及時信息服務，直接影響到圖書館的服務效率。

1.2 圖書館職能逐漸弱化

MOOC時代動態(tài)、多樣的教學組織形式，使得教學服務方式發(fā)生了巨大變化，也為教育產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提供了空間。商業(yè)機構為搶占教育市場先機，往往會選擇與MOOC平臺供應商合作，或者直接尋找優(yōu)質教育資源，而將高校圖書館排除在外，極大弱化了高校圖書館的教育服務職能。例如，出版商通過開發(fā)數(shù)字化教學軟件，或直接向信息化企業(yè)購買教育資源，將無法體現(xiàn)高校圖書館的信息服務價值。由于我國部分高校圖書館對MOOC的關注度并不高，基于MOOC的教學生態(tài)環(huán)境變化，使得教學資源更加市場化，影響高校圖書館發(fā)揮“教育資源中心”的作用。加之不同學科用戶對信息需求存在差異，專業(yè)性要求高的學習者傾向于獲取網(wǎng)絡資源，也削弱了對圖書館需求的依賴性。

1.3 對圖書館管理與技術提出新要求

MOOC時代在線開放式教學發(fā)展的理想目標，就是實現(xiàn)全球范圍內(nèi)學習資源的無障礙共享。然而目前我國MOOC教育雖然取得了一定成效，但在教育資源獲取方面依然存在很多限制。要想獲取與MOOC課程相關的第三方資源，首先需要獲得內(nèi)容許可或授權，也需要酌情支付一定的費用[4]。而高校圖書館為教師提供的教學資源，大多為有限的開放獲取資源，而無法開放獲取的學習資源，使得師生無法順利訪問，也形成了不同形式的信息壁壘。同時不同國家、不同區(qū)域由于版權法律形態(tài)不同，以及不同用戶對教學資源需求的差異，要求提升資源檢索、整合與處理技術，解決由于信息資源獲取引發(fā)的版權糾紛，實現(xiàn)與MOOC的無縫對接。

2 MOOC時代高校圖書館的角色與服務定位

MOOC時代網(wǎng)絡開放式教育已經(jīng)渡過了巔峰時期，逐漸進入平穩(wěn)發(fā)展期。高校圖書館應該準確把握MOOC時代的發(fā)展趨勢，明確自身在MOOC教學中發(fā)揮的作用，積極承擔多方面服務職能。

2.1 高校圖書館與MOOC的關系

目前對高校圖書館與MOOC存在的關聯(lián)進行分析，從開放獲取、MOOC教育方法等方面進行研討，能夠明確高校圖書館在MOOC發(fā)展中的定位，為高校圖書館嵌入MOOC教育奠定基礎。MOOC充分發(fā)揮了網(wǎng)絡技術優(yōu)勢，實現(xiàn)了教師、平臺、學習者之間的實時交互，以豐富的課程資源為骨架，形成了龐大的知識傳播生態(tài)體系，如圖1。該體系具有透明性與共享性，要求教師通過精心規(guī)劃設計，在深入挖掘與串聯(lián)知識點的基礎上，為讀者提供優(yōu)質學習資源。而學習者作為知識的發(fā)現(xiàn)、獲取與傳播者，能夠利用信息工具獲取精品課程，自覺抵制各種垃圾信息，并在知識消費中創(chuàng)造新的知識。高校圖書館作為學習資源的集聚地，也具備開發(fā)、提煉、提供信息資源以及傳授信息利用技巧的作用，屬于MOOC生態(tài)體系的重要節(jié)點。2013年OCLC召開的MOOC研討會，對高校圖書館與MOOC之間的關系進行了全面探究，指出圖書館員在MOOC教育模式建設中發(fā)揮著引導性作用。

圖1 基于MOOC教學模式的知識傳播生態(tài)體系

2.2 高校圖書館員的角色定位

MOOC時代高校圖書館員為滿足用戶學習需求，必須掌握與MOOC相關的信息整合、網(wǎng)頁制作等知識，進一步提升學科知識服務能力。而當前移動終端設備、移動通訊技術的普及，改變了圖書館用戶的知識獲取方式，也要求高校圖書館員不斷創(chuàng)新服務模式，保障學科服務質量。為適應MOOC教學模式，圖書館員應該掌握多門學科知識，具備計算機應用技能，能夠利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術，迅速獲取MOOC教學所需的各類數(shù)據(jù)信息，努力成為提供個性化信息的新型學科館員。在用戶個性化服務方面，圖書館員應該嵌入用戶學習過程中，為他們提供嵌入式咨詢服務[5]。也要求利用互聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)物理環(huán)境到虛擬環(huán)境的延伸，實現(xiàn)對知識碎片的整合利用，不斷豐富MOOC教育資源。

2.3 高校圖書館的服務定位

MOOC以迅猛的勢頭推動開放教育事業(yè)進入新階段，也引發(fā)全球性的關注效應[6]。高校圖書館不僅是MOOC運動的引領者，也是教育資源的存儲、加工與組織機構，擔負著征集、編譯、提煉MOOC信息等服務職能。MOOC教育模式以共享、開放為核心內(nèi)容，改變了封閉的傳統(tǒng)教學模式，利用互聯(lián)網(wǎng)下的開放環(huán)境，擴展了用戶服務范圍。但是目前我國MOOC教育還處于摸索階段，教育設計內(nèi)容以視頻錄像為主，缺少對MOOC教學效果的全面評估。這就需要高校圖書館依托資源優(yōu)勢實現(xiàn)信息共享，鼓勵高校教師參與到MOOC教學中，并采用市場調(diào)研、摸底考試等方式，對MOOC教學效果進行評估。高校圖書館也可以憑借豐富的服務經(jīng)驗，為用戶提供線下學習空間與在線同步學習資源，加強用戶信息素養(yǎng)培訓，幫助用戶了解MOOC收費標準、資源版權等問題，為用戶深入了解和獲取知識提供指導。

3 MOOC時代高校圖書館的建設策略

MOOC時代高校圖書館應該抓住發(fā)展機遇，迎接MOOC運動引發(fā)的高等教育變革，充分利用圖書館資源和服務優(yōu)勢，促進MOOC教學建設更好地發(fā)展。

3.1 制定科學合理的MOOC建設戰(zhàn)略

面對MOOC帶來的數(shù)字化教學改革浪潮，高校圖書館積極調(diào)整MOOC服務定位，改變被動服務MOOC的局面，制定科學的MOOC建設規(guī)劃。在MOOC教學建設中，圖書館員不僅應該參與其中，還應該尋求更多的學科資源獲取方式，集思廣益創(chuàng)新MOOC服務模式。高校圖書館在MOOC教學開發(fā)方面，應該尋求與社會機構、教育相關企業(yè)的合作，獲得政府部門、企業(yè)在資金、技術方面的支持，增強MOOC教學宣傳力度，提高社會人士對MOOC的認可度。高校圖書館在對館藏資源進行學科分類的基礎上，可以開展圍繞MOOC課程的信息推送與個性化定制服務。例如，中國科學技術大學圖書館結合本校專業(yè)設置和教師授課風格，采用靈活多樣的形式開展MOOC教育，實現(xiàn)了學分認證、跨校選課等服務，并且制定了面向全省的MOOC課程標準。

3.2 構建基于MOOC教育的支持機制

高校圖書館為適應MOOC教育需求，應該充分利用自身資源與服務優(yōu)勢，構建集成人力資源、學習資源、信息服務與信息技術等內(nèi)容，為高校MOOC教學建設提供支持的相關機制，具體如下圖2所示。其中高校MOOC作為在線公開學習課程，在學習資源發(fā)布方面應該關注版權問題，避免由此引發(fā)的糾紛。高校圖書館應該加強人力資源建設，設置參考咨詢、資源建設、技術支持等崗位，引進具有圖書情報與信息技術等學科背景的人才，為MOOC教學體系建設服務。做好開放獲取資源收集、揭示與處理工作，幫助教師界定知識版權問題，并提供與課程設計相關的教學與學術資料。在信息技術方面，高校圖書館應該引入與信息處理、多媒體制作相關的基礎設施，對高校在線教育平臺與MOOC進行技術融合，為教師MOOC課程的制作提供技術支持。在與高校各部門加強合作的基礎上，嵌入到MOOC課程設計中，為高校MOOC發(fā)展提供全程服務[7]。在為用戶提供學習資源等常規(guī)服務的基礎上，以在線培訓提高用戶信息素養(yǎng)，增強用戶發(fā)現(xiàn)、獲取、利用學習資源的能力。例如，在紐約州立大學圖書館通過設計網(wǎng)絡課程平臺課程管理系統(tǒng)的方式，方便與教師商討研究任務和教學教程。

圖2 高校圖書館基于MOOC教育的支持機制

3.3 鼓勵倡導信息資源的開放獲取

雖然全球范圍內(nèi)開放獲取運動的開展時間已久，但是由于傳統(tǒng)學術交流機制的影響，以及知識版權等方面的限制，使得高校教師在獲取教學資源方面還存在諸多不便。由于MOOC課程制作，需要獲取大量第三方資源，而版權范圍的局限性極大阻礙了MOOC教育的發(fā)展。鑒于此，要想促進MOOC教育工作順利開展，高校圖書館應該大力推行開放獲取運動，讓更多人了解開放獲取對在線學習資源獲取的意義。高校師生應積極加入開放獲取運動中，協(xié)同高校圖書館拓展開放獲取傳播范圍，尋找更多開放式獲取教學資源的途徑。例如，哥倫比亞大學圖書館2011年提出加入開放獲取運動的決議，要求圖書館員與相關人員將學術資源存儲于學術共享中心，以方便其他用戶免費獲取。同時高校圖書館應加快構建開放機構知識庫，及時收錄各類MOOC課程資源，提供基于知識庫的信息導航服務。形成與國際學術機構、出版商的合作聯(lián)盟，實現(xiàn)全新的學習資源訪問模式，并開發(fā)信息輔助技術促進課程資源的無障礙利用。

4 結語

我國的MOOC教育一經(jīng)推出就吸引了大批受眾，也對我國高等教育產(chǎn)生了深遠影響。雖然目前MOOC教學在廣度、深度方面有待提高，但因其具備傳統(tǒng)課堂教學不可比擬的優(yōu)勢，也成為當前獲取高效優(yōu)質學習資源的良好途徑。MOOC讓利用新技術實現(xiàn)普遍化教育成為可能，作為全新的教育技術應用模式，MOOC也是順應用戶需求變化而變化的。MOOC時代不同教育機構對MOOC教學方式的創(chuàng)新，使得MOOC成為創(chuàng)新思維的重要驅動力。高校圖書館作為教學資源傳播機構，若能夠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，明確自身在MOOC教學建設中的定位，以良好的姿態(tài)加入MOOC時代教育革新洪流中，不斷調(diào)整服務模式以適應環(huán)境變化，更好地為我國高校教育事業(yè)的發(fā)展服務。

[1]杜光宇.高校圖書館參與MOOC方式的探究[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊.2015，(1):65-66.

[2]于愛華.MOOC時代背景下的圖書館服務模式創(chuàng)新研究[J].圖書館學研究.2014，(21):81-85.

[3]鄭楊.高校圖書館應對MOOC模式的探索[J].圖書館學刊.2014，34(9):115-117.

[4]羅博.大規(guī)模在線開放課程(MOOC)與高校圖書館角色研究綜述[J].圖書情報工作.2014，58(3):130-136.

[5]葉艷鳴.慕課,撬動圖書館新變革的支點[J].國家圖書館學刊.2014,23(2):3-9.

[6]傅天珍,鄭江平.高校圖書館應對MOOC挑戰(zhàn)的策略探討[J].大學圖書館學報.2014，32(1):20-24.

[7]秦疏影,吳雪芝,關靜霞.全媒體時代高校圖書館閱讀推廣精細化嘗試[J].情報工程.2015，1(1):103-111.

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2015-05-19 責任編輯：孫 煒)